三民網路書店 中文書 / 財經企管 / 行銷企管 / 管理 / 企業管理 / 管理理論

★ ＷＴＯ總監、英邁公司執行長、摩托羅拉執行長、怡安集團執行長一致好評！作者撰寫本書的目的就在於回答這個問題：面對公司演化為公司網，一切將以單一、強有力的巨型企業面貌行動，我們應該怎麼做？他首先提到何以企業合併、全球化與國家主義會自然導致萬億金元企業，何以全球性的跨國公司在未來激烈的競爭世界中將處於劣勢。策略聯盟是一種擴展與合併的引人手段。透過聯盟既可獲得厚利，也能避免隨著購併而來的許多包袱。世界不斷地在變化，無論任何人要想在這種世界中取勝，就必須了解取勝的要件，了解如何自我做準備。聯盟企業的崛起，不僅是大勢所趨、而且是無可避免的。因為聯盟經營既能發揮每個人員的最佳能力又能避免因規模過大而導致的官僚劣勢；因此企業界自然紛紛採用這種經營模式而揚棄風險較大的傳統擴張模式。在這本書中，作者將為我們提供一個絕佳的席位，來觀察這場驚天動地的巨變，並使讀者瞭解少數幾家的大企業，將如何在其個別業界中主控三分之二的全球市場。當商界經理、領導人與企業家面對二十一世紀的新挑戰時，本書希望能做為他們的行路地圖。就像一百年前我們的祖先面對二十世紀的挑戰時一樣，我們面對的也是一種不確定的未來，不過我們面對的機會要比我們祖先當年面對的大得多。全球專家推薦：「《策路聯盟》對新世紀聯盟企業的觀點令人佩服。這本書提出明確而令人信服的見解，說明經濟、社會與政治力將如何塑造明日主控商界的企業實體。這是一本值得人手一冊、細加咀嚼的書。」──芮納托．魯吉洛（Renato Ruggiero），世界貿易組織總監「地緣政治與商務正在相互衝擊，國家主義與全球化這兩股力量正塑造著新的商業景象。《策略聯盟》這本書向領導人們顯示應如何善用這兩股力量，為策略思考提供了重要的貢獻。」──亨利．季辛吉（Henry Kissinger），美國前國務卿「一本真正令人興奮且深思的書，提供所有讀者出色的工具。」──傑瑞．斯蒂德（Jerre L. Stead），英邁公司前董事長兼執行長「賽魯斯．傅瑞德漢證明了策略聯盟可以結合他們的核心能力來改變全球企業的本質！」──派翠克．瑞恩（Patrick G. Ryan），怡安集團前董事長兼執行長「每一個成功的企業都必須改變遊戲規則並重新發明自己的路線。《策略聯盟》是競爭世界版圖的絕佳工具。」──羅伯特．高爾文（Bob Galvin），摩托羅拉前執行長「傅瑞德漢分析了大型跨國企業在21世紀的前景，

給台灣產業、人才、新創的矽谷手冊 與 資源地圖★專文推薦黃耀文／XREX共同創辦人簡立峰／前Google台灣董事總經理簡志宇／無名小站創辦人★共同推薦林大涵／貝殼放大執行長唐　鳳許毓仁／哈佛大學甘迺迪學院資深訪問學者、前立法委員陳五福／矽谷台灣天使群（SVT Angels）董事長陳良基／前科技部部長、台灣大學講座教授黃沛聲／立勤國際法律事務所主持律師葉丙成／台大教授、PaGamO創辦人鄭博仁／心元資本創始執行合夥人（依姓名筆畫排序）以創新、創業聞名的矽谷，深受台灣許多趨勢觀察者、政策制訂者所關注，也是諸多創業者、欲創業者、工作者嚮往之地。旅居矽谷的詹益鑑博士與美味生活創辦人「矽谷美味人妻」謝凱婷，自2020年3月開始錄製「矽谷為什麼」Podcast節目，每集邀訪具有豐富矽谷經驗的台灣人——其中有許多人正在矽谷創業、工作——分享他們在矽谷的實戰心得。本書將Podcast的精華淬鍊成文字，從科技產業趨勢、公衛醫療與生技、天使、加速器、創投與募資，以及創業故事、企業與職場文化，多面向地呈現出矽谷的現況與特質。讀者能從中了解：▍矽谷之所以為矽谷的關鍵因素▍元宇宙、加密貨幣、區塊鏈、NFT、DeFi等最新趨勢▍台灣的新創如何與矽谷連結？▍募集國際資金的獨家心法▍創投如何評估新創是否值得投資？▍矽谷阿雅、愛卡拉（iKala）等精彩的創業故事▍科技巨擘的企業文化與管理哲學矽谷不僅是地名，更是一種文化，矽谷或許無法複製，但台灣必須與之連結，它的DNA與成功方法值得我們學習、借鏡。本書將諸多矽谷台灣人的經驗予以彙整、散播，讓讀者切身感受矽谷的脈動。如果你的腦中、心中、企業文化中，有那麼一點矽谷，本書不僅能讓你掌握矽谷的現在，更能幫你實現屬於自己的未來！★推薦短語矽谷的創新來自於強大的生態系：技術、人才、資金、市場的整合。這個配方是長期的發展形成，很難被複製，更重要的是矽谷的DNA存在於價值、文化的實現，這樣的特質展現在Fail Early, Fail Great和Change the World的新創公司理想實踐上。很高興IC和Katie深入探討這樣的DNA，相信對有志於創新變革的CEO們有幫助。——許毓仁／哈佛大學甘迺迪學院資深訪問學者、前立法委員「以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。」輔導新創多年，我最深的體會是：成功沒有必勝公式，而失敗挫折有錯誤軌跡可循。看《矽谷為什麼

