受益一生的北大管理課（簡體書）

沙灘紅樓，未名燕園，博洋高歌，陳實飛舞。北京大學是享譽世界的百年名校，莘莘學子孜孜以求的學術殿堂。作為中國歷史最悠久、地位最崇高、影響力最大的高等學府之一，北京大學歷經了百余年的文化積累與沉淀，形成了獨特的文化體系與理念。
1985年，北京大學順應時代需求，建立了經濟管理系，1994年，被正式更名為北京大學光華管理學院。作為專門從事管理研究和教育的機構，光華管理學院秉承了北大悠久的人文傳統、深邃的學術思想和深厚的文化底蘊，處于中國經濟發展與企業管理研究的前沿，以向社會各界提供真正具有國際水準的管理教育為己任，致力于幫助國有企業管理的國際化、民營企業管理的現代化、跨國公司管理的本地化。
在一個企業中，管理層是神經系統，擔負著整個企業的日常工作運轉。企業只有在優秀管理者的領導下，才能健康有序地運作，并在這種狀態下發展壯大。因此，越來越多的人認識到先進的管理模式對于企業發展的重要作用。我們以北大管理課的學術觀點為發射源，從企業最根本的生存和發展等問題出發，歸納其生存根基，總結其發展優勢，倡導務實的管理藝術，升華可持續性的管理理念。張卉妍編寫的《受益一生的北大管理課(精)》從管理者內在素質的培養到外在的形象樹立，從管理者識人、用人、授權到激勵員工、協調團隊，從管理決策、戰略到應對危機、創新發展，詳盡細致地講述了一位管理者如何完成從平凡到優秀、從優秀到卓越的蛻變。書中還總結提煉了許多北大著名教授的管理箴言，為廣大讀者提供了管理企業的方法與思路。

北大是中國人的驕傲，而北大光華管理學院更是培養職業管理人的搖籃。然而，能真正走進北大的畢竟是少數，大多數人還是難以如愿以償。為了幫助莘莘學子及廣大渴望有所成就、有所作為的讀者不進北大也一樣能聆聽到有關管理方面的精彩課程，學到百年北大的管理智慧，張卉妍編寫了這部《受益一生的北大管理課》。

第一章 目標管理課：認定方向就不會改變，用目標凝聚力量
名企為什么這樣紅——始于偉大的目標
要讓員工相信，實實在在的目標唾手可得
夢想的力量——成功往往“源于一個夢”
專注，用手中的槍去瞄準目標
盡可能提前完成目標的最后期限
優秀的管理者，善于給目標排排序
方向鎖定行動，對結果志在必得
尋找新動力，不斷搜尋新目標
第二章 戰略管理課：生存下去并且發展起來，“你的利潤空間會很大”
定戰略——確定何所為，何所不為
紅海或藍海，依存于自身的定位
沒有必要一開始就把戰線拉太長
掌握趨勢，確保戰略的前瞻性
走向多元化，一定要萬分慎重： 第一章 目標管理課：認定方向就不會改變，用目標凝聚力量
名企為什么這樣紅——始于偉大的目標
要讓員工相信，實實在在的目標唾手可得
夢想的力量——成功往往“源于一個夢”
專注，用手中的槍去瞄準目標
盡可能提前完成目標的最后期限
優秀的管理者，善于給目標排排序
方向鎖定行動，對結果志在必得
尋找新動力，不斷搜尋新目標
第二章 戰略管理課：生存下去并且發展起來，“你的利潤空間會很大”
定戰略——確定何所為，何所不為
紅海或藍海，依存于自身的定位
沒有必要一開始就把戰線拉太長
掌握趨勢，確保戰略的前瞻性
走向多元化，一定要萬分慎重：
戰略一旦確定，就要注重落實力
為未來的變化做好必要準備
第三章 決策管理課：學會做決策，但必須“擺脫具體事務的羈絆”
指揮上的“獨裁”：必須要抓的大權
決策目標要明確，行動就有針對性
沒有充分的調查，就沒有正確的決策
