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國網冀北電力有限公司供電營業廳轉型標準化建設手冊(2019年版)（簡體書）
- ISBN13：9787519842437
- 出版社：中國電力出版社
- 作者：國網冀北電力有限公司 編著
- 裝訂／頁數：平裝／68頁
- 規格：23cm*16cm (高/寬)
- 出版日：2020/03/01
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商品簡介
目次
商品簡介
基於《國網營銷部關於開展實體供電營業廳轉型試點工作的通知》(營銷營業(2017)45號 )“做強A級、做精B級、做活C級、整合D級”的轉型導向，結合國網冀北電力有限公司仙遊各級供電營業廳的發展現狀與資源配置，統籌考慮冀北區域客戶類型、分佈特點以及消費訴求等因素，明確各級營業廳轉型思路。國網冀北有限公司明確供電營業廳轉型方向及定價標準，規範供電營業廳功能範圍、功能區設置及設置配置，並配以典型案例，直觀向讀者展示標準化供電營業廳，旨在為讀者提供直觀參考。
目次
目錄
第一章 供電營業廳定級標準
第一節 轉型方向 02
第二節 級別定位 04
第二章 供電營業廳功能範圍
第一節 功能類別 11
第二節 功能設置 12
第三章 供電營業廳功能區設置
第一節 功能區類別 21
第二節 功能區配置 23
第四章 供電營業廳設備配置
第一節 標準化設施 26
第二節 設施配置 28
第五章 轉型案例
第一節 業務引導區 34
第二節 業務待辦區 37
第三節 業務辦理區 39
第四節 收費區 42
第五節 展示體驗區 44
第六節 自助服務區 50
第七節 業務洽談區 52
第八節 公共服務區 55
第九節 培訓會議區 56
附錄 常用規範性文件
第一章 供電營業廳定級標準
第一節 轉型方向 02
第二節 級別定位 04
第二章 供電營業廳功能範圍
第一節 功能類別 11
第二節 功能設置 12
第三章 供電營業廳功能區設置
第一節 功能區類別 21
第二節 功能區配置 23
第四章 供電營業廳設備配置
第一節 標準化設施 26
第二節 設施配置 28
第五章 轉型案例
第一節 業務引導區 34
第二節 業務待辦區 37
第三節 業務辦理區 39
第四節 收費區 42
第五節 展示體驗區 44
第六節 自助服務區 50
第七節 業務洽談區 52
第八節 公共服務區 55
第九節 培訓會議區 56
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