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奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你
作者:
三上ナナエ
出版社:
臺灣東販
出版日:
2016/08/29
裝訂:
平裝
絕對能讓顧客說出「我會再來!」第1章 “顧客選中的人”這點不一樣!------心理準備的基本第2章 每個人通通都會綻放笑容!------看透顧客需求的基本第3章 用一瞬間被顧客覺得「是你真好」!------動作舉止的基本第4章 就用一句話抓住不放開顧客的心!------說話法•聽話法的基本第5章 就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本第6章 顧客也是你也是 都變得無比HAPPY!-
定價:260 元,
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