高等學校後勤服務項目管理(全三冊)（簡體書）

本書按照高等學校后勤服務項目管理的一般原理，對項目組織形式、管理方式、服務標準、操作規程等進行了闡述。既依據和遵循國家相關法規政策，又結合高等學校的實際；既有理論探索，又有實踐總結；既有宏觀管理方法，又有具體服務標準，對國內相關管理者和研究者具有重要的參考意義。

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　《高等學校后勤服務管理叢書》序言
　《高等學校后勤服務管理叢書》前言
　第一章 高等學校后勤服務項目管理緒論
第一節 高等學校后勤服務概述
一、高等學校后勤服務概念
二、高等學校后勤服務的性質
三、高等學校后勤服務的基本特徵
第二節 高等學校后勤服務的基本原則
一、堅持“三服務、兩育人”的原則
二、服務高于利潤原則
三、服務創新原則
四、和諧互動式服務原則
五、市場產業化利潤原則
第三節 高等學校后勤服務基本內容
一、高等學校后勤服務內容的劃分
二、高等學校后勤服務的方式
第四節 高等學校后勤服務的項目管理
一、后勤服務專業化管理
二、后勤服務規範化
三、后勤服務項目管理
第五節 高等學校后勤服務的基本環節
一、后勤服務項目的策劃階段
二、高等學校后勤服務前期準備階段
三、高等學校后勤服務項目的啟動實施階段
四、高等學校后勤服務項目的日常運作階段
五、高等學校后勤管理服務項目的撤管
第六節 高等學校后勤服務市場開發
一、高等學校后勤管理服務市場概況
二、高等學校后勤服務市場的含義與內容
三、高等學校后勤服務市場開發策略
　第二章 高等學校后勤服務企業
第一節 高等學校后勤服務企業的性質
一、公司的基本概念
二、高等學校后勤服務企業的性質
三、高等學校后勤服務企業的幾種形式
第二節 高等學校后勤服務企業的組織形式與機構設置
一、高等學校后勤服務企業的組織形式
二、高等學校后勤服務企業的機構設置
第三節 高等學校后勤服務企業的權利義務
一、高等學校后勤服務企業的權利
二、高等學校后勤服務企業的義務
　第三章 高等學校后勤服務涉及的相關部門、組織和機構
第一節 政府行政管理部門
一、教育管理部門
二、工商管理部門
三、稅務管理部門
……
　第四章 校園綜合服務項目管理
　第五章 學生公寓服務項目管理
中冊
　第六章 高等學校住宅區物業服務項目管理（一）
　第七章 高等學校住宅區物業服務項目管理（二）
　第八章 后勤服務項目質量管理
　第九章 后勤服務項目安全管理
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