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★誠品年度TOP100‧博客來商業暢銷榜★ \打開職場天線，往理想的工作前進！/ 為何總是專案爆量、工作超時、被同事孤立打小報告… 想在職場險境求生，再怎麼埋頭苦幹也無法趨吉避凶； 何不善用資源、與神隊友結盟、擺脫職業倦怠， 才能擁有強大的「賤人抗體」！ 全世界最惡毒的人經常出現在職場，唯有透過親身實戰，才能獲得抗體防止感染。 作者將過去職涯十年所見過、所犯過的錯誤集結成書，分享面對險境時全身而退的智慧心法──在失業率不斷攀升的年代，如何在職場先求生、再求勝。 以一份工作的生命週期，從面試、就職、在職到離職，書中皆為過來人的血淚證詞。以溫暖詼諧的同溫層口吻，取代教條式提醒，做一匹識途老馬，指引你前進。 ▶一旦學會關辦公室燈源、鎖公司大門，就此踏上不歸路？ 心法1→工作不是單打獨鬥，真正厲害的人懂得尋求資源、適當分配時程與工作量，做對做好符合期待。 ▶總是得了一種怪病叫「工作沒做完就想請假」？ 心法2→逃避不是辦法，遇到不擅長的任務，請正面對決。閃躲等同於壯大你內心養的小鬼。 ▶遇到問題不敢問，直到出了包還不知事態嚴重？ 心法3→職場不是義務教育，不懂裝懂肯定出局。找個值得追隨的職場偶像，建立導生關係，唯有資深同事能告訴你生存之道。 ▶才工作三年，就有了職業倦怠？ 心法4→職業倦怠並非不治之症，要懂得工作與興趣的平衡，下班後「放過自己」，就算工作狂癮頭發作也請遠離。 ◆本書專治── 想擺脫平庸的自己 被工作現實面壓得喘不過氣的你 對未來方向迷惘又絕望的你 ◆老馬識途推薦── 「這本書以威廉犀利的觀點分享職涯生態的精闢見解，是上班族人人必備的『生存秘笈』，真心大推。」＿崴爺‧斜槓大叔 「出社會三年內的每個人都趕快去買一本，職場趨吉避凶代表作，有讀有保庇。」＿劉冠吟‧華山文創品牌長╱開發長 「練習培養和威廉一樣敏銳的『職場天線』，從每日的生活與工作中，提煉出屬於自己的點滴，不論到哪都能快樂地工作。」＿盧智芳‧天下雜誌出版標竿系列總編輯

《遊戲人生》進階版！ 「教學現場的魔法師」莊越翔老師首本遊戲寶典。陪你一起善用遊戲，活化人生，遊戲成精。 《遊戲人生》作者楊田林老師喻為「帶領遊戲的奇才」──莊越翔老師，演講場次逾千場，近15,000讚友推薦。進階玩法，靈活應用，讓教學現場好好玩！ 遊戲專業想‧活動專業想‧創意專業想 全書共8大主題，吸睛活動72變──R促進人際互動 R體驗遊戲樂趣 R現場引導反思R實體課程說明 R線上帶動分享 R延伸活動變化 從人間四季春夏秋冬，隱喻遊戲帶動熱身、激發學員熱情、建立共識、安頓整理四大節奏。這本書，教的不只是遊戲，是人生！ 傳承推薦____《遊戲人生》作者楊田林 企業人文講師專文推薦（依筆畫序）____張志成 中華康輔教育推廣協會創會理事長｜張忘形 溝通表達培訓師｜黃同慶 世界五百強企業顧問／職業企管講師｜葉丙成 臺大教授｜歐耶 起初文創表達訓練總監／即興脫口秀演員｜歐陽立中 暢銷作家／Super教師｜蔡居澤 師範大學公民教育與活動領導學系副教授暨系主任 名人推薦（依筆畫序）____阿滴 百萬Youtuber／阿滴英文創辦人｜王漢克 實境解謎培訓師｜曲智鑛 陶璽工作室創辦人｜李姵儀 育圃教育執行長｜林佳諭 中興國中教師｜邱建智 中華康輔教育推廣協會副理事長｜南瓜妹 共玩創新共同創辦人｜洪瑞聲 遊戲學習設計師｜連育仁 中原大學應用華語文學系副教授｜陳志恆 諮商心理師｜趙胤丞 專職講師｜黎孔平 玩轉學校共同創辦人｜賴以威 師範大學電機工程學系副教授

【內容簡介】★著作累計突破130,000冊！原本相貌普通、內向老實的她，為何能成為日本No.1女公關？小川愛莉大方揭露：提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密！14年經驗淬鍊，比京都貴婦更周到的信賴溝通術！從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式，讓你贏得各方信賴，生活、工作、人際關係無往不利！一窺璀璨夜世界的各種面貌，習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分！「就算日後遇到失敗，我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢，而是信賴。如果一切化為烏有呢？我會活用至今為止的所有經驗，繼續努力重新再來，最重要的就是永不放棄。」因父親為人作保家中經濟陷入困境，Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實，沒有驚人美貌，甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度，她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係，甚至上班族女性都成為她的粉絲，創下日本第一的業績。引退後成為企業家，廣受大眾好評，媒體報導不斷。明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想，她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴，成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷，詳述人與人之間的互動、面對面的交談，到LINE或卡片等等書寫的技巧，幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。Enrike的人際溝通術．初次見面從家鄉聊起最讓人安心，談談當地的特色，下次和別人聊天，也可能是可運用的題材。．不認識的狀況一開始不要聊運動，除非對方主動提及，因為每個人都有自己支持的隊伍。．不懂的事把自己當學生，向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳，馬上用手機查詢並詢問對方，不但能炒熱氣氛，對方也會認為你真的有興趣而感到高興。．談到自己避免過於自誇，略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。．寫訊息要刻意放入獨特內容，讓收到的人知道這不是複製貼上，而是專為他而寫的。．除了待客時要面帶笑容，平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報，但如果總是笑臉迎人，那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。．網路社群的照片不要過度加工，不說他人壞話和帶有歧視的事情。【專業推薦】席耶娜│條通女王，致力推廣條通商圈、推廣日式酒店文化敦子媽媽│《敦子媽媽回憶錄》粉絲頁版主、日式酒店前媽媽桑【推薦序】想要擁有快樂的人生，就要擁有溝通的技巧看似平凡的小細節，卻能改變你人生的道路◎席耶娜（條通女王，致力推廣條通商圈、推廣日式酒店文化）與台灣的酒店文