「藝術不是抄襲就是革命。」──法國印象派畫家高更「所有創造的過程皆始於破壞。」──畢卡索「何謂藝術思考，單用一句話來解釋的話，就是為了發想出『與眾不同』的創意與概念。」──若宮和男為什麼小便斗會變成二十世紀最著名的藝術品？手機跟衛生紙都是生活必備用品，為什麼大家只記得手機品牌？想要開啟創意或斜槓人生，卻又不知道自己想要做什麼？活躍於藝術跟商業領域的新創顧問，帶你培養與眾不同的視野與能力！這個是所謂的VUCA時代，許多事物變化快又充滿不確定性，科技產品、網路名人、流行語常常在轉眼間就被過氣淘汰。而幾十年來，大企業與製造業常使用的邏輯思考（重視分析與推論）與設計思考（強調使用者體驗）已面臨瓶頸。為了找尋新的刺激，我們得從藝術家的角度學習新思維。很多人以為，藝術就是「美」、「有技巧」。但從現代美術史來看，許多作品既古怪，甚至帶來強烈的感官衝擊，卻成為天價的經典作品。杜象的〈噴泉〉只是工廠生產的男用小便斗，卻因為其創作理念變成經典。草間彌生、塩田千春的作品則是充滿強烈的個人色彩。今日，人們的消費需求多樣又難以捉摸。身為創業者或企劃人，得拋棄以「複製貼上」為特色的「工廠思維」，而從藝術思考來發想創意，重點在於：一：不是標新立異，而是從個人的偏愛出發，找出自己最敏感的議題。二：暫時放下理性的思考原則，而是全面體會感覺與感官。三：不害怕有瑕疵或失敗，那是多樣性的展現，也是下一個新創意的契機作者多年來於大企業開設創意培訓課程，也針對許多女性進行創業輔導。透過解析畫作、培養美學思維，他希望讀者不管在工作上或生活上，都能跳脫制式的思考法，不再一味地想尋求正確解答。本書並沒有正確的閱讀方法，而是像參觀藝術展覽一樣，全憑個人的視角與感受去欣賞、思索。好好享受這本書帶來的啟發，它一定能為你創造改變人生的契機。創意推薦田定豐｜種子音樂創辦人∕安眠書店主持人邱奕霖｜圖像思維商學院─圖解力教練思葒（S編）｜自媒體社群事業顧問洪震宇│金鼎獎作家、《精準提問》作者洪璿岳｜讓狂人飛教育創辦人陳文玲｜政治大學廣告學系教授鄭緯筌｜「Vista寫作陪伴計畫」主理人盧建彰｜廣告導演

■ 依據商業分析之型態與階段，全書共規劃十三章，分成敘述性分析 (descriptive analytics)、預測性分析 (predictive analytics)，以及指示性分析(prescriptive analytics) 三大篇來介紹。 ● 第1 章為緒論，目的在於提供讀者一個對商業分析的初步認識。 ● 第 2 至第 5 章為敘述性分析篇：包含敘述統計分析、機率、推論統計分析及敘述性資料探勘的相關方法與應用。這些技術將收集來的多源資料進行整理與分析，並探索資料的樣貌、關聯與背後的涵義。 ● 第 6 至第9 章為預測性分析篇︰包含迴歸分析、預測性資料探勘、時序資料預測的相關方法與應用。這些技術以現有資料建立預測模式，藉以推估以往未知的資訊，或回答未來發展的趨勢。第9 章介紹文本資料的處理與分析，文本資料經過結構化與數值化處理後即可視為一般資料，使用敘述性分析及預測性分析來進行後續應用。 ● 第 10 至第 13 章為指示性分析篇：包含線性規劃、整數規劃、非線性規劃及決策分析的相關方法與應用。這些技術皆是考量決策過程中必須納入之限制情況，再依決策者心中的決策目標(方向)，透過數學模式的建構，求算出最佳決策。■ 本書適用於商管科系大學部及 MBA一年級有意學習商業分析之同學，內容包含統計學、資料處理、資料視覺化、資料分析、最佳化等科學領域，強調利用資料學習知識，亦可作為學習資料科學的入門教材。■ 對於曾經學習過上述技術的同學而言，透過本書當能更清楚知道如何整合性地使用這些技術來擷取商業資料中的意涵與見解；未曾接觸過之同學，本書亦能妥善指引同學們依循商業分析架構，逐步建立商業分析基礎能力。

