白領英文，有這本就夠了

根據人力銀行調查，
英文不好，工作機會馬上少50%！
超過67%的中階主管職要求好英文，
高達75%的高階主管職要求好英文，
99%的企業更一致表示：英文能力好，起薪起碼多3,100元！
你的職場英文夠給力嗎？
白領職場5大重點：履歷表、面試、簡報、e-mail、辦公室會話，只需1本就搞定！
不論你是正要踏入職場的新鮮人，
還是工作中想晉升主管職缺的老鳥，
無論你是內勤或業務，
職場上需要的英文，看這本就夠了！
讓你揮別22K的陰霾，成為羨煞眾人的人生贏家！

本書特色

誰適用這本書？
1. 剛畢業、準備要踏入職場了，卻為英文履歷、自傳苦惱到爆。這是你嗎？ 2. 想進的好公司都要求多益700分，外商公司還要求英文面試，履歷根本沒膽投出去！這是你嗎？ 3. 老闆突然說明天要用英文為客戶做簡報，覺得金夭壽！這是你嗎？ 4. 每次要寫email給客戶，抓頭抓了一個下午還擠不出一行字，真想要一些好用句直接照著抄。這是你嗎？
5. 英文明明學了很多年，但緊要關頭遇到外國客戶老是卡卡、說不出半句話。這是你嗎？
別煩、別苦惱！所有問題只要１本《白領英文，看這本就夠了》，通通幫你搞定！

1. 寫履歷表總是讓你頭很痛，更別說沒有固定格式的英文履歷表？沒關係，這本替你全方位搞定！
你想強調你的能力，還是強調你的經歷？適合不同人使用的履歷表範本讓你選！
你是想應徵秘書，還是軟體工程師？不同職業的履歷表模板讓你抄！
除了各種職業、性質全包的履歷表範本，還有履歷表書寫重點，教你如何隱藏弱點，讓企業看到你的優勢！

2. 外商公司的高薪讓你好想挑戰，但英文面試讓你卻步？沒關係！這本替你全方位解決！
「你有哪些優點？」面試經典題，一一告訴你怎麼答才能讓面試官印象加分！
「談談你以前的老闆吧！」恐怖面試陷阱題，更慢慢告訴你怎麼破解！
每個可怕的面試問題，除了萬用模範答法，更有你絕對不可以用的NG答法供參考。一本在手，面試官絕對會對你好評不斷！

3. 會議上對著外國客戶做簡報，緊張到整晚便秘？沒關係！這本替你做好全方位準備！
簡報的開頭要講什麼？換下一張投影片的時候呢？收尾呢？各種英文簡報的重要樣板句讓你隨套隨用，不再為了寫稿煩惱！
如果機器壞掉了，要說什麼？觀眾太吵了，怎麼辦？英文簡報突發狀況，這本幫你全盤掌握！
後面的觀眾聽不到？想要回到上一張投影片？觀眾問你問題，可不能聽不懂！各種狀況句都有外師親錄MP3，不再霧煞煞！

4. 寫中文E-mail飛快，寫英文E-mail卻每寫一行就要花一個下午？沒關係！這本有全方位情境範本讓你抄！
感謝人家介紹客戶？催人家快點還合約？抗議拿到瑕疵品？這些職場關鍵情境常用E-mail，照著寫就不會錯！
有事相求，不得不麻煩別人，真不好意思！有壞消息要跟人家說，真難以啟齒！E-mail中隨時能用的關鍵一句，這裡通通給你抄！
光是將E-mail拿來隨手套用，覺得達不到學習效果？每篇情境均附單字小專欄，邊上班邊學習好簡單！

5. 常遇到外國客戶、或突然接到英文電話？沒關係！基本的辦公室英文會話，全方位情境這本都有！
好好地坐在辦公桌前，都會有外國客戶忽然找上門，好恐怖！這種突發狀況需要哪些會話，這本告訴你！
想和外國客戶敲定會面時間、討論工作繳交期限，好麻煩！這種工作上一定會遇到的情形需要哪些會話？這本也教你！
除了學會話，更想掌握怎麼拿捏最佳的語氣讓客戶心服口服？補充小專欄讓你和外國客戶合作關係迅速升溫！

還附送超值新多益擬真試題本與詳解，用閃亮亮的多益金色證書來向你的老闆證明你的實力吧！
全書面試、簡報、會話……只要會用到嘴巴講的，通通有外師親錄MP3，誠意滿滿！

