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目次
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本套叢書由《物業公司崗位作業手冊》、《物業客服管理作業手冊》、《物業安全管理作業手冊》、《物業環境管理作業手冊》、《物業工程管理作業手冊》、《物業公司招投標書范本》、《物業管理制度與表單范本))組成，其特色是以物業管理理論為引入點，以最新頒布的物業管理條例和物權法為基礎，重點以管理制度、工作規範、崗位職責與管理表格等實用工具的形式，全面而具體地介紹現代物業管理全程運作重點，設置幾大板塊，全方位展示現代物業服務全程運作的各個方面與細節，內容詳實、全面、具體、易于操作、實用性強。
本套叢書能幫助物業管理者解釋工作中出現的問題并找出問題的根源，更重要的是還提供了一些有用的范本供參考。本套叢書可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區、企業、學校、學術機構、政府機關等的物業部門及其經理們作為工作參考。
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目次
第一章 物業安全概述
第一節 物業安全管理概述
一、物業安全管理的含義
二、不同物業安全管理的要求
三、物業安全管理指標
第二節 物業安全管理模式
一、自主管理模式
二、外包管理模式
第二章 護衛隊伍建設
第一節 護衛人員的聘用
一、護衛人員的任職條件
二、護衛人員的聘用
第二節 護衛人員素質提升
一、提高護衛的形象和服務意識
二、強化安全，提高業務素質
【范本1】護衛門崗工作規程
【范本2】護衛巡邏員工作規程
三、優化人員組合
四、搞好團隊建設
【范本】護衛員獎懲實施細則
五、對護衛員開展思想工作
第三章 安全護衛服務
第四章 消防安全管理
第五章 道路交通與車輛管理
第六章 職業健康安全管理
第一節 物業安全管理概述
一、物業安全管理的含義
二、不同物業安全管理的要求
三、物業安全管理指標
第二節 物業安全管理模式
一、自主管理模式
二、外包管理模式
第二章 護衛隊伍建設
第一節 護衛人員的聘用
一、護衛人員的任職條件
二、護衛人員的聘用
第二節 護衛人員素質提升
一、提高護衛的形象和服務意識
二、強化安全，提高業務素質
【范本1】護衛門崗工作規程
【范本2】護衛巡邏員工作規程
三、優化人員組合
四、搞好團隊建設
【范本】護衛員獎懲實施細則
五、對護衛員開展思想工作
第三章 安全護衛服務
第四章 消防安全管理
第五章 道路交通與車輛管理
第六章 職業健康安全管理
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