商務英語達人秘笈(高手篇)(附贈光盤)（簡體書）

本書每一篇章的小節中都遵循由詞匯到短語再到對話這一循序漸進、由淺入深的過程編排而成。時刻把握從真實的商務情景出發，由淺入深，語言規範、涵蓋面及適用面廣，讓您真正達到能夠在各種商務場合和實踐中活學活用，達到自由交流的目的。

第一篇　與客戶溝通技巧篇
　第一章　商品介紹
Unit 1　一般產品銷售
Unit 2　電腦銷售
Unit 3　汽車銷售
Unit 4　房屋銷售租賃
Unit 5　金融產品
　第二章　商務營銷
Unit 1　營銷調研
Unit 2　確立渠道
Unit 3　商務促銷
Unit 4　實施銷售
　第三章　商務談判
Unit 1　談判全攻略
Unit 2　價格談判
Unit 3　包裝談判
Unit 4　交貨談判
Unit 5　租賃業務談判
Unit 6　折扣談判
Unit 7　合同談判
Unit 8　專利許可談判
第二篇　上下級溝通技巧篇
　第一章　談論工作
Unit 1　詢問及描述工作情況
Unit 2　談論對工作的滿意或不滿之處
Unit 3　談論工作運行
Unit 4　談論職位差別
Unit 5　談論團隊合作
Unit 6　談論上司
Unit 7　談論同事
　第二章　加薪與晉升
Unit 1　要求加薪
Unit 2　要求晉升
　第三章　表揚與批評
Unit 1　給予表揚
Unit 2　提出批評
第三篇　公司內部溝通技巧篇
　第一章　會議開始
Unit 1　會前籌劃
Unit 2　會議議程
Unit 3　會議紀要
　第二章　集體討論
Unit 1　征提意見
Unit 2　交換意見
Unit 3　質疑建議
Unit 4　敲定方案
　第三章　會議總結
Unit 1　選舉表決
Unit 2　歸納總結
Unit 3　間休閉會
　第四章　招聘競聘
Unit 1　招聘面試
Unit 2　告知結果
Unit 3　同事自我介紹
Unit 4　競聘演說
第四篇　商務糾紛應對篇
　第一章　合同違約
Unit 1　品質違約
Unit 2　數量違約
Unit 3　付款違約
Unit 4　交貨期違約
　第二章　解決爭端
Unit 1　起因調查
Unit 2　應對策略
Unit 3　解決辦法
Unit 4　應對不同的客戶
　第三章　勞資糾紛
Unit 1　薪金糾紛
Unit 2　終止聘用
Upit 3　要求休假與工傷賠付
Unit 4　性別歧視
　第四章　應對索賠
Unit 1　提出索賠
Unit 2　接受索賠
Unit 3　拒絕索賠
　第五章　保險理賠
Unit 1　要求理賠
Unit 2　同意理賠
Unit 3　拒絕理賠
　第六章　申請仲裁
Unit 1　仲裁事由
Unit 2　提請仲裁
Unit 3　受理仲裁
　第七章　法律訴訟
Unit 1　合同與協議
Unit 2　破產與債務
Unit 3　消費者權益
Unit 4　知識產權
Unit 5　仲裁
第五篇　商務口語禮儀篇
　第一章　商務著裝
Unit 1　辦公著裝
Unit 2　商務報告著裝
Unit 3　面試著裝
Unit 4　商務晚會著裝
Unit 5　商務服飾搭配技巧
　第二章　文化差異
Unit 1　稱呼差異
Unit 2　拜訪習俗
Unit 3　送禮門道
Unit 4　宴請之道
Unit 5　小費禮數
Unit 6　婚俗差異
　第三章　文化禁忌
Unit 1　禮物禁忌
Unit 2　送花的禁忌
Unit 3　飲食禁忌
Unit 4　用餐禮儀的禁忌
Unit 5　春節的禁忌
Unit 6　數字禁忌
Unit 7　婚禮禁忌
Unit 8　名字禁忌
Unit 9　顏色禁忌
Unit 10　語言禁忌
　第四章　肢體語言
Unit 1　頭部動作
Unit 2　臂部動作
Unit 3　其他動作