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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
商品簡介
金融服務外包是金融領域的新興業務，它是指受監管實體持續地利用外包商來完成以前由自身承擔的業務活動。金融服務外包是一把“雙刃劍”，它既有降低經營成本、提高競爭優勢、實現可持續發展的優勢，但也蘊藏著極大的風險，這對金融機構的內部風險管理和外部金融監管都帶來了新的挑戰。閆海峰編著的《金融服務外包風險管理》系統地研究了金融服務外包過程中的風險管理問題，主要包括金融服務外包的風險識別、風險度量、風險控制、風險預警、風險監管以及風險管理的制度法規等相關問題。《金融服務外包風險管理》可作為高等院校金融學、金融工程等相關專業學生的學習參考書，也可供財經類相關專業學生、教師、科研工作者和從事金融風險管理的實務操作者參考。
作者簡介
名人/編輯推薦
《金融服務外包風險管理》由經濟管理出版社出版。
目次
第一章金融服務外包的發展過程及趨勢
第一節服務外包和金融服務外包的定義
一、服務外包的定義
二、金融服務外包的定義
第二節金融服務外包在金融行業中的地位與作用
第三節金融服務外包的發展過程和趨勢
一、國際金融服務外包的發展歷史與現狀
二、中國金融服務外包的發展與現狀
三、國際金融服務外包的發展趨勢
四、中國金融服務外包的前景
第四節中國金融服務外包面臨的問題
一、總體規模小且市場份額低
二、業務內容相對簡單且產業成熟度低
三、外包承接企業成長迅速而承接大型項目和系統服務能力不足
四、以在岸外包為主且以離岸外包為輔
五、金融行業內各子行業服務外包發展不均衡
六、金融服務外包人才匱乏而亟需優化人才培養模式
第二章金融服務外包風險類別
第一節我國金融服務外包的風險
一、不良貸款清收外包及其風險
二、信用卡賬單制作外包及其風險
三、呼叫中心外包及其風險
四、信息技術外包及其風險
第二節不同業務結果的風險
一、履約風險
二、轉變業務風險
三、機密外泄風險
四、依賴性風險
五、職業風險
六、收益分配的不確定性風險
第三節銀行服務外包的風險
一、系統失控風險
二、對手風險
三、信息泄露風險
四、戰略風險
五、法律風險
第四節發包方企業的風險
一、決策風險
二、信息不對稱風險
三、管理風險
第五節外包執行過程中的風險
一、綜合風險
二、階段性風險
三、特殊風險
第六節宏觀層面的風險
一、國家風險
二、戰略風險
三、合同風險
第七節由巴塞爾聯合論壇所分類的風險
一、戰略風險（Strategic Risk）
二、聲譽風險（Reputation Risk）
三、法律風險（Compliance Risk）
四、操作風險（Operational Risk）
五、退出風險（Exit Strategy Risk）
六、信用風險（Counterparty Risk）
七、國家風險（Country Risk）
八、履約風險（Contractual Risk）
九、溝通風險（Access Risk）
十、集中和系統風險（Concentration and Systemic Risk）
第八節企業內外的風險
一、來自企業內部的風險
二、來自企業外部的風險
第九節風險的特殊性和多樣性
一、決策風險
二、泄密風險
三、合同風險
四、經營風險
五、利益沖突風險
六、文化差異風險
第十節風險的共性和個性
一、共性風險
二、個性風險
第三章金融服務外包風險識別
第一節風險識別方法
一、頭腦風暴法
二、德爾菲法（Delphi Method）
三、面談或訪談
四、核對表
五、流程圖
第二節金融服務外包風險影響因素
第三節巴塞爾《金融服務外包》文件中對金融服務外包風險的界定
第四節金融服務外包的風險來源
一、源自金融機構本身的風險
二、源自服務承包商的風險
三、源自交易過程的風險
第五節業務流程外包（BPO）的風險要素識別
一、簽約風險
二、執行風險
三、結束風險
第六節知識流程外包（KPO）的風險要素識別
一、知識外部性風險
