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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

作者：馬克‧皮爾金頓 出版社：大是文化 出版日：2020/03/03 裝訂：平裝

「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」 ──《泰晤士報》（The Times） ‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 ‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 ‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。還有，美國玩具反斗城（Toys ‘R’ Us）、西爾斯百貨（Sears）

大是文化全書系-單79雙75

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62.

新零售策略規劃：客戶為王的4.0世代

作者：林希夢 出版社：林希夢 出版日：2020/03/01 裝訂：平裝

◎代理經銷：白象文化「新零售策略規劃―客戶為王的4.0世代」一書為零售行業首次開啟了系統化、虛實融合的全新「廣義新零售策略規劃」3+1的策略構面，包含：數位化供應鏈管理、精準行銷、客戶體驗管理與新零售組織與人才培養。本書涵蓋全世界20個以上頂級新零售成功案例，作者對於多數案例都有深入瞭解甚至親身採訪，因此能以深入淺出的方式為讀者介紹新零售策略規劃的成功之道。在策略規劃的分析手法上，作者以其豐富的高

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第四次零售革命：流通的變革與重構

作者：王成榮等 出版社：樂果文化 出版日：2020/02/27 裝訂：平裝

快速的商業消費模式正在面臨變革第四次零售革命，你，準備好了嗎？資訊技術、互聯網在現代社會中持續快速發展，社會經濟和人們生活方式、消費習慣也跟著改變，零售模式以及整個流通生態都與以往的商業經營有很大的不同。以電子商務和移動電子商務為表現形式，正在全球爆發一次能量巨大的零售革命。我們稱這次零售革命為「第四次零售革命」。作者在2013年的學術論壇上首次提出「第四次零售革命」論題，前三次零售革命分別為百貨

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開一家會賺錢的店：店長必讀！收入穩定、集客獲利的原理

作者：鬼頭宏昌 出版社：臺灣東販 出版日：2020/02/26 裝訂：平裝

開店就是要賺錢！學會數字觀察分析，決定未來10年的獲利！ ▶專家指路，少練三年功！經手無數企業、店鋪的規劃與經營，取自身超過十年的經驗精華集結成書，兼具實例＋實力的豐富內容，現在與未來的困難都能迎刃而解！ ▶直達核心的實戰知識只針對「提高營業額」有關的數字解說，節省花費在其他細節的時間，經營者、店長必看！ ▶圖文並茂，輕鬆易讀一般人看到「數字」就不禁想退縮，本書不使用艱澀的用語，

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購物革命：品牌X價格X體驗X無阻力，卡恩零售象限掌握競爭優勢，贏得顧客青睞！

作者：芭芭拉‧E‧卡恩 出版社：寶鼎 出版日：2020/01/03 裝訂：平裝

IBPA富蘭克林獎銀獎 FOREWORD INDIES年度最佳圖書獎決選亞馬遜讀者推薦4.5顆星亞馬遜崛起、消費世代交替，打破傳統零售業遊戲規則，在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代，零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？ 2016年開始，零售產業面臨七大破壞趨勢：亞馬遜推出創新服務、全通路融合、大數據分析顧客並投其所好、人工智慧等新技術運

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The Wal-Mart Way：全球最大零售業龍頭成功的祕訣

作者：唐.索德奎斯 出版社：足智文化有限公司 出版日：2019/11/19 裝訂：平裝

★ 百事可樂董事長、聯邦快遞創辦人強力推薦！★ 奇異董事長、固特異輪胎董事長強力推薦！★ 安妮阿姨創辦人、家得寶創辦人強力推薦！★ 全球有百本介紹沃爾瑪的書，但若想真正認識沃爾瑪，非此兩本莫屬：1. 《富甲天下：Wal-Mart創始人山姆．沃爾頓自傳》――沃爾瑪創始人山姆．沃爾頓唯一親筆撰述的回憶錄。2. 《The Wal-Mart Way：全球最大零售業龍頭成功的祕訣》――沃爾瑪前副董事

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榮市聚金：2019品牌市集／優良市集／樂活名攤精選

作者：經濟部中部辦公室 出版社：經濟部 出版日：2019/11/05 裝訂：平裝

本刊集結今年度所有獲得評核肯定的星級市場與名攤資訊，藉以提供其他市集、攤商標竿學習的範例，讓成功經驗可以複製。此外，消費者亦能透過本刊，探訪真正屬於在地的、質優料好的商品與平價美食。