引爆日本上班族迴響 熱賣緊急再版IG、YouTuber熱烈分享推薦！老是粗心犯錯、忘東忘西做事一拖再拖人際關係好難不會整理這些「無力感」，全都能瞬間消失！在公司失去存在意義的人，也能交出漂亮成績單的80個做事技巧。˙工作總是一拖再拖，最後變得無法收拾˙遇到不知道怎麼處理的工作就只會哀哀叫，浪費時間˙做事情經常丟三落四或忘東忘西˙把微不足道的小失誤看得太嚴重，或是將他人的過錯當成自己的責任˙無法專注在一件事情上，導致每一項工作都無法完成˙辦公桌或電腦桌面總是亂七八糟˙目前停職中或正在考慮轉換跑道，對下一份工作充滿擔憂˙家人、主管或下屬有（或是看似）以上煩惱你是否有以上工作上的困擾。這本書的內容，正是為了有以上煩惱的人所寫。透過淺顯易懂的圖文，本書將讓你只需要調整做事方法，完全不必改變自己的個性，就能克服工作上的困擾。幫助你不再擔心犯錯，每天安心上班工作！無法決定工作的優先順序→改用位階高低安排工作順序工作無法順利進行→把工作細分成好幾個步驟說話沒人聽得懂→將開場白公式化遲遲無法把信寄出去→把「寫信」、「編輯」、「寄出信件」三件事分開經常忘東忘西→把待辦事項外包給數位工具不知道怎麼閒聊→閒聊就是切換成採訪模式

讓人「上班如上墳」的職場五大痛點受傷是必然，你需要成長！在職場，你不會白白受苦…… 時代變了，你的想法必須變！你可以吸收經驗，但要有自己的主張；只有擴大舒適區，才能到達更想去的地方。這是寫給後疫情時代的工作者，貼近時代的職場教戰守則！ ………………………………………………………………………………………………….. 魯蛇、傻白甜的活路在哪裡？ 幻滅是成長的開始！ 直視職場痛苦並積極調整身段，你將迎來新的未來！ 你可能生氣委屈，有苦說不出，或因誤判局勢吃苦受罪，卻一直說不出口。 值此不安的時代，職場上將會遭遇的痛苦還很多，但只要你還在路上，就是贏家! 本書從職場霸凌、向上管理、同儕競爭、人際關係的攻防……面對各種奧布，應該如何談笑應對？

精選職場人應具備的50（+15）種技能，以視覺圖像進行解說。透過學習各項技能中的「技能組合」、「相關技能」，可以發現自己不足之處。 將各個技能依思維、人際關係、組織、業務、智力生產進行分類。書末並收錄「職業別職場能力一覽表」。可以了解本書刊載的技能對每種工作類型的必要性。 以「最初的一步」介紹每種技能的實踐手法，讓人逐漸掌握本質且易於著手實踐。學會後實際試驗並累積成功的經驗，對能力提升很有幫助。 分別由五大類和職業別歸納，嚴選當今不可或缺的50+15種技能，並介紹對掌握技能有幫助的實踐手法！

◎德國人怎麼訂年度計畫？不是寫業績目標，而是先想我幾月要休假？ ◎大家都說他們很冷漠，但如果你家院子的草太長，鄰居會來關切。 ◎努力加班求表現？很可能會被認為你的工作方式有問題。 ◎服務員的臉很臭？那是因為德式的服務理念就是「請自行隨機應變」。 邁世勒是擁有近三百五十年歷史的德國老字號銀行，而本書作者隅田貫， 是該銀行的第一位日本員工，現任日德產業協會特別顧問。 他回憶自己剛到德國工作時，有回順手幫祕書拿信， 本以為會得到一句「謝謝」，沒想到祕書卻說：「這是我的工作，你越權了。」 還有一回，因為事情緊急，他指派部屬一個臨時任務， 對方卻冷漠的說：「我沒時間，我要下班了。」他當場傻眼。 他不禁好奇，一個對人如此冷漠、對下班時間斤斤計較的國家， 為何能從二次大戰的敗戰國，以人口小國迅速成為GDP全球第四大的製造大國， 擁有賓士、BMW、萊卡相機、雙人牌刀具等多個世界知名品牌？ 他發現，德國人沒那麼愛工作的背後，藏著高效率的思維： ◎不做無謂的報告、聯絡、商量，效率就來了 德國部屬不寄電子郵件副本給主管，因為自己的工作自己負責， 也不搞集體決策。主管不在？部屬就說：「這件事我決定。」 還有，從不花時間揣測主管的心意：「他會不會問我這個問題？」 如果不知道就說不知道，但會反覆問到知道為止。 ◎所有公司（和人）都嚴守開始和結束營業的時間 常加班的人最努力？德國同事會說「你的工作方式有問題」； 怎麼訂年度計畫？不是寫業績目標，而是先想「我幾月要休假？」 辦公室一定有張大表，上面是所有員工的休假時間。 但要如何在休假時不被打擾？平日就要資訊全體共享，同事不用花時間「找」。 ◎我那群嚴謹的德國同事教會我的事 順手幫祕書拿信，她卻氣我越權？ 因為德國人很在乎每個人的職務區分，「這是我的工作」所以自己負責。 「以前的人都這樣做呀」，德國人不會接受這種理由， 他們會說：「如果規則不適用，那就改規則吧！」 一個擁有眾多世界品牌的製造大國， 員工們的年度計畫，竟從「我今年要何時休長假」開始── 羨慕嗎？這就是德國製造與德式幸福的祕訣。

