授權藝術：如何修煉有效授權的技能（簡體書）

案例1.1
怎樣才能讓員工配合工作呢
吳經理有一件很重要的工作要安排給下屬小張，吳經理跟小張一起工作兩年了，自認為對小張很了解，于是吳經理要求小張25天內完成這件工作，沒想到小張一口回絕說：“25天怎么可能呢？至少得40天！”。吳經理找了小張兩次，小張都是這個態度。吳經理真的沒辦法了，但是這項目工作對項目整體進度很重要，所以他求助于也是做經理的朋友們請，他們支些高招。
于是他的朋友這樣回答他：
經理A：“問問他為什么需要40天，然后針對其中不合理的地方進行糾正。”
經理B：“讓他把工作詳細分解一下，一項一項跟他核對。”
經理C：“問問他需要什么支持，看你能幫他做些什么。”
經理D：“找領導解決問題。”
經理E：“請他吃個飯。”
經理F：“如果我有權給他發獎金我就用獎金激勵他，可惜我沒有。”
經理G：“如果不行就讓他加班，或者陪他一起加班吧。”
經理H：“加人或者換人。”
經理I：“開個會，讓大家說說是不是真的需要40天。”
經理J：“問問誰能25天完成，如果有人能做就讓他做，表揚一下他，多發點項目獎金。”
……
案例點評：
對于人這個最復雜、最無規律的對象，用類似的這種與機器打交道的語言往往不會有效。相對于估算、定義、分配、分析、檢查等這類管理者的“硬技能”而言，這個問題需要更多地依靠軟技能來解決。而且，這并不是唯一需要項目經理運用軟技能來解決的問題，諸如下列種種日常問題和工作都需要使用軟技能。
?進行團隊建設以及團隊成員相關工作
提高項目團隊士氣
說服成員接受工作挑戰
說服成員加班
說服欲離職成員完成關鍵工作后再走
鼓勵、激勵成員
批評
授權
……
?協調多部門配合工作
分派工作，協調各部門不同意見
當外部門人員沒有按時完成工作時進行協調、推動
尋求外部資源配合
……
?請求領導支持和幫助
請求領導及時審批、簽字
請求領導增加項目資源
當領導提出無法達到的項目目標時與之協商
……
?管理供應商
協調變更事宜
解決意見分歧
……
?協調客戶關系
解決需求變更之類的矛盾
建設、密切客戶關系
推動客戶完成他們的配合工作
……
?其他工作
商務交流或談判
主持會議
方案講解
……