向矽谷學敏捷創新：史丹佛轉型專家親授微軟、亞馬遜等矽谷巨頭8大致勝心態，打造創新、活力十足的卓越組織

蘋果、微軟、亞馬遜……持續創新的祕訣是什麼？

史丹佛轉型領導聖經，帶你打造活力十足的卓越組織

★《今日美國》、《富比士》和《企業家》 評選為五大商業書之一

★ NEXT BIG IDEA俱樂部2023 必讀書籍

★ 史丹佛熱門課程「如何帶領組織成功轉型」精華集結

為什麼微軟能歷久不衰，今日再度站上股價高峰？

為什麼蘋果能一再推出劃時代產品，顛覆數個產業？

為什麼是亞馬遜發明了電子書閱讀器Kindle？

為什麼特斯拉能夠發明出電動車並推行至全世界，其充電樁讓所有汽車業者都追著用？

為什麼這些偉大的公司都位在美國矽谷？

他們在想什麼？他們做對了什麼？

答案是敏捷與創新，在AI遠比人類更聰明、背後有機器人大軍虎視眈眈的今天，企業唯有不斷敏捷調整與永續創新才得以生存。

本書將揭開亞馬遜、蘋果、特斯拉、微軟等矽谷巨頭都有的8大致勝心態

5家矽谷巨頭深度分析╳8大致勝心態╳6大關鍵做法

歷時七年，史丹佛熱門課「如何帶領組織成功轉型」教授塔布里奇針對六千八百七十三位全球高管、學者和消費者調查，深入研究。他率領團隊深入研究二十六家公司，也關注陷入困境的公司，本書主要架構著重在五家矽谷巨頭與領導人：

蘋果vs.賈伯斯

特斯拉vs.馬斯克

亞馬遜vs.貝佐斯

星巴克vs.舒茲

微軟vs.納德拉

他發現這五家矽谷巨頭都有8種致勝心態：

1「堅守組織存在的意義」：找出企業願景，以此為北極星指引員工方向。微軟的納德拉喊出：「重新找回微軟的靈魂」，八年後市值飆漲五倍。

2「對顧客著魔」：以顧客為最優先考量，事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」，不斷精進顧客服務與體驗。

3「比馬龍效應」：領導者營造企業文化，激勵員工成為理想模樣。蘋果的賈伯斯連續一年打電話給員工聊天，為的是完整傳達經營理念。

4「創業心態」：回到「第一天」，拋棄傭兵心態，成為有使命感的傳教士。星巴克的舒華下令停止營業三小時，只為喚起員工的初心。

5「掌控節奏」：機會出現之前保存體力、做好準備，一旦時機到來果斷抓住獵物。馬斯克半夜三點發信，在特斯拉只需五天就能完成其他車廠半年進度。

6雙模式運作：壓縮vs.體驗模式，運用自如達到標準化、自動化、降低成本。耐吉用壓縮模式，不斷推出熱銷鞋款，培養死忠鞋迷。

7大膽行動：激發員工熱情，破除沉沒成本迷思，放眼未來。超微大膽放掉昔日主導商品，重心轉向GPU，營業額大幅驟升至140億美元。

8跨界合作：破除框架，打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應，舉辦業界最大規模黑客松，促成跨部門、跨職能合作。

書末延伸個案研究將本書八大特質重點整合，由點到線到面，交織出具創新、變革、進化的卓越企業的實用手冊，是一個充滿實用見解的寶庫，更是實業家、執行長和經理人的必讀書籍。

本書特色：

1.專業研究報告，具權威性：歷時七年研究、率領史丹佛菁英團隊，提供了對26家企業（包括蘋果、特斯拉、亞馬遜、微軟和星巴克等行業巨頭）的成功驅動因素和挑戰的內部觀點，並提供可複製的獲勝方法。這份研究報告，揭開6千多名高階主管、學者和消費者的調查，以及現任和前任員工訪談。

