商品簡介
作者簡介
羅奈爾得‧B.阿德勒（Ronald B. Adler）
致力於有關溝通的研究和寫作。他的著作主題涵蓋了商務溝通、公共演講、小組交流、獨斷力以及社交技巧。寫作之外，他還在大學授課，以幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾‧F.普羅科特（Russell F. Proctor）
北肯塔基大學教授。1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，
兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並合作出版了許多教材。
目次
譯者序
前 言
致 謝
第一章 人際溝通入門
1.1 我們為什麼要溝通？
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
1.2 溝通的歷程
線性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 社交媒介與人際溝通
社交媒介的益處
社交媒介的挑戰
1.5 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義
溝通高手的特質
跨文化的溝通能力
運用社交媒介的能力
小 結
電影與電視
第一部分 看入人裏
第二章 溝通和認同：自我的塑造與展現
2.1 溝通和自我
自我概念與自尊
自我的生物性和社會性根源
自我概念的特徵
文化、性別和認同
自我應驗預言和溝通
2.2 自我的展現：溝通作為認同管理
公開自我和隱私自我
認同管理的特徵
為什麼要管理認同？
在現實和虛擬世界裏管理認同
認同管理和誠實
2.3 在關係中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好處和風險
自我坦露的原則
2.4 自我坦露的替代選擇
沉 默
說 謊
模棱兩可
暗 示
回避的倫理議題
小 結
電影與電視
第三章 知覺：看到什麼就是什麼
3.1 知覺歷程
選擇
組織
詮釋
協商
3.2 影響知覺的因素
獲取資訊
生理因素
文化差異
社會角色
3.3 知覺的傾向
對人嚴厲，對己仁慈
先入為主
以己之心，度人之腹
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。