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作者簡介
目次
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由于產品同質化問題嚴重，企業已進入到白熱化的競爭甚至是惡性競爭的狀態。企業的微利時代來臨了。在微利時代中，企業若不重視細節，小則出現質量問題，大則導致企業虧損甚至衰落、倒閉。關於細節管理的重要性問題，坊間流行的以《細節決定成敗》為主的一大批同類書籍，已詳盡地闡明了這個理念。問題恰恰在于，道理大家都明白了，關鍵是怎麼做？作者幾乎翻遍了圖書市場的同類書，沒能找到有關介紹方法和技巧的書籍。
為什麼日本製造業名列世界第一？作為最基本的條件，那是因為他們注重一顆螺絲擰幾圈都有明確標準之類的細節。說千道萬，不如實操實干！為此，編者編寫了《企業日常管理實操細節》叢書。該叢書對管理的各個領域，盡量從每個環節、每道工序、每個流程，甚至連每條生產線上，介紹不容忽視的操作細節，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足企業對細節管理的要求。 本書為該叢書之一，將為您介紹企業行政管理經理實操細節！
為什麼日本製造業名列世界第一？作為最基本的條件，那是因為他們注重一顆螺絲擰幾圈都有明確標準之類的細節。說千道萬，不如實操實干！為此，編者編寫了《企業日常管理實操細節》叢書。該叢書對管理的各個領域，盡量從每個環節、每道工序、每個流程，甚至連每條生產線上，介紹不容忽視的操作細節，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足企業對細節管理的要求。 本書為該叢書之一，將為您介紹企業行政管理經理實操細節！
作者簡介
李建華，國家企業高級培訓師，中國注冊高級策劃師，國家高級心理諮詢師，民盟深圳市文化工作委員會委員。深圳市專家委員會教育專家委員會專家，深圳市經紀人協會會長，現任華捷群教育機構董事長1988年調入深圳華源公司，曾擔任深圳華源公司（0014股票上市公司）武漢分公司經理，華中地區總經理、深圳華源公司副總經理2001年組建華捷群機構。開始從事行業培訓和項目開發工作，2007年受中國就業培訓技術指導中心的委托，開發“企業行政管理崗位”職業培訓課程，受國資委中國商業聯合會授權與清華大學合作開發“清華大學中國職業董事高級研修班”“清華大學培訓管理高級研修班”等項目。
目次
第1章 辦公用品管理
細節01 日常辦公用品的配備要求
細節02 文具用品分類管理
細節03 辦公物品領用申請管理
細節04 辦公用品的採購管理
細節05 辦公用品的分配管理
細節06 提高辦公用品的利用率
細節07 辦公用品保管要求
細節08 易耗品的使用管理
細節09 辦公文具使用管理辦法
第2章 文檔資料管理
細節10 文件收發管理標準
細節11 發文擬稿注意要點
細節12 文件分送具體要求
細節13 文件傳閱要點
細節14 文件簽發注意事項
細節15 發文登記管理
細節16 文件歸檔的工作步驟
細節17 了解資料庫的功能
細節18 圖書資料室管理標準
第3章 辦公自動化管理
細節19 辦公自動化設備管理
細節20 辦公自動化技術準備流程
細節21 復印機的使用步驟
細節22 特殊文件的復印方法
細節23 對打印機進行保養維護
細節24 傳真機的日常維護
細節25 碎紙機使用安全事項
細節26 計算機管理標準
細節27 網絡使用管理規定
第4章 安全保密管理
細節28 加強信息系統保密措施
細節29 行政人員保密紀律要求
細節30 加強保安工作管理
細節31 消除影響安全工作的因素
細節32 工作環境安全管理
細節33 文件收發流程保密管理
細節34 會議保密措施
細節35 印章的保管要點
細節36 物品進出管理措施
第5章 值班接待管理
細節37 值班工作的基本要求
細節38 值班制度管理
細節39 值班人員安排類型
細節40 正確處理值班時的偶發事件
細節41 值班電話處理技巧
細節42 來賓參觀接待辦法
細節43 接待費用管理
細節44 接待工作的規格
細節45 接待來訪交談要點
第6章 物品資產管理
細節46 對公司財產進行系統化管理
細節47 申購辦公設備的要點
細節48 資產毀損、丟失賠償管理
細節49 公司車輛管理的具體內容
細節50 對公司派車進行管理
細節51 辦公設備收發管理
細節52 對物品資產轉移進行管理
細節53 制訂公司設備維修計劃
細節54 設備維護崗位人員責任
第7章 總務后勤管理
細節55 企業生活設施管理
細節56 企業物品的保管
細節57 企業宿舍管理
細節58 宿舍區維修管理
細節59 食堂工作管理
細節60 公司加餐管理制度
細節61 食堂餐卡的管理
細節62 傳達室事務管理
細節63 日常消防安全管理
第8章 醫療保健管理
細節64 公司醫務人員工作管理
細節65 辦公室衛生管理
細節66 員工就診服務準則
細節67 電擊傷急救要點
細節68 中暑員工急救措施
