FBI管理術：美國特工教你的超級管理智慧（簡體書）

美國第一大情報機構FBI在組織管理方面的卓越成就素來為世界稱道，本書首次公開了FBI內部細節及其管理秘密，作者結合FBI的辦案經驗，細致深入地闡釋了FBI團隊管理、危機管理、決策管理等，可幫助讀者全方位提升管理之道。

金圣榮，心理學類暢銷書作家，開創中國“FBI系大眾讀本”第一人。多年以來，作者無數次進入美國秘密接觸FBI工作人員，對其管理秘密進了長達十年的系統性追蹤研究。其作品《FBI讀心術》、《FBI攻心術》等著作不僅引領了FBI閱讀潮流，而且是FBI系列最暢銷的佳作。

人生是管理出來的，管理水平的高低決定了人生成就的高低。
本書首次公開了美國第一大情報機構FBI內部細節及其管理秘密。

帶你打入FBI內部，領略美國特工的超強管理藝術！
徹底幫你征服官場、商場、職場、情場！

第一章
理念獨大，是FBI科學管理的第一步說到“管理”，很多人腦海中閃現出來的第一個反應就是“控制”和“支配”。而真正的管理是建立在“理”上面的，這一點在身上表現得尤為突出。被稱為一般管理之父的法國管理學家亨利·法約爾指出：“管理的過程分為計劃、組織、調配、指揮和控制。
其中最被人強調的‘控制’其實只占了很小的一部分。”的確，淡化“控制”在管理當中的比例，強調并突出“理念”的作用，正是不斷取得卓越成就的重要原因。具體說來，面對危機時，管理者往往會選擇從整體上引導事件的動向，將科學化管理理念植入管理過程里，而不是簡單地劃定一個界限，憑借自己的強制監管直接干涉。
年，美國羅德島上發生了一起嚴重的綁架案件，兩名高大強壯的男子挾持了12名觀光游客，以此提出了高額贖金要求。
案件當中涉及了9名其他州的游客，于是FBI迅速出動，包圍了目標地點。
但問題在于囚室中的人質非常焦慮，如果不能對他們進行有效地組織和控制的話，后果將非常嚴重。而犯罪分子正逐漸失去耐心，聲稱如果6個小時之內看不到贖金和直升飛機，就會炸毀房屋，玉石俱焚。
參與了這次拯救行動的FBI成員弗雷德·哈弗里切克在說起那一幕的時候依然心有余悸：“我們當時的處境很糟糕，因為我們無力滿足他們3000萬美元的贖金要求，甚至連直升飛機也找不到。
也就是說，我們沒法亮出底牌，只有一條路可以走。”
負責這次行動的是52歲的羅納德·麥肯，他明確地闡述了自己的解救計劃，經過討論修正之后付諸實施：誠實穩重的巴特·里納蘭負責同匪徒進行正面溝通；射術精準的賈森·摩爾和喬伊·斯塔克在囚室外圍布控，隨時準備擊斃犯罪分子；經驗尚淺的哈弗里·切克就負責多方聯絡，包括資金申請、人員調度等。
“其實，麥肯最初計劃讓摩爾去談判，但是這個決定卻被推翻了，因為摩爾并不自信，于是里納蘭就被推上了前臺。而且最開始時，麥肯想要讓負責談判的人赤身裸體上去交涉，這樣就可以表明我們的誠意，但到了最后，里納蘭還是穿著正規的制服和對方進行了交流。”
最終，在大家的通力合作之下，混亂的人質平靜了下來。在哈弗里·切克的積極聯絡之下，聯邦也特批了一架直升機飛赴羅德島。
當兩名犯罪分子準備登機逃逸的時候，摩爾和斯塔克同時射出了子彈，擊殺了犯罪分子，成功救出了人質。
“羅德島驚魂”實際上就是一場科學的管理案例，行動負責人將科學管理的理念闡釋得淋漓盡致。作為一名資深特工，麥肯沒有完全依賴自己一個人的強權和經驗，而是完整、合理地圖解了“計劃”、“組織”、“調度”、“指揮”和“支配”在管理過程當中所扮演的角色，最終成功地達到了解救人質的目的。
（1）提出計劃，集思廣益，尋求最佳的解決途徑這實際上是大多數管理者最容易也最喜歡犯的一個錯誤，很多管理者都喜歡按照自己的理念分配任務，然后強制下屬執行。從根本上說，這樣的做法是有疏漏的。FBI認為：個人提出的解決方案往往是不完美的，只有在集體力量的修正之下，這個提案才會更加完善。而且，只有將自己的整體行動計劃完全闡述出來，執行者才會對自己所面對的任務有更深入的了解，明白自己在整個任務當中所扮演的角色和處境。很顯然，一個切實領悟了自己“將要干什么”的特工，會將自己的工作做得更出色。
解救人質的第一步就是靠近囚室，這實際上是一個非常危險的過程，很多談判專家都在談判過程當中喪生，一些人甚至剛剛出現在罪犯的眼簾當中就受了傷。所以，在談判者的選擇上，一定要非常慎重，摩爾是一個非常善辯的人，但從一開始他就陷入了恐懼當中，假如當時麥肯執意派摩爾去談判，那么這次拯救計劃或許還沒有來得及執行就胎死腹中了。
另外，在裸體談判這個問題上，麥肯同自己的下級也產生了意見分歧。為了保證自己的探員不受到傷害，麥肯希望里納蘭赤身談判，但是強烈的示弱無疑會加劇人質的恐慌，焦躁不安的人質目睹這一幕之后，勢必會有更大的心理壓力。當身穿制服的FBI出現在人質的視線當中時，與外界完全失去聯系的人質會得到極大的鼓舞，這一點對于場面掌控非常重要。最初的調查評估表明，匪徒只有兩人，他們也非常恐慌，穿上制服前去談判，實際上可以產生強大的威懾力。
可以說，麥肯考慮到了很多問題，比如人質、談判者的安全等等，但也同樣忽視了很多細節之處。就這樣一個簡單的計劃報告，在解決了所有困難的同時，也避開了更多的陷阱。實際上，公布自己的行動計劃，不單單是“民主”這么簡單，放到事關生死的成員身上，小小的一個管理“理念”，就顯得無比重要了。
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