兼聽則明，引導員工積極參與決策
做好決策溝通，掌握決策的藝術
做對決策：優選比努力更重要
人事決策不能輕易撒手
保持理性，關鍵時刻敢于拍板
第四章 人才招聘課：用三分之一的時間找人，找最優秀的人，
找最適合的人
求賢納才——把自己當成超級天才的偵探
通過面試識人，讓你招到精英
學歷與能力：天平該向哪邊傾斜
伯樂相馬：尋找有潛力的員工
人才評價：直覺還是技術
避免在人事決策上犯錯誤
尊重人才，把最好的位置留給他
第五章 用人管理課：每個人都擁有智慧，關鍵是怎樣激發和運用
沒有最好的人才，只有最適合的人才
唯才是舉，避免任人唯親
關鍵位置上敢用“外人”
人才重要，善用對手的人才更重要
公正用權，公平處世：一碗水端平
人無完人，要允許員工犯錯誤
區別對待不同的下屬，發揮他們的優勢
第六章 授權管理課：“從細節中超脫出來”，不去和別人搶權
充分授權：管理者的帶隊伍訣竅
越聰明的管理者，越懂得“弱治”
向下屬分權，讓看準的人挑擔子
問員工要業績，不要具體方案
權責一致，授權也要講究策略
給下屬更多的自由和空間
專業的事情，讓專業的人去做
分配要合理，派工作要把握技巧
第七章 創新管理課：復制北大精神，鼓勵不斷揣摩市場需要的
創新
不要抱怨創新難，不換腦袋就換人
創新型員工——提升企業競爭力的關鍵
學會借力——左腦和右腦的配合
鼓勵創新，找到企業創新的動力機制
制度創新是創新管理的前提
著眼于市場，創新才卓有成效
兵貴神速，如何做到先人一步
設法留住創新人才，做到為己所用
第八章 制度管理課：誰說了算——慢慢形成“規矩說了算”
管理難題：法治還是人治
按制度辦事：不要動不動就“例外”
建章 立制，堅決做到“對事不對人”
制度不完善，滋生“潛規則”
制度化管理要做到剛柔結合
熱爐法則：不要輕易觸碰高壓線
領導者必須帶頭服從規章 制度
制定制度必須遵循的十大原則
第九章 人性管理課：管理是以他人為中心的包容，不是以個體
為中心的自私
不要存心去管人，不要忽略人的情緒
“仁愛”是贏得人心的有效方法
帶人要帶心，把下屬的心暖熱
關注員工心理，幫助他們對抗挫折
像尊重合伙人一樣尊重員工
讓積極的工作環境吸引人
努力記住所有員工的名字
將寬容與愛融人企業管理
第十章 激勵管理課：滋潤員工心靈，“在讓利中學會分享”
有激勵才有動力，建立企業的激勵機制
給員工以挑戰，就是對他最大的激勵
不吝嗇贊揚，最大限度地鼓舞士氣
公開、公平、公正：激勵的基本前提
激勵下屬，避免開空頭支票
意外之喜最能激勵人
采用多種激勵方法，激發員工的干勁
第十一章 溝通管理課：少說多聽常點頭，“下屬的干勁是
談出來的”
與員工交流思想，這是你的主要工作
傳遞期望，讓員工感受到鼓舞而不是失望
心懷善意和認同感，可以幫你贏得人心
放下你的高姿態，和員工坦誠交流
由心入手，化解員工的抵觸心理
非正式溝通，體現隨意和親切
肢體語言，此處無聲勝有聲
溝通不是傳話筒，向下屬推銷信息
雙向溝通做到位，才是真溝通
第十二章 執行力管理課：大多數時候，人們不知道干什么
細化執行的標準，科學考察執行的效果
執行不打折：明確管理角色與執行角色
執行不容小疏忽，注意每一個細節
執行力是一種服從力，像軍人一樣執行
流程導向：用流程解決共性的問題
做好溝通，問明白了再去做
將具體目標量化，強調可操作性
跟進，是確保執行到位的好方法
學習西點模式，不為自己找任何借口
第十三章 高效能管理課：錯誤的工作方式只會增強勞動強度
