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門市營運管理

作者：林正修; 張彥輝 出版社：滄海 出版日：2014/07/01 裝訂：平裝

從美國的觀點來看，零售活動(retailing)係指將商品及服務銷售到最終消費者之間的所有活動。在零售市場結構 (retail market structure)之內，最終消費者所面對的是一組由零售商組織、商品及服務所組成之複合體 (Mason ‧ Mayer ‧ Wilkinson，1995)。此複合體接觸的面是門市，目前因科技發展，門市從有形增加到無形，也就是網路商店越來越多，這也是門市的一種

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門市服務：丙級檢定實戰秘笈學科

作者：郭小喬; 楊鳳美 出版社：智勝文化 出版日：2014/06/01 裝訂：平裝

政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員，透過「行政院勞委會」自2007年起開辦了門市服務乙、丙級技術士檢定考試，以符合國內商業環境及連鎖業高度發展後門市服務人員的需求，並致力將門市服務導向專業化與證照化，鼓勵在學者從高中職至大專院校的學生參與認證。作者們除已取得門市服務乙級和丙級證照，更於所任教的科技大學、高職與大專院校等，實際教授「丙級證照」輔導課程。期以作者豐富的輔導教學及實

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門市服務：丙級檢定實戰秘笈術科瑋博POS系統

作者：郭小喬; 楊鳳美 出版社：智勝文化 出版日：2014/06/01 裝訂：平裝

政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員，透過「行政院勞委會」自2007年起開辦了門市服務乙、丙級技術士檢定考試，以符合國內商業環境及連鎖業高度發展後門市服務人員的需求，並致力將門市服務導向專業化與證照化，鼓勵在學者從高中職至大專院校的學生參與認證。作者們除已取得門市服務乙級和丙級證照，更於所任教的科技大學、高職與大專院校等，實際教授「丙級證照」輔導課程。期以作者豐富的輔導教學及實

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門市服務：丙級檢定實戰秘笈術科微創POS系統

作者：郭小喬; 楊鳳美 出版社：智勝文化 出版日：2014/06/01 裝訂：平裝

政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員，透過「行政院勞委會」自2007年起開辦了門市服務乙、丙級技術士檢定考試，以符合國內商業環境及連鎖業高度發展後門市服務人員的需求，並致力將門市服務導向專業化與證照化，鼓勵在學者從高中職至大專院校的學生參與認證。作者們除已取得門市服務乙級和丙級證照，更於所任教的科技大學、高職與大專院校等，實際教授「丙級證照」輔導課程。期以作者豐富的輔導教學及實

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零售管理概論

作者：周泰華; 杜富燕 出版社：華泰 出版日：2014/04/01 裝訂：平裝

本書特色：一、豐厚理論基礎：融合國內外行銷與零售管理的理論與文獻。二、單元主題明確：著重於零售管理的商圈分析與零售地點選擇、商品採購管理及店面設計與商品展示等相關內容，並以零售機構及其環境來描述零售經營技巧，讓企管、商業與經濟科系的學生研習不同的題材三、多元零售案例：每章引用多篇零售管理實際案例、零售管理實務個案研討等國內外個案，以利於讀者學以致用。四、順應時代潮流：增修台商在中國大陸開發龐大內需

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攤販經營概況調查報告(103/04)

作者：行政院主計總處 出版社：行政院主計總處 出版日：2014/04/01 裝訂：平裝

了解攤販經營狀況、社會背景及經營意願等,以彌補工商及服務業普查資料之不足,健全工商業統計,並供為編算國民所得、施政決策與研究經濟,社會問之參據。

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門市服務：丙級技能檢定學術科解析

作者：林佳男; 施志勳 出版社：旗立資訊 出版日：2014/04/01 裝訂：平裝

本書特色：﹝特色1﹞獨家提供20處術科操作“易犯錯誤”﹝特色2﹞獨家提供20處術科操作“嚴重扣分”﹝特色3﹞獨家提供“學科題庫400題全解”，圖解式解題附贈搭配教材：一、實體教資-學科測驗卷﹝共8回﹞、二、線上教資-線上出卷達人、三、光碟教資-術科操作示範影音，數位投影片與單機題庫

