如何讓人改變想法：關於信念、觀點與說服技巧

Amazon年度科學選書

這本書橫跨三大領域：
既是一本「如何在20分鐘內說服別人改變立場」的實用心理書，
亦是一本「探索思潮、陰謀論如何在社會醞釀和流行」的社會人文書，
也是一本「信念、觀點如何在大腦中成形與改變」的認知科學書。

只要你對「改變人的想法」這個看似不可能的任務有興趣，
這就是一本必讀的指南。
不但能從科學角度，瞭解人類如何形成種種信念、態度與價值觀，
還能學到如何以意想不到的簡單方式，改變他人的觀點。
── 尤里（Logan Ury），《哈佛╳Google行為科學家的脫單指南》作者

我愛極了《如何讓人改變想法》，
書裡有著滿滿的有趣故事、叫人眼界大開的報導。
麥瑞尼就是一個天縱英才的科學作家。
── 湯普森（Clive Thompson），《程式設計師：新部落的形成與世界重塑》作者

這本書從頭到尾都不容錯過──
你會用全新的想法，應對一項人際關係的難題：
對於那些你關心的人，怎樣能夠改變他們的想法、
又不傷害你們彼此的關係。
── 魏斯特（Tessa West），紐約大學心理學教授

這可不是天天看得到的書！
這本書不但妙趣橫生，談的還是極其重要的主題。
── 薩瑟蘭（Rory Sutherland），英國奧美副總監，《人性煉金術》作者

麥瑞尼讓我們看到怎樣用充分的對話，取代零和的辯論，
用真正的同理，消除深刻的分歧。
在這個危險時刻，我們需要的正是這樣的書。
── 品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的銷售人才》作者

人類最強大的一點，就是不但能改變自己的信念，
還能改變他人的想法。
麥瑞尼的這本傑作，讓我們知道怎樣不靠威逼利誘，也能說服他人。
── 貝佛（Jay Van Bavel），紐約大學社會認同與道德實驗室主任

本書論述切合時下需求，資訊豐富，叫人士氣大振！
讓我們知道或許有機會結束目前讓社會癱瘓的瘋狂局面，
也提供叫人眼睛一亮的可行方案，讓我們能夠改變自己與他人。
── 洛西可夫（Douglas Rushkoff），《人類團隊》作者與播客主持人

這本書是一趟神經科學與心理學的奇幻之旅，
讓我們瞭解自己如何形成與改變各種想法。
《如何讓人改變想法》正是當下社會迫切需要的著作。
── 考夫曼（Scott Barry Kaufman），人類潛能科學中心創辦人

在這個年代，兩極化與部落主義讓人人感覺孤立孤單，
而麥瑞尼不是只談學術概念，而是提出具體的策略，
讓我們能夠創造有意義的對話，改變觀點、連結人心。
── 李維（Jon Levy），《影響力法則》暢銷作家

麥瑞尼在這個領域投入比別人更多的心力，
一生探索人類心智對我們使出了哪些叫人意想不到的小把戲。
這位大師總能用引人入勝的小故事，
讓我們瞭解重要的心理學原則。
── 格林柏格（Spencer Greenberg），Spark Wave 創辦人暨執行長

麥瑞尼是一流的科學傳播者，
《如何讓人改變想法》又是他迄今最傑出的成就。
整本書處處靈光，令人愛不釋手，而且來得正是時候，
不但會改變你對世界的觀點，還會幫助你改變別人的觀點。
── 史托爾（Will Storr），記者、《地位遊戲》作者

科學記者，對大腦、思想和文化深深著迷。

人生經歷豐富，做過編輯、攝影師、旁白藝術家、電視節目主持人、電視臺數位媒體主管、新聞講師，也曾當過建築工人、皮衣銷售員、兩家寵物店的老闆，以及龍捲風倖存者。

2009 年開始寫部落格，主題聚焦於「動機推理」，後來以「你沒那麼聰明」（You Are Not So Smart）為品牌，延伸出播客頻道和書籍《任何人都會有的思考盲點》，這第一本著作已成為國際暢銷書，有十七種語文版本。在播客頻道中，則是持續訪談科學家，探討關於推理、決策和判斷的心理學課題。

第二本書《你沒有你想的那麼聰明》（You Are Now Less Dumb）於 2013 年出版。第三本書《如何讓人改變想法》是麥瑞尼自認為寫得最好的一本，英文版於2022年6月出版後，麥瑞尼開始在世界各地演講這個主題。

引 言 為何想改變對方的想法？
第一章 後真相―― 事實遜於雄辯
第二章 深度遊說―― 不去質疑，而是點點頭，繼續傾聽
第三章 鱷魚鞋加襪子―― 為何出現兩極對立的看法
第四章 失衡―― 想法如何改變
第五章 從對抗到對話―― 什麼機緣，會讓想法開始改變
第六章 真相是由部落說了算―― 團體認同、從眾行為、集體擁抱
第七章 爭辯論證―― 我們擁有說服與被說服的能力
第八章 說服―― 誰說了什麼？對哪個對象？以何管道？
第九章 街頭知識論―― 你將會得到溝通交流的超能力
第十章 社會變遷――永遠不要放下那把「敲打現狀」的錘子
結 語 敞開心胸―― 避免走進想要「吵贏」的死胡同
誌謝
參考資料