找工作、往上爬、抗通膨，看這一本就夠！

潘瑗

台灣台北人，國小畢業後即全家移民美國，大學畢業於常春藤名校，現任美國矽谷某家半導體公司的人力資源部主管，是位獨立、知性的現代新女性。與捷徑出版知名作者張慈庭老師是在波士頓念大學時的社團好友，此次的出書計畫也是透過張慈庭老師的引薦，認識了捷徑出版總編輯，進而促成了合作。

暢銷著作：《照著抄！英文E-mail大全》
最新著作：《白領英文，有這本就夠了》

1. 英文履歷表這樣寫
A. 7個寫履歷表時不可不知的重點
1. 你的履歷表是「行銷廣告」，不是「標籤」！
2. 投其所好－讓雇主清楚知道你的能力與優勢
3. 容易閱讀最重要
4. 清楚表達對未來的期望
5. 要不要寫我的興趣？
6. 10大絕對切忌
7. 特殊狀況的履歷表寫法
B. 各種履歷表範例
1. 按年代書寫的履歷表（Reverse Chronological Resume）
2. 重點在職務能力的履歷表（Functional Resume）
3. 混合式履歷表（Combination Resume）
C. 不同職業的履歷表範例
業務
秘書
軟體工程師
翻譯
教師

2. 面試英文：最關鍵的一題，就這樣回答！
1.「我們為什麼一定要雇用你？」—向面試官推銷自己
2. 「你會怎麼做？」—讓面試官看到自己的服務心
3. 「一個好經理應該做什麼？」—讓面試官看到你有管理的能力
4. 「你曾經面臨過重大的失敗嗎？」—和面試官知道自己從過去的經驗中學到什麼
5. 「你為什麼會離職？」—成功避開面試官的陷阱
6. 「你沒有什麼經歷，那麼我們為什麼要用你？」—讓面試官看上新鮮人的你
7. 「你最大的優點是哪些？」—讓面試官看到你個性的優點
8. 「你的缺點是什麼？」—技巧性地避開陷阱題
9. 「談談你以前的老闆吧！」—讓面試官看到你的忠誠
10. 「你願意加班嗎？」—讓面試官看到你的配合度
11. 「你願意調職到國外嗎？」—讓外商公司看到你的國際觀
12. 「你能接受批評嗎？」—讓面試官看到你的抗壓性
13. 「碰到麻煩的人，你怎麼對付？」—讓面試官看到你的交際手腕
14. 「你的期望薪資是多少？」—應付最難回答的薪水問題
15. 「如果你中樂透，你會辭掉工作嗎？」—應付其他特殊問題

3. 英文簡報萬用句
1. 開始簡報的萬用句
2. 簡報結構概述
3. 進入主題
4. 總結
5. 簡報進行時的特殊狀況

4. 英文e-mail與精選好用句型
A. 關鍵情境英文e-mail範本隨手抄
1. 我要調職了
2. 感謝您的招待
3. 感謝您介紹客戶
4. 邀請您來參加發表會
5. 我願意接受您的邀請
6. 很抱歉，我無法接受您的邀請
7. 宣布人事變動
8. 通知您商品出貨囉
9. 我想知道商品的資訊
10. 我想知道這個商品的價格
11. 請把合約回給我們
12. 請快點把樣品寄來
13. 請快點出貨
14. 您寄錯商品了
15. 您寄的商品有瑕疵
16. 您寄的商品損毀了
17. 您交貨怎麼又延遲了
18. 很抱歉，寄給您的商品有瑕疵
19. 很抱歉，寄給您的商品損毀了
20. 很抱歉，是我們交貨延遲了
B. 英文e-mail萬用句型120句

5. 辦公室會話，關鍵時刻這樣說就不會錯！
1. 打電話的時候這樣說
2. 接電話的時候這樣說
3. 客人來了的時候這樣說
4. 辦公室器具壞了的時候這樣說
5. 沒聽清楚對方說什麼時這樣說
6. 徵求意見的時候這樣說
7. 敲定會面時間的時候這樣說
8. 申訴的時候這樣說
9. 討論工作完成期限時這樣說
10. 同意的時候這樣說
11. 反對的時候這樣說
12. 請求上司批准時這樣說

Part 1. 英文履歷這樣寫
A. 7個寫履歷表時不可不知的重點
1. 你的履歷表是「行銷廣告」，不是「標籤」！
在求職網站上，照著既定的格式填入需要的資料，輕輕鬆鬆就能完成一份漂亮的履歷表。也有一些人是在文具店直接買有固定格式的履歷表，把表格中的資料填妥就送出去。用這種履歷表，求職者可以簡單又清楚地把自己的基本資料列出來給未來的雇主看，完全不用傷腦筋格式的問題。如果把求職者比喻成超級市場的商品，這種履歷表就有點像是商品上面標示營養成分的標籤，而雇主就可以根據這些「標籤」，挑選自己要的商品。

