滿額折
Altri antecedenti all'acquisto incrociato oltre alla fedeltà comportamentale
相關商品
商品簡介
商品簡介
La maggior parte degli studi passati si ?concentrata sulla fidelizzazione dei clienti, trascurando l'importanza del loro comportamento di cross-buying. La ricerca in oggetto dimostra come variabili quali la fedelt?comportamentale, la reputazione dell'azienda, la preferenza per la vicinanza, la composizione dell'assortimento e il valore percepito influenzino lo sviluppo dell'intenzione di cross-buying dei clienti nel contesto dello shopping online di abbigliamento, introducendo due modelli teorici. Il primo modello analizza l'effetto della fedelt?comportamentale, della reputazione dell'azienda, della preferenza per la vicinanza e del valore percepito sull'intenzione di acquisto incrociato. I risultati mostrano che il valore percepito influenza fortemente le relazioni delle altre variabili con l'intenzione di acquisto incrociato dei clienti. Il secondo modello ipotizza diversi tipi di beni - complementari, sostitutivi ed entrambi - per esaminare l'effetto della composizione dell'assortimento sul livello di acquisti incrociati controllando per altri fattori (ad esempio, valore percepito, fedelt? ecc.). I risultati indicano che la composizione dell'assortimento ha un'influenza maggiore sul livello di acquisti incrociati quando i clienti sono esposti a prodotti sostitutivi e complementari durante la ricerca di un particolare prodotto.
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
外文書商品之書封，為出版社提供之樣本。實際出貨商品，以出版社所提供之現有版本為主。部份書籍，因出版社供應狀況特殊，匯率將依實際狀況做調整。
無庫存之商品，在您完成訂單程序之後，將以空運的方式為你下單調貨。為了縮短等待的時間，建議您將外文書與其他商品分開下單，以獲得最快的取貨速度，平均調貨時間為1~2個月。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。