向會議要效益(3)：讓會議抓住焦點（簡體書）

【日】堀公俊，堀公俊事務所代表、組織顧問。生于1960年，出生地神戶縣。大阪大學研究生院畢業后從事大型精密儀器廠家的產品開發和經營企劃工作。1995年開始從事組織變革、企業合并、教育培訓、集團、NPO等多種領域的活動組織活動。2003年創辦了日本組織促進協會，擔任第一任會長。一直致力于通過研討會以及演講來普及和開發促進組織會議的活動。 

【日】加藤彰，（株）日本綜合研究所綜合研究部門主任研究員、日本組織促進協會副會長。生于1965年，出生地愛知縣。畢業于京都大學研究生院工學研究科，后從事半導體研究工作。現擔任（株）日本綜合研究所經濟戰略測定、制藥企業市場戰略測定、培養人才機構的指導等工作。每天通過交流和學習場所，傳達促進組織活動的魅力所在。 

日本組織促進協會，以普及和開發組織促進活動為目的，從事特定非盈利活動的法人。匯集了眾多的專家和初學愛好者，廣泛活躍在商業、地區建設、教育、環境、醫療、社會福利等各個領域。為協調人與人之間的關系，創建自律性的社會而開展著各種活動。

一次高效的會議既是某個人的事，又是整個團隊的事，“向會議要效益”書系是迄今為止對于提高組織會議效益最權威的書，是每一個職場中人的必備！

1、失敗的會議三大特點：拿不出意見，意見不一致，無法得出結論。

2、如何在會議中打破僵局、忍受沉默、對付詭辯，應對炮轟……

3、特別附錄：提升邏輯思考力的127種超強工具箱。

4、請參考本系列其他三本書《好會議是策劃出來的》、《視覺化你的會議》《用會議激活團隊》一并學習。

前言

序章

邏輯思維

Logical thinking

1 為什么是邏輯討論

2 操控“縱向邏輯”和“橫向邏輯”

3 促動師的12個基本動作

4 從構建討論流程開始

第1章

概括

Summarizing

1 本意在哪里

2 明確發言的內涵

（1）重申發言的要點

（2）基本動作① 明確論點

（3）基本動作② 歸納要點

（4）基本動作③ 改用簡單易懂的表達方式

3 確認一下你的概括能力

（1）確認理解能力的練習

（2）提高概括能力的練習

4 現場實戰之概括技巧

（1）概括內容過長變成危險信號

（2）背景不明則含義不明

（3）提高“聽力”

（4）怎樣對付這種“搗亂分子”

第2章

驗證

Verification

1 為什么這樣斷言

2 使主張合情合理

（1）檢查主張和根據之間的關系

（2）基本動作④ 明確思路

（3）基本動作⑤ 矯正思路歪曲

（4）基本動作⑥ 調整思路偏離

3 確認一下你的驗證能力

（1）確認理解能力的練習

（2）提高驗證能力的訓練

4 現場實戰之驗證技巧

（1）在注意關聯性的基礎上介入

（2）怎樣對付這種詭辯

第3章

整理

Classification

1 為什么問題得不到解決

2 明確討論的整體概況

（1）整理的基礎在于分解

（2）基本動作⑦ 分解主題

（3）基本動作⑧ 意見分類

3 確認一下你的整理能力

（1）確認理解能力的練習

（2）提高整理能力的訓練

4 現場實戰之整理技巧

（1）難以整理時的突破法

（2）怎樣一人身兼三職

第4章

統一

Integration

1 令人信服的歸納是什么

2 把不同的意見合而為一

（1）最后關頭不可大意

（2）基本動作⑨ 確定優先順序

（3）基本動作⑩ 構建上位概念

3 確認一下你的統一能力

（1）確認理解能力的練習

（2）提高統一能力的訓練

4 現場實戰之統一技巧

（1）歸納需要時間思考

（2）無論如何歸納不出

第5章

架構

Frame-working

1 為什么架構如此重要

2 確定構成討論的基礎

（1）靈活運用架構

（2）基本動作 選擇架構（模式）

（3）基本動作 選擇切入點（視角）

（4）實際應用商務架構

3 確認一下你的架構能力

（1）確認理解能力的練習

（2）提高架構能力的訓練

4 現場實戰之架構技巧

（1）成為運用架構的高手

（2）記住正確的用法

（3）運用架構有“章”可循

終結章

推動討論

Facilitation

1 試試看你的能力怎么樣

2 僅憑邏輯能否推動會議現場

后序

特別附錄

1 本意在哪兒

★窮人就應該吃麥子嗎

無論什么時代，轟動媒體的熱點話題之中都有政治家口誤的例子。比如“黑人智商低”、“強奸犯精力旺盛”等口誤，在此無暇一一列舉。“什么，有人那么說過嗎？”或許忘記這些話的人為數不少，但是，如果你試著在谷歌上輸入關鍵詞“政治家”、“口誤”等進行查找，就會涌出超過20萬條的信息。