★Google前執行長施密特專文推薦──〈她一手打造的團隊優秀到我無地自容〉★與Amazon貝佐斯、Google施密特、Yahoo梅麗莎．梅爾三大執行長貼身工作學習十數年寶貴經驗首次公開★搭配獨創的高投報夢想衝刺計畫，養成幾個固定的每日習慣，逆向分析自己的登月夢想，一步步接近成功！★書腰折口附錄作者獨家授權夢想衝刺計畫表，可自行下載使用放手一搏，投資自己，你將優秀到令人無地自容你渴望改變人生或有所建樹嗎？身邊沒人理解你大膽無畏的雄心壯志嗎？ 不論起點在哪，我們一定可以採取某些行動讓自己離理想中的工作使命和目的更近一步在本書中你將學到：‧定義自己的能力並發表意見，得到同事與上司認可──世界不會為你準備位子，但你可以自己拉把椅子；‧無論資歷高低，如何為自己創造機會──就算出身平凡，也能成就不凡；‧建立信心，相信自己終將精采萬分──放膽去做，敢於作夢；‧獲得晉升，朝夢想衝刺──缺額從不存在，必須靠自己爭取而來；‧學習就算沒有得到認可或晉升，也能將挫折感轉化為新的目標與計劃，持續前行──當你堅忍不拔，無比勇氣隨之而來。本書作者安．海亞特（Ann Hiatt）在矽谷工作長達15年。曾擔任亞馬遜（Amazon）創辦人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）的貼身助理；也與Google首位女性工程師，後來擔任Yahoo執行長的梅麗莎．梅爾（Marissa Mayer）工作過；並毛遂自薦時任Google執行董事長艾瑞克·施密特 （Eric Schmidt）的幕僚長，當時矽谷並沒有這個職位，海亞特是第一個提出並爭取實踐的顛覆者，現在「幕僚長」已是科技產業的基本標配。海亞特與這些頂尖領袖們合作關係匪淺，她行事縝密，胸懷大志，總是預先做好萬全準備，是高層團隊不可或缺的聯絡中樞，深受信任，也是施密特轉任執行董事長時留下的唯一直屬員工；但她也曾犯錯，差點殺死了傑夫．貝佐斯，卻也讓她從錯誤中加速學習到了本應花費數年時間累積的寶貴工作經驗！（她將在本書分享事發經過與寶貴學習經驗。）跟隨海亞特的腳步，與她從未公開過的獨到觀點，將這些優秀執行長們的最佳作法拆解濃縮，結合亞馬遜與Google的成功策略為己所用，創造出一個充滿學習、冒險、快樂和成功的職業生涯，打造出心馳神往的人生、成就引以為傲的傳奇。透過海亞特自創的高投報夢想衝刺計畫（ROI SPRINT），你只需要養成幾個固定的每日習慣，就可以在一開始看

20年換了22個工作，不是定性不夠，是永遠不畏挑戰！如何讓每一次的轉職都是更上一層樓的跳板？每一次轉職的原因不盡相同，但抱持的信念都一樣──不害怕走出熟悉的環境，堅信當舒適圈擴展到宇宙無敵大時，走到哪裡都舒適自在！職場俠女唐玉書縱橫產、官、學、媒各界的實戰經驗與生存法則，第一手全公開！27則職場智慧物語，溝通、人際、管理的心法與祕訣，作者以親身經驗說給你聽！章節附錄「1111人力銀行」精選5款職場測驗，讓你更了解自己的職場價值與戰鬥力：★《工作價值觀測驗》你以為想要的其實沒有這麼想要？什麼樣的工作條件才是我最在乎的？★《透視職場力測驗》行行出狀元，找到屬於你的那一行了嗎？用測驗發掘最能發揮自我長才的職業，幫你立刻躍升成千里馬！★《九大職能星測驗》專業知識技能可以建設職涯，核心職能力帶你遨遊職場。你是適應力超強的工作者嗎？用測驗解析你的核心職能！★《管理職能測驗》測測看你是哪種類型的Leader？掌握領導潛能，成為帶人又帶心的優質管理人。★《多元智能測驗》你不會用爬樹的能力評斷一條魚，那你為什麼覺得自己做不好？用正確方式衡量自己。職場加分金句摘錄 當你努力讓自己的舒適圈擴展到宇宙無敵大時，走到哪裡都舒適自在，就能勇敢面對職場每個轉折。 有勇氣放下那些你不能改變的事，是生命中很幸福的時刻。 善用SWOT Analysis，從優勢、劣勢、機會和威脅四個面向自我分析，做出正確決定。 試著觀察長官的生活形態，若那不是你未來想過的日子，不如華麗轉身、轉換跑道。 找到對方心裡的渴望，你就有說服對方、改變對方的機會。 一個人走得快，一群人才能走得遠，打仗還是需要靠團隊。 面對問題，先把腦子裡的「不可能」三個字拿掉。【各界一致好評推薦】（依姓名筆劃排序）東森媒體集團總裁　王令麟東森房屋董事長／國光媒體董事長　王應傑知名媒體人　何啟聖知名媒體人／敏實集團行政副總　吳中純SPA女王／瑞醫生技董事長　吳慧真知名媒體人／前1111集團發言人　李大華知名主播　李四端美吾華集團董事長　李成家首都客運董事長　李博文正崴集團董事長／前東森購物發言人／前東森公關董事長／前ETToday董事長　李傳偉1111集團總裁　林文雄開南大學校長／前高雄餐旅大學校長　林玥秀博士中國信託首席經濟學家／台大經濟系榮譽教授　林建甫博士知

