中國圖書館分類法 - 三民網路書店

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461.零售服務管理（簡體書）

作者：王桂朵 出版社：鄭州大學出版社 出版日：2006/10/01 裝訂：平裝

本書共分六章，分別從服務管理、接待服務、陳列服務、收銀服務、促銷管理和安全服務六個方面對零售企業涉及到的服務內容進行了系統、細致的論述。概括起來本書具有以下特點。第一，將零售經營理念與經營行動緊密結合。當今“顧客至上”、“顧客第一”的經營理念已深人人心，但在經營活動中，如何用行動來體現這一理念并未得到足夠的重視。在《零售服務管理》中，將這一理念融人服務的各個細節。第二，注重指導性和實用性。

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462.零售業商品管理與培訓（簡體書）

作者：《零售業經營管理與培訓》系列叢書編委會 出版社：中國時代經濟出版社 出版日：2006/01/01 裝訂：平裝

《零售業商品管理與培訓》一書共分為8章。其主要內容有：商品組合配置、商品陳列管理、商品價格管理、商品質量管理、商品採購管理、商品驗收管理、商品賣場管理及商品庫存管理。為了讓員工在商品管理中操作方便，我們在其后還附了常見貨幣符號、國際單位制基本單位、新舊商品對照表及食品加工助劑等常識。《零售業經營管理與培訓》系列叢書從中國零售企業目前的實際情況出發，就零售企業的經營與管理做了全面、系統的闡述，介紹

定價：144 元，優惠價：87 125

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463.金牌零售店員的15堂必修課（簡體書）

作者：劉永中 出版社：南方日報出版社 出版日：2005/06/01 裝訂：平裝

本書在大量吸收國外先進零售企業店員培訓經驗的基礎上，結合中國本土的實際情況，編著了本書。本書提出了全新的零售業店員素質培養模型——ARMS模型；實現了知識、技能的“動作分解”；具有鮮明的培訓用書和自選取教材之特色；進行了令人一目了然的“圖解”。

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464.零售企業如何控制人工成本（簡體書）

作者：李晶 出版社：北京大學出版社 出版日：2005/02/01 裝訂：平裝

本書的著者作為大型跨國零售品牌中國公司的人力資源總監，在總結工作經驗的同時，認真研析了沃爾瑪、家樂福、麥德龍等外資零售企業在人工成本管理上的先進做法，從實戰的角度，綜合運用理論講解、案例分析、自我測試、經驗分享、樣本呈現等多種表達方法，系統地闡述了零售企業為什麼要關注人工成本管理，如何洞察人工成本，如何計量、分析人工成本，零售企業進行人工成本管理應遵循哪些原則，零售企業如何控制人工成本等五個方面的

定價：150 元，優惠價：87 131

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465.零售企業贏利模式（簡體書）

作者：黃安民 出版社：中華工商聯合出版社 出版日：2005/01/01 裝訂：平裝

本書在經過大量企業調查的經驗總結的基礎上，大致將零售業分為便利特色模式，專業經營模式，超市自選模式，品牌專賣模式，連鎖經營模式，倉店合一模式，超額利潤模式，直復營銷式和網絡營銷模式，從一種新的角度總結了零售企業的成功秘決。為了避免成為""夸夸其談""的""學問著作""，本書淡化理論研討，側重成功案例解析，更加注重實用技巧點撥和經營管理的具體操作，可望能為零售企業的實踐者貢獻一臂之力。有人說:文無

定價：216 元，優惠價：87 188

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466.零售營銷（簡體書）

出版社：中國鐵道出版社 裝訂：平裝

本教材力求博采眾長，注重零售營銷理論與實際應用的結合，注重零售營銷理論傳承與零售營銷理論創新的結合，注重零售營銷思維模式養成與零售營銷技能提升的結合。以為顧客創造和傳遞價值為目標，在對外部環境和內部資源能力進行系統分析的基礎上，制定與實施零售營銷戰略和零售營銷策略的“戰略—策略—價值”思路，構建零售營銷學的基本框架。全書內容分為零售營銷概論、零售營銷戰略、零售營

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467.零售營銷學（簡體書）

作者：趙晶 出版社：北方交通大學出版社 裝訂：平裝

本書以實用為向導，全面系統地介紹了零售營銷行業的概況，深入論述了零售營銷體系及目前面臨的挑戰。對零售營銷的本質、典型的零售環境和營銷行為以及新經濟時代的零售營銷做了詳細的闡述，并在論述中加入了豐富的案例，更易于廣大學生學習與理解。本書可作為高等院校市場營銷專業在校學生相關課程的教材，也可作為廣大零售行業從業者學習相關知識用書。

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468.零售業背景下公司品牌聯想理論與實證研究（簡體書）

作者：李鵬舉 出版社：西南交通大學出版社 裝訂：平裝

定價：348 元，優惠價：87 303

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469.零售學（簡體書）

作者：羅明 出版社：上海財經大學 裝訂：平裝

本書從零售業發展的歷史入手，全面闡述了零售業的形成與演變過程，介紹了當代零售業的組織與業態結構以及零售業發展的相關理論，在此基礎上展開對零售企業的全面介紹，包括零售導論、零售業態、零售戰略、零售環境與零售顧客分析、零售企業組織管理等12章。本書同時引用了大量圖表，並利用“案例分析”“延伸案例”等欄目，融入了零售經營管理中主要實務活動，為讀者分析和理解零售企業管理的實際問題和熱點問題提供了指導，而且

