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商品簡介
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離岸服務外包行業的發展對優化我國對外貿易結構、擴大就業水平與推動企業創新等方面意義重大。然而，我國企業在國際接包市場上的表現還有待進一步改善。在具體的外包項目管理中，發包方與接包方基於各自的權利、義務與利益而對項目實施的過程或結果所進行的控制會影響最終的項目績效。然而，現有研究很少同時考慮發包方與接包方控制各自扮演的角色，未能明晰雙方控制的區別與聯繫，因此也難以為我國接包方企業的項目控制提供指導。隨著外包業務逐漸向知識密集型與創新型業務轉型升級，外包項目的任務複雜性也相應增加；同時，基於外包靈活度與戰略收益的考慮，更多發包方開始注重與接包方建立更親密的合作關係。這些趨勢與變化使得外包雙方對項目進行控制時面臨著更為複雜多元的情境影響，一以貫之的控制方式將不再適用。本研究結合委託代理理論、交易成本理論和信息處理理論的觀點，構建了關於發包方和接包方各自的過程控制與結果控制、任務複雜性、關係親密度與離岸服務外包項目績效的理論模型，並具體探討了：1)接發包雙方控制機制對項目績效的直接作用；2)上述直接效應在不同任務情境和關係情境下的變化；3)在不同情境下接發包雙方控制機制的交互作用。
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