消費心理學(電子商務連鎖經營市場行銷專業用)（簡體書）

禮國華、馬中寶主編的這本《消費心理學》根據應用心理學教學大綱的要求編寫，以消費者在市場營銷活動中各種相關因素對其心理的影響、消費者自身的心理表現及其行為過程為主要脈絡，系統地介紹了消費心理學的基本理論及社會實踐。
本教材屬于高職高專類教材，適用于連鎖經營、電子商務、市場營銷等專業。按照48學時設置教學內容，分成理論與實訓兩部分。內容包括消費心理學概述，消費者的心理活動過程，消費者的個性心理特征，消費者的購買決策行為，消費文化與消費心理，商品因素與消費心理，商品價格與消費心理，店面店貌與消費心理，商品廣告與消費心理，營銷溝通服務與消費心理，電子商務與消費心理等。為培養學生的實踐能力、密切課堂與社會的關系，教材中精心編寫了中外大量的情景案例，并注重其典型性、示范性和實用性；每章后還配有小結、思考題，以便進一步對所學知識進行消化、鞏固和拓展。
本教材注重高職特色，以培養職業能力為中心，理論與實踐并重的方向，立足于高職高專大學生零距離就業的培養目標，改革教材。因此，實訓部分為每章一次，注重培養學生的操作能力和綜合素質的提高。
新課程標準明確提出了教學的三維目標：知識與能力；過程與方法；情感態度與價值觀。要實現這些目標，情感目標的有效實現首當其沖，因為不調動學生的學習情感，實現任何目標都是空談。本教材把實訓內容與培養情感結合起來，在提高職業素質和職業能力的同時，培養學生對消費者的關愛、提高學生的自信心、理智感、美感，激發學生學習的興趣、動機，運用心理學理論與實踐指導教材改革和教學實踐，這是本教材的特色所在。

第一章　消費心理學概述
第一節　消費心理學的研究對象
第二節　消費心理學的研究方法
第三節　消費心理學的產生、發展及現實意義
【小結】
【思考題】
【實訓一】個案分析
第二章　消費者的心理活動過程
第一節　消費者的認識過程
第二節　消費者的情感過程
第三節　消費者的意志過程
【小結】
【思考題】
【實訓二】個案分析
第三章　消費者的個性心理特征 第一章　消費心理學概述
第一節　消費心理學的研究對象
第二節　消費心理學的研究方法
第三節　消費心理學的產生、發展及現實意義
【小結】
【思考題】
【實訓一】個案分析
第二章　消費者的心理活動過程
第一節　消費者的認識過程
第二節　消費者的情感過程
第三節　消費者的意志過程
【小結】
【思考題】
【實訓二】個案分析
第三章　消費者的個性心理特征
第一節　消費者的氣質
第二節　消費者的性格
第三節　消費者的能力
【小結】
【思考題】
【實訓三】T臺訓練
第四章　消費者的購買決策行為
第一節　消費者的需要與購買動機
第二節　消費者的購買決策
第三節　消費者的購買行為
【小結】
【思考題】
【實訓四】買禮物
第五章　消費文化與消費心理
第一節　不同消費文化的消費心理特征
第二節　消費群體的消費文化
第三節　不同年齡、性別的消費者群體的消費心理
【小結】
【思考題】
【實訓五】廢物利用
第六章　商品因素與消費心理
第一節　商品名稱與消費心理
第二節　商品品牌與消費心理
第三節　商品包裝與消費心理
【小結】
【思考題】
【實訓六】導購
第七章　商品價格與消費心理
第一節　商品價格
第二節　消費者的價格心理
第三節　價格策略與消費心理
【小結】
【思考題】
【實訓七】月光族變日光族
第八章　店面店貌與消費心理
第一節　營業環境概述
第二節　購物環境與消費心理
第三節　商品陳列與消費心理
【小結】
【思考題】
【實訓八】參觀家樂福
第九章　商業廣告與消費心理
第一節　商業廣告的心理功能
第二節　廣告理論與廣告媒體
第三節　商業廣告創意的心理策略
【小結】
【思考題】
【實訓九】為你喜歡的一款商品設計一個廣告
第十章　營銷溝通服務與消費心理
第一節　營銷員溝通與消費心理
第二節　營銷人員與消費者的溝通
第三節　營銷人員與消費者關系的協調
【小結】
【思考題】
【實訓十】推銷實戰
第十一章　電子商務與消費心理
第一節　電子商務消費心理特征
第二節　網絡營銷策略
第三節　綠色消費與消費營銷
【小結】
【思考題】
【實訓十一】時裝設計大賽
參考文獻