護理人際溝通(第2版)（簡體書）
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商品簡介
隨著醫學模式的發展與進步，現代的醫療服務強調以人的健康為中心，關注人的價值和需求，由此我國現行的護理工作模式也發生了很大的改變，衛生部推行新型的以恢復人的健康為目標的責任制整體護理工作模式，即對患者進行生活護理、康復治療、健康教育等全面護理。這就要求護理人員不僅具備與護理工作緊密相關的醫學基礎知識、護理專業知識和技能，更應具備一定的人際溝通與協調能力。護理作為一門與人的生命和健康密切相關的專業，與患者的交流溝通是護理工作中的基本行為，貫穿于臨床護理的全過程。為了適應當前護理工作的要求，在護理專業學生中開展人際溝通知識的教育勢在必行。
在第四軍醫大學出版社的精心組織下，我們為滿足學生成長需要和臨床護理工作的要求編寫了這本《護理人際溝通》。本教材以貼近職業、貼近崗位為特色，以培養高素質技能型人才為目標，同時緊密結合護士執業資格考試大綱的要求，在知識體系的編排上分為上下兩篇共九章內容，上篇溝通基礎篇包括緒論、人際溝通的相關理論、有聲語言溝通、書面語言溝通、非語言溝通等五章，主要講述溝通的基礎理論和基本原則。下篇護理溝通篇包括護理工作中的關系溝通、護理工作中與特殊人群的溝通、不同就診區域的護理溝通、不同護理情景中的溝通等四章，側重護理實踐中的具體應用。特別是溝通理論和原則在不同護理情境、不同工作區域以及不同護理對象中的靈活應用。每章內容均配有明確的教學目標、課堂互動、考點鏈接、模擬試題等輔助內容。
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目次
第一章 緒論
第一節 人際溝通概述
第二節 護理工作與人際溝通
第三節 培養人際溝通能力的必要性和途徑
第二章 人際溝通的相關理論
第一節 溝通概述
第二節 形成良好人際關系的基礎
第三節 人際溝通與人際關系
第三章 有聲語言溝通
第一節 有聲語言概述
第二節 交談
第三節 演講
第四節 有聲語言綜合能力訓練
第四章 書面語言溝通
上篇 溝通基礎篇
第一章 緒論
第一節 人際溝通概述
第二節 護理工作與人際溝通
第三節 培養人際溝通能力的必要性和途徑
第二章 人際溝通的相關理論
第一節 溝通概述
第二節 形成良好人際關系的基礎
第三節 人際溝通與人際關系
第三章 有聲語言溝通
第一節 有聲語言概述
第二節 交談
第三節 演講
第四節 有聲語言綜合能力訓練
第四章 書面語言溝通
第一節 書面語言溝通基礎知識
第二節 護理文書在護理工作中的運用
第三節 護理文書寫作常見的缺陷和克服方法
第五章 非語言溝通
第一節 非語言溝通概述
第二節 非語言溝通的主要形式
第三節 溝通禮儀
第四節 非語言溝通能力實訓
下篇 護理溝通篇
第六章 護理工作中的關系溝通
第一節 護士與患者的關系溝通
……
參考答案
參考文獻
書摘/試閱
第三節人際溝通與人際關系
人際溝通是建立人際關系的基礎，是改善和發展人際關系的重要手段。具有較強溝通能力的人，大多都會擁有良好的人際關系，但是，生活中很少有人去思考到底應該怎樣溝通，只是按照自己的個性、習慣和愛好去與人溝通，而一旦發生溝通障礙或誤會時，也往往責怪別人不理解自己，或是抱怨他人不好打交道，其實，人際溝通是有規律可循的，是有經驗可參照的，同時溝通技巧的應用又因時因事因地而變，人際溝通是一門技術，同時也是一門藝術。
一、人際溝通與人際關系之間的辯證關系
人際溝通與人際關系之間既有密切聯系，又有一定的區別。主要區別在于：
（一）人際溝通是人際關系發展和形成的基礎
離開了人際溝通的行為，人際關系就不能建立和發展。人際溝通是建立在人際關系的基礎上，是形成和發展人際關系的途徑。不論何種人際關系的形式和類型，其形成和發展都是人與人之間溝通的結果。護士要實現護理目標，完成護理任務，首先應與患者建立良好的人際關系，因此，有人認為，護士職業成功最主要的因素，就是護士的人際溝通能力。