★榮登2021年廊燈商業書獎（Porchlight Business Book Award）創意與創新類書籍決選名單★伯克利創意商學院（BerkleeICE）創辦人帕諾斯．巴奈（Panos A. Panay）與創新顧問公司IDEO全球設計主任麥克．亨里克斯（R. Michael Hendrix）聯手打造音樂人創意顯學★專訪全球知名歌手、樂團與製作人的創作和經營心法，比對Beats、PillPack、Sonicbids、Adidas、Block等知名企業成功案例，完美貫徹「音樂家精神」！★各章超值附錄：獨家精選歌單☆臺灣在地創業家與創作人齊聲讚歎☆ （依姓氏筆畫排序）小　樹｜StreetVoice 總監、沙珮琦｜《音音有代誌》 總編輯陳子鴻｜喜歡音樂總經理、臺師大流行音樂產學應用碩專班兼任副敎授張鐵志｜VERSE 社長暨總編輯蔡佩娟｜鋼琴家、《鋼琴老師沒告訴你的24件事》作者鄭緯筌｜「Vista寫作陪伴計畫」主理人－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－音樂家發想靈感的過程，在不斷變動的世界裡，能作為觀察和應對世事的全新架構。我們身處在這秩序瓦解又無從預測的亂世之中，更該借鏡流行音樂創作者與製作人的成功經驗，重新爬梳經商所需的思維和做事方法。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－音樂家可能在不知不覺間，就掌握了商業創新的關鍵。「音樂可以教會我們什麼？或者，至少教會音樂家關於商業創新的思維？」伯克利音樂學院（Berklee College of Music）負責全球戰略和創新項目的高級副總裁帕諾斯．班奈（Panos A. Panay），以及美國設計與創新諮詢公司IDEO的全球設計總監麥可．漢萑斯（R. Michael Hendrix），提出了這樣一個問題。因此，他們決定抓出藝術家和企業家共有的特質，開啟對創意萌芽的熱烈討論……從未留心的「寂靜之音」，是挖掘新意的第一扇門：冰島音樂精靈碧玉（Björk），從聆聽海浪、飛鳥的自然環境的聲響中，找到簡單清晰又充滿生命力量的旋律。她在冰島遭遇金融危機時，與奧度資本合作開辦創投基金，並以「情感盡職調查」深入瞭解被投資者的情感與價值觀。而富比世最佳創投人榜傑出科技投資人張天民（Tim Chang），也依著這個工具洞悉被投資者的情商，挖掘提案者的膽識、自覺與警訊。音樂人做demo、科學技術宅做測試版、企業家搞產品原型：電台司令（Ra

這是一本從台灣經濟史淬鍊出的商業經營管理心法教你看穿局勢、創造優勢擘劃企業戰略地圖帶你布局台灣向世界突圍台灣企業界、經營者、管理者都在看《台灣商業策略大全》台灣企業界給予「亞洲的彼得．杜拉克，華人界的經營管理大師」之美譽的陳宗賢教授最新著作很多上過我的課程，以及接受我輔導的企業界朋友，都常跟我提到，有機會應將這近50年來見證過的台灣過去、現在的產業經濟變化與發展歷程整理、提供給社會上的有心人參考，讓年輕的朋友們能完整的洞悉台灣的產業經濟史，方不會斷章取義或道聽塗說。這本書我採用了台灣經濟、產業與社會各面向的過去、現在與未來方式來重點描述，分享給有心人士。我常強調，400多年來台灣是靠國際貿易接軌世界，因此從純貿易到代工，進而國際化產銷，現更進化為就近供貨的區域經濟布局，加上台灣現在面臨的接班與世代交替現象，就成為Part 1的主軸。Part 2則是用我所提出的企業經營已從過去的「產銷人發財」演變為「行人生財研總資管」八大領域的功能面向，跟大家從過去、現在與未來進行分析與建議，也同時提出各相關對策，供有心人士參考，進而創造更佳的績效表現。在此書中，我提到企業面對的轉念、轉變與轉型的困擾與轉折，所以就提出多年來我的經營創新對策，經過證實有效的方法，讓大家參考、運用，藉以變革。雖然各個功能的經營對策，在我已出版的30餘本書中均有一一提供，但是總體的完整敘述，是此書的關鍵重點，讓讀者可從時代的演進中，了解變革提升的重要性．期望在大家用心促成下完成的此書，能提供大家快速簡潔的了解一切，也從中得到我是如何在71家專業總經理與執行長的任內讓企業創造轉型，並達到十倍到百倍的績效與利潤成長，並讓公司成為業界前三大的經營心法。 Richard 敬筆完整解析14個必學的商業致勝策略，你可以學到‧ 代工｜已經式微，但是不會消失‧ 國際貿易｜區域化比全球化更有競爭力‧ OMO｜打通線上線下結界‧ 跨境｜才能成為國際級企業‧ 敏捷｜管理才能留下新世代菁英‧ 斜槓｜終結傳統雇用模式‧ 接班｜才能永續經營‧ 行銷業務｜從B2B、B2C到C2B‧ 人資｜從管控到發展‧ 產銷｜從台灣外銷全世界到短鏈革命‧ 財會｜從量入為出到量出為入‧ 研發商開｜從模仿、專精到

★金融時報（Financial Times）2021年七月選書★ 新時代企業大體檢 無論哪一種行業， 能靈活掌控數位與實體的競合，才有無限發展空間。 今天的企業領導者一再被叨唸，要想在二十一世紀蓬勃發展，就要全心全意擁抱數位的顛覆力量。很多人常說，傳統公司注定覆亡，除非他們能加碼投入數位創新，顛覆者即將接管世界。數位創新是所有一切的解答。錯了！不管是人生還是商業，所有事都沒那麼簡單。 在《腦與力無限公司》這本書中，創投家兼史丹佛商學院教授勞勃．席格重新把數位創新的討論帶回到實務層面。他要說明的是，數位固然重要，但只是答案的一部分──它絕不是唯一的答案。不管是既存者或破壞者，絕大多數成功的企業領導者在進行數位創新同時，也重視物流、製造以及派送。事實上，許多既存的公司正以不同的創意方式對新創公司展開反擊，許多新進小老弟也仍需從他們老大哥身上學習。 席格以腦與力的框架設計出一個計分表，除了自我檢視之外，也幫助各種行業了解如何在競爭者之間脫穎而出。 腦的能力包括： 左腦──使用分析法、右腦──駕馭創造力、杏仁核──善用同理心、前額葉皮質──風險管理、內耳──持有和結盟的平衡。 力的能力包括： 脊椎──物流、雙手──製作物品的技藝、肌肉──運用規模的杆桿操作、手眼協調──組織生態系、 韌性──長期存活之道。 書中並以實際案例詳細說明每一項特質的運用 ＊嘉信理財使用先進的分析法，在不違反公司價值準則之下，提升它對數百萬投資人的服務。 ＊愛齊科技開發出有創意的新商業模式和新產品，帶動齒列矯正的產業轉型。 ＊凱撒醫療機構借助同理心的力量，在控制成本的同時，改善了病患的滿意度。 ＊Instacart在持有和結盟之間維持了平衡，對四大關鍵成員的需求間取得了平衡。 最後，席格提出新時代的系統領導者需要更廣泛的專業和技能，包括在同時間關注彼此明顯衝突的事務：像是實體相對於數位；大圖像相對於基本小細節；以及水平擴大規模的通則性解決方案，相對於加深顧客忠誠度的客製化解決方案。系統領導者需要有IQ來理解技術性的內容，同時也要有EQ來打造運作良好的團隊並激勵他們追求卓越。他們一方面要達成今年的財務目標，同時還能推動五年之內可能還無法見成效的變革。 ★內附「「腦與力十大核心能力」評分表，便於企業進行自我評估

