消費心理學（簡體書）

《全國高等職業教育創新型"十二五"重點規劃教材?財經類:消費心理學》由中南大學出版社出版。

第一章消費心理學緒論
第一節心理學概述
第二節消費心理學的研究內容
第三節研究消費心理學的方法和意義
第二章消費者的心理活動過程
第一節消費者的認識過程
第二節消費者的情感過程
第三節消費者的意志過程
第三章消費者的購買決策行為
第一節消費者的需要
第二節消費者的購買動機
第三節消費者的購買行為
第四節消費者購買決策
第四章消費者的個性心理
第一節消費者的個性心理概述
第二節消費者的氣質差異
第三節消費者的性格差異
第四節消費者的能力差異
第五節消費者的興趣差異
第五章消費群體與消費者心理
第一節消費群體概述
第二節不同消費群體心理分析
第三節家庭消費心理
第六章商品因素與消費心理
第一節商品名稱與消費心理
第二節商標與消費心理
第三節商品包裝與消費心理
第四節品牌與消費心理
第五節新產品開發與消費心理
第七章商品價格與消費心理
第一節商品價格的心理功能
第二節消費者價格心理
第三節商品定價的心理策略
第四節價格調整的心理策略
第八章市場營銷與消費心理
第一節廣告與消費心理
第二節人員推銷與消費心理
第三節營業推廣與消費心理
第四節公共關系與消費心理
第九章購物環境與消費心理
第一節對購物環境的認識
第二節購物的物質環境與消費心理
第三節購物的情境環境與消費心理
第四節購物的服務環境與消費心理
第十章社會環境與消費心理
第一節經濟環境因素的影響
第二節社會文化因素的影響
第三節社會階層與消費心理
第四節消費習俗、消費流行與消費心理
參考文獻

（二）想象在市場營銷中的運用
1.消費者在評價商品時常伴隨著想象活動的進行
想象對消費行為會產生一定的影響，對于發展和深化消費者的認識有重要作用。在消費者的購買活動中，常常伴隨有想象的心理活動，如，消費者評價一套高級組合家具，經常伴隨著對生活環境一種美好效果的想象；購置高檔耐用消費品，往往具有顯示經濟實力或社會地位，即延伸人格的想象；有些女性消費者，在購買衣料時，常常把衣料搭在身上邊照鏡子邊欣賞、邊想象，對衣料進行評價。這些都會極大地激發消費者的購買欲望，從而導致購買行為。因此，服裝設計師設計服裝，廣告設計師設計廣告，商店經理布置櫥窗進行商品宣傳的時候，都可以用多種方法來豐富消費者的想象力，促進消費者購買。
2.運用想象提高廣告效果
一個成功的商業廣告，總是經過細致的素材加工，利用事物間的內在聯系，用明晰巧妙的象征，比擬的表現手法，用消費者熟知的形象，來比喻廣告的形象或特點，以激發消費者有益的想象，去豐富廣告的內容，加強刺激的深度與廣度。當然，在商業廣告中要發揮想象的心理功能，必須充分研究廣告指向市場的消費習慣、消費水平和消費趨勢，掌握廣告指向消費者的普遍心理或使用的信心和決心，引導消費行為。
3.營銷人員的工作需要一定的想象力
營銷人員在為顧客服務和推銷商品的過程中，想象的作用不可忽視。成交率的高低在很大程度上，取決于營銷人員的再造想象的運用，優秀的營銷員應該能夠想象出哪種商品更適合客戶的需要；同時，在誘導顧客的過程中，以自己的想象力去豐富顧客的想象力。此外，對商業企業來說，營業員在擺放商品、陳列櫥窗、介紹商品和展示商品等業務中，都可以發揮創造想象。
七、消費者的思維
（一）思維的概念
1.思維的概念
思維是人腦對客觀事物本質特征的間接的和概括的反映，這是人的認識活動的最高階段。
思維具有兩個主要特征：間接性、概括性。間接性是通過媒介來認識客觀事物；概括性即借助已有的知識，來理解和把握那些沒有直接感知過的、或根本不可能感知到的事物。例如有的消費者對某種羽絨制品的性質、質量不了解，但可以通過對這種羽絨制品的感知表象，如手感、輕重、保暖性等，借助已有的知識經驗，間接地認識它的質量和性能。概括性是通過對同一類事物的共同特性、本質特征或事物間規律性的聯系來認識事物，例如消費者在購買過程中多次感知到名牌商標與商品質量之間的聯系，從而得出“名牌商品質量好、信得過”的特征。