二、知識個體性風險
三、知識破損風險
四、知識關聯性風險
第七節信息技術外包（ITO）的風險要素識別
一、外部環境的風險因素
二、外包決策階段的風險因素
三、服務商選擇階段的風險因素
四、簽訂合同階段的風險因素
五、外包過渡階段的風險因素
六、關系管理階段的風險因素
第八節金融服務外包風險因素的作用機理
第四章金融服務外包風險的動因和特性
第一節金融服務外包風險因素及其作用機理
一、來自金融機構內部與外部的風險因素
二、金融服務外包風險因素的作用機理
第二節信息技術外包風險的動因及特性
一、金融機構的原因
二、承包商的原因
三、社會環境的原因
第三節業務流程外包風險的動因及特性
一、業務流程外包風險因素分析
二、BPO運營風險的六個方面及其動因分析
第四節知識流程外包風險的動因及特性
一、KPO知識性風險要素
二、KPO的知識產權風險
第五節金融服務外包的風險分析—以中國商業銀行業務外包為例
一、商業銀行業務外包的風險因素
二、中國外包商市場對風險的影響分析
三、案例分析——民生銀行虛假開戶事件
第五章中國金融服務外包風險的度量
第一節金融服務外包風險的動態博弈分析
第二節度量金融服務外包風險的方法
一、風險矩陣法
二、波爾達序值法
三、多因素層次分析法
四、三種風險度量方法的比較
第三節金融服務外包風險度量的案例分析
一、案例背景介紹
二、案例風險度量
三、度量結果與對策建議
……
第六章金融服務外包風險的控制
第七章中國金融服務外包風險的預警機制構建
第八章金融服務外包風險規避與監管
第九章中國金融服務外包風險管理的制度法規建設
參考文獻
后記
第一節服務外包和金融服務外包的定義
一、服務外包的定義
二、金融服務外包的定義
第二節金融服務外包在金融行業中的地位與作用
第三節金融服務外包的發展過程和趨勢
一、國際金融服務外包的發展歷史與現狀
二、中國金融服務外包的發展與現狀
三、國際金融服務外包的發展趨勢
四、中國金融服務外包的前景
第四節中國金融服務外包面臨的問題
一、總體規模小且市場份額低
二、業務內容相對簡單且產業成熟度低
三、外包承接企業成長迅速而承接大型項目和系統服務能力不足
四、以在岸外包為主且以離岸外包為輔
五、金融行業內各子行業服務外包發展不均衡
六、金融服務外包人才匱乏而亟需優化人才培養模式
第二章金融服務外包風險類別
第一節我國金融服務外包的風險
一、不良貸款清收外包及其風險
二、信用卡賬單制作外包及其風險
三、呼叫中心外包及其風險
四、信息技術外包及其風險
第二節不同業務結果的風險
一、履約風險
二、轉變業務風險
三、機密外泄風險
四、依賴性風險
五、職業風險
六、收益分配的不確定性風險
第三節銀行服務外包的風險
一、系統失控風險
二、對手風險
三、信息泄露風險
四、戰略風險
五、法律風險
第四節發包方企業的風險
一、決策風險
二、信息不對稱風險
三、管理風險
第五節外包執行過程中的風險
一、綜合風險
二、階段性風險
三、特殊風險
第六節宏觀層面的風險
一、國家風險
二、戰略風險
三、合同風險
第七節由巴塞爾聯合論壇所分類的風險
一、戰略風險（Strategic Risk）
二、聲譽風險（Reputation Risk）
三、法律風險（Compliance Risk）
四、操作風險（Operational Risk）
五、退出風險（Exit Strategy Risk）
六、信用風險（Counterparty Risk）
七、國家風險（Country Risk）
八、履約風險（Contractual Risk）
九、溝通風險（Access Risk）
十、集中和系統風險（Concentration and Systemic Risk）
第八節企業內外的風險
一、來自企業內部的風險
二、來自企業外部的風險
第九節風險的特殊性和多樣性
一、決策風險
二、泄密風險
三、合同風險
四、經營風險
五、利益沖突風險
六、文化差異風險
第十節風險的共性和個性
一、共性風險
二、個性風險
第三章金融服務外包風險識別
第一節風險識別方法
一、頭腦風暴法
二、德爾菲法（Delphi Method）
