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商品類型

簡體書 (2)
商品狀況

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無庫存 (2)
商品定價

$200~$399 (2)
出版日期

2022~2023 (1)
2016~2017 (1)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

尹小娟、史褘馨、張煌強 (1)
張煌強、蘇波 (1)
出版社/品牌

人民郵電出版社 (1)
西北工業大學出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

2筆商品,1/1頁
電子商務客戶關係管理(第2版)(簡體書)
滿額折
作者:張煌強; 蘇波  出版社:人民郵電出版社  出版日:2022/11/01 裝訂:平裝
當前我國電子商務行業已經進入買方市場時期,要讓客戶持續不斷地信任商家並購買其商品,靠的是客戶在每次購物的過程中享受的獨特體驗和客戶對商家所提供商品或服務的認同,而這些都源于商家成功的CRM 運營。好的 CRM 能夠幫助商家留住客戶,並且提升客戶質量,讓其成為商家的核心資產。本書從認識 CRM 的相關理論開始,詳細介紹了 CRM 的各個環節及實施策略,包括客戶分析、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、CRM 營銷、智能客服、客戶服務管理、數據分析及部門組建的方法與策略,通過理論結合案例的形式,向讀者展示了一個完整的 CRM 實踐鏈條;最後以兩個具有代表性的品牌為例,為讀者介紹了它們的 CRM 實施策略,以期讓讀者學會充分挖掘客戶價值,提高銷售利潤。本書適合作為普通高等院校和職業院校電子商務、市場營銷、企業管理及其他經濟管理類專業的教材,也適合相關商家參考閱讀,同時還適合對 CRM 感興趣的讀者及 CRM 從業者學習。
定價:276 元, 優惠價:87 240
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
大學生創新思維與創業基礎(雙色版)(簡體書)
滿額折
作者:尹小娟; 史褘馨; 張煌強  出版社:西北工業大學出版社  出版日:2017/08/01 裝訂:平裝
本書共九個項目,包括認識創業、創業機會及風險評估、創業團隊組建、創業資源整合、創業計劃制定、新企業創建、“互聯網+”創新創業、大數據與創新創業、創新思維培養。
定價:219 元, 優惠價:87 191
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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