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隨著中國移動通信市場的全面開放，移動運營商之間的競爭變得曰趨激烈，其產業規模進一步擴大。面對動態復雜的市場變化，移動公司必須快速準確地對市場做出反應，科學地進行資費調整與決策管理。本書運用理論分析與案例研究相結合的研究范式，結合標桿個案的運營特性、市場發展格局及市場特殊實際，對資費變化、資費調整決策、資費調整影響因素、資費調整效果及資費調整指標體系進行了研究。
目次
1 前言
1.1 研究背景
1.2 研究目標及意義
13 研究內容
14 技術路線
2 資費變化總體分析
21 客戶層次結構分析
22 突變點分析
23 品牌卡種分析
3 資費調整決策管理
31 資費調整的業務過程
32 資費調整的控制過程
4 資費調整影響因素分析
41 概述
42 宏觀因素
43 客戶行為因素分析
44 資費調整策略
5 資費調整效果預期
51 品牌客戶數發展情況
52 客戶數變化預估方法
53 通話量效果預估方法
54 ARPU值預估方法
6 資費調整指標體系
61 指標體系的建立原則
62 資費調整評價指標選擇
63 資費調整評價方法
64 資費調整指標體系評分標準的設定
65 資費調整評估指標體系權重的確定
附錄：技術說明及名詞解釋
后記
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