想要財富自由，想要時間自由，想要過斜槓生活，那就去創業吧！不想再領死薪水，不想被綁在辦公室、不想被老闆說三道四，那就去創業吧！「創業很簡單，但活下去很難！」新創公司一年內倒閉率為90％，五年內倒閉率高達99％！想當新創公司的老闆，首先要成為能夠撐過五年的存活者！公司存活三大要件：資金、人脈、產品。資金不夠多、人脈不夠廣，就算產品夠好，公司又能活多久？！想要創業成功，就要掌握8大關鍵，就算沒有富爸爸，也能讓公司愈活愈久，讓錢包愈賺愈滿！■ 什麼？創業只有1％的人能夠成功！根據經濟部統計：「一般民眾創業，一年內就倒閉的機率高達90％！」而撐過第一年的10％中，又有90％會在五年內倒閉。也就是說，只有1％的新創公司能撐過前五年，前五年陣亡率高達99％！■ 90％的成功者，都贏在能避開創業的陷阱！沒有人是天生的老闆，不該為創業受的苦，這本書都會帶你避開。本書由日本創業顧問中野裕哲撰寫，以「創業者」與「創業顧問」對話的方式說明，就像有人提出你心中的疑惑，句句釐清你的疑惑、字字安撫你的不安，所有問題都從書中得到答案。■ 8大關鍵，提升你的創業存活率！想創業？想辦法活下來就對了！只要掌握「規劃、產業、地點、資金、行銷、人才、風險、行動」關鍵，創業存活率就能提升80％。Point 1 做好準備：排除不穩定因素，做好前期規劃與準備Point 2 創業領域：市場需求、價值主張、目標顧客、確立方向Point 3 公司設址：辦公室設址與型態、個人事業或開設公司Point 4 資金流轉：自有資金、個人信用、申請貸款或補助金Point 5 招攬客戶：線上與線下攬客、SEO運用、擴展人脈Point 6 人才運用：聘僱員工、外包人員、人力調派、薪資開銷Point 7 降低風險：資金流量表、經營副業、設立停損點Point 8 滾動調整：人脈與信用、掌握最新消息、先假設後驗證■ 自己當老闆自己賺，一點都不難！寫給沒有富爸爸的創業者……寫給沒有豐厚存款的夢想家……寫給沒有堅強人脈後盾的未來老闆們……不管你是想創業、想經營副業、想提早退休，就算沒有錢、沒有資源、沒有人脈，只要掌握書中重點，開創自己的事業不是夢！

企業的營業管理工作，是市場行銷管理的一門重要學科，研究企業銷售及其管理活動的過程規律，是市場行銷專業人仕必修的核心課程。 筆者十幾年來一直在企管顧問公司從事營業管理方面的顧問工作，並在大學教授行銷課程，大學授課主要內容以菲律普克勒著作的《行銷管理》書為主，該書非常著名，以論述行銷企劃專業功能為主，筆者十幾年，總覺得該書有所不足，理由是欠缺第一線的營業部門管理工作內容，讀者若能將菲律普克勒《行銷管理》與本書《營業管理手冊》互相結合閱讀，必能有事半功倍的績效，本書的出版，希望能對營業管理研究的建立，做出一點貢獻。 作者在企管顧問公司擔任企業行銷診斷輔導的工作，並在大學教授營業管理課程，在開班授課之餘，常接獲學員心聲反應：苦無入門實施之法，有鑒於此，特提出企管顧問師的授課教材與實戰經驗，撰稿成書。 本書《營業管理手冊》是顧問師成功的營運輔導經驗，為你指明方向與具體技巧，對營業管理工作的各環節進行詳細論述，內容實務，操作性強，特色在於針對營業部門，探討企業內的各種實務問題，具體而詳細的解說營業技巧與管理方式，主管如何組建成功的銷售團隊，實施有系統的營業管理技巧，可迅速提昇業務部門績效。銷售團隊組織編列，銷售區域的設計與劃分，營業部門人員的選拔，加以有序專業培訓，如何激勵業務員，決定薪酬的設計方式，銷售目標額的規劃，主管如何協助達成個人銷售定額，業務員如何針對轄區經營有技巧，如何評估銷售績效，並對銷售員有效輔導。 本書承蒙各校老師、顧問界朋友提供眾多內文，在此表示由衷感謝！作者先後曾著作此類行銷書籍，承蒙淡江大學、世新大學、精鐘大學……等大學採用為行銷科目授課教科書，表示感謝萬分。 本書是銷售部經理、市場部經理、企業管理人仕及對銷售管理有興趣人士的理想讀物，也可作為企業的專業培訓教科書。