【內文試閱】
第五章 值得

馬里蘭大學教授羅納德．雅洛斯（Ronald Yaros）運用眼動追蹤研究來了解我們真正讀了什麼。他發現，大部分人通常只是瀏覽大部分的內容。

為什麼重要：長年進行這些研究的雅洛斯表示，平均來說，一般人看一篇報導或新聞只花26秒。他稱為「文本時間」（time on text）。在那之後的任何內容呢？通常是浪費篇幅。

 沒錯，那很嚇人，但也是一種解脫。你自由了，你可以直接說重點，開口前不必清喉嚨，沒有用的資訊也可以省去。

當讀者開始告訴我們，我們的風格幫他們節省時間，提高他們對複雜主題的理解時，我們知道我們做對了。我們投入大量心力，消除你在其他網站上看到那些鋪天蓋地的雜訊和干擾，只寫簡短、重要的事情。

 我們當了多年記者，卻不記得有哪一次收到讀者的感謝信，我們也從來沒有期待。我們收到的通常是仇恨信，那是寫政治報導的代價。

我們的領悟：在雜訊充斥的世界，如果你尊重別人的時間和智慧，他們會回報你。這是普世真理。反之亦然：如果你虛耗他們的時間，他們會覺得你很煩人。
記者通常是犯規大王。你或許要讀1200字之後才發現，原來只有一個段落值得你花時間（而且還埋得很深）。但是，記者絕非唯一犯規的人。

 一本書我們為什麼要翻20頁才真正進入正題？
 一支影片為什麼要先看30秒空洞無物的廣告之後才開始？
 又或者，為什麼要先讀序言、介紹或任何東西的摘要，即使我們想要的只是一、兩個重點？

雅洛斯教授讓我們提前一窺他的最新研究。這項研究他稱之為「數位投入模型」（digital engagement model），目的是預測使用者投入不同類型資訊的方式和原因。

 以聰明簡潔的溝通方式來說結論：他們不投入。

大部分讀者都處於顧問琳達．史東（Linda Stone）所說的「持續性局部注意力」（continuous partial attention）狀態。

 一如雅洛斯的一項研究所說：「這不是一心多用，而是使用者不斷想著下一個通知、訊息或電子郵件。」
 那就值得注意了：即使讀者在看你的文字，其實許多人心不在焉。

即使讀者真的關心，你可能也無法讓他們保持專注。「即使是我們有興趣的內容，時間也會限制投入的程度，」雅洛斯寫道。

 教授警告記者不要踩「出局」地雷，也就是任何會讓你失去讀者的事。
 四大地雷：文字太多、術語太多、選擇太多、影音太長。
 它們的共同點？少就是多。

雅洛斯發現，這些觀念普世通用，從文字溝通到網路影音、甚至連電玩遊戲都適用。我們在短時間內消化各式各樣的數位內容，然後迅速前進。

要領與訣竅

➊列出你一定要講的重點。
依照重要性，按順序寫。第一點最容易被記住。

 麥克在聽BJ批發會員店（BJ's Wholesale Club）的一名經理人演講時學到一項訣竅，後來我們都在用──你也應該用。

關於公開演說，麥克本來以為已經沒有他不知道的祕訣，但當他排在BJ經理人後面等待上台時，他聽到那位經理人用這句話作為演講的開場和結尾：「如果你只能從這場演講記得一件事⋯⋯」這是個好方法，可以準確地傳達最重要的重點，還有你想要人們記住的事。

➋如果可能，把重點縮減到只剩一、兩點。
如果不行，條列你的重點，而不是一堆堆的文字。

 如何判斷什麼時候該這麼做？想想你自己的閱讀習慣。你真的會把每一封電子郵件從頭讀到尾，或是逐字讀完一份報告嗎？當然不會。

我們知道，如果我們能從任何一場Podcast、產業會議、講道或網路視訊會議記住一個觀念、趣聞、訣竅、建議、笑話、數據、見解，那就謝天謝地了。

那就是賺到，不是嗎？大多時候，我們聽完一集Podcast或開完一場會，卻什麼也記不住。

 就是要這麼精實。不要讓讀者挑重點，你先挑好重點。

➌快速檢查一下。這個重點、細節或觀念必要嗎？如果必要，有沒有更簡單的表達方式？

➍刪、刪、刪。在按下傳送鍵之前，還有哪個字、哪句話或哪個段落可以刪掉？你刪減的字字句句都能節省對方的時間。少就是多，也是一份禮物。
如果你做好這些事，當你提出新想法或訊息時，別人不會再翻白眼或是忽視你。他們會開始樂於傾聽你的想法，而且聽得很仔細、很清楚。