★★ 職場小白必看！★★如果你做得到100分，為什麼要讓主管看起來只有60分？被看見，是需要練習的。職場最致命的不是你的能力不夠，而是沒有存在感，無法被看見。你要在別人看不到的地方努力，在別人看得見的地方發光，不害怕退縮、不過分張揚，透過練習書中20個你需要擁有的觀點，拒絕在工作上浪費不必要的時間，得體地向外界展示自己的能力和價值，就是職場裡需要的「表現」。★★看見推薦★★NotOnlyHR 創辦人｜Miriam粉專版主｜出版魯蛇碎碎念（依首字筆畫排序）․你掌握這些職場關鍵了嗎？․☑ 管好玻璃心 ☑ 接受現實而不是變得現實 ☑ 尋找適合的圈子 ☑ 得體地刷存在感 ☑ 選擇無關對錯 ☑ 建立自己的節奏 ☑重點是結果 ☑認真地看待喜歡 ☑ 有價值的運用貴人 ☑看見他人的好 ……․20種上班族最有共鳴的情緒表達，幫你爬出能力陷阱大坑，擺脫人情是非牛角尖․不當透明人，提升自己的能見度，工作時拚命努力，報告時不能草草了事。不當工具人，找到價值所在，是守好基本盤，還是破釜沉舟？要對症下藥。不當螺絲釘，打造核心競爭力，擺脫「我很忙，但我沒有成長」的窘境。不當邊緣人，有理不在聲高，有才無須喧嘩，用乾淨的手段，抵達光明的未來。不當受氣包，妥善接招，見招拆招，井水不犯河水，各走各的道。不當爛好人，不說謊，不埋雷，不傷害同類，以獨立之心，做合群之事。不當抱怨狂，上班埋頭做事，下班投身嗜好，避免自己24小時都跟工作過不去。․20個你可以練習建立的觀點，拒絕在工作上浪費不必要的時間․學會拒絕｜在拒絕這件事上，越簡單越好。別當不成爛好人，還替自己製造虧欠感，幫得上就幫，幫不上就拒絕。人際交往，簡單明瞭有時最恰當。忌玻璃心｜行走職場，在價值上要拿自己當回事，你會珍視自己，不會輕易走；在感受上不要拿自己當回事，你會對挫折視若尋常，大不了從頭再來。精力管理｜多把精力放在「努力就會有回報」的事情上——比如健身、進修、提高工作能力；少把心思放在「努力了也無法驗證是否有用」的事情上——比如搞人脈，走捷徑，耍心機。分清主次｜當你因事情太多而焦頭爛額時，要找出重要的那件事，並做到出眾，因為在別人眼裡，「還可以」和「不怎麼樣」區別不大，但是「非常好」就不一樣了。

現今已經有很多學生開始使用科技產品，像是iPad等來做筆記。那位於美國科技大本營加州的史丹佛大學用的一定是最尖端的科技吧？正好相反。史丹佛大學用的仍然是最傳統的紙跟筆。 史丹佛大學的校園座落在科技公司聚集地的矽谷，像是Apple、Facebook等等，可說是聚集了全球人才之地。這些人運用紙筆大量書寫，幫助他們想出令人驚嘆的好點子。 雖然這本書的書名有「筆記術」三個字，但裡面教的並不是學校上課要怎麼作筆記，而是藉由將雜亂無章的想法書寫下來，用視覺化的方式梳理脈絡，來磨練個人的思考能力；並可以進一步學會如何把想法傳達給他人，甚至提升團隊整體的思考力。 本書作者在史丹佛大學學習設計思考。在那裡，他學到了如何使用紙筆、框架來幫助思考。這本書就是作者詳細解說在史丹佛學到的筆記手法，鍛鍊假說思考力，並讓成果最大化。 本書可以幫助讀者學習史丹佛、矽谷菁英都在用的「邊書寫邊思考」習慣，掌握邏輯思維及創意發想的關鍵。 ｜誠摯推薦｜筆記女王Ada