 買東西之前，當然要看一下標籤。不過，商品上的標籤固然很重要，但平常逛超級市場的時候，你應該很少會被哪個產品的標籤吸引過去吧！會引起你的注意的，通常都會是產品的包裝、標語、設計。沒錯！你只想要寫這種「標籤式」、每個人都大同小異的履歷表嗎？不夠！這種履歷表還不夠！你需要的履歷表，不應該只是你的「商品標籤」。它是你的包裝、你的廣告，是你推銷自己的好方法！這才是寫履歷表的目的。

 也就是說，寫履歷表的時候，不能只填填基本資料就算。不但要說出自己目前為止的工作經驗，更要說出自己在這份工作做了哪些事、給公司帶來哪些幫助。不但要說出自己的學歷，更要說出自己在唸書時學到了哪些東西。如果想要提及自己的家庭成員，那就更要說出他們對自己有哪些影響。

 英文的履歷表多半沒有固定的格式，無論記述事項的順序、內容，甚至是履歷表整體的外觀，都是你個人的自由。但可以自由發揮，並不代表你就可以亂寫！接下來就告訴你如何善用英文履歷表的「自由」這項好處，寫出令人印象深刻的履歷表。

Part 2. 面試英文與簡報英文
 在這個日漸國際化的年代，許多企業也越來越重視你的英語能力。尤其是外商公司或是可能會頻繁地和國外客戶接觸的公司，更是很有可能冷不防地就開始用英文問你問題。面試這件事已經很令人緊張了，居然還要用英文回答問題，那不是更可怕了嗎？

 別覺得太可怕，面試官會問什麼問題，大概都是可以預測到的。只要把握幾個大原則，照著這些方向回答問題，大體上就不會出錯。中文面試也一樣喔！無論是用哪一種語言，面試官想要聽到的回答不會差太多的。快來看看下面整理好的問題和參考的回答方式吧！就算覺得自己一定不會碰到英文面試，這些放諸四海皆準的回答方式用在中文面試，也一樣能讓面試官對你印象加分喔！

A. 面試英文：最關鍵的一題，就這樣回答！
1.「我們為什麼一定要雇用你？」—向面試官推銷自己
他們可能會這樣問
有些雇主講話很直，開門見山地就會問你Why should we hire you?「為什麼我們一定要雇你？」如果我們照字面直接翻譯成「憑什麼我們非雇用你不可？」，聽起來好像充滿了挑釁意味對不對？有禮貌的本地企業一般不會做這種機車的事，但外商公司的面試官就不一樣了！他們其實並不是想要挑釁，只是想知道來應徵的人性向與職位合不合適，以及是否能夠馬上勝任工作。對他們來說，面對這樣「挑釁」的問題，無法立刻應變做出適當回答的人，很可能沒辦法馬上跟上他們的腳步，就很容易被淘汰啦！

其他類似的「開門見山」問題還有下面這些，在中文面試的時候也會遇到喔！

●　Why did you apply for our company?
（你為什麼會想應徵本公司？）
●　Why are you interested in our company?
（你為什麼對本公司有興趣？）
●　Why do you want to work in our company?
（你為什麼會想在本公司工作？）

你可以這樣回答
如果面試官問你Why should we hire you?，你可以盡量朝以下三點發揮：

1.　我很適合這項工作
2.　如果雇用我，我馬上就可以勝任這個職位
3.　我可以為你們公司帶來利益

能夠三點都表達出來當然最理想，不過面試的對話畢竟不是照著劇本走的，你不太可能把所有想講的話都一次講完。所以，最好觀察面試官的臉色，至少要把這三點中的一點表達出來。

那麼如果被問到「你為什麼想在本公司工作」這種問題呢？最重要的答題技巧就是要讓對方看出你對他們的公司很有興趣。可以從這幾個點著手：

1.　公司的企業理念
2.　公司的未來性
3.　公司的商品優越性

除此之外，還要注意以下五點：

● 就算應徵的公司不是你的第一志願，也要說是第一志願。這個是基本，不用解釋了吧！
● 絕對不要說現在或以前的公司或上司的壞話。面試官可能會懷疑：你現在這麼敢講，以後用了你，你離開後是不是也會講我們的壞話？
● 不要表示在乎上司的年齡、種族與性別，絕不能出現歧視的字句。
● 如果還是新鮮人，可以強調你願意用努力來彌補自己經驗不足。
● 就算之前長年都待在同一家公司，也要表示自己能立刻適應新的環境。

