零售企業物流績效評價研究（簡體書）

《零售企業物流績效評價研究》從設計和實施物流績效評價的最根本問題入手，提出零售企業物流績效評價的整體思路。在充分考慮企業物流系統特點的前提下，為價物流績效“定制”更具針對性的平衡記分卡結構，并在所提出的理論架構基礎上，以物流模式作為切入點，分析物流模式對物流績效評生的具體影響，歸納四種主要物流模式下物流績效評價系統的基本構成。

李文靜，雲南昆明人，1976年出生，管理學博士，現任教東北財經大學工商管理學院。曾受國家留學基金委資助以訪問學者身份在美國德克薩斯大學研修。主要研究方向為流通經濟理論和人力資源管理。至今已在《商業經濟與管理》等雜志公開發表相關領域的學術論文20余篇；主持或參與各類科研課題10余項，其中，主持教育部人文社會科學研究項目1項、省級課題2項；主編及參編教材多部，并參與《工商管理百科全書》等譯著的翻譯工作。

第一章 緒論
第一節 選題背景與意義
一 零售企業所處的競爭環境
二 物流對零售企業獲得競爭優勢的意義
三 物流績效與零售企業整體績效的關係
四 物流績效評價對改進物流績效的意義

第二節 研究對象的界定
一 零售企業
二 零售企業物流
三 零售企業的物流績效
四 零售企業的物流績效評價

第三節 研究目的和研究的基本前提
一 研究目的
二 研究的基本前提

第四節 研究思路與研究方法
一 研究思路
二 研究方法

第二章 企業物流績效評價的研究進展
第一節 國外學者對企業物流績效評價的研究
一 物流成本視角
二 物流生產率視角
三 物流服務視角
四 整合視角

第二節 中國學者對企業物流績效評價的研究
一 對企業物流績效評價思路的研究
二 對企業物流績效評價指標的研究
三 對企業物流績效評價方法的研究

第三節 幾點評述

第三章 理論基礎
第一節 系統論
一 系統論的基本觀點
二 系統管理理論的基本觀點
三 系統理論對績效評價的指導意義

第二節 權變理論
一 權變理論的主要觀點
二 權變理論對物流績效評價的指導意義

第三節 管理控制理論
一 管理控制理論的主流觀點
二 管理控制理論對績效評價及物流績效評價的指導意義

第四節 戰略管理理論
一 戰略管理理論的主流觀點
二 績效評價是實施戰略管理的客觀要求
三 戰略管理理論對績效評價及物流績效評價的指導作用

第五節 企業績效評價理論
一 績效評價系統的構成
二 績效評價系統的評價標準
三 績效評價系統的設計
四 企業績效評價理論對物流績效評價的指導意義

第四章 零售企業物流績效評價觀念、評價模式與評價框架
第一節 零售企業物流績效評價觀念
一 系統觀念
二 權變觀念

第二節 零售企業物流績效評價模式
一 企業績效評價的三種典型模式
二 零售企業物流績效評價模式的選擇——平衡模式

第三節 零售企業物流績效評價框架
一 建立物流績效目標體系
二 選擇評價指標
三 確定評價標準
四 選擇評價方法
五 實施績效評價
六 評價結果評估
七 評價系統的持續改進

第五章 零售企業物流績效評價系統的構建
第一節 零售企業物流績效目標的設定
一 設定零售企業物流績效目標的依據——物流戰略
二 基於不同戰略的零售企業物流績效目標

第二節 零售企業物流績效評價指標體系的構建
一 構建零售企業物流績效評價指標體系的基本思路
二 零售企業物流績效評價的基本指標

第三節 零售企業物流績效評價標準的確定
一 常用的績效評價標準
二 確定零售企業物流績效評價標準的思路

第四節 零售企業物流績效評價方法的選擇
一 常用的綜合績效評價方法
二 選擇零售企業物流績效評價方法需考慮的問題

第五節 基於不同物流模式的物流績效評價系統
一 物流模式對零售企業物流績效評價系統的影響
二 不同物流模式的物流績效評價系統構成

參考文獻
後記