細節69 常見創傷的處理方法
細節70 燒傷員工急救措施
細節71 掌握快速止血法
細節72 選擇正確的搬運法
第9章 辦公環境管理
細節73 辦公室內部結構設計實務
細節74 簡化辦公室工作
細節75 辦公室內的裝飾
細節76 辦公室標志系統管理
細節77 設計開放式辦公室
細節78 設計全景式辦公室的要求
細節79 辦公樓綠化標準
細節80 草地保養管理注意事項
細節81 抓好樹木管理三件事
第10章 行政人員管理
細節82 辦公室人員配備原則
細節83 辦公人員素質要求
細節84 辦公室的組織方式
細節85 為企業領導配備文職人員
細節86 行政人員著裝要求
細節87 行政人員行為規範
細節88 辦公室人員考勤管理
細節89 行政辦公人員日常工作內容
細節90 行政人員績效考核管理
第11章 會務工作管理
細節91 擬訂與會人員名單
細節92 辦公會議會務工作要點
細節93 電話會議會務工作要點
細節94 國際會議服務工作要點
細節95 會場服務管理重點
細節96 會議食宿管理方法
細節97 會議財物管理方法
細節98 會議文件分類管理
細節99 巧妙利用人的感覺、知覺布置會場
細節01 日常辦公用品的配備要求
細節02 文具用品分類管理
細節03 辦公物品領用申請管理
細節04 辦公用品的採購管理
細節05 辦公用品的分配管理
細節06 提高辦公用品的利用率
細節07 辦公用品保管要求
細節08 易耗品的使用管理
細節09 辦公文具使用管理辦法
第2章 文檔資料管理
細節10 文件收發管理標準
細節11 發文擬稿注意要點
細節12 文件分送具體要求
細節13 文件傳閱要點
細節14 文件簽發注意事項
細節15 發文登記管理
細節16 文件歸檔的工作步驟
細節17 了解資料庫的功能
細節18 圖書資料室管理標準
第3章 辦公自動化管理
細節19 辦公自動化設備管理
細節20 辦公自動化技術準備流程
細節21 復印機的使用步驟
細節22 特殊文件的復印方法
細節23 對打印機進行保養維護
細節24 傳真機的日常維護
細節25 碎紙機使用安全事項
細節26 計算機管理標準
細節27 網絡使用管理規定
第4章 安全保密管理
細節28 加強信息系統保密措施
細節29 行政人員保密紀律要求
細節30 加強保安工作管理
細節31 消除影響安全工作的因素
細節32 工作環境安全管理
細節33 文件收發流程保密管理
細節34 會議保密措施
細節35 印章的保管要點
細節36 物品進出管理措施
第5章 值班接待管理
細節37 值班工作的基本要求
細節38 值班制度管理
細節39 值班人員安排類型
細節40 正確處理值班時的偶發事件
細節41 值班電話處理技巧
細節42 來賓參觀接待辦法
細節43 接待費用管理
細節44 接待工作的規格
細節45 接待來訪交談要點
第6章 物品資產管理
細節46 對公司財產進行系統化管理
細節47 申購辦公設備的要點
細節48 資產毀損、丟失賠償管理
細節49 公司車輛管理的具體內容
細節50 對公司派車進行管理
細節51 辦公設備收發管理
細節52 對物品資產轉移進行管理
細節53 制訂公司設備維修計劃
細節54 設備維護崗位人員責任
第7章 總務后勤管理
細節55 企業生活設施管理
細節56 企業物品的保管
細節57 企業宿舍管理
細節58 宿舍區維修管理
細節59 食堂工作管理
細節60 公司加餐管理制度
細節61 食堂餐卡的管理
細節62 傳達室事務管理
細節63 日常消防安全管理
第8章 醫療保健管理
細節64 公司醫務人員工作管理
細節65 辦公室衛生管理
細節66 員工就診服務準則
細節67 電擊傷急救要點
細節68 中暑員工急救措施
細節69 常見創傷的處理方法
細節70 燒傷員工急救措施
細節71 掌握快速止血法
細節72 選擇正確的搬運法
第9章 辦公環境管理
細節73 辦公室內部結構設計實務
細節74 簡化辦公室工作
細節75 辦公室內的裝飾
細節76 辦公室標志系統管理
細節77 設計開放式辦公室
細節78 設計全景式辦公室的要求
細節79 辦公樓綠化標準
細節80 草地保養管理注意事項
細節81 抓好樹木管理三件事
第10章 行政人員管理
細節82 辦公室人員配備原則
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細節86 行政人員著裝要求
細節87 行政人員行為規範
細節88 辦公室人員考勤管理
細節89 行政辦公人員日常工作內容
細節90 行政人員績效考核管理
第11章 會務工作管理
細節91 擬訂與會人員名單
細節92 辦公會議會務工作要點
細節93 電話會議會務工作要點
細節94 國際會議服務工作要點
細節95 會場服務管理重點
細節96 會議食宿管理方法
細節97 會議財物管理方法
細節98 會議文件分類管理
細節99 巧妙利用人的感覺、知覺布置會場
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