例句

下面有許多讓你在面試時可以對答如流的參考例句。記得〔 〕內的詞句要隨著你自己的狀況更換，別傻傻全部都照著念喔！

1. Your company is my top choice.
貴公司是我的第一志願。
2. I believe that I could contribute a lot to the success of the company.
我相信自己會為貴公司的成功做出貢獻。
3. I would like to learn and grow along with your company.
我想與貴公司一同學習、一同成長。
4. I think [sales representative] is a challenging and extremely rewarding job.
我認為〔業務員〕是一個很有挑戰性且很能得到成就感的工作。
5. I believe that I have excellent organizational skills and know the right methods to increase distribution channels.
我相信我擁有組織技能，又了解正確的方式來增加公司在日本的銷售管道。
6. I am impressed by your company’s [products].
貴公司的〔產品〕讓我印象深刻。
7. I am impressed by your company’s philosophy of always trying to develop environmentally-friendly products.
我對貴公司一心發展環保產品的經營理念覺得感動。
8. I would like to work in a dynamic team like yours.
我想在一個像你們一樣有活力的團隊中工作。
9. I work best in a cheerful atmosphere.
我在愉快的氣氛下工作得特別好。
10. I am said to be a very efficient worker.
人家都說我工作很有效率。
11. I would like to work in a rapidly-growing company and contribute to the team.
我想在一家成長迅速的公司工作，並對團隊有貢獻。
12. I have always dreamed of working in a company like yours.
我一直夢想能在像你們這樣的公司工作。
13. I do not mind working under pressure and will be a great asset to your team.
我完全不介意在壓力下工作，對你們的團隊會是很好的幫助。
14. Working in a leading international company like yours has always been my goal in life.
在像你們這樣首屈一指的國際公司就業，一直是我的人生目標。
15. I feel that this is the best place to use my talents.
我覺得這是我發揮才能的最佳場地。
16. I feel that this is the right place for me to utilize my experience and skills.
我覺得這是我發揮經驗與技能的最佳場所。
17. My ideal job would provide me an opportunity to grow personally and professionally.
我理想的工作，會在專業領域及個人領域方面都給予我成長的機會。
18. I want to pursue my career in your company, [Top Publishers].
我想在貴公司，也就是〔頂尖出版社〕，發展自己的職業生涯。
19. It has been my dream to work in [an international apparel company].
我一直夢想在〔一家國際服飾公司〕上班。
20. I aim to become an expert in [the electronics industry] and contribute to my company with my expertise.
我想要成為〔電子工業界〕的專家，並以我的專業為我的公司貢獻。
21. I am very flexible and will adapt to the new workplace easily.
我很有彈性，能輕易適應新的職場。
22. I am sure that I would make up for any lack of experience with perseverance and diligence.
我相信我可以靠著勤奮與努力，彌補自己的經驗不足。
23. I hope to make contribution to [your store] by being a quick learner.
我的學習速度很快，希望能以此為〔貴商店〕作出貢獻。
24. I hope to learn many things from other staff members.
我希望能向其他工作人員學習許多事情。
25. As long as the manager is an able person with good team-building skills, it doesn’t matter to me whether that person is a man or a woman.
只要經理有才能且具備團隊管理能力，我不在乎上司是男性或女性。

拜託你別這樣說！(ﾉﾟДﾟ)ﾉNG 回答小專欄
1. To be honest, the reason I want to work here is that my parents told me to.
老實說，我想在這裡工作的原因，是因為我父母叫我來的。
千萬別這麼老實！只聽父母的話、沒有自己意見的人，公司怎麼會要你？

2. I am not very good at anything, but I’m willing to learn.
我在各方面都不是很好，但我很願意學。
每個人都有優點，你該讓面試官看到你的優點，而不是沒自信的樣子。願意學倒是很不錯，你可以強調願意學，而不是強調「各方面都不是很好」。

3. I want to work in your company because it’s close to my home.
我想在你的公司工作，因為離我家很近。
公司離家近沒有不好，但這不是重點，面試的時候不需要拿出來講。想要應徵這個工作，應該有「離你家很近」以外的別的原因吧！不然你怎麼不乾脆在家裡工作？

