人力資源管理：理論、方法、工具、實務(第2版)（簡體書）

本書共13章，主要包括人力資源管理概論、組織設計與工作分析、素質模型與人才測評、人力資源管理戰略與規劃、人員招聘與選拔、員工培訓與能力開發、績效管理、員工薪酬體系設計、職業生涯管理、勞動保護與安全管理、勞動關係管理、人力資源法律法規和人力資源管理信息系統。
本書可作為大學本科、高職高專院校人力資源管理專業學生的教材，同時也適合企業經營管理者、人力資源管理人員、諮詢師、培訓師閱讀使用。

第 1章 人力資源管理概論
【本章知識導圖】 1
【學習目標】 2
1．1 人力資源與人力資源管理 2
1．1．1 人力資源的概念和特徵 2
1．1．2 人力資源管理的內涵 3
1．1．3 人力資源管理的發展歷程 4
1．1．4 人力資源管理的發展趨勢 5
【微課堂】 6
1．2 人力資源管理體系 6
1．2．1 人力資源管理的作用 6
1．2．2 人力資源管理的任務 7
1．2．3 人力資源管理的內容 7
1．2．4 人力資源管理的部門 8
1．2．5 人力資源管理的環境 10
1．2．6 人力資源管理的技術 11
【微課堂】 12
1．3 人力資源管理實務 12
1．3．1 組織及其崗位職責的設計 12
1．3．2 人力資源管理制度的設計 13
1．3．3 人力資源管理流程的設計 16
1．3．4 人力資源管理文書的設計 18
【微課堂】 19
1．4 人力資源管理的學與用 19
1．4．1 人力資源管理專業人員應具備的素質 19
1．4．2 人力資源管理知識導圖 20
1．4．3 如何學習人力資源管理 21
1．4．4 如何應用人力資源管理 21
1．4．5 人力資源管理的自我應用 22
【微課堂】 22
複習與思考 23
知識鏈接 23
第 2章 組織設計與工作分析
【本章知識導圖】 24
【學習目標】 25
2．1 組織與組織設計 25
2．1．1 組織設計的步驟 25
2．1．2 組織目標的設計方法 26
2．1．3 組織結構的設計方法 27
2．1．4 部門結構的設計方法 30
2．1．5 部門職能的分解方法 31
2．1．6 定編、定崗、定員 32
【微課堂】 32
2．2 工作分析與崗位評價 32
2．2．1 工作分析概述 32
2．2．2 工作分析的方法 34
2．2．3 崗位評價概述 37
2．2．4 崗位評價的方法 37
2．2．5 工作分析範例 38
【微課堂】 40
2．3 崗位說明書的編寫 40
2．3．1 崗位說明書概述 40
2．3．2 崗位說明書設計要領 41
2．3．3 崗位說明書模板 42
【微課堂】 43
複習與思考 44
知識鏈接 44
技能實訓 44
第3章 素質模型與人才測評
【本章知識導圖】 46
【學習目標】 47
3．1 素質模型 47
3．1．1 素質模型概述 47
3．1．2 素質模型構建方法 48
3．1．3 素質模型應用示例 50
【微課堂】 52
3．2 人才測評 52
3．2．1 人才測評概述 52
3．2．2 人才測評的方法 53
3．2．3 人才測評的工具 56
3．2．4 人才測評應用示例 57
【微課堂】 60
複習與思考 60
知識鏈接 61
技能實訓 61
第4章 人力資源管理戰略與規劃
【本章知識導圖】 62
【學習目標】 63
4．1 人力資源管理戰略 63
4．1．1 人力資源管理戰略概述 63
4．1．2 人力資源管理戰略的制定程序和
方法 64
【微課堂】 65
4．2 人力資源規劃 65
4．2．1 人力資源規劃概述 65
4．2．2 人力資源需求預測的方法 66
4．2．3 人力資源供給預測的方法 67
4．2．4 人力資源規劃編制示例 68
【微課堂】 71
複習與思考 71
知識鏈接 71
技能實訓 72
第5章 人員招聘與選拔
【本章知識導圖】 73
【學習目標】 74
