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商品簡介
目次
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本書主要內容包括：信息服務；資料流通；資源共享；圖書館館藏和資源；圖書館設施；參考咨詢服務等，共分為九大部分。
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序言
編寫說明
鳴謝
第一部分 信息服務
1.1 了解信息臺服務
1.2 信息臺會話
1.3 語言提示
第二部分 資料流通
2.1 資料流通政策
2.2 資料流通臺服務
2.3 預留資料服務臺
2.4 疑難問題
2.5 參考答案
第三部分 資源共享
3.1 館際互借
3.2 疑難問題
3.3 參考答案
3.4 深度問答
第四部分 圖書館館藏和資源
4.1 館藏
4.2 圖書館電子資源
第五部分 圖書館設施
5.1 零錢兌換機
5.2 計算機
5.3 復印機
5.4 教師個人閱讀小單間
5.5 小組學習室
5.6 物品存放柜
5.7 縮微資料閱讀室
5.8 多媒體教室
5.9 個人賬戶
5.10 聯網打印
5.11 閱覽室
5.12 掃描機
5.13 特教學習室
5.14 員工休息室
5.15 學生休息室
5.16 播映室
5.17 無線互聯網
第六部分 參考咨詢服務
6.1 參考咨詢服務的途徑
6.2 常見參考咨詢問題
6.3 學習和研究
6.4 信息素質教育
第七部分 特殊教育人群服務
7.1 通過訪談了解針對殘疾人群的服務
7.2 幫助弱視人員
7.3 疑難問題
7.4 參考答案
第八部分 公共圖書館服務
8.1 參觀公共圖書館
8.2 前臺
第九部分 安保工作
9.1 政策
9.2 情景對話／會話
9.3 通知
術語表
參考文獻
編寫說明
鳴謝
第一部分 信息服務
1.1 了解信息臺服務
1.2 信息臺會話
1.3 語言提示
第二部分 資料流通
2.1 資料流通政策
2.2 資料流通臺服務
2.3 預留資料服務臺
2.4 疑難問題
2.5 參考答案
第三部分 資源共享
3.1 館際互借
3.2 疑難問題
3.3 參考答案
3.4 深度問答
第四部分 圖書館館藏和資源
4.1 館藏
4.2 圖書館電子資源
第五部分 圖書館設施
5.1 零錢兌換機
5.2 計算機
5.3 復印機
5.4 教師個人閱讀小單間
5.5 小組學習室
5.6 物品存放柜
5.7 縮微資料閱讀室
5.8 多媒體教室
5.9 個人賬戶
5.10 聯網打印
5.11 閱覽室
5.12 掃描機
5.13 特教學習室
5.14 員工休息室
5.15 學生休息室
5.16 播映室
5.17 無線互聯網
第六部分 參考咨詢服務
6.1 參考咨詢服務的途徑
6.2 常見參考咨詢問題
6.3 學習和研究
6.4 信息素質教育
第七部分 特殊教育人群服務
7.1 通過訪談了解針對殘疾人群的服務
7.2 幫助弱視人員
7.3 疑難問題
7.4 參考答案
第八部分 公共圖書館服務
8.1 參觀公共圖書館
8.2 前臺
第九部分 安保工作
9.1 政策
9.2 情景對話／會話
9.3 通知
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