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目次
商品簡介
本書內容注重理論聯系實際，全書共12章。從介紹汽車市場營銷的基礎知識出發，緊密結合中國及世界汽車市場現狀，系統闡述了市場營銷基礎、汽車市場分析、汽車購買行為分析、汽車營銷戰略與營銷管理、汽車產品策略、汽車價格策略、汽車分銷策略、汽車促銷策略、汽車服務策略、汽車營銷的信息化策略、汽車國際市場營銷和二手車與汽車零配件業務的相關知識。本書在相應章節還附有精選的汽車營銷案例供學習者分析以加深相關知識的運用、理解。 本書可作為高等院校汽車相關專業本、專科教材，也可供汽車營銷從業人員閱讀或作為培訓教材。
目次
第1章概述1
1.1市場營銷基礎1
1.1.1市場的概念1
1.1.2市場營銷2
1.1.3市場營銷的發展3
1.2汽車工業與汽車市場的發展4
1.2.1汽車工業的發展4
1.2.2我國汽車市場的形成與發展6
1.2.3我國汽車市場的特點及影響因素7
1.3汽車市場營銷觀念及其轉變8
1.3.1汽車市場營銷觀念8
1.3.2幾種市場營銷觀念的比較11
1.4汽車營銷的研究對象與研究方法12
1.4.1汽車營銷的研究對象12
1.4.2汽車營銷的研究方法12 第1章概述1
1.1市場營銷基礎1
1.1.1市場的概念1
1.1.2市場營銷2
1.1.3市場營銷的發展3
1.2汽車工業與汽車市場的發展4
1.2.1汽車工業的發展4
1.2.2我國汽車市場的形成與發展6
1.2.3我國汽車市場的特點及影響因素7
1.3汽車市場營銷觀念及其轉變8
1.3.1汽車市場營銷觀念8
1.3.2幾種市場營銷觀念的比較11
1.4汽車營銷的研究對象與研究方法12
1.4.1汽車營銷的研究對象12
1.4.2汽車營銷的研究方法12
復習思考題13
第2章汽車市場分析14
2.1汽車市場調研14
2.1.1汽車調研的概念和作用14
2.1.2汽車營銷市場調研的內容16
2.1.3汽車市場調研的步驟17
2.1.4市場調研方式和方法19
2.2汽車市場預測22
2.2.1市場預測概念和作用22
2.2.2汽車市場預測的內容23
2.2.3汽車市場預測的步驟24
2.2.4汽車市場預測的方法25
2.3汽車市場營銷信息系統31
2.3.1市場信息31
2.3.2汽車市場營銷信息系統32
2.3.3營銷信息系統的應用34
復習思考題35
第3章汽車購買行為分析36
3.1汽車用戶類型及消費特點36
3.1.1汽車用戶分類36
3.1.2汽車的消費特點37
3.1.3我國汽車消費市場的特點及發展趨勢37
3.2汽車消費者購買行為分析39
3.2.1影響私人購買行為的因素39
3.2.2影響集團購買行為的因素42
3.3汽車消費市場分析44
3.3.1汽車市場細分44
3.3.2汽車目標市場營銷47
3.3.3汽車市場定位50
復習思考題52
第4章汽車營銷戰略與營銷管理53
4.1汽車營銷戰略分析53
4.1.1汽車營銷戰略的含義53
4.1.2汽車營銷戰略的特點54
4.1.3汽車營銷戰略的意義54
4.1.4汽車營銷戰略制訂的方法55
4.2汽車市場營銷競爭戰略55
4.2.1汽車市場競爭分析55
4.2.2汽車市場競爭戰略的制訂59
4.3汽車企業市場營銷管理68
4.3.1汽車市場機會分析68
4.3.2管理市場營銷活動69
4.4汽車市場營銷計劃69
4.4.1汽車市場營銷計劃的內容70
4.4.2汽車市場營銷計劃的實施71
4.4.3汽車市場營銷計劃的控制72
復習思考題77
第5章汽車產品策略78
5.1汽車產品及組合78
5.1.1汽車產品78
5.1.2汽車產品組合80
5.2汽車產品的壽命周期及營銷策略81
5.2.1產品壽命周期的概念81
5.2.2汽車產品壽命周期各階段的營銷策略82
5.3汽車品牌與商標策略85
5.3.1汽車品牌策略85