4. The reason you should hire me is that I’m very smart.
你們該雇用我的原因是我超聰明的。
公司的確是想要聰明的人，但如果你聰明又不懂得謙虛，反而會讓面試官反感。

5. To be quite honest, I have to admit that I don’t know much about your company.
老實說，我得承認我不太瞭解你們公司。
企業當然希望雇一個瞭解狀況的人。就算你真的是不太瞭解面試的公司，也別直說出來，這樣對於投入全部心力在公司的面試官來說，很不禮貌。

Part 3. 英文簡報萬用句

 職場上會用到英文的一個重要場合就是在會議上。如果在會議上面對外國客戶就已經夠緊張了，居然還要你用英文做簡報，天啊！那真是不知道該怎麼辦才好了。不過，其實不用這麼焦慮！英文簡報和中文簡報一樣，都是從第一張開始，然後第二張，然後再下一張……並不會因為換了一種語言，進行簡報的模式就跟著換。所以，只要牢記在開頭時講什麼、換頁的時候講什麼、結束的時候講什麼，其實英文簡報就沒有這麼難了不是嗎？

1. 開始簡報的萬用句
〔〕裡面的詞句要記得隨著自己的狀況變換喔！

開場白
1. Good morning / afternoon / evening, ladies and gentlemen.
各位先生女士，大家早安。
2. Good morning, my name is [Joanna Yu].
早安，我的名字叫做〔余玖安〕。
3. I work in [Kinghall Co.].
我在〔金豪公司〕工作。
4. I work for [Sony].
我在〔索尼〕工作。
5. Thank you for attending my presentation.
謝謝您來參加我的簡報。
Track 33
向聽眾報告簡報需要花費的時間
1. Today, I'm going give a [40-minute talk] on [our products].
今天我要花〔40分鐘〕談談〔我們的產品〕。
2. My presentation will last for no longer than [half an hour].
我的簡報不會花超過〔30分鐘〕。
3. My presentation should take no more than [20 minutes].
我的簡報不會花超過〔20分鐘〕。
4. My presentation will end at around [4:30].
我的簡報會在〔四點半〕結束。
5. This morning, we will look at [Internet business] for [an hour].
今天早上，我們會花〔一個小時〕來研討〔網路商務〕。

向聽眾報告簡報的標題
1. The objective of my presentation is [to introduce you to our latest product].
我的簡報宗旨是〔向您介紹我們的最新產品〕。
2. The purpose of my presentation is [to give a brief introduction of our company].
我的簡報目的是〔簡單介紹我們公司〕。
3. The title of my presentation is [the development of digital printers].
我的簡報標題是〔數位印表機的發展〕。
4. The subject of my presentation is [popular apps].
我的簡報主題是〔受歡迎的應用程式〕。
5. I will be presenting on [ways to keep your desktop clean].
我將要報告〔讓你的電腦桌面保持整潔的方式〕。

ಱ全部串起來試試看！ಱ
Good morning, ladies and gentlemen. My name is Jane Lu. I work for Sonic Electronics. Thank you for attending my presentation.

Today, I’m going to give a 30-minute talk on our newest product—the K700 digital camera. The objective of my presentation is to acquaint you with the advanced qualities of this model.

早安，先生女士們。我的名字是盧甄。我在音速電子公司工作。感謝您來參加我的簡報。

今天我將花30分鐘談談我們最新的產品：K700數位相機。我的簡報目的是向各位介紹這個機型先進的特色。

Part 4. 英文E-mail與精選好用句型
A. 關鍵情境英文E-mail範本隨手抄
1. 我要調職了
Date: June 25th, 2013　
From: hmyuan@qqq.com
To: wang1@qqq.com
Subject: Announcing my Transfer
　
Dear Mr. Wang,
I am writing to let you know that I will be transferred to the Kaohsiung office of our company, starting from July 11th, 2013.
Even though I have not worked in this office for a long time, I’ve had a very pleasant experience, thanks to your support. I would like to thank you for your kindness during the past years, and hope that you will continue to extend the same to my replacement, Miss Bai.

With thanks and regards,
Hsiung-Ming Yuan

中文翻譯
親愛的王先生：
我寫這封信，是要告知您2013 年 7 月 11 號我將調職到敝公司的高雄分公司。
雖然我在這個分公司沒有工作很久，但我在這裡過得很愉快，都要感謝您的支持。我想感謝您過去幾年以來對我這麼好，也希望您對我的繼任者白小姐繼續予以支持關照。

獻上誠摯的感謝和祝福，
袁雄明 謹上

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1. office ['Cf0s] n. 辦公室；事務所
2. past [p$st] adj. 過去的
3. extend [0k'stGnd] v. 延伸；給予
4. replacement [r0'plesmDnt] n.
代替；更換
5. regard [r0'EArd] n. 關心；問候