【十大傑出領導人寫給年輕人的十五則故事】「對所有人謙虛，是種安全。」這段話讓我刻在心版上，確實，對所有人保持友善，是種安全。因為我們不知道面對的這一個人，可能就是決定我們未來的「那一個人」，而且可能就是捏碎我們夢想的「那一個人」。林書煒、張齡予、孫友聯、黃致凱——撰文力挺＊因為長期擔任企業集團的高階專業經理人，他把職場中遇到的各式各樣角色與試煉透過一篇篇的故事與我們分享！（林書煒／POP Radio台長、新聞主播、主持人）＊這本書，肯定是我閱讀多年來，少見如此真誠、直白剖析職場的「惡鬼現形錄」。（張齡予／新聞主播、主持人）＊這本書，以豐富的人生歷練為基底，在生活化的敘事中，帶給讀者無盡的啟發。（孫友聯／台灣勞工陣線祕書長）＊宛如看了一幅幅的眾生相，從這些臉孔背後的社會故事，學會保護自己，喚醒心中善的良知與謙虛的處世修養。（黃致凱／故事工廠藝術總監、導演）各界相挺推薦（依姓氏筆畫）DJ阿哲／好事989電台「輕鬆晚報」節目主持人吳鏡瑜／執業律師李大華／新聞主播、主持人林書煒／POP Radio台長、新聞主播、主持人夏治平／中央廣播電台「早安台灣」節目主持人孫友聯／台灣勞工陣線祕書長孫佳玲／漢聲廣播電台主持人笑爺／香港職場專欄作家常如玉／中華民國傑出企業管理人協會理事長張齡予／新聞主播、主持人曹新南／1111人力銀行社群中心執行長許淑華／台北市市議員郭于中／台視台語新聞主播陳乃瑜／新聞主播、資深記者馮素蘭／港都電台主持人、節目督導黃仲立／太瑿生醫集團總院長、醫師黃致凱／故事工廠藝術總監、導演滕西華／台灣社會心理復健協會理事長盧希皿／香港理工大學副教授 一樁樁作者身邊真實發生的事件，編織出社會大眾故意忽視的職場暗流與黑暗面，權力、貪婪、欲望、虛偽、違法、人格崩毀、倫理瓦解，每一則經歷，在發生當下讓人進退維谷。那些不能戳破的假象是維繫關係的平衡桿，失去平衡桿是否就無法行走於鋼索上？又或者平衡桿是讓人失足的最大原因？

我們習慣接受問題、找出答案與解決方案， 卻不知道如何主動提問，甚至去思考問題的其他可能…… 從職場、非營利組織到學校，我們都需要提問的思維模式 來挖掘真正的問題，找到真正的解方…… 洪震宇在多年的記者採訪、顧問訪談工作中，累積了豐富的提問實務，加上長期講授提問主題課程，他針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、和盲點，整理出一套精準提問的系統性思維，以優質對話四循環：提問（Ask）、積極聆聽（Active listen）、覺察（Awareness）、回應（Response），引導我們培養同時間思考與表達的綜合能力。 提出更好的問題，就會獲得更好的答案。洪震宇歸納整理出的16個提問心法，不僅是理性思考的觀念與技巧，更取法薩提爾的諮商溝通理論，要透過冰山模式的提問重點，一併考量他人的情緒反應。如此，我們才能用提問掌握溝通過程的動態，進而去捕捉更多訊息、故事與想法，達成跨界合作。 ◆獨家歸納最全面的提問思考步驟、最實用的技巧 ――釐清你的問題意識：許多人傻傻分不清自己提出的是「問題」、還是「現象」？。有了清楚的問題意識，後續的提問才會聚焦、有效。 ――運用5W1H和視野╱視角╱視點去思索問題：找出人事時地物，編輯一張視角寬廣的大網，再透過遠中近等不同觀點來提問。 ――提問力的四技巧：妥善運用承轉力、正向提問力、重點力、追問力，讓對話循序漸近地，在溝通過程建立信任，也能收集更重要的訊息。 ――用好問題的三原則檢視問題：三S要素、拆解大問題變成小問題，問題要由淺而深。 ◆打破傳統的提問觀念 ――聆聽比提問更重要：提問是在跟他人的互動中探索新想法，提問人只是綠葉。 ――先想要得到什麼回答再提問：要從目的和未來回推，才能設計出對的問題。 ――不是光靠一個問題就能得到答案：好問題是一連串的問題組合，必須逐步地引導、追問。 ――不是自己問了問題，對方就需要回答：一開始沒有建立連結互信，再好的問題、再好的提問力也沒用。要把提問包裝成一個禮物，讓對方樂於回應與思考。 ――要有效提問，就必須瞭解他人情緒：正視對方的期待和渴望，才能達成深入的理解和可能的改變。 ◆活用提問、達成跨界合作的藝術 本書涵蓋五種專業領域的提問力應用，包括： ――創業者和高階主管透過提問力進行跨領域對話 ――中階主管透過提問力帶領團隊 ――專業型服務（醫護社工、知識導向工作者或專家）透過提問力瞭解顧客需求 ――教師透過

賽局是一種遊戲，更是一種生存的方法。每天走進職場，就是踏入一個又一個賽局中，【人際賽局】【派系賽局】【薪水賽局】【升遷賽局】你……準備好接招了嗎？商場上瞬息萬變，辦公室裡也在勾心鬥角，表面風平浪靜，其實底下暗流湧動……職場是殘酷的，某些時候甚至是黑暗的，要想在其中生存發展，必須深刻解讀它的遊戲規則，學會面對賽局。【賽局一：融入其中】➤面對那些惹不起的高管親信，明哲保身才是上上之策。➤對於流言必得小心求證，有心人士可能藉由流言陷害你。➤過度害羞容易被視為不合群，新人應盡快與每個同事維持一定交情。【賽局二：晉升迷思】➤同期入公司，他晉升了我卻沒有，我被排擠了嗎？➤主管為什麼不信任我？可能是你錯過了這些「隱性」的機會！【賽局三：薪酬分析】➤ 明明勤奮工作，薪水卻跟預想的差很大？當心合約騙局！➤加薪賽局：要求老闆加薪時，最好提出比預想金額還高的數字？！➤請求加薪須掌握時機，有時連「辭職」也是一個方法？【賽局四：派系鬥爭】➤認清事實：在職場的泥淖裡，沒有人可以做到獨來獨往。➤平日就要多多觀察上級之間的氛圍，避免被要求「選邊站」時措手不及。【賽局五：跳槽與否】➤有三種人不宜跳槽：壓力山大、所處行業不被看好、暫時無升遷機會➤跳槽前必先了解四件事：自己在目前公司的長期職業晉升前景、公司的發展方向和前景、職業發展規畫、自己的市場價值和期望的薪資待遇。➤跳槽前的資訊收集工作：定期瀏覽求職網站，了解就業市場的情況，進行一定的研究。利用和建立自己的關係網。有調查顯示，有80％的工作機會來自口頭推薦。透過獵頭，因為有相當一部分的工作並沒有刊登徵才廣告。列出一張有可能的雇主清單，透過信件或電子郵件的方式和他們進行交流。★本書特色本書囊括了幾乎所有典型的職場事例，深入淺出，娓娓道來，不乏趣味性、幽默性，讓即將走入職場或者已經身處職場的讀者朋友能夠在歡笑中讀完本書，從中獲得職場賽局論的精髓，並且能夠好好的應用在自己的職場生活中，幫助自己解決職場的困境。