提起這些口誤中的經典，當屬日本前首相——池田勇人的一句名言“窮人應該吃麥子”。這句話是1950年12月7日，在日本參議院預算委員會，池田氏（當時擔任大藏大臣）接受在野黨質疑答辯時脫口而出的一句話。如果從字面意義來解釋其發言主旨，作為一個大藏大臣，這的確是一句不合時宜的發言。

但是，筆者曾翻看過相關會議記錄，但在哪兒也找不到其記錄。“提高米價，但不同時提高麥子或其他價格”這句池田藏相的話到底出自哪兒呢？對此，筆者只能引用下面的內容來回答。

那么，用什么來形容日本國民整體呢？向所得多的人和所得少的人分派相同比率的大米和麥子。這是完全的統一化管理。按照個人所得，所得少的人吃麥子，所得多的人吃大米一樣，經濟能夠正常發展是我的心愿。

（參議院會議記錄 第009屆國會 預算委員會 第9號撰文）

如果是你，會怎樣概括這段發言的本意呢？“窮人應該吃麥子”是池田前首相想表達的真正意思嗎？

“應該根據個人所得改變消費內容”是這段話的本意嗎？走出戰后的混亂時期，從由政府統一主導國民最低生活保障的時代，到遵循經濟原則，邁入更富裕的時代。這句話表達了前首相池田希望增加國民所得稅稅收這一邁向自由主義的基本思路。

當這句話中的“所得少的人”被曲解為“窮人”，“多吃麥子”被歪曲為“去吃麥子”，再拿腔作調地在新聞中報道“窮人忍耐一點，去吃麥子吧！”當然會招致非議。直到現在，可以說這仍然是一個見證喜歡捕風捉影、無事掀起三層浪的媒體面目的事件。

雖然不是所有政治家的口誤都像這個例子一樣，但被誤解和曲解后傳得沸沸揚揚的情況仍然很多。不過是“話中有漏洞”，僅此而已，但由此警醒我們溝通交流的難度和可怕之處有多大。

★模糊不清的詞匯導致誤解

即使爭辯，這樣的誤解還會不斷地糾纏我們。

像這段發言一樣，當說話人措辭不清時，聽話的人會按照他們的想法對你的發言進行解讀；聽話方也一樣，如果大腦始終被“下面他該說什么呢”的想法占據，精力不集中在對方的發言上的話，就很有可能影響對發言本意的理解。

加之，說話方和聽話方使用的架構不同也是產生誤解的一大原因。如果雙方分別使用各自的架構來解讀詞語，那么，即使是同一個詞，也不會有相同的解釋。而且，為了消除誤解，有時越解釋反而誤會越深，這在日常生活中很常見。

為了避免上述情況的發生，當發現產生誤解的跡象時，促動師需要構建共識，這種發言在現在的場合下應該使用這種解釋，除此之外別無他法。

2 明確發言的內涵

（1）重申發言的要點

★不明白他想說什么

為了使論證符合邏輯，前提是要圍繞“這個人想說什么”，“他發言的本意是什么”來構建統一認識。

但令人遺憾的是，大多數人不能夠明確地對他人表達自己想說的內容。

①發言時間長，無關信息多，重點不明。

②現在探討的論點與發言的哪一句相關？

③發言內容空洞，重點不明，不明白具體指的是什么？

④不明白結論是贊成還是反對？

⑤說話兜圈子，不明其意。

上面這些情況很常見吧？可以說，正因如此，講述“說話方式”的書籍才比比皆是。

身為促動師，你必須以這種不能夠明確表達自己觀點的人在場為前提，思考怎樣幫助大家進一步正確理解相互之間的本意。

對此必須用到概括。用簡短的詞匯概括含糊不清的發言主旨，清晰地表達發言的要點和本意。當發言者表達含糊不清時，促動師應主動接過話鋒，用“是指……嗎”的表述來概括并重申。在確認其本意的同時，促進其他人的理解。讓我們首先從這一步開始吧！

★概括的3個基本動作

那么，為做好概括，促動師需要準備些什么呢？

1）明確論點……基本動作①

論點，就是“某人在圍繞什么發言”， 即確認發言的主題。換句話講，就是確認發言的出發點。因為如果論點偏離，即使促動師對發言進行概括，也沒有意義（M：成員 F：促動師）。

M：我想做的工作很多，可惜時間不夠……

F：你是指參加本次的革新項目嗎？

2）歸納要點……基本動作②

遵循現在討論的論點，明確發言的要點。從發言中，選取符合論點的重要部分，并確認它們是否符合論點。這時重要的詞語是“總之”。

M：我想做的工作很多，可惜時間不夠……

F：總之，你的意思是干不了嗎？

3）改用簡單易懂的表述……基本動作③

當發言中冒出模糊不清的詞語時，應該對它做出具體化詮釋，或者給出定義，或者改用其他詞語表達，統一大家對某個詞語的認識。與前面的“總之”相對，此時可使用“比如”、“具體來講”等詞語。

M：我想做的工作很多，可惜時間不夠……

F：比如，你認為時間有多緊？

（2）基本動作① 明確論點

……