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商品簡介
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本書專門針對導遊資格考試科目五的導遊服務能力環節考查編寫,共有五個章節,分別為地陪服務流程與規範、領隊與全陪服務流程與規範、應變能力、特殊旅遊群體服務、導遊帶團藝術。各章節既獨立又有一定的延續性。各章節主體內容均以一問一答的形式出現,共包含 180多個問答。如此設計是想為初為導遊或將為導遊的讀者編寫一本“實用、好用、夠用”的入門工作指導手冊。本書採用英漢對照的形式,旨在給有志從事中英文導遊工作的讀者提供直接而準確的指導。
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