馬雲的說話藝術（簡體書）

今天，我們翻開書店里任何一本馬云的傳記，都能看到這個身形瘦小，數學成績奇差的電腦盲，是如何不肯安于現狀，在偶然“觸網”后，毅然下海，創辦了中國第一個商業網站——中國黃頁，締造了中國電子商務的神話——阿里巴巴的傳奇人生。他被全球贊譽，微軟的創始人比爾·蓋茨甚至盛贊他是“下一個比爾·蓋茨”。今天的輝煌是奪目的，然而，當初的創業卻是艱難苦痛的。可能有人會問，馬云一沒背景，二沒資金，三沒技術，是怎么招徠那么多英才，帶領阿里巴巴一路走到今天的呢?他的一個重要武器就是好口才，善說話。不要小看語言，語言的力量是巨大的。聽過馬云講話的人，都有一個深刻的感受，馬云含蓄、自嘲的口吻和話語中，隱藏著他的幽默、智慧和深情。他含蓄而不失真誠，中庸而不失真實，自嘲而不失品位，有一種一開口就能令人驚艷，直抵人心扉的魔力。所以，馬云締造了6分鐘說來2000萬投資、早年的創業團隊一直不離不棄，被阿里巴巴的員工奉為偶像等一系列神話。馬云借助語言，展示了自己的個人風采，打動了人心，為自己的事業平添了數不盡的助益，最終收獲了豐碩的果實。馬云的說話藝術是什么?馬云的話到底奇妙在哪里?在關鍵時刻，他怎么就能感染成千上萬的人呢?他說話，激勵靈魂，好似給人一整個春天;他善用語言，不按套路出牌，標新立異也能讓聽者信服;他自信幽默，談吐詼諧，妙口生花;他講道理，崇尚簡潔，精辟論述;他愛溝通，總懷著真心，說真情;他該委婉的時候，不直言，他該犀利的時候，不扭捏;他把睿智灑脫，生動活潑這些詞展現在他的一言一語中，吸引著人們的耳朵。很多人一邊羨慕馬云，希望有他那樣卓越的成就，一邊說自己沒馬云厲害，不可能擁有他那樣的好口才。這種想法可不對。好口才并不是天生的，我們可以通過后天的學習、培養來提高自己的說話能力。如果你希望像馬云一樣在任何場合下都成為魅力四射的焦點人物，把話說到對方的心里，就請你仔細領悟馬云的說話藝術。本書通過解讀阿里巴巴創始人馬云先生在創業道路上、公司發展上，及各種外部場合，如在互聯網大會上的演講、媒體的訪問等中的著名言論，細致分析了馬云說話的成功經驗與技巧，讓您輕松掌握其說話藝術。

“15年前，在我公寓里，18位創始人有了一個夢，這個夢想就是，在某一天我們能夠創立一個為成千上萬小企業主服務的公司。這個夢想，從始至終都沒有改變過——讓天下沒有難做的生意。在阿里巴巴，我們為一些小的生意人和他們的客戶在不懈努力。其實我們的目標非常簡單，通過阿里巴巴搭建的生態系統，能夠幫助商家和客戶找到彼此，并且按照他們獨特的需求方式開展業務。我們幫助這些小生意人成長，創造出前所未有的工作機會，開拓出嶄新的市場。