黑傑克那灑脫的背影能夠讓老是想不開而不停煩惱的我們， 體會到自己封閉在多麼渺小的世界。 人際煩惱、無法升遷、屬下聽不懂人話？ 工作上的煩惱該如何突破？ 通常只要稍微放寬一下視野，就會豁然開朗。 只要稍微解開自己身上的枷鎖，就能看到新的選項，順利採取下一個行動。 在《怪醫黑傑克》的故事裡，處處有著可以幫助我們放寬視野的提示。 本書分為4章，總共介紹13個「病歷」。 每個病歷分別由3個部分構成： 1.「於某職場」── 介紹在任何職場都很常見的商業人士煩惱或牢騷不滿。 每一個都是實際案例，但也會稍加改編， 好讓不同產業或職別的人，也可以簡單易懂地了解問題的本質。 2.「某一話」── 針對「於某職場」的煩惱，介紹一篇《怪醫黑傑克》中能用來作為提示的故事。 不只是單純寫出故事綱要，而會稍微強調可帶來提示的部分。 並且，也要請大家直率地去感受「怪醫黑傑克世界」的有趣與感動。 3.「注目焦點」── 深入探討《怪醫黑傑克》的故事能夠針對「於某職場」的煩惱帶來什麼樣的提示。 在這裡作者加入自己的「想像」，去想像如果怪醫黑傑克在場的話，會說出什麼話來快刀斬亂麻。 本書獲得手塚製作公司的協助，得以轉載原著漫畫的眾多有名情節。 不管是否為「怪醫黑傑克」的粉絲，想必都能沉浸在《怪醫黑傑克》的世界觀裡， 同時從中得到「明天我要努力工作」的能量以及提示！ ★粉絲必看！以《怪醫黑傑克》原著漫畫出發，連結到每個上班族都有可能碰到的職場煩惱，為你剖析每個混亂時刻該如何下決定。 ★為什麼別人給的建議，說什麼也聽不進去？那是因為你在內心吶喊：「你有什麼資格說我！」既然如此，有沒有一個只要是他的建議，萬眾都會認同的人物呢？這麼思考後，腦中浮現了這號人物──怪醫黑傑克。 ★怪醫黑傑克帥氣迷人的地方，不只是因為他擁有高超的技術。他不拘泥於頭銜、世俗目光或體面，總是率直面對每一個人，並依照自己的價值基準，採取貫徹如一的行動；另外，怪醫黑傑克總能做出準確的判斷，擁有深入的洞察力。或許我們可以從這點，找出何謂真正專業人士的作法。

《富比士》影響力第一名社群行銷大師 暢銷書作家、成功企業家、天使投資人GaryVee， 分享他職場成功與生活平衡的12.5種情感軟技能！ ★未出版即售出24國版權；首刷突破25萬冊！ ★許景泰（SmartM世紀智庫執行長）、林育聖（文案的美負責人）、凱若Carol（在家創業者、親子暢銷書作家），好評推薦！ 本書獻給每一個， 在硬數據中尋求安全感，卻始終力從不心的人── 讓網路大神GaryVee的情商槓桿軟技能，幫助你的事業與生活更上層樓！ 現實生活情境＋練習， 讓你迅速掌握訣竅， 將各種情感技能組合出「1加1大於2」的加乘效果！ 「創業經商是一門藝術。我深信當用正確的方式經營事業時，它可以像一曲交響樂或一幅美畫一樣優雅。若要這種概念被現今社會文化接受並流行，我們必須好好認識這本書裡提到的12.5個情商技能，並了解如何善用它們，使其成為商業成功的催化劑。」 ──GaryVee／蓋瑞‧范納洽 想過得更成功、更平衡、更幸福，把家庭、工作與人生當成品牌來經營還不夠，你還需要12.5個情商槓桿！ 幾十年來，商界職場一直依靠「硬技能」做出明智決定，而忽略情商的重要性。自覺和好奇心等「軟技能」無法透過表格數字量化，也不會在商學院傳授或組織裡強調。我們只被教導情商是職場的「好東西」，卻不是必需品。但GaryVee認為，情感軟技能正是加速商業成功的關鍵。 GaryVee根據職場生活情境，以不同組合善用情商槓桿的力量。書中收錄常見的真實案例，向你揭示如何結合運用，以獲得最佳成果。 這本打破常規的書，將幫助你提升管理工作與生活的能力。你將學到── ‧如何平衡耐心與野心，幫助你順利晉升。 ‧遇到職場困境如何勇於當責，留住核心員工。 ‧帶著頑強的好奇，比競爭對手更快行動。 ‧帶著善意與同理，贏得客戶的忠誠度。 ‧以感恩與謙遜的態度，建立持久成功的事業與公司組織。 讀者盛讚：「這是一本適用於所有人的必備讀物，雖是為商業人士量身訂作，但許多內容都可以應用在工作和人生的現實生活場景！」 【★★★★★美國亞馬遜讀者粉絲 5 星好評】 ◎GaryVee總有一天會成為數位時代企業家的歷史傳奇人物，並且永遠領先所有人一步。無論「成功」對你意味著什麼，他這本新書裡的情感和真實，對於從零開始走到今天的人而言，都是無價之寶。有助於我們從各個層面學習他的成功之道。 ◎他發自內心散播光明與工作之道的能力，總是這麼美

