從新丁到骨幹（簡體書）

企業管理專業研究生，營銷策劃師，資深顧問。豐富的實踐經驗，從事企業管理工作十余年。為百余家企、事業單位進行了管理培訓，并擔任三九生化、瑞得國際等多家企業長年管理顧問，同時擔任中國勞動就業中心、中國工商管理研究院專職培訓講師。同時對所輔導的企、事業單位管理文件進行整合，編輯出版了大量的管理培訓書籍。曾主編《哈佛模式·生產與作業管理》并著有《如何進行ISO9000質量管理》、《工廠安全標準化管理操作流程》、《生產作業流程控制與管理》等管理圖書和培訓教材。江美亮，深圳大學畢業，獲得理學和管理學雙學士學位，在讀MBA碩士研究生。曾擔任過培訓講師、市場部經理、人力資源部經理等職位。有多年企業管理以及企業管理咨詢的豐富經驗，對企業管理實戰有深入的研究和認識；多年來，培訓和輔導過的企業有任達集團、神州長城建設、三環藥業、金運化工、恒安石油、唐人堂養生連鎖、龍邦材料、八仙通訊、粵華興紙業等知名企業。主編《客戶服務崗位就業實訓教材》、《市場部作業指導手冊》、《培訓部作業指導手冊》等圖書。

滕寶紅和江美亮編著的《從新丁到骨干——新入職員工一本通》通過鮮活的案例和詳盡的測評，為入職的新員工提供行動方案，幫助新員工在入職之初建立良好的職業習慣，了解自己的崗位，堅守職業道德，認同企業文化，樹立團隊精神，懂得禮儀禮節，進行有效溝通，學會時間管理，熟悉工作流程，調節工作壓力，掌握成本、品質和安全知識，迅速成為企業最需要的人。
本書是管理者送給新員工的第一份厚禮，也是新員工確定職業目標，收獲職業夢想的第一助力。

第一章 了解自己的崗位
一、崗位的職責
二、崗位晉升通路
三、崗位的績效目標
四、個人與崗位的差距
第二章 認識職業道德
一、職業道德的定義
二、職業道德的內容
三、如何提升職業道德修養
第三章 認同企業文化
一、什么是企業文化
二、企業文化的載體
三、了解所在企業的文化
四、融入企業文化
第四章 樹立團隊精神
一、什么是團隊
二、什么是團隊精神
三、如何塑造自己的團隊精神
四、職場人際關系的處理
第五章 注重禮儀禮節
一、儀表
二、著裝禮儀
三、表情禮儀
四、體態與舉止禮儀
五、稱呼禮儀
六、介紹禮儀
七、握手禮儀
八、名片禮儀
九、請教禮儀
十、電梯禮儀
十一、乘機禮儀
十二、電話禮儀
十三、會議禮儀
十四、拜訪禮儀
十五、接訪禮儀
十六、饋贈與答謝禮儀
第六章 進行有效溝通
一、有效溝通的意義
二、有效溝通的C原則
三、有效溝通的基本模式
四、特殊的溝通技能：傾聽
五、溝通中的反饋技巧
六、把握工作中不同層次的溝通
七、溝通從現在開始
第七章 時間管理
一、什么是時間
二、什么是時間管理
三、時間管理的誤區
四、時間管理的原則
五、時間管理的方法與技巧
第八章 工作任務的接受、傳達與匯報
一、接受指令
二、傳達指令
三、匯報工作
第九章 撰寫工作總結
一、工作總結的作用
二、工作總結的內容
三、工作總結的格式
四、工作總結的構成
五、具體寫作過程中的要求
六、總結范本
【范本】試用期轉正工作總結
【范本】試用期工作總結
【范本】月工作總結
【范本】年終工作總結
第十章 工作壓力緩解
一、工作壓力的來源
二、工作壓力的測試
三、釋放壓力的方法
第十一章 成本控制常識
一、成本術語
二、成本意識
三、節約能源，降低損耗
四、開展以舊換新、修舊利廢活動
五、消除生產中的浪費
六、控制設備維護成本
七、降低加班費
第十二章 品質意識
一、產品質量是企業的生命
二、質量方針
三、質量目標
四、合格率
五、直通率
六、三不原則
七、QC與QA
八、產品缺陷分級
九、不合格品控制
十、質量成本
第十三章 安全常識
一、安全生產方針
二、安全生產，人人有責
三、安全意識
四、安全色
五、安全標志
六、勞動防護用品
七、火災防范與滅火、逃生方法
參考書目