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購物中心21決勝關鍵

作者：侯英堯; 吳建宏合著 出版社：台商資源國際有限公司 出版日：2014/03/01 裝訂：平裝

40年，歷經專門店、百貨公司、購物中心的發展史，兩位專業經理人，來回兩岸20年，踏遍大江南北的心路歷程。從零售業到專門店，再發展成百貨公司後，消費者的胃口愈來愈大，口袋愈來愈深，購物中心應運而生；目前，21世紀之後，購物中心百家齊鳴，競爭有如春秋戰國時代，個個使出渾身解數求勝，這裡有最詳盡貼切的21決勝關鍵公諸於世。

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繁盛店賺錢方程式：怎麼用數字來管理，讓我的店一直賺錢？

作者：天滿晴久 出版社：大樂文化 出版日：2014/01/22 裝訂：平裝

【本書特色】‧開店一定會碰到的問題，全部用數字呈現，加以分析。‧將數字套入方程式，經營戰略和戰術一目了然。‧大量成功案例，無論是餐飲店、髮廊、花店或連鎖商店，都可以發展出你的賺錢策略。客流量、商品線、成本、收益估算、宣傳、員工人數……管理一家店，你的決定一定要有數字根據。天滿晴久幫你找出開店賺錢的方程式！為什麼商店生意不好？那是因為「沒有深入了解顧客」。所謂「了解」，就是把問題用「數字」和「方

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門市服務丙級技能檢定學術科（瑋博POS系統）

作者：楊潔芝; 楊麗文 出版社：碁峰資訊 出版日：2013/11/20 裝訂：平裝

本書為勞委會102年啟用最新修訂試題，包含學科、術科考題更新及清潔作業篇，櫃檯作業篇(瑋博POS系統)。學科:完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯術科:「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗創新解題-術科36題大解密※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解※提供術科36題解題教學操作及參考答案看完本書，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解

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2013優良市集暨樂活名攤精選－咱ㄟ市仔第一等

作者：經濟部中部辦公室 出版社：經濟部 出版日：2013/11/01 裝訂：平裝

經濟部為協助全國傳統市場轉型升級，於民國99年推出優良市集、樂活名攤星級認證機制。今(102)年度的各項認證在初選、複選、決選三階段嚴格評選下，全國共產生了63處優良市集、2處優良二手市集、2處創意市集、7處綠色市集，以及251處樂活名攤。本刊集結今年度獲得認證肯定的星級市場與名攤資訊，藉以提供標竿學習的範例，讓成功經驗可以複製。此外，消費者亦能透過本刊，探訪真正屬於在地的、質優料好的商品與平價

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開一家穩賺不賠的網路商店

作者：劉劍華 出版社：憲業企管 出版日：2013/10/21 裝訂：平裝

靠著一根網線，一台電腦就可以賺錢，這樣的生活你相信嗎？現在，機會擺在你面前，你還猶豫嗎？開一個屬於自己的小店，經營著自己喜愛的商品，自由地掌握工作時間，有著不錯的贏利，這是一件很愜意的事。別以為這有多難，現在就去開個網路商店，你想當老闆的創業夢就能實現了。電腦網路技術的發展，促進了電子商務的進步，使網上購物成為一種趨勢，網上購物具有不受時空限制、商品種類多、價格便宜、方便快捷等特點，受到大眾的喜愛

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寶島。玩物：史上最強勸敗，終極尋寶遶境路線+出國買不到的台雜+內行人透露的好物特蒐，要你買到喊救命！

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寶島。玩物：史上最強勸敗，終極尋寶遶境路線+出國買不到的台雜+內行人透露的好物特蒐，要你買到喊救命！

作者：拔林氏 出版社：幸福文化 出版日：2013/10/09 裝訂：平裝

緩行城市鑽進巷弄不挖挖寶，那你就很可能錯過生活裡微小的美！不再是走馬看花，而是深處城市最美好的部份，如果你喜歡到下北澤的舊貨店、吉祥寺的老商店街旅行散步買好物，那怎能錯過隱藏版的寶島尋寶好伴旅！史上最強勸敗，要你買到喊救命！第一本專為台灣設計的尋寶指南膩爆了百貨公司？你還有更多撒銀兩的好去處，全台都有讓你敗家的好理由！本書專為玩物喪志者設計，私訪天龍國(台北)、地虎國(台中)、諸羅山國

