你說的話別人愛聽

您還在為與人交談感到困擾嗎？～

「聚會時我不知道該和別人說些什麼。」

「與陌生人相處，常會令我感到窒息。」

「我的個性害羞怕生，害怕與陌生人相處。」

「我不明白別人心中的想法。」

「團體中沒有人了解我。」

「都沒有人接納我的說法。」

「在人多的場合，我無法暢所欲言。」

作者以親身經歷的過來人，在業務銷售的世界中，連續三年業績慘不忍睹的情況下，接觸了心理學而一躍成為全國業績的王牌銷售員。即使和初次會面的客戶，依然能從容應對，也因此造就了往後穩定成長的銷售成績。

如果現今的你，正因為缺乏良好的談話技巧，而陷入與上司、下屬或伴侶間的相處苦境中，本書確實能為你點亮一盞指引明燈。原因在於，本書集結近三十年來，我為了改變自己而學習運用的所有技巧。

本書著作此書的宗旨在於，以心理學為根基，用淺顯易懂的筆觸，介紹能立即派上用場的具體談話技巧。「通俗易懂」是本書的最大特色。即便如此，本書並非隨興瀏覽、輕輕帶過即能讀懂和吸收，而是希望你能再三複習、細細品味。

人生成功與否，完全取決於談話技巧。而談話技巧可分為兩種類別：

其中一種，是與其他人的談話技巧。許多人條件優秀，卻因欠缺與別人溝通的談話技巧而損兵折將。

另外一種，是與自己本身的談話技巧。由於和自己的溝通出了問題，而限制住自己發展可能性的人，也是不計其數。

如何打破此種僵局與困境的關鍵，就隱藏於本書的字裡行間中。

相信此書能在你的生涯當中，投下一枚巨大的震撼彈。

松橋良紀

1964年出生於日本青森市，現任溝通綜合研究公司理事長。為了一圓成為吉他手的夢想，離鄉背井來到東京，在音樂路上受挫後，轉而投入行銷業務。整整三年業績持續低迷，在被開除之前，他進修了以心理學為基礎的企業顧問培訓課程，並獨創「沉默推銷術」，迅速成為頂尖業務員，月薪也從20萬日圓調漲至100萬日圓。

43歲之後，松橋自立門戶，成立溝通綜合研究公司並擔任講師，至今已累積16年以上的銷售指導經驗。授課講座曾多次被NHK電視台介紹，他本人亦接受過多家週刊雜誌採訪。對自己的期許是「從日本開始，將全世界所有不擅長溝通的人化為零！」

第1章 不管跟誰都聊得來的「說話技巧」

01／成功的人能讓「對方說出有趣的話」

失敗的人會「自己說出有趣的話」

02／成功的人從不怕說出「自己的缺點」

失敗的人常誇耀「自己得意的行為」

03／成功的人都是「以笑臉迎人」

失敗的人常常「冷若冰霜」

04／成功的人能「聊出有深度的話題」

失敗的人「說話內容膚淺」

05／成功的人讚美「讓人樂到心坎裡」

失敗的人常「口不從心拍馬屁」

06／成功的人能「掌握全場的談話權」

失敗的人常「自己一人唱獨角戲」

07／成功的人總能「發掘對方的優點」

失敗的人只會「稱讚對方的外表」

第2章 提升好感度的「詢問技巧」

08／成功的人能真誠的「聆聽對方說話」

失敗的人搶著「傾吐自己的心聲」

09／成功的人引導對方「暢所欲言」

失敗的人以「自我主觀立場說話」

10／成功的人喜歡聽別人的「豐功偉業」

失敗的人寧願聽別人的「牢騷抱怨」

11／成功的人能聽出話中情緒「立即產生共鳴」

失敗的人只會「全盤接受表面字義」

12／成功的人不強求對方「有相同的思考模式」

失敗的人會「執著彼此的認同感」

13／成功的人能「婉轉的」提出問題

失敗的人常「直白的」提出疑問

14／成功的人不給予建言「常常靜心聆聽」

失敗的人「急於提供解決方法」

第3章 取得信賴感的「拉近距離技巧」

15／成功的人交談時「保持眼神交會」

失敗的人「目光閃爍不敢直視」

16／成功的人在話題中「創造共通點」

失敗的人在話題中「尋找相同點」

17／成功的人能「找到關鍵字重複複誦」

失敗的人常「加油添醋多說一句」

18／成功的人會配合對方「調節說話音量」

失敗的人只會「自顧自的說話」

19／成功的人「觀察對方的下巴說話」

失敗的人「醉心於自己的談話之中」

20／成功的人能「將談話內容具體化」

失敗的人「無法理解對方的語意」

21／成功的人對「不感興趣的話題也能產生共鳴」

失敗的人對「沒興趣的話題表現厭煩」

第4章 淺顯易懂的「表達技巧」

22／成功的人思考「能為對方做些什麼」

失敗的人等待「對方理解我」

23／成功的人說話「從結論談起」

失敗的人說話「避重就輕」

24／成功的人「用詞淺顯易懂」

失敗的人「說話艱澀難懂」

25／成功的人以「抒發感受的方式」請求對方

失敗的人以「強迫性的語氣」要求對方

26／成功的人說話「臨機應變」

失敗的人說話「一層不變」

第5章 讓工作得心應手的「說話法則」

27／成功的人「明白聊天的重要性」

失敗的人「不懂閒聊的意義」

28／成功的人「尊重對方的面子」

失敗的人「常給人碰釘子」

29／成功的人「對周遭事物心存感激」

失敗的人「常說自己遭到嫉妒」

30／成功的人「發言謹慎」

失敗的人「常口沫橫飛高談闊論」

31／成功的人「能接受失敗挫折」

失敗的人「逃避面對沮喪」

32／成功的人「凡事有萬全準備」

失敗的人「常常臨場發揮」

33／成功的人面對人群「會不由自主的緊張」

失敗的人面對人群「完全沒在意」

34／成功的人能讓「對方侃侃而談」

失敗的人常會「自己滔滔不絕」

第6章 讓溝通得心應手的「心理層面」

35／成功的人「接納緊張，克服恐懼」

失敗的人「掩飾緊張，害怕面對」

36／成功的人用「正面能量」看待事情

失敗的人常用「負面的觀點」詮釋

37／成功的人「肯定自我、不討好每個人」

失敗的人「常期盼被別人喜愛」

38／成功的人能「接納自己的缺點，包容他人」

失敗的人「以否定的態度，無法感同身受」

39／成功的人「言談之中總是信心滿滿」

失敗的人常「人前人後妄自菲薄」

40／成功的人面對中傷「泰然處之」

失敗的人因為中傷「一蹶不振」

41／成功的人能「克制怒火」

失敗的人「輕易表達怒氣」

42／成功的人「不將負面批判完全聽進去」

失敗的人「相當在意別人的言語」

第7章 成功人的「習慣用語」

43／成功的人會回答：「我明白了。」

失敗的人會回答：「我知道了。」

44／成功的人「不會說保護自己的藉口」

失敗的人「為保護自尊而藉口一堆」

45／成功的人常說：「是」

失敗的人常說：「可是」

46／成功的人尋求「解決問題的方法」

失敗的人探究「問題發生的原因」

47／成功的人開口閉口「都說好話」

失敗的人開口閉口「都是抱怨」

48／成功的人常說：「謝謝」

失敗的人常說：「對不起」

49／成功的人「格局遠大」

失敗的人「只看眼前」

50／成功的人會說：「想成為……」

失敗的人會說：「不要成為……」