「每天工作10分鐘」也能活下去？！好好休息跟努力工作，兩者同等重要！不必依附公司、遠離乏味交際、拒絕賣肝幫老闆的新車買單！宅在家裡照樣創業賺到錢！「憂鬱創業」讓你躺平休息＆養家活口兩不誤！找出「別人都不想做，但你做來毫不費力」的事，就算沒有一手好牌，也能靠專屬強項活下去！「每天工作10分鐘」也能活下去？！好好休息跟努力工作，兩者同等重要！不必依附公司、遠離乏味交際、拒絕賣肝幫老闆的新車買單！宅在家裡照樣創業賺到錢！「憂鬱創業」讓你躺平休息＆養家活口兩不誤！【本書適合這樣的你】✓輕鬱 ✓憂鬱 ✓躁鬱 ✓其他心理疾患（ADHD、強迫症、焦慮症……） ✓喜歡「工作」卻討厭「上班」✓在職場上備感壓力 ✓有志創業✓想要「慢活」 ✓想追求人生其他可能性因為諸多原因無法上班的你，「創業」也能成為你的人生選項！正因為憂鬱，更不該待在不適合的職場，日復一日消耗自己，直至身心俱疲、傷痕累累。身體活著心卻死了，不就活得像行屍走肉。以自己的方式找到想做的事並去做，才是人生的樂趣所在。「得了憂鬱症，恐怕一輩子都無法正常工作……」當初罹患憂鬱症時，我也曾心生絕望，覺得「人生就此完蛋了」。不過，有憂鬱症並不代表你就此無法工作。即使不能每週工作五天、每天工作八小時，你還是能賺到讓自己好好活下去的收入。當初連打工都辦不到的我，在不斷的摸索中，累積了適合自己的創業訣竅，建立一套不用事事親力親為，也能有錢自動流進來的系統。本書中，我將具體分享活用憂鬱症性格特性的創業方法、商業計畫與經營戰略。找出「別人都不想做，但你做來毫不費力」的事，就算沒有一手好牌，也能靠專屬強項活下去！「憂鬱創業」的祕訣……●「勵志書」「商管書」的內容不要照單全收，否則只會讓你的狀況更嚴重。●別進人才濟濟的成長產業，請在競爭對手少的衰退產業創業。●別人都不想做的麻煩工作，就是你的活路！●先以「每月的獲利達到基本工資」為目標。●選擇「能在家完成所有作業，只在心情好時外出」的工作。●憂鬱症創業不要「租借辦公室」、「租影印機」、「付人事費」，盡量刪減固定成本。●打造「Google存款」、「Amazon存款」、「YouTube存款」，建立「讓分身二十四小時、三百六十五天全年無休為你工作」的自動化機制。●逆向思考，用「最大努力」得到「最小成果」。●刪除所有讓自己不愉快的負評。●活用「零邊際成本」和「錯覺資產」，讓自己在他人眼中顯得「幹勁十足」

20世紀的管理典範，21世紀的失敗教案 像奇異集團這間大又成功的公司為何失敗？這問題我思考多年，本書終於給了我多年來尋找的答案。──比爾 · 蓋茲（Bill Gates） ★《華爾街日報》暢銷書 ★ 比爾 · 蓋茲2021年最新推薦夏季讀物 ★ 亞馬遜最佳編輯精選非小說 自1892年創立以來，奇異就不只是間企業，更是美國商業標竿代表，進集團服務就像贏得樂透彩！百年、3個世紀以來屢創不敗神話： 驚人的二位數成長、世界級人才培育系統、風靡全球六標準差管理、長年保持股利至少2美元、讓投資人與華爾街有信心的財報、評等機構3A信用評價、穩占道瓊工業平均指數成分股、創造數十萬工作機會…… 諷刺地，當神話一一破滅，大家仍未察覺奇異出了狀況。如同比爾．蓋茲所言：作者堅定地審視了這些錯誤，無論你哪種領導角色，在一般公司、非營利組織或是其他類型，都能在書中收穫良多。 從奇異的興盛到衰敗，透過本書你會發現 : 【組織領導的問題】 • 表面上：跨事業多元化經營，能為集團帶來各類龐大利益。 實際上：各事業領導人在經營與財務上各自為政，集團領導無法兼顧多方因而錯判。 • 表面上：當上奇異董事是職涯亮點，還能和奇異菁英共商決策。 實際上：強勢的集團領導讓董事會成為橡皮圖章，根本無法善盡監督責任。 【財務管理的問題】 • 表面上：收益年年達標，更長久保證2元股利，成為美國最好投資標的。 實際上：為保有集團高股價水準，在錯誤估值情況下，大量回購自家股票導致現金流不足。 • 表面上：完美財務報表深受投資人、評等與監管機構信任。 實際上：長年隱匿激進會計法，不違法地掩蓋許多交易與經營細節。 【企業經營的問題】 • 表面上：家大業多，併購多家有潛力、行業第一的公司。 實際上：企求多元事業帶來新收益源，因而常高價收購、或錯估行業前景而效益不彰。 • 表面上：奇異管理學院是美國菁英搖籃，可說是集美國管理人才於一家公司也不為過。 實際上：隨著矽谷崛起與數位工業化影響下，人才流失致使轉型失敗。 《華爾街日報》記者長年訪談了奇異領導層、現任與前任員工、銀行家及律師、董事和分析師、股東跟退休人員，嘗試剖析奇異這家百年企業由勝轉衰的原因。 本書特色： 1. 細看經營與管理這件事：威爾許的經營神話是否值得推敲？企業願景與口號能否隨意改變？董事會的作用能否拯救經營？從六標準差到精實的管理是否正確？必要的數位工業化轉型為何失