結合職場與家族議題的全新心理自助術。過度努力、完美主義、害怕拒絕、英雄崇拜、冒牌者症候群……各種凌亂的個人情緒交織成瘋狂的職場日常，這些都源自於家庭經驗的影響。「我愛工作，有一天工作會愛我嗎？」30年執業經驗的商業心理治療師娜歐蜜‧夏拉蓋，以實際的個案故事與專業分析，與你一同探索問題的答案。工作場所就像是一個大劇院每個人都在表演各自獨特的家庭劇，同時努力合作取得成果對於大多數的現代工作者而言，我們不愉快的原因通常很平凡無奇：我們不喜歡老闆、我們沒有得到加薪、我們的績效評估並不順利，又或許老闆讓我們想起了認為我們永遠不夠好的父親。我們在家庭中度過了18年以上時間，在此塑造了個性與行為模式；而大多數人將擁有50年以上、超過90,000工時的職場生涯；然而，來自家庭經驗的影響如此強大，使得它即使造成了我們進步的阻礙，我們也不斷地在職場中無意識地重現了這些來自我們私人過往的情緒反應。進入職場之後，我們全都被自己在成長過程中學會的行為模式所束縛你可能沒有意識到這一點，在每個工作日中，你都會回放並重現你在過去曾經歷過的衝突、互動和人際關係。◎你不喜歡自己的地方，你是否矯枉過正？例如：你有可能表現出信心滿滿的樣子，以掩飾你其實感到心虛？◎ 你是否曾經拿無辜的人出氣？ ◎如果有人讓你不高興，你是否通常會因此認定他們一無是處？ ◎當你厭惡自己的某些特質，例如：軟弱、缺乏安全感或貪心，你是否對具備相同特質的人敵意特別強？ ◎你如何回應工作上批評你的聲音？你通常會想替自己辯護？還是你會內化那些話？本書作者娜歐蜜．夏拉蓋是一個擁有30年心理諮商、家族治療經驗的諮商師，現在專注於幫助企業和個人解決導致工作相關問題的心理障礙。在與個案諮商工作中，她發現到早年家族經驗如何深深影響個案的職場表現，因此，娜歐蜜將透過真實的個案故事，與個人的生命經驗，以及身為心理師的專業見解，並且提供自助檢測的問卷，來讓讀者可以簡單檢視造成自己工作障礙的情緒問題，溯源是否與家庭或成長經驗有關。正如娜歐蜜所言，我們重訪過去，不是為了依附過去，而是要獲得自由。透過梳理早年經驗，覺察自己在職場上的行為模式，辨識這些極端特徵的利與弊，進而學習管理自己的反應，與不同行為特徵的人共事，並從工作中重新獲得滿足與幸福。名人推薦李瑜　YUTOPIA創辦人暨Tatler Taiwan 總編輯李儀婷　薩提爾教養‧親子溝通專家周品均　唯品風

《自我介紹聖經》 自我介紹、面試最佳示範教材 ① 見面前 → 收集對方資訊、寫好個人標語，準備好自我介紹 ② 見面時 → 發揮提問力、傾聽力、回應力，讓人對你產生好感 ③ 見面後 → 記錄特徵資料卡，定期見面，成為對方不可或缺的人 自曝缺點更能逆轉勝 ◎用一句話說故事，以缺點引起對方的興趣 要讓對方留下深刻印象，就先從介紹自己的缺點開始！而且心理學認為，先主動揭露缺點，反而能有效突顯自己的優點。 ★「我的個性不夠沉著，但這也是我充滿行動力的原因。」 ★「我不太會做事前準備，因為我很擅長隨機應變。」 ★「我看起來不夠深思熟慮，但比起想太多而錯失機會的人，速攻力正是我的武器。」 ★能突破對方心防的萬用問句──「我是這樣的，你呢？」 ★可讓對方備感尊重而侃侃而談的無敵問句──「我不太清楚，可以請教您嗎？」 ★完美的「回應力」＝大量使用感嘆詞 + 點頭 + 附和 ＝言語 + 表情與態度 + 情緒《菁英都是閱讀控》★亞馬遜書店暢銷書 輔導上萬家企業，被推崇為「繼大前研一之後，日本最受推崇的企管顧問」、全腦思考學習法創始人教你藉由閱讀和共讀，成為當今企業亟需的人才。 ★變身菁英、跟共讀夥伴一起領導世界的完勝公式 藉由共讀、舉辦讀書會，建立人脈、成為核心人物，逐步培養統籌力、領導力，並打造自己的社群，建立具有行動力量的強連結，與共讀夥伴一起更新世界。 ★菁英口袋書單大公開 賈伯斯、比爾蓋茲、歐巴馬、張忠謀、巴菲特、佐伯格、馬雲都有自己的讀書清單，更提倡共讀、和夥伴一起走，成為邁向菁英的關鍵一步，才有今天影響世界的成就。 ★書的地位無可撼動！ 書本裡有著經過時間考驗的人類智慧，也有著突破舊有觀念的革命性新知，並且經過嚴格篩選、過濾，「資料來源較值得信任」，是不負責任的網路無法取代的，而能在全球掀起新風潮的，也一直是書本 網路無法取代書本，菁英都在無止盡讀書+共讀 藉讀書會分工閱讀、共享知識、拓展人脈、推行理念 聚集菁英的知識力、創造力、行動力，一起翻轉世界！ ★突破困境、改變人生的不二法門──閱讀 全腦思考學習法創始人獨創的知識創造三部曲：「設定目標 X 與人共讀 X 付諸行動」，能讓你超越閱讀力極限，6 分鐘找到問題解答，20 分鐘讀完 1 本書，3 小時讀完 1000 頁，快速累積硬知識，具備進化和升級的條件，為成為菁英作準備