5.3.2汽車商標策略87
5.4汽車新產品開發策略89
5.4.1汽車新產品的概念和特點89
5.4.2汽車新產品的開發方式90
5.4.3汽車新產品的開發原則90
5.4.4汽車新產品的開發程序91
復習思考題97
第6章汽車價格策略98
6.1概述98
6.1.1汽車價格的構成98
6.1.2汽車的定價目標99
6.2影響汽車產品價格的因素100
6.2.1影響汽車產品價格的主要因素100
6.2.2影響汽車產品價格的其他因素102
6.3汽車定價方法102
6.3.1成本導向定價法103
6.3.2競爭導向定價法105
6.3.3需求導向定價法106
6.4汽車定價策略106
6.4.1新產品定價策略107
6.4.2折扣定價策略109
6.4.3競爭定價策略110
6.4.4心理定價策略110
6.4.5價格調整策略111
6.4.6產品壽命周期定價策略112
6.4.7地區定價策略113
復習思考題114
第7章汽車分銷策略115
7.1汽車分銷渠道概述115
7.1.1汽車分銷渠道的含義115
7.1.2分銷渠道的類型結構115
7.1.3影響分銷渠道的因素118
7.2汽車分銷渠道的模式120
7.2.1代理制120
7.2.2特許經營制121
7.2.3品牌專營122
7.2.4汽車超市124
7.3汽車分銷渠道的管理124
7.3.1汽車分銷渠道的物流管理125
7.3.2汽車分銷渠道的信息流管理126
7.4汽車分銷渠道的變革與創新128
復習思考題130
第8章汽車促銷策略131
8.1促銷及促銷組合131
8.1.1汽車促銷的含義131
8.1.2汽車促銷組合132
8.2汽車人員促銷135
8.2.1汽車人員促銷概述135
8.2.2汽車促銷人員的要求135
8.2.3汽車促銷人員的管理136
8.3汽車廣告促銷137
8.3.1廣告促銷概述137
8.3.2廣告促銷過程138
8.4汽車銷售促進141
8.4.1汽車銷售促進的概念及特點141
8.4.2汽車銷售促進的形式和策略142
8.5汽車公共關系促銷144
8.5.1公共關系促銷概述144
8.5.2汽車公共關系促銷方法及策略144
復習思考題146
第9章汽車服務策略147
9.1汽車服務營銷147
9.2客戶管理與汽車售后服務152
9.34S店銷售服務158
9.3.14S店銷售服務流程158
9.3.24S店銷售服務管理160
復習思考題166
第10章汽車營銷的信息化策略167
10.1營銷信息化相關概念167
10.2汽車營銷電子商務171
10.2.1電子商務概述171
10.2.2電子商務的作用和模式174
10.3汽車網絡營銷177
10.3.1網絡營銷含義177
10.3.2網絡營銷的模式178
復習思考題184
第11章汽車國際市場營銷185
11.1汽車國際市場營銷概述185
11.1.1國際市場營銷概念185
11.1.2國際市場營銷的特點186
11.1.3國際市場營銷的意義188
11.2汽車國際市場營銷環境189
11.2.1汽車國際市場營銷的影響因素189
11.2.2汽車國際市場的細分與選擇191
11.2.3當前汽車國際市場營銷環境的轉變192
11.3汽車國際市場營銷方式193
11.3.1產品出口194
11.3.2國外生產194
11.3.3對銷貿易195
11.3.4加工貿易195
11.4汽車國際市場營銷策略196
11.4.1汽車國際市場產品策略197
11.4.2汽車國際市場定價策略197
11.4.3汽車國際市場分銷策略197
11.4.4汽車國際市場促銷策略197
復習思考題198
第12章二手車與汽車零配件業務199
12.1二手車的鑒定與評估199
12.1.1概述199
12.1.2二手車鑒定方法199
12.1.3二手車評估方法201
12.2二手車市場營銷204
12.2.1二手車交易204
