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目次
書摘/試閱
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質量是企業的生命，對于每一個企業來說，其重要性不言而喻，重視了質量，就是重視了企業的前途命運，也是對客戶的負責。在這個過程中，質量總監的責任重大。本書從質量總監要面對的問題、使用的工具、質量管理的現狀等方面入手，對質量總監的工作進行全面而深入的解讀。
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《公司質量總監工作細化執行與模塊》指出質量是企業的生命，對于每一個企業來說，其重要性不言而喻，重視了質量，就是重視了企業的前途命運，也是對客戶的負責。
目次
第一章 什么是質量總監
第一節 質量總監的職責是什么
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善并實施管理體系
第二節 質量總監的權限是什么
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控制能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力 第一章 什么是質量總監
第一節 質量總監的職責是什么
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善并實施管理體系
第二節 質量總監的權限是什么
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控制能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力
第五節 質量總監需要哪些創新能力
一、創新能力的構成
二、質量創新的基本內容
三、培養創新能力的方法
第二章 什么是全面質量管理(TQM)
第一節 全面質量管理有哪些內容
一、設計試制過程的質量管理
二、生產制造過程的質量管理
三、輔助生產過程的質量管理
四、產品使用過程的質量管理
第二節 全面質量管理有哪些特點
一、全面涉及的質量管理
二、貫穿全過程的質量管理
三、各部門、全員參加的質量管理
四、以人為本的質量管理
五、動態的質量管理
六、適用性為標準的質量管理
第三節 全面質量管理有哪些基礎性工作
一、質量信息的匯總、整理和分析工作
二、質量意識的教育與責任制的建立
三、以一定程序和特定形式進行標準化工作
四、加強計量和理化工作
第四節 如何建立質量控制小組
一、QC小組活動如何開展
二、建立QC小組的要點
……
第三章 質量體系如何建立與實施
第四章 什么是ISO系列標準體系
第五章 如何進行質量審核與體系認證
第六章 如何進行工序質量的控制
第七章 如何管理和控制質量管理成本
第八章 如何對服務質量進行管理
第九章 如何進行質量的檢驗與分析
第十章 什么是6□質量管理法
第十一章 如何進行質量的持續改進
第十二章 質量如何突破與保持領先
第十三章 如何進行質量經營戰略變革
第一節 質量總監的職責是什么
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善并實施管理體系
第二節 質量總監的權限是什么
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控制能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力 第一章 什么是質量總監
第一節 質量總監的職責是什么
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善并實施管理體系
第二節 質量總監的權限是什么
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控制能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力
第五節 質量總監需要哪些創新能力
一、創新能力的構成
二、質量創新的基本內容
三、培養創新能力的方法
第二章 什么是全面質量管理(TQM)
第一節 全面質量管理有哪些內容
一、設計試制過程的質量管理
二、生產制造過程的質量管理
三、輔助生產過程的質量管理
四、產品使用過程的質量管理
第二節 全面質量管理有哪些特點
一、全面涉及的質量管理
二、貫穿全過程的質量管理
三、各部門、全員參加的質量管理
四、以人為本的質量管理
五、動態的質量管理
六、適用性為標準的質量管理
第三節 全面質量管理有哪些基礎性工作
一、質量信息的匯總、整理和分析工作
二、質量意識的教育與責任制的建立
三、以一定程序和特定形式進行標準化工作
四、加強計量和理化工作
第四節 如何建立質量控制小組
一、QC小組活動如何開展
二、建立QC小組的要點
……
第三章 質量體系如何建立與實施
第四章 什么是ISO系列標準體系
第五章 如何進行質量審核與體系認證
第六章 如何進行工序質量的控制
第七章 如何管理和控制質量管理成本
第八章 如何對服務質量進行管理
第九章 如何進行質量的檢驗與分析
第十章 什么是6□質量管理法
第十一章 如何進行質量的持續改進
第十二章 質量如何突破與保持領先
第十三章 如何進行質量經營戰略變革
書摘/試閱
（1）有關法規
我國已頒布的有關質量認證的法律、法規有： 《中華人民共和國標準法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》、 《中華人民共和國產品質量認證管理條例》、《中華人民共和國產品質量法》。
另外，還有如下一些有關規章： 《中華人民共和國產品質量認證管理條例實施辦法》、《產品質量認證委員會管理辦法》、《產品質量認證檢驗機構管理辦法》、《產品質量認證證書和認證標志管理辦法》。上述法律、法規和行政規章都是參照IS0和IEC（國際電工委員會）聯合發布的有關國際原則制定的，符合國際通行做法，將有利于我國質量認證等工作和國際接軌。
（2）組織管理機構
《中華人民共和國產品質量認證管理條例》第六條規定： “國務院標準化行政主管部門統一管理全國的認證工作；國務院標準化行政主管部門直接設立的或者授權國務院其他行政主管部門設立的行業認證委員會負責認證工作的具體實施。”
國務院標準化行政主管部門管理認證工作的職責是：
①制定認證工作的方針、政策、規劃、計劃；
②統一規定或者批準認證標志的樣式；
③審批認證委員會的組成、章程；
④審批承擔認證檢驗任務的檢驗機構：
⑤對承擔認證工作的檢查人員進行注冊管理：
⑥審批并發布可以開展認證的產品目錄；
⑦公布獲準認證的產品及其生產企業的名錄：
⑧歸口管理有關認證的國際活動；
⑨對認證工作的重大問題進行協調處理。