2.剖析世界知名領導者思維：本書亦深度解析各產業模範領導者關鍵決策：史蒂夫（蘋果）、馬斯克（特斯拉）、貝佐斯（亞馬遜）、納德拉（微軟）和霍華德（星巴克）。

3. 具體、實用做法：永續創新的組織習慣保持進攻，時時刻刻保持警覺，尋找創新和改進的機會。本書從理論到實體作法兼具，適合給努力在動盪時代維持成長的公司參考。

作者簡介

貝南．塔布里奇（Behnam Tabrizi）

組織轉型專家／暢銷書作家／史丹佛獲獎教授

伊利諾大學碩士、史丹佛博士，現任教於史丹佛大學管理科學與工程學系與高階主管學程，講授領導組織轉型，執教超過25年，他的「如何帶領組織成功轉型」是史丹佛最熱門的課程之一。

他與麥肯錫公司合作對100 多家全球公司進行的「加速敏捷創新和轉型」研究被《經濟學人》、《金融時報》、《富比士》、《芝加哥論壇報》、《華盛頓郵報》和《聖荷西水星新聞》讚為「開創性工作」 。

他輔導過一百多家公司轉型。曾幫助泰國開泰銀行、利豐集團等數千位執行長與領導者計畫、動員與實施創新轉型計畫。塔布里奇著有10本關於企業轉型的暢銷書。

譯者簡介

鍾玉玨

台大外文系畢，夏威夷大學傳播系碩士。譯作涵蓋政治、經濟、心理、管理，譯有《應許之地：歐巴馬回憶錄》、《跑出全世界的人》、《長勝心態》等。

專家推薦

政大管理學院副院長 邱奕嘉

《VK科技閱讀時間》電子報、Podcast節目主持人 VK

蘋果資深副總裁 朗恩．強森

eBay前營運長 梅納德．韋伯

特斯拉全球充電業務負責人 德魯．貝內特

 各界讚譽

「轉型與創新是所有企業經理人必須參與的戰役，這本書為摸黑匍匐前行的企業經理人指引了光的方向，也帶來了齊全的裝備。當一個企業理解並一一實踐了這些特質，一定能在競爭激烈的市場環境中找到立足點，也能為長遠的發展奠定堅實的基礎。」

──邱奕嘉，政大管理學院副院長

「本書的內容讀來有趣、好懂，作者在每一篇章介紹創新特質時，時而理論、時而穿插公司案例，讓人在閱讀的過程中能夠快速掌握概念，了解企業創新的方法。相信這本書能幫助你在創新、轉型的路途中，給予方向，提供可行的方法！」

──VK，《VK科技閱讀時間》電子報、Podcast節目主持人

「我認識貝南已有十年，兩人的緣份始於我把在史丹佛大學學到的『戰略執行框架』應用到歐洲議會，作為主要的管理系統。貝南是多產的思想家和作家，《向矽谷學敏捷創新》一書呈現他對成績斐然公司以及領導人的深入見解，特別是在實現敏捷力方面的經驗。」

──克勞斯．韋勒（Klaus Welle），歐洲議會祕書長（2009-2022年）

「貝南．塔布里奇為我們提供了一本完整的實用手冊，指導員工和組織如何因應現代的經濟模式。不同於許多管理書籍僅專注於一個重要主題（例如存在目的），《向矽谷學敏捷創新》彙整了存在目的、敏捷性、領導力、靈活應變、跨界合作等主題，猶如一個充滿實用見解的寶庫，適合認真經營、努力在動盪時代維持成長的公司參考。」