如今，15年過去了，我們在中國已經成了一個家喻戶曉的名字。現在我們也已經準備好讓全世界來認識我們。 ”——馬云

第一章　激勵靈魂，有一種人一開口就令人驚艷

激情由自信而發，才能感染眾人

要想讓別人信服，先讓自己信服

你給的雖是一縷春風，卻給了別人整個春天

好話雖然平實，但自有一種震撼力

贊美，能渲染整體氣氛

必要時借助肢體語言

啟發遠遠勝于指責

第二章　巧言妙語，打破常規彰顯魅力

標新立異，話語也能這么說

倒立看世界，一切皆有可能

不按“套路”出牌，贏得更多精彩

巧妙提出你的請求，讓對方做出讓步

永遠不說競爭對手的壞話

第三章　自信幽默，妙口也能生花

詼諧談吐，給沉悶氣氛添點愉快佐料

大凡胸懷寬厚者，都擅長幽默自嘲

就地取材，幽默無處不在

幽默的最佳武器，善用比喻

樂觀幽默，是你取之不盡用之不竭的財富

說話巧用典故，會有意想不到的效果

第四章　精辟論述，真理往往蘊含在簡潔中

簡潔精練，才夠爽快

話不在多，全在點子上

言語果斷，絕不拖泥帶水

有原則的話，才有分量

大道理人人都懂，小哲理一句頂一萬句

回答要有的放矢，不能天馬行空

關鍵時刻停三秒，把重要的話凸顯出來

第五章　去偽存真，順暢溝通只因你有一顆真心

拋開憂慮去說話，隨時顯露真性情

說話樸實，可直抵人的心扉

不懂切莫裝懂，別耍小聰明

要想獲得尊重，首先尊重別人

善于聆聽，才是高手

自曝缺點，拉近與對方的距離

炫耀，只會讓你與別人越來越遠

第六章　霸氣談吐，雖百萬雄師不可敵也

敢想敢說，說出自己的快樂哲學

運用“強勢”口吻制造威懾氣勢

說話鏗鏘有力，擲地有聲

說話可以狂妄，狂而不傲為智者

會說豪言壯語的人，也會把別人放在心上

做了自己力所能及的事就說出來

第七章　生動鮮活，換種說法吸引人

將平常小事，變成好故事

最好的劇本，是自己的經歷

講創業，要像講懸疑故事那樣吸引人

在商不言商，談價值也可使人眼前一亮

制造懸念，說話也可以吊足胃口

使用有視覺效果的語句

第八章　犀利之辭，告別扭捏作態

觀點犀利，語驚四座

以子之矛，攻子之盾

大膽諷刺，不懼特權

克敵制勝，攻心為上

一針見血，指出癥結所在

無聲的沉默也是最犀利的武器

收斂鋒芒，暗藏霸氣

第九章　委婉有道，借“曲徑”以“通幽”

直言如刀，傷人還傷己

拒絕的話，要委婉地說

點到即止，暗示比直言更有效

鈍化鋒芒，和顏悅色才能生財

贊美過后，批評才顯得不那么刺耳

說出去的道理，要讓人聽著入耳順心

第十章　睿智灑脫，敏捷變通有妙招

“急智”，才是真正的機智

無論被拒絕多少次，再說一次

話不說滿，給自己留點余地

借別人之口說自己的事，給別人找個理由去關注你

話不說死，給別人留點想象空間

掌握答問技巧，別中了別人的圈套

顯示全部信息

一直以來，馬云都被青年創業者視為精神導師，成為許多懷有創業夢想的年輕人追逐的偶像人物。這并不僅僅是因為阿里巴巴商業的成功，在中國乃至全世界，成功的商業企業并不少，但像馬云這樣有魅力的商業人物卻并不多，這還要歸功于馬云出色的演講與口才，他的話語雖然句句樸實無華，卻總能帶給人心靈的震撼，令人生出醍醐灌頂之感。

空中網總裁楊寧曾這樣評價馬云：“馬云是一個煽動性很強的人，他講話的時候就是能把你感動，如果你聽他的現場演講，不管是英文還是中文，他都能超強發揮。我聽過他一次英語演講，超棒。在國外，他就能說服楊致遠以那么高的估值，給他那么多錢去買他的業務。”

2010年9月10日至11日，第七屆網商大會在杭州市“浙江省人民大會堂”召開，馬云在閉幕式的演講中講了這么一段話：

“最近，蓋茨和巴菲特來勸中國的很多富翁捐錢，捐錢其實很容易。阿里巴巴的高管團隊都認識到，今天我們的錢不是我們的，我一直以為，你有100萬人民幣、幾百萬人民幣，其實是最幸福的，這錢是你的，你是自由的，這錢歸你花。當你的錢達到幾千萬元時，你就開始擔心投資、利息。你有上億元的時候，一定要記住這是社會的資源，你要替社會花好這些錢。我從來沒有想過我的錢是我的，從來沒有想過阿里巴巴今天近20億元的現金是阿里巴巴的，不是的，是社會對我們的信任，把資源交給了我們，讓我們更好地利用，讓更多的人有就業機會，讓更多的人成長起來，這是我對今天中國經濟的看法。”