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不捕魚了，我們養牛：從魚塘到牧場，整個世界的零售模式正在改變！

作者：尹佳晨; 關東華; 鄭彤 出版社：大樂文化 出版日：2019/09/02 裝訂：平裝

★全台灣200萬店家一定要知道，你的未來競爭者是誰！ ★粉絲經濟來臨，你的行銷方式必須變革！如今開實體店易賠，做電商很難賺！因此，不論你是店家、平台或供應商，都得將交易變成「深度服務」，把顧客變成「社群」來經營…… ‧努力培養粉絲，還衝高瀏覽數，怎麼用這股人氣創造收入？ ‧想好好開店賣優質產品，但最後只能拚誰賣得比較便宜？ ‧當膩了上班族，打算創業做電商，如何整合線上線下的資源？實體

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日本首席女公關連續7年第1的超級業務術：牢牢抓住人心的待客之道

作者：小川愛莉 出版社：台灣角川 出版日：2019/05/27 裝訂：平裝

從沒有客人指名坐檯、只能擔任前輩的幫手，到連續７年榮登日本東海地區指名點檯數、來客人數雙料冠軍！在「生日活動」中創下２天１億日圓的業績！名古屋的傳奇性首席女公關小川愛莉，不染金髮、不戴彩色隱形眼鏡、不做指甲、不戴耳環，就連彩妝也很普通……這樣完全不像女公關的女公關，為什麽能夠成為第１名？小川愛莉說：「打破一般人認為的常識，拿出毫不掩飾、最真實的自己，才能讓客人感到賓至如歸！」──這就是她抓住人心的

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圖解零售業管理

作者：伍忠賢; 鄭瑋慶 出版社：五南圖書出版 出版日：2019/04/28 裝訂：平裝

※一單元一概念，迅速掌握零售業管理重點內涵。※本書涵蓋零售業管理精華知識，整合商流、物流和金流，掌握最新趨勢。※最佳實務個案與理論解析，學習效果加倍。※圖文並茂．容易理解．快速吸收零售業的主要功能在於「貨暢其流」，並扮演著品牌公司和消費者的中間人或中間商。在商品市場中，為了能在眾多零售業的競爭下脫穎而出，零售公司必須因顧客身分不同而進行市場定位，並制定策略，以提供獨特的附加價值。當今，現代化通路大

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新零售狂潮：數據賦能╳坪效革命╳短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來

作者：劉潤 出版社：寶鼎 出版日：2019/04/03 裝訂：平裝

傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？

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順風年代：宜蘭北館市場及原MARU圳魚號家族

作者：游基倉 出版社：宜蘭縣史館 出版日：2019/04/01 裝訂：平裝

本書是一本透過作者這10幾年來，陪伴年邁雙親閒聊他們二分之一人生職場宜蘭北館市場的人事物點滴，希望藉由話家常談往事延緩雙親腦力老化的隨筆紀錄札記，這本手札記錄著1940～1960年代北館市場部分攤商，隨著台灣錢淹腳目的黃金年代各自打拼做生意，努力改善家庭生活的小札記，也是記錄作者家族二個魚商號發展的小札記。

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73.

連鎖店操作手冊

作者：黃憲仁 出版社：憲業企管 出版日：2019/03/21 裝訂：平裝

本書介紹許多著名連鎖經營企業成功的案例，最先進的連鎖經營研究管理方法，上市後，內容具體實務，獲臺灣企業界好評，再版多次，海峽兩岸，都擠入暢銷書排行榜，此書銷售到東南亞各國，均是當地暢銷書。此書是2019年4月發行增訂第六版，原來內容全部都檢討更新，重新打字撰筆、打字排版，增加更多案例、具體執行步驟、如何向私募基金取得投資……………等等，希望讀者會喜愛。連鎖經營是當今世界普遍採用的一種現代化商業

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便利商店經營成功學

作者：林明義 出版社：大風文創 出版日：2018/12/27 裝訂：平裝

連鎖超商的戰國時代打造一間真正幫你賺錢的便利超商！超實戰！給超商加盟主的24堂必勝經營課！【全國傑出服務店長獎】得主，不藏私經營祕技大公開加盟說明會沒告訴你的「眉角」，本書一次說清楚、講明白！決定加盟便利超商的那一刻起，你就應該從「經營者」的高度全盤思考，請拋掉過往的上班族思維，今天起，你就是老闆！本書專為務實打拚的你而寫，在創業路上助你一臂之力！參加加盟說明會，要注意哪些專員沒