──艾美．艾德蒙森（Amy Edmondson），哈佛商學院教授，《正確犯錯》（Right Kind of Wrong）作者

「我期待《向矽谷學敏捷創新》很快會成為實業家、執行長和董事會的必讀書籍。」

──阿拉什．費道西（Arash Ferdowsi），Dropbox共同創辦人

「貝南．塔布里奇寫了一本必讀的入門書，供任何考慮將組織轉型為永續創新企業的人參考……閱讀本書，向一流榜樣學習。」

──丹．沃克（Dan Walker），賈伯斯領導下擔任蘋果人資長（2000-2005年）；JCPenney人資長（2011-2013年）

推薦序

領導轉型，企業轉贏

文／邱奕嘉 （政大商學院副院長）

在迅速變化的商業環境中，轉型與創新已經不是一個選擇，而是為了存活下去的必要條件。但成功轉型的案例並非信手拈來、俯拾皆是。深究其原因可以發現，經理人在面對轉型與創新的挑戰時，往往傾向於從外部找尋新的機會，例如：市場趨勢、技術創新、商業模式轉變以及資源的獲取，但卻忽視了對自身以及團隊成員，內在領導力的深度省思與提升。著眼於外、拙於安內的結果使得多數企業主即便頭腦有「想法」，卻因為內部團隊領導力與執行力不足，而苦無執行的「辦法」。

領導力是企業轉型致勝關鍵

《向矽谷學敏捷創新》一書由史丹佛大學的貝南．塔布里奇教授撰寫，他的論點呼應了我上述的觀察。他認為企業轉型與創新的成功關鍵在於領導力的建構與發展。作者的研究方法十分嚴謹，透過大量質化與量化分析，並結合廣泛的訪談，深中肯綮地解構全球成功轉型的企業案例，揭示了這些企業的共通點——厚實的領導力。這些個案完美示範了企業內在的力量：不僅是企業主展現出領導的典範，更能將其擴及員工，成為組織能力的一部份。

塔布里奇教授的研究指出，轉型必須從領導者做起，以身作則，從內而外地引領整個組織向前邁進。這不只是單純地提升領導者及團隊成員的領導力，更涵蓋了組織文化與管理流程的根本結構性轉變。這個觀點反映了一個簡單卻深刻的道理：改變始於領導層的內在轉型，也呼應坊間的一句順口溜：問題都出在前三排，關鍵在主席台。

在這本書中，塔布里奇教授將多年的研究成果，結合顧問輔導的實務經驗，梳理整合成對經理人發展領導力的具體建議。他將轉型成功的要素歸納為八大關鍵特質，包括組織的存在意義、對顧客著魔、創業心態、比馬龍效應、控制節奏、雙模式運行、大膽行動、及鼓勵合作。這些特質定義了優秀經理人應具備的領導力，也是企業在迎接市場變化時不可或缺的組織能力。

本書的另一個亮點是以豐富的案例進行分析，生動闡述了每一項關鍵特質的內涵，從蘋果、特斯拉到亞馬遜等企業的故事中，讀者更能領略這些特質的精髓，掌握實踐時的步驟。本書第10章即以星巴克為例，將這八項特質整合應用於企業的創新轉型之中，就是最典型的成功模組。讀者閱讀完第1章，初步概括其理論精神後，可以跳讀第10章，搭配具體執行的細節，全面性地瞭解本書論述。

企業經營本來就是不斷敏捷調整的過程，而這些特質的實踐更不可能一步到位，它需要企業進行長期努力和持續改進。這些特質的實踐必須在策略發展、組織架構、文化建設、人才培養、營運流程等各個方面，進行系統性的規畫與調整。例如：為了加強組織的存在意義，企業必須重新審視自己的使命與願景，並將之融入日常的營運與決策中；例如：為了提升顧客導向，企業可能得加強市場研究和顧客關係管理，並對產品開發過程進行調整，確保能快速響應市場的變化；又或者，為了培養創業心態，企業則需要建立一種「鼓勵創新、容忍失敗」的文化，並提供員工必要的資源和支持，激發他們的創造力和主動性。因此讀者在落地執行時，千萬不要東施效顰、一味模仿，而應該要系統性的量身訂做、客製化調整。

