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商品簡介
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本書是根據“項目導向、任務驅動”的能力本位的教學改革需要進行編寫的。針對高職高專學生的特點，本著“實用、適用”的原則，兼顧實用性和針對性的要求來培養學生。 全書共11個項目，分別為禮儀概述、個人禮儀、交際交往禮儀、迎送禮儀、溝通禮儀、商務宴請禮儀、商務儀式、商務聚會、飯店服務禮儀、導游服務禮儀、國外禮儀習俗。 本書既可以作為高職高專及成人院校的教學用書，也可作為在職培訓、企業內部培訓的教材，以及參與商務活動人員或工商管理人員的自學參考書。
目次
項目一 禮儀概述
任務1 掌握禮儀的基本概念
任務2 了解禮儀的起源與發展
任務3 掌握禮儀的功能與原則
任務4 熟悉東西方禮儀的差異
項目二 個人禮儀
任務1 了解儀容修飾
任務2 掌握服飾佩戴
任務3 掌握儀態規範
項目三 交際交往禮儀
任務1 掌握稱呼禮儀
任務2 了解握手禮儀
任務3 掌握介紹禮儀
任務4 掌握名片禮儀
項目四 迎送禮儀
任務1 掌握乘車禮儀
任務2 掌握拜訪做客禮儀
任務3 熟悉接待禮儀
任務4 掌握送禮禮儀
項目五 溝通禮儀
任務1 掌握通信禮儀
任務2 了解交談禮儀
項目六 商務宴請禮儀
任務1 了解宴請類型及宴請準備
任務2 掌握中餐禮儀
任務3 掌握西餐禮儀
項目七 商務儀式
任務1 了解開業典禮儀式
任務2 了解剪彩的禮儀
任務3 掌握談判儀式
項目八 商務聚會
任務1 熟悉會議禮儀
任務2 了解舞會禮儀
項目九 飯店服務禮儀
任務1 熟悉前廳服務禮儀
任務2 熟悉客房服務禮儀
任務3 熟悉餐飲服務禮儀
任務4 掌握會議服務禮儀
項目十 導游服務禮儀
任務1 了解全陪導游服務禮儀
任務2 了解地陪導游服務禮儀
項目十一 國外禮儀習俗
任務1 掌握國外禮俗
任務2 了解國外民間節日
參考文獻
任務1 掌握禮儀的基本概念
任務2 了解禮儀的起源與發展
任務3 掌握禮儀的功能與原則
任務4 熟悉東西方禮儀的差異
項目二 個人禮儀
任務1 了解儀容修飾
任務2 掌握服飾佩戴
任務3 掌握儀態規範
項目三 交際交往禮儀
任務1 掌握稱呼禮儀
任務2 了解握手禮儀
任務3 掌握介紹禮儀
任務4 掌握名片禮儀
項目四 迎送禮儀
任務1 掌握乘車禮儀
任務2 掌握拜訪做客禮儀
任務3 熟悉接待禮儀
任務4 掌握送禮禮儀
項目五 溝通禮儀
任務1 掌握通信禮儀
任務2 了解交談禮儀
項目六 商務宴請禮儀
任務1 了解宴請類型及宴請準備
任務2 掌握中餐禮儀
任務3 掌握西餐禮儀
項目七 商務儀式
任務1 了解開業典禮儀式
任務2 了解剪彩的禮儀
任務3 掌握談判儀式
項目八 商務聚會
任務1 熟悉會議禮儀
任務2 了解舞會禮儀
項目九 飯店服務禮儀
任務1 熟悉前廳服務禮儀
任務2 熟悉客房服務禮儀
任務3 熟悉餐飲服務禮儀
任務4 掌握會議服務禮儀
項目十 導游服務禮儀
任務1 了解全陪導游服務禮儀
任務2 了解地陪導游服務禮儀
項目十一 國外禮儀習俗
任務1 掌握國外禮俗
任務2 了解國外民間節日
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