★半世紀來最受推崇的作者之一★ 《祕密》、《吸引力法則》思想源頭大師──約瑟夫．墨菲 ★★★ 你，決定自己是真富還是真窮 ★★★ 人生獲益無窮的潛意識關鍵！ 無論你想什麼、相信什麼，潛意識都會創造一種有效的實現路徑 在你之內有一種無限的力量，可以提振你、療癒你、啟發你、引導你，帶你走上通往富足美滿的人生道路。有些人已經發現了如何取用這股力量，過著充滿活力、成功及快樂的生活。他們似乎具備某種神奇的力量，不僅能從萬物中受益，還能造福社會許多人。相反的，尚未發現這種力量的人只能受制於外在環境，被人生的起起落落牽著走，這些人通常過得很不開心、灰心喪志，連生計都成問題。決定富足或貧窮的鑰匙一直都在我們手裡！ 奇蹟沒有限制，只要精通方法 富足不僅僅是錢財與物質，還包括良好的健康、人際關係、自我實現，以及智慧、情感和靈性各方面的發展。一旦懂得運用潛意識的力量，宇宙就會精準無誤地帶領你前往真正該去的地方，在生命的各個層面收穫甜美的果實。不論出身及現況，涵蓋男女老少、各個社會階層、各種收入等級的所有人都有提取無限力量的能力。他們不僅從絕望和痛苦邁向豐盛自主的人生，還發現到具有神奇療癒力的愛，修復了受傷及破碎的心，體驗生命真正的完善美好。 所謂「大道至簡」，生命最偉大的運作之道也是最簡單的。墨菲博士受到世界無數讀者的擁護，教導我們如何透過簡單卻強大的方法實現富足人生。他膾炙人口的經典作品，經常與成功學大師拿破崙‧希爾、戴爾‧卡內基、諾曼‧文森‧皮爾相提並論，影響了全球數百萬人。 ● 為什麼「富者越富、貧者越貧」？ ● 潛意識如何創造財富？ ● 為何「富裕」是一種想法？ ● 如何重新設定潛意識？ ● 好好發揮自由的「選擇權」 ● 透過想像力致富的具體實踐 ● 從絕望到無限希望的真實案例

寫給工作倦怠、心很累的資深社畜們！慣老闆無理要求、加班無上限、豬隊友同事、職場情緒勒索…讓人無力的職場瞎事每日輪播，赤字人生又步步向我逼近每天都拖著千斤萬斤重的身體去公司，我，要離職嗎？『以為到了三十歲，一切就會好轉，以為到了三十歲，我就會變得堅不可摧、少點後悔，但想像歸想像，我的三十歲既懦弱又容易受挫。』►即將迎接30歲、40歲的你是否覺得……#每月都在等微薄但可愛的薪水入帳#雖然認命上班，一邊默默期待下一期樂透中獎#眼看房價一飛衝天，薪水上升的曲線卻呈遲緩#對公司有諸多不滿，但又怕找新工作是跳進下一個坑#面對複雜的職場人際關係和扭曲的職權騷擾無力抵抗#厭倦了面對同事、上司總是無法說「不」而工作成堆的自己#努力為公司服務多年，發現先升職的卻是比自己小的後輩#慣老闆只會唸卻不會做（喂！別以為什麼事都能一秒完成）►工作不委屈的職場生存術x如何決定人生下一步！上班早已和剛入社會的你想得不一樣，即便這是個『奉勸大家離職』的時代，但情緒性的離職卻變成明天的現實；「公司內是戰場，公司外是地獄」，究竟該走還是要留？轉身離職當然是選擇之一，但離職前你是否做過以下嘗試與反思？▌微笑卻不失禮的拒絕5練習──越習慣拒絕，你能做的選擇也跟著增加。▌拒絕軟性毒害！不必事事當好人──別成為可以拜託你任何事的職場角色。▌愛比較只讓自己不開心──我們經常會拿「自己的東西」和「他人的東西」進行比較，卻很少拿昨天的我和今天的我來比較。▌「無謂」卻有利於職場生活的事──看起來微小的事或話語，可能成為累積勇氣的力量；無論是生活小確幸或對人的小叛逆、定期清空心裡垃圾，都有其必要性。▌離職前的反思──即興的離職反而會成為劇毒，盡可能確保自己能未雨綢繆，為不安的現實先做好萬全準備。►淚中帶笑的職場紀實，微辣帶點酸絕對引你共感！本書作者李有林，曾擔任過十一年的勞方，擔任過正職、約聘員工與自由工作者等不同角色。經歷過職場百態的槍林彈雨後開始認真地懷疑人生，承載了消化不完的迷茫失望而勇敢選擇心理諮商、提筆與自己對話。無論是哪個階段的心境，你都能從中看到與自己相似的複雜心情！〔萌生離職念頭〕→剛好只夠維生的月薪是我必須上班的理由，每天走進殘酷童話之中，面對慣老闆、豬隊友、各種情勒、群組交辦事項剝削下班時間…然而這些鳥事終於讓我生病了，真希望明天可以病得更重，帶狀疱疹，拜託你了……〔選擇正面迎擊職場亂象〕→努力上班不代