特許經營導論（簡體書）

本書主要從特許經營是服務經濟時代服務產品的規模化銷售方式這一角度，詳細分析了特許經營關係中的諸多重要因素的性質與作用，例如單店及其構成、單店手冊、培訓與督導、特許經營合同、信息披露制度等。本書適用于特許經營管理專業教學用書，也可作為經濟與管理類專業學生的學習用書。同時，本書還可以幫助服務企業和潛在受許人了解特許經營的本質，推動特許經營事業在中國市場上的不斷發展。

第1章　什麼是特許經營
【本章學習要點】
1.1 “特許經營”一詞的由來
1.1.1 法文“Franc”的含義
1.1.2英文“Franchise”的含義
1.1.3 “特許經營”一詞的含義
1.2　商業特許經營的定義
1.2.1 國際特許經營協會（IFA）的定義
1.2.2 歐洲特許經營聯合會的定義
1.2.3 日本連鎖加盟協會（JFA）的定義
1.2.4 中國政府的定義
1.2.5 針對各種定義提出的問題
1.3　商業特許經營的產生
1.3.1　勝家（Singer）縫紉機經銷中遇到的問題
1.3.2 商標商品特許經營方式的產生
【閱讀材料1—1】勝家（Singer）小史
【閱讀材料1—2】汽車4S店
1.4　商業特許經營的發展
1.4.1 人類消費需求心理的升級特點
1.4.2 產品生命周期理論
1.4.3 產品升級理論及升級方法
1.4.4 產品有形程度連續譜系理論
1.4.5 經營模式特許經營的產生
【閱讀材料1—3】特許經營的行業分布
1.5　商業特許經營的種類和本質
1.5.1 商業特許經營的種類
1.5.2 商業特許經營的本質
【閱讀材料1—4】特許經營在各地的發展
【本章小結】
【本章復習題】
第2章　服務產品的特徵及其營銷挑戰
【本章學習要點】
【閱讀材料2—1】服務的分類
2.1　無形性（Intangibility）及其營銷挑戰
2.1.1 什麼是無形性
2.1.2 無形性帶來的營銷挑戰
2.1.3 對無形性問題的可能解決辦法
2.2　不可分離性（Inseparability）及其營銷挑戰
2.2.1 什麼是不可分離性
2.2.2 不可分離性帶來的營銷挑戰
2.2.3 對不可分離性問題的可能解決辦法
2.3 變異性（Variability）及其營銷挑戰
2.3.1 什麼是變異性
2.3.2 變異性帶來的營銷挑戰
2.3.3 對變異性問題的可能解決方法
2.4 易損失性（Perishability）及其營銷挑戰
2.4.1 什麼是易損失性
2.4.2 易損失性帶來的營銷挑戰
2.4.3 對易損失性問題的可能解決方法
【閱讀材料2—2】全美十大最受贊譽公司所傳遞的信息——服務經濟的來臨
【閱讀材料2—3】認識服務產品的特徵
【本章小結】
【本章復習題】
第3章　特許經營體系中的單店
第4章　特許經營授權體系結構
第5章　特許經營中的單店手機、培訓與督導　
第6章　特許人獲取收益的風險及其控制
第7章　受許人獲取收益的風險及其控制
第8章　特許經營案例
附錄
參考文獻
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