辦事的藝術（簡體書）

《辦事的藝術》是一本人際溝通交往類圖書，該書緊緊圍繞為人處世、幹事成事這個中心，闡述了如何才能創造良好的人際關係，如何才能辦好事的方法技巧。本書從辦事的心態、辦事的規則、辦事的分寸和態度、容易打動對方的求人藝術、找不同的人辦事有不同方法、辦好難辦的事等六大方面，全面詳盡地介紹了辦事的尺度和分寸、辦事語言的運用，以及如何尋求他人幫助、如何得到理解和支持的手段和方法。讀者通過閱讀，在掌握辦事藝術的基礎上，還可以領悟到許多的為人處世真諦，讓掌握真實誠懇、與人為善、互相幫助的辦事藝術。

邢群麟，從事圖書創作多年，策劃及出版職場勵志類圖書近50部，包括《責任勝於能力》《思路決定出路》《百年哈佛經典故事全集》《責任決定成敗》《敬業勝於能力》《老闆也在為我們工作》《員工責任》《責任常青》等圖書，圖書主旨和內容切中市場需求，得到了許多讀者的認可。姚迪雷，原名黎娜，畢業於長春理工大學漢語言文學專業，從事出版編輯工作多年。

第一章

辦事的心態

第一節 求人辦事務必控制住自己的情緒

控制住你的情緒 2

懂得忍讓 5

放低自己的架子 7

耐心才能辦成事 8

跌倒後立刻站起來 11

第二節 克服自卑，充滿自信

膽識是一種辦事的能力 14

努力消除自卑 17

挺直腰桿辦大事 22

第二章

辦事的規則

第一節 欲取先予：肯舍才能“得”以成事

懂得先“舍”，然後才會有“得” 26

先予後取，以誠動人 28

學會分享，廣結善緣 30

願意吃虧，才有長久的合作 31

第二節 情感開道：以心交心贏得好人緣

真誠換真心 34

以自己的真情贏對方的“回報” 37

善解人意，真誠理解 40

第三節 互惠互利：通向成功的共贏策略

互惠互利，持續良好交往的保證 44

不讓別人贏，可能你也會輸掉自己 46

共同利益是消除隔閡的橋梁 49

走共享共贏之道 51

第三章

辦事的分寸和尺度

第一節 求人辦事善謀劃

培養主動的結交意識 55

善於運用認同術 58

第二節 求人辦事要掌握好進退

求人辦事要抓住時機 61

形勢不妙，先走為上 66

分清事情的分量再辦事 68

辦事要掌握好火候 70

第三節 辦事必知的忌諱

死要面子活受罪 73

過於吝嗇 75

急於求成 77

存在羞怯心理 79

得罪別人 81

第四章

最容易打動對方的求人藝術

第一節 以情感人，讓對方主動幫忙

激起別人的同情心 85

淚水能軟化別人的心腸 87

第二節 軟磨硬泡，迫使對方答應幫忙

纏著對方不放 90

反復催問，不給對方拖延之機 92

窮追不舍 96

用行動表達誠意 99

不斷尋求對方的理解 102

巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱 103

第三節 間接感化，請求對方辦事

找能說會道的人幫忙 105

利用邊緣人物疏通 108

用真情打動對方 109

每個人都有溫柔的一面 111

不失時機地與對方套近乎 114

第四節 求對方辦事可“轉個彎兒”