「我一直認為，我的商業理論中理性結構的底座是市場行銷和戰略這兩大領域，恰巧這兩座山峰都建立在經濟學的理性基石之上。 然而不得不說，這兩門學科的發展在實踐中碰到了窘況。戰略過於宏觀，行銷過於微觀，而兩者融合出的增長理論似乎可以解決問題。如今的商業理論中有太多『雞湯』與玄學，科學性和原理性似乎不夠，而我將其推向結構，將麥可．波特的思維方式貫穿於增長理論的架構中，以結構為中心，以情境與本質為基礎，致力於讓好理論指向『手起刀落』的好實踐。」 企業為何增長，又為何虛增長、不增長？ 我們需要找到一個有因有果，涵括不同產業的最本質答案。 「科特勒諮詢管理」合夥人力作，多家《財星》500大公司CEO私人顧問親撰的策略利器《增加的策略地圖》最新續作！ 15年增長戰略諮詢經驗積累、70多家知名企業實操案例──以「結構」為中心找到影響企業增長的動態因素，讓企業增長趨向穩定、可持續的思維利器！ 不確定時代企業增長的必然解，70多家著名企業驗證過的企業增長基礎框架。 本書將指出企業如何「從高度不確定性的環境中尋求某種確定性的判斷」，試圖釐清市場博弈中趨向必然的那些要素組合。傳統的管理策略規劃中有諸多因素經常定義不清，或只是部分代表了企業家或者決策者的想法，但這些想法並非指向一種必然性。本書主張：決定一家公司增長趨向的必然解，是結構。 擁有豐富經驗的CEO管理顧問作者王賽以「結構」為中心，通過對企業增長進行解剖，從更微觀的視角找到影響企業增長的動態因素，指導不同條件下的企業去調整自身的要素組合結構，構建起業務、客戶、競爭、差異化、不對稱、合作和價值七大子結構和增長圖譜，從而在不確定時代中建立企業增長的結構底牌，讓企業的增長趨向穩定、可持續，為長遠發展與基業長青奠定基礎。 最終，本書將試圖拋出一個建立增長理論的七種框架，回答「什麼叫真正的增長」，一間企業的增長是依托於總體經濟、中觀模式抑或是微觀營運？更重要的是，企業如何認清「什麼是對的增長」！ │多位世界商學界領袖人物推薦！│ 菲利浦．科特勒╱現代行銷學之父，美國西北大學商學院教授： 本書為企業界提供了深度和實操的增長戰略框架。 赫曼．西蒙╱「隱形冠軍」概念首倡者，定價學三大模型之一「西蒙模型」的創立者： 與隱形冠軍一樣，增長是「快與慢的藝術」，在這個特殊的時間節點，中國企業家若能靜下心來思考未來的增長結構，便可以不斷攀越自身的「天際線」，我們

暢銷經典《OGSM：打造高敏捷團隊》續集來了！ 重磅集結超過200家企業，500位CEO的變革歷程記錄 幫助領導人、公司全員，在危機後更進化、更敏捷 ◆ 為什麼我們需要這本《OGSM變革領導》？ 在後疫情時代，封城、居家上班、數位轉型等巨變浪潮來襲…… 然而成功者絕不浪費任何一場危機。 OGSM一頁企劃書，能讓全公司上下看得懂、學得會、簡單工具、簡單用！ CEO高階經理人御用顧問張敏敏，眼見疫情所造成的變動出現在你我身邊，老店崩塌、經營模式劇烈變動。她曾帶領許多企業進行變革，眼見變革一再拖延，提出變革成功解方──OGSM，除了簡單、上手、易用，更能時刻實踐企業願景，高度靈活應變的特性也能應對各種產業，是一項可以隨時擴充的全公司溝通系統工具。 領導人如何展開這次變革，將是企業能不能在下一個危機來臨前存活的關鍵！ ◆ 什麼是OGSM？ OGSM由以下4大內容所組成： ．Objective（最終目的）：包含企業願景，是全公司上下均須全力以赴的最終目的。 ．Goal（具體目標）：以S.M.A.R.T.原則將目標化為實際作為，讓所有員工均能集中目標且竭盡全力朝目標前進。 ．Strategy（策略）：以3大資源「人、錢、時間」，進一步設定出達到具體目標的做法。 ．Measure（檢核）：在執行策略的過程中，將過程切割成小的指標，透過設定小指標，讓執行者確定沒有走偏或走錯路徑。 ◆這本書讓你更上手OGSM ．1個公式：動詞+名詞+時間，5秒瞬間寫妥Goal具體目標 ．3大變革理論幫你打管理學基底 ．5步驟N.M.法拆解關鍵字 ．3個OGSM跨部門大表變形運用 ．31個關於OGSM最常被問到的QA ．免費下載OGSM企業型表格 ◆最常見企業QA痛點搶先看 Q：「最終目的」聽起來很像願景，但這不是老闆的事情嗎？為什麼我也要寫「最終目的」呢？ A：我們當然更期待企業中的每個人，也發展自己的O。如何用OGSM召開組織內部例行會議？ Q：我們公司很小，才10幾個人，而且是新創團隊，我們需要用到這種大工具，還要花時間想O 嗎？ A：只要了解其中的邏輯，可適用在各種規模企業。 Q：O 要怎麼寫？有什麼公式或方法嗎？ A：透過回答5 大問題：服務對象、服務範圍、企業價值、企業效能、企業定位，即可寫出基本的O。 Q：我不知道什麼叫做「具體」？ A：只要有「單位」的數字，例如：「1 個」、「2 天」