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全聯：不平凡的日常

作者：謝其濬-採訪整理 出版社：天下文化 出版日：2018/12/24 裝訂：平裝

重新定義成功的價值創造企業、廠商、消費者、社會、國家多贏的時代一家本土出身的企業、一位沒有任何零售業經驗的企業主，以二十年時間，打造全台最大連鎖超市，寫下台灣零售業的奇蹟。這家公司，堅持「低價」、「微利」，定價必須比市場行情便宜二○％；這位老闆，要求商品雖然低價，品質絕不打折。企業存在於社會，有它自己應該追求的目標，也有自己應該創造的價值。追求利潤最大化，是企業經營的目標，每個企業主都有責任帶領企

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76.

網路零售管理決策理論與方法

作者：田俊峰 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2018/11/22 裝訂：平裝

在中國，由於阿里巴巴、京東商城、聚美優品等知名電商的相繼上市，網路零售作為一種新興業態已被公眾熟知。《網路零售管理決策理論與方法》首先從經濟學原理對電子商務的產生進行了分析，介紹了中國網路零售業的發展現狀，梳理了中國目前典型的電商經營類別和盈利模式，對比了中美網路零售業的發展路徑，並展望了未來的發展趨勢。《網路零售管理決策理論與方法》介紹了網路零售的定價模式，並進一步論證了產品報價和物流服務費的分

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霓虹黯色：香港街道視覺文化記錄

作者：郭斯恆-著 出版社：香港三聯書店 出版日：2018/09/21 裝訂：平裝

「霓虹黯色」是理工大學設計學院之信息設計研究室 (Information Design Lab) 的霓虹招牌研究專案之一，此項研究由 2015年8月開始，研究團隊從尖沙咀徒步走到太子，途經佐敦、油麻地、旺角，踏遍15條主要馬路和40多條街道，除此之外，研究團隊也走到灣仔、銅鑼灣、荃葵青、深水埗和西貢等地方，記錄了超過500多個霓虹招牌，團隊透過攝影實地記錄還未拆卸的霓虹招牌，這好讓讀者從霓虹招牌照

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78.

淘寶購物操作攻略手冊（手機版）

作者：Cecilia; 黃兆偉 出版社：四塊玉文創 出版日：2018/09/07 裝訂：平裝

淘寶X網購新選擇，引爆你的購買慾！帳號創建、購物、下標X新手入門必修，結帳、運送、退貨X步驟圖解零藏私！帶你攻略跨境購物註冊、金流、物流等難關，讓你在家輕鬆購物，翻轉你的購物體驗！ ❖淘寶：網購新選擇在網路平台上購買生活必需品、衣服、3C 商品等變成現代的選擇。也因為網路的無國界，讓我們能從國際上有提供境外購物的網站購買商品，而在中國，也出現一個線上購物相當方便的平台「淘寶」。❖必學境外購物平

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現代經紀人理論與實務教程

作者：陳淑祥; 張馳; 冉梨-編 出版社：崧燁文化 出版日：2018/08/10 裝訂：平裝

本書主要內容包括：經紀人概述、經紀人的活動方式和組織形式、經紀人應具備的素質、一般經紀人（包括生產資料經紀人、消費品市場經紀人）和特殊行業經紀人（包括保險、證券、期貨、技術、房地產、勞動力、文化、體育等經紀人）的發展狀況、經紀業務營銷、經紀業務運作過程和技巧等。本書可作為商務經紀專業的專業課教材，也可以作為其他專業的選修課教材，還可以作為各項經紀人培訓的基礎教材，以及作為社會各界人士學習和了解經

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零售業產業鏈整合：路徑、風險與企業績效

作者：任家華; 劉潔; 梁梁 出版社：崧燁文化 出版日：2018/08/10 裝訂：平裝

隨著電商的加盟與迅猛發展，零售業進入到了加速整合階段。同時，零售業還面臨內部體制、機制和市場分割等瓶頸問題，急需在理論研究上對企業如何擺脫全球價值鏈的低端鎖定、振興和升級中國零售業進行突破。產業鏈整合理論為解決中國零售業發展提供了分析框架，基於此，本書分析了零售業產業鏈整合的戰略路徑、風險與企業績效。作者透過對最近幾年數據的觀察後發現，隨著產業鏈整合的加速發展，大型零售商的市場集中度進一步提升，

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