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1.
淘寶天貓店數據化運營與實操(簡體書)
作者:
高嗣龍
出版社:
電子工業出版社
出版日:
2019/06/01
裝訂:
平裝
本書作者高嗣龍(花名:卡卡)是一位在運營崗位實操多年的電商從業者,是全網五金冠店鋪朵朵雲的運營經理,同時也是阿裡巴巴淘寶大學官方的認證講師。作者的從業背景保證了這本書的內容質量,相信本書不會讓電商讀者失望。這是一本運營乾貨書籍,賣點就是作者把自己運營店鋪的經驗系統地總結出來,把碎片化的“乾貨”形成一個系統的知識體系。作者從商品運營、店鋪運營、內容運營和客戶運營的角度,來系統講述運營過程和運營心得。
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2.
網店CRM(全彩)(簡體書)
作者:
高嗣龍
;
呂曄
出版社:
電子工業出版社
出版日:
2014/09/01
裝訂:
平裝
本書通過對網店客戶關係管理(CRM)的定義,目標拆解與實戰規劃,結合3 位作者(客道呂曄,數雲雪梨,朵朵雲卡卡)在多年電商CRM 領域的豐富實操經驗與真實案例,為讀者展現網店CRM運作過程中的整體思維方式與一些節點佈局,並結合行業類目的相關資料進行了店鋪CRM 的深入解析,以及該部門的架構與職責劃分。 本書內容適用於擁有一定運營年限(2 年或以上),有自身店鋪客戶積累的網店,或在CRM 運作中遇到
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