指標陷阱：過度量化如何威脅當今的商業、社會和生活（簡體書）

傑瑞‧穆勒在本書中再現了“數字評估”帶給績效的大量危害：不管在學校、醫院、軍隊，還是在企業。本書指出了一個重大問題。
——喬治‧阿克洛夫（George A. Akerlof），2001年諾貝爾經濟學獎得主
 
本書清晰易懂，說服力強，作者傑瑞•穆勒通過對教育、醫療、薪酬等方面的案例研究，揭示我們通過量化指標改善組織表現的嘗試，怎樣轉變成一種玩弄和操縱的文化。《指標陷阱》令人信服地證明，當今時代，淺薄的量化威脅著我們最重要機構的誠實性，我們必須重建判斷和道德考量。
——拉克什‧庫拉納（Rakesh Khurana），哈佛商學院院長

視野開闊而富有雄心，論證極具說服力，文字引人入勝——《指標陷阱》是一部非常令人信服的作品。
——馬克‧施萊辛格（Mark Schlesinger），耶魯大學公共衛生學院院長

針對當今一個正在日益惡化的問題，《指標陷阱》是一部重要並有很強可讀性的著作。相比我讀過的任何其他著作，它更加有說服力地揭示了，我們應如何破除指標的功能失調怪圈——因為諸多情況下，指標的唯一結果，就是帶來更多的指標。
——戴維‧奇尼茨（David Chinitz），希伯來大學Hadassah醫學院教授

無情揭露了測量崇拜和管理主義的不堪一面。 ——《經濟學人》雜誌

每一種量化，都有辦法做手腳。因此可以說，這是一部應時而生的反對指標問責制的宣言。——《科克斯書評》

你是否想過，為什麼大學會招聘幾乎全無高等教育領域從業經驗的校長？這樣自外招聘來的校長，十個裡有九個要失敗。大學為什麼頻頻出現這樣的錯誤呢？那就來讀讀傑瑞‧穆勒的這本新書吧。你會意識到，此類蠢行，是一股不幸的大規模趨勢的具體體現，即放棄經驗豐富的專業人士針對特定情境的判斷，而去選擇“指標”這一看似客觀的萬用靈丹：標準化測量和海量數據庫自吹能生成跨行業的洞見和智慧。穆勒在本書中幹淨利落地拆解了這套神話，他的每一個句子都令讀者們忍不住大叫：“沒錯！沒錯！”
——斯坦利‧費什（Stanley Fish），《贏得辯論》和《再思考》作者

指標，曾經只是一種工具，現在卻成了一門“邪教”。在我眼裡，傑瑞•穆勒是最優秀的反洗腦專家，他在此展現了剖析政治和社會理論的高超技巧。對管理者，也對被管理者來說，本書不可不讀。
——愛德華‧泰納（Edward Tenner），《效率悖論》作者

一部簡潔、極具可讀性的作品，講述了那類管理體系正在以何種方式削弱大學、中小學、警務、慈善機構甚至商業公司等重要機構。
——盧克‧約翰遜（Luke Johnson），《星期日泰晤士報》

我們許多人都隱約意識到，指標經由剝離背景，貶低微妙的人類判斷，並獎賞那些懂得如何操弄體制之輩，從而正在把我們引入歧途。穆勒的這本書幹淨利落地解釋了這股潮流來自何方，它何以如此適得其反，以及人們為何沒能加以洞察。任何有可能重蹈越南戰爭時期的“敵軍遺體數量”謬誤的管理者，都需要閱讀本書。
——蒂姆‧哈福德（Tim Harford），《金融時報》

穆勒這項犀利的研究直指我們對於績效指標的固戀，從而向無處不在的數字狂信徒發起了反擊。
——芭芭拉‧凱澤（Barbara Kiser），《自然》雜誌

對於所有研究組織的學者，我再怎麼強調這本書的重要性也不為過。我將它視為一部反抗之作——反抗眾多堆砌數據，但徹頭徹尾無趣、無足重輕也乏人問津的出版物。
——亞曆克西婭‧帕納約圖（Alexia Panayiotou），《組織》雜誌

穆勒……說，過度依賴指標會使得我們片面側重最易於衡量的東西。作者對“指標固戀”提出的這些批評，還有許多其他批評，都有理有據，教師和學校領導們都再熟悉不過了。在我準備審讀這本書後不久，英國教育標準局的總督察……發表過一次演講，解釋她最近如何閱讀這本書，以及該書如何影響了她自己的思考。既然我現在有了機會親自閱讀它，我想我們應該把這當作一個積極的信號。我的期望是，學校問責制的其他參與者，包括政治家在內，都能好好思索該書所傳遞的關鍵訊息。
——詹姆斯‧鮑恩（James Bowen），《泰晤士報教育增刊》

穆勒這本書始終那樣有趣：簡短、有節制、學問精深，並且富有洞見。它也激發讀者繼續拋出進一步的問題。
——皮埃爾‧勒米厄（Pierre Lemieux），《監管》雜誌

正如穆勒所說：“凡可測量和獎勵的東西，都會被做手腳。”太多的人似乎忽略了生活的這個基本事實。穆勒這本出類拔萃之作簡要介紹了定量測量的諸多陷阱。仔細閱讀這本書，有助於人們回歸正軌。
——愛德華‧錢塞勒（Edward Chancellor），路透社《熱點透視》網站

傑瑞•穆勒的《指標陷阱》是一部發人深省之作，它經由使用新的理論杠杆，並將其應用於原始的案例研究，從而針對量化知識的局限性再次提出了後實證主義的觀點。
——西蒙娜‧勞迪諾（Simone Raudino），《歐洲遺產》雜誌

值得稱讚的是，穆勒感興趣的，不僅是將“指標固戀”導致非計劃後果的種種方式記錄下來。除此之外，他還希望：一要發掘出導致這種高度功能障礙的原因，二要識別出更富有成效地使用指標的方法。
——斯特凡‧科利尼（Stefan Collini），《倫敦書評》雜誌

通過量化人的績效、問責制和透明度來定義成功的普遍趨勢，已經滲透到各行各業，針對此，本書給予了適時而切要的抨擊。——Paradigm Explorer雜誌

導讀

第一部分 論點
第1章 論點簡述
第2章 一再出現的缺陷

第二部分 背景
第3章 測量和按績效付酬的起源
第4章 指標為什麼大受歡迎？
第5章 委託、代理和激勵
第6章 哲學性批判

第三部分 測量一切？：案例研究 
第7章 大學院校
第8章 中小學
第9章 醫療
第10章 警務
第11章 軍隊
第12章 商業和金融
第13章 慈善事業和對外援助

補記
第14章 當透明度變成績效的大敵：政治、外交、情報和婚姻

第四部分 結論
第15章 非計劃但可預見的負面後果
第16章 何時使用指標，以及怎樣使用：核對清單

致謝