醫療質量管理與維權（簡體書）

全面質量經營、質量策劃、質量創新、質量保證、人民群眾滿意度等新理論、新知識、新思維已成為醫院科學管理的新課題。本書旨在讓即將進入臨床實習的醫學生了解醫院醫療質量形成的過程與規律，醫療工作與技術操作中應該執行的質量標準；了解醫療質量控制的管理方法，熟悉醫院的機構設置、功能、醫療相關法律、法規及醫院醫療規章制度，以使他們遵從醫院的各項要求，規範個體醫療行為，加強自我控制，保證醫療安全，提高整體醫療質量。

第一章 醫院質量管理
　一、概念
　二、醫院質量管理的任務與要求
　三、醫院質量管理的原則與理念
第二章 醫院質量管理的主要基礎工作
　一、醫院質量管理體系
　二、醫院信息
　三、質量教育
第三章 醫療質量管理
　一、醫療質量形成要素及其三級結構
　二、醫療質量管理實施策劃
　三、醫療質量控制
第四章 臨床科室的質量管理
　一、臨床科室的工作特點
　二、臨床科室質量管理的主要任務
　三、臨床科室質量管理效果的評價
　四、臨床科室質量管理的策劃
　五、臨床工作的關鍵環節
　六、護理質量
　七、病歷資料管理
第五章 醫技科室的質量管理
　一、醫技科室發展趨勢與工作特點
　二、醫技科室質量管理的策劃
　三、醫技科室工作的過程控制
第六章 門急診的質量管理
　一、門急診質量管理的特點
　二、門急診質量管理的基本原則
　三、門急診質量管理的主要內容
　四、門急診質量評價的主要標準
　五、門急診學科發展趨勢
第七章 醫院感染管理
　一、醫院感染概況
　二、醫院感染的防治與管理
　三、醫院感染的監測
　四、醫院感染的控制
第八章 醫師執業
　一、《中華人民共和國執業醫師法》頒布的時間及立法宗旨
　二、醫師資格考試
　三、醫師執業注冊
　四、醫師執業規則
　五、法律責任
　六、道德規範
第九章 維護患者的合法權益
　一、患者的權利
　二、維護患者的知情同意權的方法
　三、特殊情況下知情同意手續的處理辦法
第十章 醫療糾紛與醫療事故的處理
　一、醫療糾紛與醫療事故的概念
　二、醫療糾紛的成因及不構成醫療事故的情形
　三、醫療糾紛與醫療事故的處理原則
　四、醫療事故的分級
　五、醫療事故的鑑定
　六、醫療事故的賠償
　七、醫療事故的預防
附錄一 處方管理辦法（試行）
附錄二 病歷書寫基本規範（暫行）
附錄三 典型案例評析
附錄四 住院病歷質量評價標準（試行）
後記