本書專為有心以商業生態系統模式進行企業轉型創新的經營者、新事業接班人與經理人，以及致力於新商業、新平台、新價值發展的創業家所寫，期以順遂接軌邁向轉型創價成功之路。 一、商業模式變革與輔導實踐二、打造創新生態系統五構面三、驅動新興商機與成長業務

創業沒有標準答案，但有標準流程歡迎登入創業on line，你的闖關導師已上線！‧居家創業實戰，無經驗可‧每天一小時，規劃可獲利策略和行動‧逐步擁有自己的事業你滿意現在的工作和自己嗎？你想過要創造另外一份收入嗎？ 如果你想過，是什麼原因讓你遲遲沒有踏出第一步？「我沒有經驗……」「沒有資金和時間……」「不知道可以賣什麼……」「聽說有95%的創業者會失敗……」「真的有人會付錢買我的商品（或服務）嗎？」別讓這些想法成為阻止你行動的絆腳石！擁有19年經驗的資深居家創業者凱若，創業祕笈大公開無論你是家庭主夫／婦，還是有正職的上班族，本書可以：1. 提供你一套可複製、可執行性高的創業步驟2. 破解你對創業的誤解和盲點，建立正確觀念3. 收錄許多真實創業案例，陪你腦力激盪4. 揭示創業過程大小難題的解方，幫助你趨吉避凶※凱若居家創業3部曲，一步步帶你破關解任務：1. 精準創業主題點子不用多，有幾個好的就足夠不必擔心好點子都被想光了，人們永遠有新需求＊最重要的是，你的點子能變現嗎？　→利用4個條件評估你的點子是否可行，找出你的獲利方程式　→發掘你的利基市場，創造你的獨特價值，不怕陷入價格戰2. 推出最小可行產品居家創業，客群不需要廣大，但要精準一群需求明確的小眾，就能為你帶來收益＊問題是，他們是誰？在哪裡？　→當你愈了解你溝通的對象，對方就會愈信任你提供的商品或服務　→把東西賣給陌生人（而不是親友團），才能為你帶來真正的獲利3. 運用社群媒體的槓桿力量網路和科技，讓創業變容易有沒有社群聚眾的能力，才是決勝關鍵＊你打算如何擴大你的社群影響力？　→別想全部通吃！只選擇適合你的平台，用你最擅長的方式持續耕耘 →流量固然重要，但不是唯一！切勿追求無法變現的按讚跟追蹤數※創業日常：每天都要解決問題創業者不只要為消費者解決問題也要天天面對創業路上層出不窮的大小難題從怎麼定價、如何撐過不賺錢的那幾年、被客訴了怎麼辦生意如何做得長久，到如果事業發展不如預期……等凱若提供豐富的經驗和思考讓你在遇到類似狀況時從容應對、防患未然※無經驗可！心動不如馬上行動本書能幫助你達成以下目標：1.把興趣變成收入2.為自己和家人多賺一點（或很多）錢3.完成你的志業，達到自我實現4.建立能取代現有工作的長久事業▋給21世紀居家創業者的備忘錄▋x在尚未確認市場之前，花大把精神將產品或服務構思完美。o以最少資源，推出最小可

市場競爭日趨激烈，產品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作，售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象，更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業，或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品（或服務）銷售而展開的配套工作，良好的售後服務，不只是公司的經營戰略、理念，更應落實在具體的操作措施，例如售後服務的規劃，售後服務工作流程，建立服務網點，產品的包裝、送貨，使用時的安裝調試，故障時的包修、包換、包退，後續的技術咨詢，抱怨的消除，日後的零配件支援，提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務，本書是顧問師輔導企業售後服務的心得，內容都是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，非常值得企業界製造業、買賣業、服務業參考運用。 市場競爭日趨激烈，產品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作，售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象，更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業，或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品（或服務）銷售而展開的配套工作，良好的售後服務，不只是公司的經營戰略、理念，更應落實在具體的操作措施，例如售後服務的規劃，售後服務工作流程，建立服務網點，產品的包裝、送貨，使用時的安裝調試，故障時的包修、包換、包退，後續的技術咨詢，抱怨的消除，日後的零配件支援，提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務，本書是顧問師輔導企業售後服務的心得，內容都是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，非常值得企業

阿基米德：給我一個支點，我將撐起全世界 《創新六策》就是幫助經理人創新突圍、改變局勢的‎槓桿支點 創新，是推動企業成長與進步的關鍵！ 是幫助CEO克服困難、改變局勢的力量！ 本書作者洪世章教授　帶您開啟成功創新的「六扇門」 能力　由內而外，從核心能力與專長出發，做到「外化而內不化」。 定位　由外而內，設法突破產業限制，發展出獨特的定位與差異化優勢。 簡則　善用經驗，發展簡單規則，從複雜環境中即時抓取機會，持續穩定前進。 整合　發揮團結力量，透過業內合作、資源互補，來突圍脫困。 開放　跳脫熟悉的產業與社群環境，向外界尋求或引入新想法、新資源與新技術。 賦名　運用說服技巧，發展新的詮釋架構，來贏得相關群體對變革的認可與支持。 洪世章教授學貫中西，援古證今，許多晦澀難懂的西方理論，經過他的融合，在《創新六策：寫給創新者的關鍵思維》一書裡，或許呈現一段金庸武俠小說的情節、一句唐宋詩詞、一段歷史典故、一部電影、一種美食，或者一個台灣與美國企業的案例，更加栩栩如生，發人深省，幫助讀者理解內容、掌握重點。 內容架構 本書共含導論與六個篇章。在〈導論〉中，作者將本書的基本架構「六種創新策略」之間的關係做對照與比較，讓讀者全盤了解。接著，一個策略，就是一章，雖說章章獨立，但參考〈導論〉的介紹，讀者更容易了解各章之間的關係。 第一章〈能力〉，主要根據策略管理的主流學說：核心能力、動態能力、資源基礎理論、破壞式創新等等，來鋪陳出一套創新的主流價值與思維。 第二章〈定位〉，主要參考產業組織的「結構─行為─績效」典範，來探討創新定位、差異化策略、產品多樣性，以及創新系統等議題。 第三章〈簡則〉，是較有原創的部分，也是作者花最多時間構思的，主要是以作者近幾年所研究的複雜科學與混沌理論發展而成。 第四章〈整合〉、第五章〈開放〉、第六章〈賦名〉，有一個共同的起源：主要是以作者對台灣高科技產業以及大陸山寨機產業的多年研究，所發展出的F.A.B.（framing/aggregating/bridging）架構所延伸而成。其中，第四章〈整合〉所探討的企業間競合關係，引述很多交易成本的觀點。第五章〈開放〉則與社會網路、先驅者研究、開放創新等等有很多直接的相關。第六章〈賦名〉與第三章〈簡則〉一樣，也是最有原創性的。本章所談論的framing，國內學者多數翻譯為「構框」，意涵上有「造勢」、「口號」、「轉念」的

