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商品定價

$199以下 (1)
$200~$399 (2)
出版日期

2016年以前 (2)
裝訂方式

平裝 (2)
精裝 (1)
作者

佐藤知恭 (2)
(日)佐藤知恭 (1)
出版社/品牌

人民東方出版社(東方社) (1)
台華工商圖書出版 (1)
羿慧文化 (1)

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3筆商品,1/1頁
服務的細節:如何讓顧客的不滿產生利潤(簡體書)
滿額折
作者:(日)佐藤知恭  出版社:人民東方出版社(東方社)  出版日:2012/07/01 裝訂:平裝
定價:174 元, 優惠價:87 151
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
顧客抱怨處理實務
作者:佐藤知恭  出版社:台華工商圖書出版  裝訂:精裝
顧客的抱怨,就企業而言,乃是創造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。作者以從事理論與實務的研究及指導近廿年之經驗,將顧客抱怨處理的正確想法與作法,毫無保留地介紹出來,包括了處理抱怨時的態度,步驟,平息顧客憤怒的方法等,為一本值得詳讀的實務指導性著作!
絕版無法訂購
顧客忠誠經營:超越CS(顧客滿意)的服務行銷管理
作者:佐藤知恭  出版社:羿慧文化  出版日:2002/06/01 裝訂:平裝
絕版無法訂購

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