三、面談或訪談
四、核對表
五、流程圖
第二節金融服務外包風險影響因素
第三節巴塞爾《金融服務外包》文件中對金融服務外包風險的界定
第四節金融服務外包的風險來源
一、源自金融機構本身的風險
二、源自服務承包商的風險
三、源自交易過程的風險
第五節業務流程外包（BPO）的風險要素識別
一、簽約風險
二、執行風險
三、結束風險
第六節知識流程外包（KPO）的風險要素識別
一、知識外部性風險
二、知識個體性風險
三、知識破損風險
四、知識關聯性風險
第七節信息技術外包（ITO）的風險要素識別
一、外部環境的風險因素
二、外包決策階段的風險因素
三、服務商選擇階段的風險因素
四、簽訂合同階段的風險因素
五、外包過渡階段的風險因素
六、關系管理階段的風險因素
第八節金融服務外包風險因素的作用機理
第四章金融服務外包風險的動因和特性
第一節金融服務外包風險因素及其作用機理
一、來自金融機構內部與外部的風險因素
二、金融服務外包風險因素的作用機理
第二節信息技術外包風險的動因及特性
一、金融機構的原因
二、承包商的原因
三、社會環境的原因
第三節業務流程外包風險的動因及特性
一、業務流程外包風險因素分析
二、BPO運營風險的六個方面及其動因分析
第四節知識流程外包風險的動因及特性
一、KPO知識性風險要素
二、KPO的知識產權風險
第五節金融服務外包的風險分析—以中國商業銀行業務外包為例
一、商業銀行業務外包的風險因素
二、中國外包商市場對風險的影響分析
三、案例分析——民生銀行虛假開戶事件
第五章中國金融服務外包風險的度量
第一節金融服務外包風險的動態博弈分析
第二節度量金融服務外包風險的方法
一、風險矩陣法
二、波爾達序值法
三、多因素層次分析法
四、三種風險度量方法的比較
第三節金融服務外包風險度量的案例分析
一、案例背景介紹
二、案例風險度量
三、度量結果與對策建議
……
第六章金融服務外包風險的控制
第七章中國金融服務外包風險的預警機制構建
第八章金融服務外包風險規避與監管
第九章中國金融服務外包風險管理的制度法規建設
參考文獻
后記
書摘/試閱
其一，由于存在資產的專用性（無論是地點、物資資產、貢獻資產還是人力資源的專用性），因而，對于已簽訂外包合同的雙方而言，他們必定會處于一定程度的雙邊壟斷之中。雙邊壟斷的程度與外包的產品或服務所在的行業競爭激烈程度呈負相關。其二，任何外包的合同都是不完全合同，因為簽訂外包合同的雙方都不可能完全預測到未來執行合同時可能出現的各種情況，以及相應的解決辦法；即使可以預測到未來執行合同時可能出現的所有情況和相應采取的對策，卻不可能完全沒有爭議地把它們寫進合同中；即使可以都寫進合同中，也不能確保所有條款都有可證實性。合同的不完全性與雙邊壟斷的結合將產生一定的準租金，由于機會主義的存在，對于準租金的分配會有很大的不確定性，從而提高了外包收益的不確定性，進而使金融機構承擔很大的盈利風險。
第三節 銀行服務外包的風瞼
巴塞爾銀行監管委員會的《金融服務外包》中指出，金融服務外包是指金融機構在持續經營的基礎上，利用外包商（為公司集團內部的附屬實體或公司集團的外部實體）來實施原由自身進行的業務活動。外包的金融服務通常包括如下幾種類型：信息技術（Information Technology），如信息技術的應用開發、編程和編碼等；具體操作（Specific Operations），如會計服務、后勤服務及管理工作等；契約功能（Contract Functions），如呼叫中心等。銀行業服務外包，是指銀行機構將原本應由自身處理的某些事務或某些業務活動，委托給第三方處理的經營方式。作為一種創新的經營模式，銀行業服務外包有利于銀行機構降低經營成本，均由經營風險，從而提高核心競爭力。然而，服務外包是一把“雙刃劍”，在成為銀行機構競爭利器的同時，也可能由于隱藏信息、市場失效、道德風險、不完全契約等因素引發各種潛在風險，對發包銀行乃至其所在國家或地區的金融體系帶來沖擊。
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