委婉地向對方求助 116

暗中智取，讓對方為你辦事 118

借勢用力，迂回說服別人幫自己辦事 122

旁敲側擊，達到自己的目的 125

第五節 激起對方的興趣再求其辦事

用興趣牽著對方走 126

先吊一下對方的胃口 127

求人辦事要循序漸進 130

第五章

找不同的人辦事有不同方法

第一節 找領導辦事的藝術

以“情”激發領導為你辦事 133

獲取領導的理解好辦事 136

找準稱讚的點 138

得領導器重才好辦事 141

找領導辦事要把握好分寸 143

第二節 求同事辦事的技巧

讓同事為你辦事的最佳方法 144

請求同事，動之以情 146

洞察同事的心理 149

第三節 托朋友、同學辦事的妙法

求朋友辦事禮為先 151

朋友間辦事的忌諱 153

向同學坦陳困難，讓其主動幫忙 156

請同學幫忙也要給予適當的回報 158

第四節 讓客戶辦事的方法

用禮物表達你的真情 160

抓住客戶的心理 161

幫過他後趁機求他幫忙 163

通過交換資源，求人辦事 164

找到共同利益，難事不再難辦 166

第六章

辦好難辦的事

第一節 擺脫左右為難的“困局”

跳出“兩難”問題的圈套 170

面臨是非“急剎車” 175

說服明確拒絕自己的人 179

有效指出別人的錯誤又保留面子 183

如何拒絕他人而不失禮節 187

第二節 應對棘手之人

與自以為是的同事合作辦事 193

與自私自利的人合作辦事 197

與性情暴躁的人合作辦事 202

讓脾氣倔強的人為你辦事 204

與清高傲慢的人合作辦事 207

前言

一個人身處社會中，如果想要生存，並且想要取得成功的話，就需要處理各種各樣的問題，面對各種各樣的人。而能不能在社會上站得住、走得穩，能否在紛繁複雜的環境中自如地駕馭人生局面，做到逢兇化吉、遇難呈祥，把不可能的事變為可能的事，最後達到成功之目的，要看你是否具備必需的生存技能——會辦事。

所謂會辦事，就是能分清事情的輕重緩急、大小難易，辦事時能把握住說與做的火候；辦事前掂量好自己的身份，並了解對方的脾氣秉性和喜好，同時，還要了解並能遵循一些辦事過程中所涉及的規矩和規則，最終達到自己的目的。

在當今的社會，會辦事已經成為一個人生存必備的技能。沒有哪個人是萬能的，一個人不可能涉足各個領域，人生在世，哪有萬事不求人的道理，所以辦事是不可避免的，這就要求我們每個人都要掌握辦事的方法和技巧。

但在這個紛繁複雜的社會上，辦事可不像一般人想象的那麼簡單，辦事其實大有講究。同樣的一件事，有的人辦起來得心應手，水到渠成；有的人則困難重重，難達目的。有些人對此有著深刻的體會，他們在辦事時得到的結果常常是要麼被一口回絕，要麼被人晾在一邊，別人對自己不理不睬，讓自己下不了臺。因此，許多人一提起辦事都頭疼不已。之所以有這樣不同的結局，主要原因在於兩者辦事方法上的差異。

辦事是一門學問，更是一門藝術。如果我們掌握了辦事的藝術，就能有效地利用更多的資源來為自己服務，使自己的事業和生活處處順風順水。如果沒有掌握辦事的藝術，即使是最簡單的事情，也往往會遇到一些困難；即使是最周密的計劃，也不會變成實際中的成功。所以說，研究和運用辦事的藝術，是生存的需要，是謀事的需要，是達到目的的需要，也是實現自己理想的需要。懂得了辦事的藝術，你的辦事水平就會大大提高，這常常是走向實現自我的開始。

本書借鑒和汲取了我國古代處世智能的精華，並結合當今社會人際關係的特點和規律，全面、詳盡地介紹了辦事的尺度和分寸、辦事語言的運用，以及如何尋求領導、同事、下屬、朋友、同學等幫助辦事的手段和方法。通過此書，讀者可以輕鬆掌握辦事的藝術，提高辦事的能力，把握辦事的尺度、分寸、火候，有效利用各種資源，達到辦事的目的。希望在你走向成功的路上，這本書能助你一臂之力，使你能輕鬆駕馭人生局面，獲得輝煌的事業和人生的轉機。