12.2.2二手車置換205
12.2.3二手車租賃206
12.3二手車售后服務207
12.3.1二手車售后服務的作用207
12.3.2二手車售后服務網絡207
12.3.3售后服務人員培訓207
12.4汽車零配件業務簡介207
復習思考題209
參考文獻210
1.1市場營銷基礎1
1.1.1市場的概念1
1.1.2市場營銷2
1.1.3市場營銷的發展3
1.2汽車工業與汽車市場的發展4
1.2.1汽車工業的發展4
1.2.2我國汽車市場的形成與發展6
1.2.3我國汽車市場的特點及影響因素7
1.3汽車市場營銷觀念及其轉變8
1.3.1汽車市場營銷觀念8
1.3.2幾種市場營銷觀念的比較11
1.4汽車營銷的研究對象與研究方法12
1.4.1汽車營銷的研究對象12
1.4.2汽車營銷的研究方法12 第1章概述1
1.1市場營銷基礎1
1.1.1市場的概念1
1.1.2市場營銷2
1.1.3市場營銷的發展3
1.2汽車工業與汽車市場的發展4
1.2.1汽車工業的發展4
1.2.2我國汽車市場的形成與發展6
1.2.3我國汽車市場的特點及影響因素7
1.3汽車市場營銷觀念及其轉變8
1.3.1汽車市場營銷觀念8
1.3.2幾種市場營銷觀念的比較11
1.4汽車營銷的研究對象與研究方法12
1.4.1汽車營銷的研究對象12
1.4.2汽車營銷的研究方法12
復習思考題13
第2章汽車市場分析14
2.1汽車市場調研14
2.1.1汽車調研的概念和作用14
2.1.2汽車營銷市場調研的內容16
2.1.3汽車市場調研的步驟17
2.1.4市場調研方式和方法19
2.2汽車市場預測22
2.2.1市場預測概念和作用22
2.2.2汽車市場預測的內容23
2.2.3汽車市場預測的步驟24
2.2.4汽車市場預測的方法25
2.3汽車市場營銷信息系統31
2.3.1市場信息31
2.3.2汽車市場營銷信息系統32
2.3.3營銷信息系統的應用34
復習思考題35
第3章汽車購買行為分析36
3.1汽車用戶類型及消費特點36
3.1.1汽車用戶分類36
3.1.2汽車的消費特點37
3.1.3我國汽車消費市場的特點及發展趨勢37
3.2汽車消費者購買行為分析39
3.2.1影響私人購買行為的因素39
3.2.2影響集團購買行為的因素42
3.3汽車消費市場分析44
3.3.1汽車市場細分44
3.3.2汽車目標市場營銷47
3.3.3汽車市場定位50
復習思考題52
第4章汽車營銷戰略與營銷管理53
4.1汽車營銷戰略分析53
4.1.1汽車營銷戰略的含義53
4.1.2汽車營銷戰略的特點54
4.1.3汽車營銷戰略的意義54
4.1.4汽車營銷戰略制訂的方法55
4.2汽車市場營銷競爭戰略55
4.2.1汽車市場競爭分析55
4.2.2汽車市場競爭戰略的制訂59
4.3汽車企業市場營銷管理68
4.3.1汽車市場機會分析68
4.3.2管理市場營銷活動69
4.4汽車市場營銷計劃69
4.4.1汽車市場營銷計劃的內容70
4.4.2汽車市場營銷計劃的實施71
4.4.3汽車市場營銷計劃的控制72
復習思考題77
第5章汽車產品策略78
5.1汽車產品及組合78
5.1.1汽車產品78
5.1.2汽車產品組合80
5.2汽車產品的壽命周期及營銷策略81
5.2.1產品壽命周期的概念81
5.2.2汽車產品壽命周期各階段的營銷策略82
5.3汽車品牌與商標策略85
5.3.1汽車品牌策略85
5.3.2汽車商標策略87
5.4汽車新產品開發策略89
5.4.1汽車新產品的概念和特點89
5.4.2汽車新產品的開發方式90
5.4.3汽車新產品的開發原則90
5.4.4汽車新產品的開發程序91
復習思考題97
第6章汽車價格策略98
6.1概述98
6.1.1汽車價格的構成98
6.1.2汽車的定價目標99
6.2影響汽車產品價格的因素100