從話語來看，馬云的這段演講詞非常平實，在這段演講詞中，我們看到了一位高瞻遠矚的企業家對財富的看法，并且深為感動。在許多人看來，商人重利，企業家辦企業本來就是為了賺錢，而馬云卻不這么認為，他心中充滿了感恩之情，他大聲疾呼“今天的企業家，要改變‘一切以利益為重、不考慮別人利益’的觀念，我們這一代和上一代企業家最大的區別，是要去解決社會的問題，要讓商業社會更加透明，更加開放，更加承擔責任，用未來的眼光去看問題。”從樸實的話語中，我們看到了一位企業家的責任感。馬云不說大話，他雖然取得了那么多的成就，但仍舊謙虛，仍懷有敬畏之心，所以即使是樸實無華的話語，也能讓人感到那份來自心靈的震撼。

在現場的提問和回答環節，當一位網商在問到企業發展空間受到限制，對未來感到迷茫時該如何對待和解決的問題時，馬云說了這樣一段話：

“工作是沒有意義的，是你賦予了它意義。同樣是在唐人街造房子，有的人說我在堆磚頭，有的人說外交部哪個窗戶、哪個墻是我建的，特別驕傲，工作的意義是自己給的。今天早上我還和同事講，即使開一個餛飩店我都高興，我就是不加味精，就是讓客戶爽。開面店的人去和蓋茨比誰有錢，你基本要虛脫掉。但在這個行業里，你發現其他人都死掉了，我還活著，而且我在不斷地創新，我又從里面找到樂趣。在座所有的創業者，我的建議是你做任何事不要因為錢，而是因為熱愛，因為激情，因為你真正好這口，那你一定幸福。”

其實，每個人都有自己的局限，關鍵是怎么看待自己。心里無局限，心里是開闊的，無論做什么事情都會開心快樂。在許多人看來，企業家總是給人一種莊嚴肅穆的感覺，可從馬云的口中，我們看到的卻是一位滿臉笑容、心態樂觀、快樂做生意的企業家。馬云用淺顯易懂的話語講出了令人深為折服的道理，這也許就是他的魅力所在吧。

也許你常常抱怨，我怎么說不出那么富有哲理的話來呢?為什么我總是感覺無話可說?為什么別人總能說出那么多的小感慨，小哲理，為什么我就沒有呢?其實，將一句簡單平實的話語講得足夠富有震撼力，并非易事。這其中需要豐富的人生閱歷的積累，也需要對人生的感觸和領悟。對一位成功人士來說，腦子里有豐富的談資是很重要的。當你在和別人聊天時，或者在和客戶洽談生意時，也許你并沒有多大的能力，但你的話語如果在樸實中富有那么一點點發人深思的道理的話，也許會在不經意間感動到對方，讓對方對你刮目相看。

如何豐富自己的談資呢?這就需要你學會觀察生活、留意生活和思考生活。談話總是要以生活為基礎的，如果你的生活閱歷足夠豐富，談資也就不難找到。

首先，在平時的生活中，可以多多關注一些國家大事，關心同事、朋友和親屬等身邊人所發生的事。對于日常的所見所聞，要用心去思考、分析，不要冷漠麻木地對待一切。

其次，還應該學會規劃生活，時常做計劃與安排。當你在做這些計劃和安排的時候，便能體會到一些生活中的小智慧。

另外一個好方法就是在讀書看報時準備一支筆，當看到富有哲理的句子或文章時就在上面做個記號，如果能堅持搜集起來會更好。每天記上一兩句，隨著時間的沉淀，你會慢慢地領悟這些東西，從而轉化為自己的人生哲理。

智慧總是由內而發，當你的胸中慢慢積累了更多的閱歷和感悟后，你的整個思想和整體品位都會有不同程度的提升。這樣，在與人交談的時候，自然會有感而發，妙語連珠，也會讓人在平實的話語中體會到感動。