轉型與創新是所有企業經理人必須參與的戰役，這本書為摸黑匍匐前行的企業經理人指引了光的方向，也帶來了齊全的裝備。當一個企業理解並一一實踐了這些特質，一定能在競爭激烈的市場環境中找到立足點，也能為長遠的發展奠定堅實的基礎。

向全球頂尖企業學習創新之道

文│VK 《VK科技閱讀時間》電子報、Podcast節目主持人

《VK科技閱讀時間》是個專門聊科技產業背後故事的電子報、Podcast 節目。我曾在過往介紹過微軟、SpaceX、輝達等科技公司，在這些矽谷巨頭企業之中讓我印象十分深刻的案例是──亞馬遜。

亞馬遜為什麼會在二〇〇七年決定從〇到一打造電子書閱讀器 Kindle呢？這問題非常吸引我，無獨有偶地，這問題同時也吸引《向矽谷學敏捷創新》作者為史丹佛大學教授的貝南．塔布里奇，他特別在新書中深入探討這個有意思的提問。

當時，亞馬遜為什麼不是選擇和其他公司合作？這個方式無疑是更輕鬆、更省力。但亞馬遜深信如果要達到真正達到的創新，只能由他們自己來。

最終大眾看見的創新，更像是一連串行動帶來的結果。這一連串的行動起因就是──亞馬遜對顧客幾乎是瘋狂地著魔，他們非常、非常在意顧客的需求。

如同亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）所說的：「我常被人問到未來十年有什麼事會改變，幾乎沒有人問過我『未來十年有什麼事不會改變？』我要告訴你的是，第二個問題其實比第一個問題還要重要。」

對亞馬遜而言，永遠不會改變的事物是──「顧客的需求」。按照這樣的想法，亞馬遜盡全力提供顧客：

•更低廉的產品：當時剛推出每本電子書只要九‧九九美元。（後來有調回正常的價格）

•更快速到貨：只要消費者購買完成，幾秒時間就能在閱讀器上閱讀。

•有豐富的購物選項：電子書城裡面有將近十萬本書，是當時圖書種類最多的書城。

這也讓亞馬遜屢屢創新，最終成為一家偉大的企業。這段當初亞馬遜如何設計 Kindle、克服萬難的精采商業故事，你若感興趣，可以在《向矽谷學敏捷創新》一書中完整了解前因後果。

從成功和失敗企業案例，找到創新方向

面對科技浪潮的來襲，加緊腳步的組織創新、轉型是生存之道。但「組織該如何轉型？」「如何讓組織變得敏捷、更快找到創新的方法？」「企業成功創新一次後，該如何做才能永續創新下去？」《向矽谷學敏捷創新》正是一本能夠回答以上這些問題的好書，並帶你找到創新、轉型的可行見解。

作者貝南．塔布里奇在採訪超過數千多位企業高層、深入研究了二十六家公司與組織，歸類了創新所需的特質。本書不僅深入地分析成功企業究竟如何創造獨特優勢、創新等，例如，像是為人熟知的亞馬遜、蘋果、特斯拉、微軟等科技巨頭。此外，本書同時也探討過往創新、轉型失敗的公司，如百視達、柯達和諾基亞等，他們在哪一步走錯了，未來可以如何避免。

本書的內容讀來有趣、好懂，作者在每一篇章介紹創新特質時，時而理論、時而穿插公司案例，讓人在閱讀的過程中能夠快速掌握概念，了解企業創新的方法。相信這本書能幫助你在創新、轉型的路途中，給予方向，提供可行的方法。

推薦序 領導轉型，企業轉贏 邱奕嘉

推薦序 向全球頂尖企業學習創新之道 VK

序 組織如何更敏捷、更創新？

看見挑戰

第一部：慷慨

第02章 決定組織的存在意義

第03章 對顧客著魔

第04章 比馬龍效應

第二部：奮進

第05章 創業心態

第06章 掌控節奏

第07章 雙模式運作

第三部：勇敢

第08章 大膽行動

第09章 跨界合作

第10章 歸納與總結

資料來源