2030年永續發展目標、2050年碳中和…… 你的企業準備好了嗎？ 第一本為實踐ESG而生的實戰攻略 經營思維、導入方法、執行技巧、打造方案 通通都有！ ★ 前聯合國官員帶你看、更帶你做出永續商機 ★ 借鏡日本企業如何思考、落實ESG+SDGs SDGs是「2030永續發展目標」、ESG是企業達成目標的手段與過程 為公司謀利 VS. 解決地球上的問題，二者並不矛盾 本書讓你同時兼具「獲利」與「讓世界變得更好」 企業落實「永續經營」的關鍵問題在「要怎麼賺錢？」 畢竟企業本質在追求利益，如果不賺錢該如何生存。 本書正是針對企業「永續經營」的誤區， 提供3大思維╳執行4大階段╳導入6大方法╳投資7種手段， 讓你ESG不再卡卡，順利產出「綠商機」！ 這些企業這樣做》 【伊藤園集團】連結SDGs與事業徹底對照，訂立永續目標，還針對產品的適當公開、茶葉產地培育事業監控等設定KPI。 【Tabeloop公司】以減少食品耗損為目標，成立日本首座B2B食物分享平台，所得也部分捐贈與食物相關團體。 【東京都八王子市政府】「社會影響力債券」導入SDGs標準，鼓勵定期檢查早期就醫治癒性高的大腸癌。 【味之素集團】率先制定「味之素共享價值」提出解決社會課題、共同創造社會與價值的行動。 【日本政府年金投資基金】規模全世界數一數二、資產額超過一百五十兆日圓，大量投資與ESG相關的投資標的。 【Company公司】製造並販售隔間材料，採用SDGs目標的「∞（莫比烏斯）模式」來代表事業永續的無限性，以此判斷經營是否對齊目標。 更多ESG+SDGs技巧教學》  企業納入SDGs經營的4大過程：經營理念結合SDGs→針對公司治理的機會與風險提出對應做法→結合不同的思考法來規畫中長期事業→內外宣傳公司對SDGs所做的努力向  企業將SDGs納入經營的3大思考法：時間回推思考法→邏輯回推思考法→連鎖式思考法  ESG的7大投資法：負面表列→正面表列→ESG整合投資→參與．行使表決權→基於國際規範表列→永續性主題投資→影響力投資 本書特色： 1. 企業必備的「永續戰略手冊」：本書是作戰指南，為那些想將SDGs+ESG納入經營的商業人士，提供有用的想法和技巧，有步驟有案例，可具體落實永續經營。 2. 理解永續目標背後的「商業觀」：從17項全人類共同的理想目標，引導讀者從廣闊的視野看SDGs+ESG未來世界

【內容簡介】主管的價值在整合，要創造整合價值，就不能過度專業，要全方位都懂。本書從行銷、營運、產銷、人資、財務、資訊等功能面的管理到總體面的決策管理、自我管理、變革管理，一次幫您建立全方位的管理知能，讓您破除本位思考，管理思維更開闊，做起管理的動作也更加面面俱到，手到擒來！也誠摯提醒：搭配《A+主管再進化》，效果更佳！《A+主管再進化》是帶您深度養成稱職主管必備的規劃、執行、領導、管理等四大職能，《菁英管理一點通》則是帶您廣度養成菁英主管必備的全方位管理思維。

本書介紹「創意」點子激發、「創新」成果應用、「創業」產品銷售的「三創」觀念，幫助想創新創業者事先規劃，提供剛創業者檢核點，使創新創業更順利。書中將創新創業過程分成：發覺問題、掌握需求、激發創意、創新成果、成果評估、創業商品等階段，文筆流暢淺顯易懂，兼顧理論與實務，讓讀者快速掌握。作者林永禎、賴文正、劉基欽、林秀蓁、王蓓茹皆具15年以上教學或實務經驗，多年專業精華編撰而成書，精采可期。創業案例有：首創冷凍麵包網購宅配並獲國際烘焙暨設備展超人氣商品第一名的法蘭司蛋糕公司、高滿意度零售業講師的心澄山風企管顧問公司、深耕中部海線社區衛教與身心靈醫療服務的和敬堂中醫診所、將遊戲化概念帶入各行業且幫故宮博物院開發第一款桌遊的創創文化科技公司、高良率印刷工藝且包裝設計別出心裁的廣色域印刷設計公司、推廣會計專才於財務分析且為業主制定經營策略的直誠企業管理顧問公司，案例皆由創辦人或共同創辦人撰寫，為一手資料。