定價：246 元，優惠價：87 214

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470.基於雙邊市場理論的零售平臺接入機制研究（簡體書）

作者：張馳 出版社：中國科學技術出版社 裝訂：平裝

《基于雙邊市場理論的零售平臺接入機制研究》基于大型零售商已轉變為雙邊零售平臺的經濟現實，運用雙邊市場平臺理論系統研究了大型零售平臺企業的運行機制，以消費者優先接入機制設計為切入點，以傾斜式接入定價、品牌協同、雙渠道協同、品牌價值門檻四種接入機制構建零售平臺行為理論框架，分別研究四種接入機制的實施原因、設計原理、實現條件，并對一些涉及傳統經濟理論且具有較大爭議的問題給出了進一步的解釋，為政府規制與零

定價：390 元，優惠價：87 339

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471.風險厭惡零售商的訂購策略研究（簡體書）

作者：吳萌 出版社：中國科學技術出版社 裝訂：平裝

定價：348 元，優惠價：87 303

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472.零售商業業態運營的全面創新（簡體書）

作者：(中國)郭馨梅 出版社：經濟科學出版社 裝訂：平裝

雖然電子商務對線下零售形成很大的衝擊，但在社會消費品零售總額實際構成中，線下零售占比高達90%，線上零售只占10%。無論是美國還是中國，在可預見的未來，線下實體零售佔據的重要地位依然無法被電商完全取代，物理位置的便利性以及各種體驗性消費都在給線下零售業態帶來持續發展的支撐。國內零售實體企業應及時明確定位，廣納賢才，主動出擊，以提升消費者體驗為目標，積極尋求突破。例如先從其核心優勢品類著手建立自營自

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473.零售資料分析與應用（簡體書）

作者：中國連鎖經營協會編著 出版社：高等教育出版社 裝訂：平裝

本書在內容設計上以連鎖零售企業營運管理工作為出發點，結合高職教育改革的基本要求，科學設計了七個專案的學習內容。在深度的把握上,本書定位于高等職業教育高端技能型人才的培養,重點在於培養學生的零售資料思維、銷售預算制定與追蹤能力、顧客資料分析能力、商品資料分析能力、網店資料分析能力、零售財務分析能力,同時能夠對資料分析結果進行生動化展示能力。

定價：222 元，優惠價：1 222

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474.品類管理理論與實戰（簡體書）

出版社：中國商業出版社 裝訂：平裝

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475.零售管道模式之店中店模式探析：基於製造商視角（簡體書）

作者：滕文波 出版社：經濟科學出版社 裝訂：平裝

本書從製造商的角度出發，以店中店模式為研究主題，逐步深入地探討了在什麼情況下製造商應該選擇店中店模式的問題。首先，在第一部分，我們將研究在訂貨型模式下，製造商對店中店模式的選擇問題。接下來，在第一部分的研究基礎上，考慮了現實中更加廣泛存在的備貨型模式下，製造商對於店中店模式的選擇問題。最後，針對傳統管道結構中出現的服務困境問題，回答了製造商採用店中店模式是否能夠抑制服務困境這一問題。

定價：126 元，優惠價：87 110

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476.門店VIP深度營銷管理（簡體書）

出版社：台海出版社 裝訂：平裝

伴隨著零售業市場競爭力的增加、產品同質化的加重以及互聯網電商的不斷沖擊，多數零售門店的銷售量都在逐年放緩，甚至市場中已經開始出現大面積負增長的情況。面對這種看似不夠樂觀的局面，肩負提高門店銷售量的管理者們又該采取怎樣的行動，讓門店和企業都能在市場中站穩腳步？實際上，只要采取一種行動門，門店的管理者們就可以得到他們理想中的收獲，那就是對門店的VIP顧客進行深度營銷管理。《門店VIP深度營銷管理》這本

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477.新零售（簡體書）

出版社：台海出版社 裝訂：平裝

馬云在2016年云棲大會上首次提出“新零售”概念，他指出，“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售”。本書緊密結合“新零售”的概念進行組織編寫，講述了新零售的概念和特征、新零售時代傳統零售企業的轉型和出路、新零售下的全渠道營銷模式、大數據時代如何抓住消費者、各大企業“新零售”模式的探索以及對未來新零

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478.時尚零售全管道模式（簡體書）

作者：傑伊.戴蒙德 出版社：東華大學(大陸) 裝訂：平裝

《時尚零售全渠道模式（美國引進版）》作者杰伊·戴蒙德、艾倫·戴蒙德、謝里·利特均系美國時尚零售業方面的專家和教授。本書講解了基于全球視野的時尚零售技巧，內容涵蓋*基本的零售概念以及*新的趨勢。*新的趨勢包括多元文化和新技術對零售業的影響。新技術包括社交媒體在內的各類電子媒體在零售業的應用，以及移動商務在全球的發展等。本書內容緊跟現在*新的趨勢，是一本非常有參考價值的書。

定價：479 元，優惠價：87 417

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462.零售業商品管理與培訓（簡體書）

463.金牌零售店員的15堂必修課（簡體書）

464.零售企業如何控制人工成本（簡體書）

465.零售企業贏利模式（簡體書）

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