幸福全書系書展-單79雙75

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門市服務丙級考照王

作者：林正修; 陳啟仁 出版社：考用 出版日：2013/09/27 裝訂：平裝

門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態（含餐飲門市），由於業態間行業實務差異性大，加上門市服務業為當前需求密集的產業，因此如何落實門市服務的標準化，儼然成為對門市人員培訓的主要核心議題。本書針對門市服務丙級規範編訂（含餐飲門市），內容詳細說明學科及術科考試方式，幫助讀者成功考取證照。【學科篇】一、依據「技能檢定規範」編訂（含餐飲門市），內容深入淺出，讓讀者建立完整觀念與架構。二、資

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門市服務實務：丙級技能檢定

作者：蕭靜雅; 簡鈞銘 出版社：華泰 出版日：2013/09/14 裝訂：平裝

2009年《就業情報》雜誌的新鮮人求職指南，已將「門市服務」歸為服務業的新興證照，目前許多知名連鎖業亦規定從業人員必須考過此證照，方能升任店長。千里之行始於足下，除了建議即將踏入服務業的新鮮人可提早做考照準備外，亦建議可以習得「門市服務」專業技能作為跨領域的第二專長，以提升職場競爭力。本書特色一、根據102年最新規範編訂：根據勞委會最新公告的「門市服務丙級技術士檢定102年度新版規範」編訂。二、詳

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挑起購買慾，零售業新獲利模式：為什麼你願意排隊、有新品就來報到、較貴反而更想買？

作者：羅賓.路易斯; 麥可.達特 出版社：大樂文化 出版日：2013/08/28 裝訂：平裝

星巴克賣的不是咖啡，Zara賣的不是成衣，那，他們賣的是什麼？更有些商家，東西未必比較好，生意卻好到爆。他們到底做了什麼，挑起你我的購買慾？怎麼挑起購買慾？這年頭，你必須能販賣「情感上的連結」或「客製化服務」，要不就是讓消費者認定你是「人人買得起的奢華」或你代表最新流行時尚，不然，就賣「社群意識」，顧客更會爽快掏錢。方式不過就是這五種，用對一種，店家（或你）就賺翻了。全球第一大拍賣網站eBay執行

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門市服務乙級學術科檢定勝典（含歷屆試題）

作者：賴慧萍; 謝廷豪; 張祐誠; 劉嘉雯; 盧超仁 出版社：鼎茂圖書 出版日：2013/08/23 裝訂：平裝

本書完整匯集學術科應考重點與題庫解答，並重新加以整理與註解說明，使其清晰易讀、容易瞭解！且將歷屆試題完整彙集於內，以利讀者熟悉考題類型。本書為各校相關科系考取證照之必用書籍；門市從業人員之教育訓練與進修專用。可提升就業機會或第二專長之養成！本書特色：1. 最完整！依據勞委會公告之102年最新學術科試題編寫。2. 最專業！多位作者皆經常往來兩岸並穿梭於各服務產業間授課與輔導，將累積多年來的教學心得集

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門市服務丙級技能檢定術科櫃檯作業：瑋博POS系統

作者：林佳男編著 出版社：旗立資訊 出版日：2013/08/01 裝訂：平裝

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就是要賣出去！19則超簡單商品陳列法：賣場、門市必備，讓營業額輕鬆UP!UP!

作者：深澤泰秀 出版社：楓樹林 出版日：2013/05/20 裝訂：平裝

日本亞馬遜Amazon網站讀者五顆星最高好評！成功實體店面法則：【行人吸睛術】就是要讓你怦然心動的視覺行銷！【撩起購物慾】商品陳列＋展示＝吸引力法則！【絕對會成交】創造讓顧客萌生需求的直覺式動線！一個成功的實體店面，第一步就是要讓客戶瞭解自己在賣什麼商品，並且能輕易搜尋到想買的東西，甚至擁有能讓人走進來就想買東西的欲望，這就是「商品視覺化策略──VMD（Visual MerchanDising）」

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淘寶網入門秘技

作者：歐飛思 出版社：新銳文創 出版日：2013/03/06 裝訂：平裝

經濟不景氣，省錢大作戰！Taobao.com全球最大的購物網站，把你的錢變大了！讓你怎麼買都划算！史上最強　網購無國界，一次解決跨海網購的三大問題：註冊、金流、物流！史上最省　免代購、免代付、免代運，一次省下轉單高價差與層層手續費，在家輕鬆購物！史上最精　避開網購陷阱，3C產品、服飾、日用雜貨的消費撇步一次到位！怎麼買都划算的淘寶網成立於2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創辦，短短10年間成

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