商品簡介
本書以國際貨運代理理論與實務為基礎，以國際貨運代理企業的實際工作流程為順序，系統介紹了國際貨運代理行業的基礎知識、銷售與報價、托運訂艙及排載、單證填制、報關與報檢、客戶服務、國際多式聯運及保稅物流、風險控制及事故處理等內容，涵蓋了國際貨運代理企業的核心崗位，如銷售崗位、操作崗位、單證崗位、報關崗位、客服崗位及綜合崗位等。
作者簡介
何景師，男，1984年出生，湖南永州人。東莞職業技術學院教師，講師，主要研究方向物流與供應鏈管理，主講課程：物流運輸、國際貿易、國際貨運代理實務、報關實務等。已經出版的主編教材有：國際貨運代理實務、物流運輸組織與管理、報關實務等。
n目次
項目一 國際貨運代理概述 1
n任務一 國際貨運代理業和相關組織 1
n任務二 國際貨運代理業務 4
n任務三 國際貨運代理企業的設立 8
n任務四 國際貨運代理的法律地位及身份 10
n任務五 國際貨運代理的責任與風險管理 14
n【能力測試題】 19
n項目二 國際貨物運輸與貿易基礎 23
n任務一 貿易合同與結算 23
n任務二 國際海運航線 31
n任務三 貨物種類、運載工具及配載 34
n【能力測試題】 41
n項目三 國際貨運代理市場營銷 48
n任務一 國際貨運代理市場營銷與產品分析 48
n任務二 國際貨運代理攬貨 51
n【能力測試題】 59
n項目四 班輪貨運代理操作實務 61
n任務一 班輪運輸業務 61
n任務二 集裝箱業務 63
n任務三 無船承運業務 69
n任務四 班輪單證及流程 73
n任務五 集裝箱業務單證及流程 76
n任務六 船期表和海運運價 81
n【能力測試題】 94
n項目五 提單業務與法規 97
n任務一 提單種類與繕制 97
n任務二 電放提單操作及風險防范 110
n任務三 貨代提單及風險防范 120
n任務四 提單運輸法規 134
n【能力測試題】 141
n項目六 租船運輸與船舶代理操作實務 145
n任務一 租船業務 145
n任務二 航次租船合同 152
n任務三 定期租船合同 170
n任務四 船舶代理及業務 175
n任務五 船舶進出港操作與現場管理 183
n【能力測試題】 194
n項目七 航空貨運基礎 198
n任務一 航空運輸組織與三字碼 198
n任務二 航區與時差 201
n任務三 航空貨運飛機和集裝器具 205
n任務四 國際航空貨運代理流程 211
n【能力測試題】 220
n項目八 航空貨運單證和運費實務 222
n任務一 航空貨運代理單證填制 222
n任務二 航空貨運運費計算 230
n【能力測試題】 242
n項目九 國際道路貨物運輸代理 245
n任務一 國際道路運輸與監管 245
n任務二 中港國際貨運操作實務 252
n【能力測試題】 255
n項目十 國際鐵路貨物運輸代理 257
n任務一 國際鐵路貨物運輸概述 257
n任務二 國際鐵路貨物聯運代理業務流程 259
n【能力測試題】 266
n項目十一 國際貨運代理客戶服務 268
n任務一 國際貨運代理客戶服務概述 268
n任務二 國際貨運代理客戶服務基本職業禮儀 270
n任務三 國際貨運代理客服常見業務 274
n任務四 國際貨運代理客戶關系管理 280
n【能力測試題】 285
n書摘/試閱
國際貨運代理人是指接受進出口貨物收貨人、發貨人和承運人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關業務并收取服務報酬的企業。可見，國際貨運代理人就是我們通常所說的國際貨運代理企業。
n貨運代理是社會經濟關系復雜化和社會分工發展的產物，國際貨運代理則是國際貿易和國際運輸發展的直接結果。19世紀初，輪船、火車的發明引發了交通運輸業的革命，海洋運輸和鐵路運輸迅速發展，國際貨運代理行業日益繁榮，國際貨運代理人間逐漸產生聯合、合作和加強行業自律的愿望，歐、美各國紛紛成立國際貨運代理行業組織，并于1880年1月19日在德國萊比錫成功地舉行了次的國際貨運代理協會代表大會。
n進入20世紀以后，隨著貨運代理制度和運作方式的改革，國際貨運代理行業的振興，國際貨運代理人間的國際合作獲得較大發展。1926年5月31日，16個國家的貨運代理協會在奧地利的維也納成立了國際貨運代理協會聯合會（FIATA）這一非營利性的民間國際貨運代理行業組織，以保障和提高國際貨運代理在全球的利益。1965年，國際貨運代理協會聯合會在瑞士的蘇黎世設立了總秘書處，以協調全球貨運代理協會活動，加強與其他國際組織的聯系與合作。1945年4月16日國際上從事定期航班業務的航空公司成立了國際航空運輸協會（IATA）這一非政府性組織。該協會的主要活動之一就是召開貨運代理會議，討論航空貨運代理業務，就航空公司和貨運代理人之間的關系采取行動。這些國際貨運代理行業組織的誕生，促進了世界國際貨運代理行業的發展。20世紀50年代以后，國際貨運代理行業進入了高速發展時期。
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