神奇的“二八法則”：抓住關鍵
集中精力去做那些最重要的事情
制定任務清單，讓工作條理化
制訂有效的計劃，并遵照執行
不虛度光陰，先做好時間預算
占領信息高地，高效地過濾信息
分清輕重緩急，給工作排號入座
不要把時間都浪費在瑣務中
管理者要學會說“不”
第十四章 潛能管理課：激發個人潛力。將“小草”變成“大樹”
有關潛能的三個疑問
擺脫約拿情節，不再自我設限
提升期望值，充分挖掘員工潛力
責任激發潛能，填補“能力空白”
不要害怕犯錯，適當鼓勵冒險精神
讓下屬接受更具挑戰性的工作
別奢談慢活，速度決定一切
第十五章 競爭力管理課：商戰策略是真正決勝千里的因素
核心優勢——牢記自己的核心競爭力
與狼共舞，實現雙贏的競合之道
人無我有，人有我優，人優我新
抓住特定的客戶群，走市場細分之路
淡季不淡：如何將淡季轉為旺季
精細化管理，是企業家的第六項修煉
創立自己的品牌，提升自己的行業影響力
第十六章 營銷管理課：尊重客戶價值，持續創造差異和個性
客戶的抱怨就是你的訂單，不要逃避
要吸引客戶，就要先讓客戶獲利
主動從客戶的立場尋找需求
消費者的懶惰心理中也有商機
打造產品賣點，成功吸引客戶
留住老客戶，企業受益無窮
隨需應變才能成為常勝之軍
第十七章 成本管理課：記住，企業內部只產生成本
微利時代，節約的都是利潤
砍采購成本，剔除毫無成效的投人
爭取實現零庫存，減少無形耗費
以市場為導向，有效控制生產成本
會省錢，更會花錢：把錢花在刀刃上
在盡力壓縮行政成本方面下功夫
將控制成本落到管理的每個環節上
第十八章 團隊管理課：團隊建設就像‘‘揉面團”，如何分配
“利益與人情”
俞敏洪的糖紙理論：學會分享
優勢互補，打造“西游團隊”
讓團隊成員和諧共處
啃下“特等公民”這個硬骨頭
鯰魚效應：激發員工進取心
一定要關注非正式小團體的作用
建設高效團隊，讓凝聚力催生戰斗力
第十九章 企業文化課：文化注入和思想改造，讓內心沉淀企業基因
愿景幫助企業得到員工真正的忠誠
建立企業文化，重在員工認同
文化建設也需要時常更新
樹立主人翁精神，做企業的代言人
為員工創造家的文化氛圍
安全文化建設永遠不能放松
塑造企業文化的幾項原則
走出文化建設的誤區
第二十章 危機管理課：繁榮時代不要忘了自己的“渴求”
21世紀，沒有危機感是最大的危機
每人只錯一點點，小錯也能釀成大禍
找到“蟻穴”，注意危機前的隱性信號
居安思危，在不需要錢的時候借錢
關口前移，事前防范勝過事后彌補
成功化解危機，預警機制才是防病的關鍵
沒有絕對的危機，危機中蘊藏有契機
第二十一章 管理藝術課：難得糊涂，“在恰當的時候做最恰當
的事”
放下自己的架子，讓員工感受親和力
勇于擔責，與員工一起分享榮耀
錯誤面前，管理者該不該認錯
難得糊涂：學會在下屬面前裝糊涂
兌現承諾，不要失信于人
招攬而非排擠比自己能力更強的人
不用私心，下屬才會追隨你
第二十二章 自我管理課：我不進步，企業就不會進步
點燃激情，讓自己發光發熱
干出樣子，形成榜樣的力量
歸零心態——放下才能得到
打好這份工，樹立主人翁的意識
清空壞情緒，別讓心靈堆滿垃圾
勤奮刻苦，培養勤勉努力的品性
持感恩之心，品味命運的饋贈

1931年，15歲的王永慶離開家鄉，獨自去嘉義，開始他人生的新旅程。那時嘉義是臺灣的商業重鎮，更是米谷的集散地。王永慶在親戚的介紹下，很快就在一家米店找到一份勉強可以填飽肚子的工作。王永慶對這份每個月僅賺40元的工作倍加珍惜，每天都早出晚歸，盡心盡力工作，深受老板的喜愛。