5．1 人員招聘管理 74
5．1．1 人員招聘概述 74
5．1．2 人員招聘計劃的內容 74
5．1．3 招聘渠道的選擇 75
5．1．4 招聘簡歷的篩選方法 78
5．1．5 人員招聘效果的評估方法 80
【微課堂】 81
5．2 人員面試管理 81
5．2．1 面試的實施程序 81
5．2．2 面試的方法和技巧 82
5．2．3 面試誤區的規避方法 83
5．2．4 面試管理的評估方法 84
5．2．5 面試試題的設計方法 85
【微課堂】 87
5．3 人員錄用管理 87
5．3．1 人員錄用的策略 87
5．3．2 人員試用期的管理方式 88
【微課堂】 88
複習與思考 89
知識鏈接 89
技能實訓 89
第6章 員工培訓與能力開發
【本章知識導圖】 91
【學習目標】 92
6．1 員工培訓管理 92
6．1．1 員工培訓概述 92
6．1．2 培訓需求調查的程序和方法 93
6．1．3 培訓的方法 96
6．1．4 培訓計劃的制訂和調整 100
6．1．5 培訓現場管理的方法 100
6．1．6 培訓效果評估的方法 102
【微課堂】 103
6．2 能力開發管理 104
6．2．1 一般能力開發的方法 104
6．2．2 特殊能力開發的方法 104
6．2．3 管理技能開發的方法 105
【微課堂】 105
複習與思考 106
知識鏈接 106
技能實訓 106
第7章 績效管理
【本章知識導圖】 108
【學習目標】 109
7．1 績效管理的流程和方法 109
7．1．1 績效管理概述 109
7．1．2 績效管理的流程 109
7．1．3 績效管理的方法 110
【微課堂】 111
7．2 績效考核指標的設計方法 111
7．2．1 定量考核指標的設計方法 111
7．2．2 定性考核指標的設計方法 113
【微課堂】 114
7．3 績效考核的方法 114
7．3．1 目標管理法 114
7．3．2 關鍵績效指標 115
7．3．3 平衡計分卡 115
7．3．4 經濟增值法 116
【微課堂】 116
7．4 績效反饋面談的方法 116
7．4．1 績效反饋面談的目的 116
7．4．2 績效反饋面談的準備工作 117
7．4．3 績效反饋面談的技巧 117
【微課堂】 118
複習與思考 118
知識鏈接 118
技能實訓 118
第8章 員工薪酬體系設計
【本章知識導圖】 120
【學習目標】 121
8．1 薪酬體系設計概述 121
8．1．1 薪酬體系設計的內容 121
8．1．2 薪酬體系設計的原則 121
8．1．3 薪酬體系設計的流程 122
【微課堂】 124
8．2 工資體系設計的方法 124
8．2．1 崗位工資體系設計的方法 124
8．2．2 技能工資體系設計的方法 125
8．2．3 績效工資體系設計的方法 126
8．2．4 結構工資體系設計的方法 128
【微課堂】 129
8．3 津貼、獎金、福利的設計方法 129
8．3．1 津貼的設計方法 129
8．3．2 獎金的設計方法 130
8．3．3 福利的設計方法 132
【微課堂】 133
8．4 薪酬控制與調整的方法 133
8．4．1 薪酬控制的方法 133
8．4．2 薪酬調整的方法 134
【微課堂】 135
複習與思考 135
知識鏈接 136
技能實訓 136
第9章 職業生涯管理
【本章知識導圖】 138
【學習目標】 139
9．1 員工職業生涯規劃概述 139
9．1．1 職業生涯規劃的概念與目的 139
9．1．2 職業生涯規劃的影響因素 139
9．1．3 職業生涯規劃的內容和主要任務 140
【微課堂】 141
9．2 職業生涯規劃的制訂方法 141
9．2．1 職業生涯規劃計劃 141
9．2．2 職業生涯規劃的步驟 141
9．2．3 職業發展通道的模式 142