6.2.1影響汽車產品價格的主要因素100
6.2.2影響汽車產品價格的其他因素102
6.3汽車定價方法102
6.3.1成本導向定價法103
6.3.2競爭導向定價法105
6.3.3需求導向定價法106
6.4汽車定價策略106
6.4.1新產品定價策略107
6.4.2折扣定價策略109
6.4.3競爭定價策略110
6.4.4心理定價策略110
6.4.5價格調整策略111
6.4.6產品壽命周期定價策略112
6.4.7地區定價策略113
復習思考題114
第7章汽車分銷策略115
7.1汽車分銷渠道概述115
7.1.1汽車分銷渠道的含義115
7.1.2分銷渠道的類型結構115
7.1.3影響分銷渠道的因素118
7.2汽車分銷渠道的模式120
7.2.1代理制120
7.2.2特許經營制121
7.2.3品牌專營122
7.2.4汽車超市124
7.3汽車分銷渠道的管理124
7.3.1汽車分銷渠道的物流管理125
7.3.2汽車分銷渠道的信息流管理126
7.4汽車分銷渠道的變革與創新128
復習思考題130
第8章汽車促銷策略131
8.1促銷及促銷組合131
8.1.1汽車促銷的含義131
8.1.2汽車促銷組合132
8.2汽車人員促銷135
8.2.1汽車人員促銷概述135
8.2.2汽車促銷人員的要求135
8.2.3汽車促銷人員的管理136
8.3汽車廣告促銷137
8.3.1廣告促銷概述137
8.3.2廣告促銷過程138
8.4汽車銷售促進141
8.4.1汽車銷售促進的概念及特點141
8.4.2汽車銷售促進的形式和策略142
8.5汽車公共關系促銷144
8.5.1公共關系促銷概述144
8.5.2汽車公共關系促銷方法及策略144
復習思考題146
第9章汽車服務策略147
9.1汽車服務營銷147
9.2客戶管理與汽車售后服務152
9.34S店銷售服務158
9.3.14S店銷售服務流程158
9.3.24S店銷售服務管理160
復習思考題166
第10章汽車營銷的信息化策略167
10.1營銷信息化相關概念167
10.2汽車營銷電子商務171
10.2.1電子商務概述171
10.2.2電子商務的作用和模式174
10.3汽車網絡營銷177
10.3.1網絡營銷含義177
10.3.2網絡營銷的模式178
復習思考題184
第11章汽車國際市場營銷185
11.1汽車國際市場營銷概述185
11.1.1國際市場營銷概念185
11.1.2國際市場營銷的特點186
11.1.3國際市場營銷的意義188
11.2汽車國際市場營銷環境189
11.2.1汽車國際市場營銷的影響因素189
11.2.2汽車國際市場的細分與選擇191
11.2.3當前汽車國際市場營銷環境的轉變192
11.3汽車國際市場營銷方式193
11.3.1產品出口194
11.3.2國外生產194
11.3.3對銷貿易195
11.3.4加工貿易195
11.4汽車國際市場營銷策略196
11.4.1汽車國際市場產品策略197
11.4.2汽車國際市場定價策略197
11.4.3汽車國際市場分銷策略197
11.4.4汽車國際市場促銷策略197
復習思考題198
第12章二手車與汽車零配件業務199
12.1二手車的鑒定與評估199
12.1.1概述199
12.1.2二手車鑒定方法199
12.1.3二手車評估方法201
12.2二手車市場營銷204
12.2.1二手車交易204
12.2.2二手車置換205
12.2.3二手車租賃206
12.3二手車售后服務207
12.3.1二手車售后服務的作用207
12.3.2二手車售后服務網絡207
12.3.3售后服務人員培訓207
12.4汽車零配件業務簡介207
復習思考題209
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