不過，頗有生意頭腦的王永慶沒有安于現狀。他一邊暗中觀察老板經營米店的訣竅，一邊省吃儉用籌措資金。一年之后，王永慶用借來的200元當本錢，在嘉義開了一家小米店，成了小老板，這是他人生最重要的轉折點。
王永慶就這樣一步步實現自己的人生目標，幾年之后又開始經營木材，變成當地小有名氣的木材商人。20世紀50年代初，臺灣“工業局”推出了很多工業發展的投資項目，王永慶大膽地接了一個當時無人看好的項目——生產聚氯乙烯，成立臺灣塑料工業股份有限公司，后來又把發展的觸角伸向海外。
王永慶被譽為臺灣的經營之神，他從小學徒到商界巨子，成就了華人世界的經典傳奇。王永慶及臺塑的成功，與他樹立遠大的理想和目標不能說不無關系。
為自己和企業設定“偉大”的目標，這些目標也許看起來“不切實際”或“不可能”，但他們始終凝視著目標，發掘個人的潛力，朝著這個目標奮進。拿破侖說：“‘不可能’這個詞，只在愚人的字典里找得到。”不要在未開始之前就給自己設定了障礙，“不可能”緣自我們自身思維所受到的限制，正因為如此，它才局限了我們對周圍事物的認知，縮小了我們生活的半徑，并進而限定了我們的目標。
管理者個人的成功往往意味著一個企業的成功。
因此，就是要先設立一個“偉大”的目標。如果你的目標是小山包，你就永遠也沒有攀登喜瑪拉雅山的氣場!只有目光遠大的管理者才能夠從全局出發，制定出“偉大”的目標，從而引領企業向更高遠的方向發展。
一家家具廠的老板向員工談起他的創業史。
剛開始創業的時候，他和普通的搬運工一樣，每天扛著一塊塊木板到處跑。當他行走在城市的大街小巷，看到路上川流不息、熙熙攘攘的車流時，他對自己說：“這里將來一定會有一輛車是屬于我的。”當他看到道路旁邊的摩天大樓，他會對自己說：“這些房子里將來一定會有一棟是屬于我的。”曾經也有人問：“你憑什么這么想，你拿什么證明?”他不予理睬，因為他有自己的目標和計劃：他要擁有一家自己的家具廠。眼前他要做的是把木板扛回去，然后加工成沙發賣給顧客。
后來，他的生意越做越大，有了很大的工廠和數百名員工，有了車子和房子，在業內也有了一定的地位。
他說，人一定要有目標，并且相信自己的能力，通過堅持不懈的努力，一個個地實現它們，這就是成功。
IBM的管理大師小托馬斯·沃森說過，影響一個企業進步或退步的真正原因，不是技術，也不是跟不上消費者的偏好，也不是時尚的變化，它們可能是一部分原因，但不是決定性的因素。世界上任何一家經營多年的大企業，它們成功的真正秘訣也都不在于組織形式或者管理技巧多么成熟或者無人可及，而要歸功于信念的力量以及信念對員工產生的巨大凝聚力。
沒有偉大的目標，就沒有前進的方向。沒有起始點，就無從規劃自己的航程。有了地圖和指南針，你仍然會無可奈何地迷失方向，只有當你明確知道自己現在所處的位置時，地圖和指南針才能發揮作用。心中有偉大目標的人，眼神堅定地朝著一個方向勇往直前，他們無論遇到多少艱難險阻，都能達到最終的目的地。
成功學專家拿破侖·希爾認為：“不甘平庸的人，必須要有一個明確的追求目標，才能調動起自己的智慧和精力。”一個目標能讓人的心中燃起持久的熱望，讓深藏于心底的潛意識的力量爆發出來。它能長時間地調動你的創造熱情，喚起你成功的信念。優秀的企業都有明確而偉大目標的指引，領導者制定的目標能激發員工的潛力，凝聚企業的力量，為共同實現目標而努力。

……P2-3