績效管理(第二版)（簡體書）

《績效管理(第2版)》由李文靜主編，全書分為三部分：第一部分是績效管理基本理論，主要介紹有關績效和績效管理的基本概念和基礎理論；第二部分是績效管理流程，主要闡述包括績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋和績效改進在內的績效管理基本流程；第三部分是績效評價方法，詳細介紹個體績效評價方法、團隊及組織層面的績效評價方法。

《21世紀高等院校人力資源管理專業教材新系:績效管理(第2版)》適合于企業中高層直線管理人員、人力資源管理專業人員的閱讀和參考，也適合于工商管理（或企業管理）專業、人力資源管理專業的學生學習和參考。

第一部分績效管理基本理論
第1章績效
學習目標
1．1績效概述
1．2績效指標及設計
1．3績效標準及衡量
1．4績效考核與評價
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第2章績效管理
學習目標
2．1績效管理及相關概念
2．2績效管理的作用及地位
2．3績效管理系統
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第二部分績效管理流程
第3章績效管理基本流程
學習目標
3．1績效管理基礎
3．2績效管理流程
3．3績效管理導入
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第4章績效管理流程之一：績效計劃
學習目標
4．1目標管理
4．2績效目標
4．3績效計劃
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第5章績效管理流程之二：績效實施
學習目標
5．1績效溝通
5．2績效信息收集
5．3績效輔導
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第6章績效管理流程之三：績效評價
學習目標
6．1績效評價者
6．2績效評價方法及選擇．
6．3績效評價實施
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第7章績效管理流程之四：績效反饋
學習目標
7．1績效反饋
7．2績效面談
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第8章績效管理流程之五：績效改進
學習目標
8．1績效改進
8．2績效評價結果應用
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第三部分績效評價方法
第9章員工個體績效評價方法
學習目標
9．1書面鑒定法
9．2事實記錄法
9．3相對考核法
9．4絕對考核法
9．5360度績效反饋體系
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第10章團隊績效評價方法
學習目標
10．1團隊與團隊績效
10．2團隊績效考核的流程與方法
10．3團隊績效考核方法的應用
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第11章組織績效評價方法之一：關鍵績效指標
學習目標
11．1關鍵績效指標概述
11．2關鍵績效指標體系的設計與實施
11．3關鍵績效指標的應用
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第12章組織績效評價方法之二：平衡計分卡
學習目標
12．1平衡計分卡概述
12．2平衡計分卡的特點
12．3平衡計分卡的實施流程
12．4平衡計分卡的應用
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
第13章組織績效評價方法之三：標杆管理
學習目標
13．1標杆管理概述
13．2標杆管理的流程
13．3標杆管理的應用
個案分析
本章小結
關鍵概念
課堂討論
複習思考題
自測題
補充閱讀材料
主要參考文獻
網絡資源

（2）企業所在行業特征與評價周期
不同行業的生產周期不同，這種生產周期會導致企業以及員工的績效隨之呈周期性變化，因此評價周期必然受企業績效周期即行業特征的影響。生產和銷售普通消費品的企業業務周期一般比較短，可以以月為單位進行評價；在業務周期非常短的企業中，可能需要每天對業績進行檢查；而有些企業的業務周期則較長，如生產大型設備、提供項目服務的企業，則可能突破年度限制以產品或項目周期作為評價周期。
（3）職務職能類型與評價周期
大多數管理人員可以采取半年或一年評價一次的做法，并且隨著層級的提高，評價周期一般會逐漸延長。市場、銷售、生產和服務人員一般都屬于帶有業務性質的人員，應當根據崗位特征盡量縮短評價周期，以月度為單位實施考核。研發人員的考核周期較為特殊，既要考慮到成本、效率，又要避免導致急功近利的短期行為。因此，對研發人員的考核應采取項目周期考核與定期檢查相結合的方法，目的在于檢查工作進度、找出問題及改進方法，以提高研發工作的效率和效果。而行政職能人員的考核則以行為監督為主，月度或季度評價與平時抽查相結合。
（4）績效管理實施程度與評價周期
績效管理的實施需要一個循序漸進的過程，為保證管理目的的有效實現，在不同實施階段所采用的評價周期也不盡相同。剛實施績效管理時評價周期不宜過長，因為如果周期過長，績效管理系統的問題需要很長時間才能暴露出來，會影響系統的有效性和穩定性。此時對員工進行短期評價可以及時檢驗評價指標的信度和效度，及時修正。隨著績效管理實施時間的推進，績效管理系統日益完善，評價周期可以適當延長，一方面保持系統穩定，另一方面也可以降低系統本身的運行成本。
2.3.3建立有效的績效管理系統
績效管理系統的設計除了指標、標準、方法等技術性難點之外，還需要制度設計和責任落實提供保證，同時還需要處理好與相關配套系統的關系，為績效管理系統的有效運行提供基礎。
1）績效管理與人力資源管理
從嚴格意義上講，企業的人力資源管理部門和其他職能部門一樣，是為業務部門提高運營效率而提供支持和服務的。績效管理作為人力資源管理的核心職能之一，與人力資源部密切相關，但絕不僅僅是人力資源管理部門的職責。績效管理的功能超出了人力資源管理部門的職能范圍，其真正的責任人應當是企業的各級管理人員。人力資源管理部門在績效管理中的角色，是在具體操作中承擔橫向組織和協調等支持與服務工作。