【微課堂】 143
9．3 職業生涯規劃管理方法的應用 143
9．3．1 組織角度的職業生涯規劃的管理方法 143
9．3．2 個人角度的職業生涯規劃的
管理方法 144
【微課堂】 144
複習與思考 145
知識鏈接 145
技能實訓 145
第 10章 勞動保護與安全管理
【本章知識導圖】 147
【學習目標】 148
10．1 勞動保護管理 148
10．1．1 勞動保護概述 148
10．1．2 勞動保護的措施 148
10．1．3 職業健康管理 150
10．1．4 職業衛生管理 150
【微課堂】 151
10．2 勞動安全管理 151
10．2．1 勞動安全管理的概念 151
10．2．2 勞動安全管理的類型 151
10．2．3 勞動安全管理的作用 153
10．2．4 勞動安全培訓教育 154
【微課堂】 154
10．3 勞動安全事故管理 155
10．3．1 勞動安全事故概述 155
10．3．2 勞動安全事故等級劃分 156
10．3．3 勞動安全事故的調查 157
10．3．4 勞動安全事故的處理 157
10．3．5 勞動安全事故的預防 158
10．3．6 重大危險源的評價管理 159
【微課堂】 159
複習與思考 159
知識鏈接 160
技能實訓 160
第 11章 勞動關係管理
【本章知識導圖】 161
【學習目標】 162
11．1 勞動關係與勞動合同 162
11．1．1 勞動關係概述 162
11．1．2 個人勞動合同 163
11．1．3 集體勞動合同 165
11．1．4 勞務派遣合同 166
11．1．5 非全日制用工合同 167
【微課堂】 167
11．2 勞動爭議的處理方法 167
11．2．1 勞動爭議概述 167
11．2．2 勞動爭議類別 168
11．2．3 勞動爭議仲裁 168
11．2．4 勞動爭議訴訟 169
【微課堂】 169
11．3 “五險一金”問題 169
11．3．1 養老保險 170
11．3．2 醫療保險 170
11．3．3 失業保險 170
11．3．4 工傷保險 170
11．3．5 生育保險 170
11．3．6 住房公積金 170
【微課堂】 171
11．4 員工流動管理的方式 171
11．4．1 員工辭退管理的方式 171
11．4．2 員工開除管理的方式 172
11．4．3 員工辭職管理的方式 172
11．4．4 員工跳槽管理的方式 172
11．4．5 企業裁員管理的方式 173
【微課堂】 174
複習與思考 174
知識鏈接 174
技能實訓 175
第 12章 人力資源法律法規
【本章知識導圖】 176
【學習目標】 177
12．1 人力資源法律問題 177
12．1．1 人力資源法律問題概述 177
12．1．2 人力資源法律問題的預防 177
12．1．3 外企人力資源的法律問題 179
【微課堂】 179
12．2 人力資源相關法律法規 179
12．2．1 全國性的勞動法律法規 179
12．2．2 地方性的勞動法規規章 182
12．2．3 特殊性行業的法律法規 183
【微課堂】 183
複習與思考 184
知識鏈接 184
技能實訓 185
第 13章 人力資源管理信息系統
【本章知識導圖】 186
【學習目標】 187
13．1 人力資源管理信息系統概述 187
13．1．1 人力資源管理信息系統的模塊 187
13．1．2 人力資源管理信息系統的設計 188
13．1．3 人力資源管理信息系統的發展 190
【微課堂】 191
13．2 人力資源管理信息系統的應用 191
13．2．1 人力資源管理信息系統的開發 192
13．2．2 “互聯網+”下人力資源管理信息系統的應用 193
【微課堂】 195
複習與思考 196
知識鏈接 196
技能實訓 196