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出版日期

2016年以前 (25)
裝訂方式

平裝 (15)
精裝 (2)
作者

洪秀鑾 (25)
出版社/品牌

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25筆商品,2/2頁
攻心服務-溝通句典15
滿額折
作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:1998/11/01 裝訂:平裝
顧客,你可以再靠近一點!為什麼你不再去那家店做第二次消費?為什麼碰上消費糾紛,你總是自認倒楣?面對惡劣的服務品質,誰才是真正的『傲客』?層出不窮的消費投訴,誰才該負起最大的責任?做為主導消費戰場勝敗的顧客,你有義務要求更好的服務!1000萬的廣告費,敵不過顧客的一句抱怨!在百貨公司中,小朋友不小心打破了破璃擺飾品,專櫃小姐立刻飛奔過來道歉:『因為擺設法不好,才讓易碎品掉落,我們馬上改進!』並在確定
定價:200 元, 優惠價:9 180
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
吃喝玩樂好溝通-溝通句典13
滿額折
作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:1998/05/01 裝訂:平裝
你以為『溝通』就是坐下來,捲起袖管....『談判』嗎?那你就太後知後覺了!整個地球是個世界村,走來走去都會撞到人,生活中無時無刻不需要溝通!沐浴在中南美洲人的陽光笑容與羅曼蒂克情懷下,讓人領會,毫無矯飾的『獻慇懃』高手,有所向披靡的魅力;到大陸旅遊務必記得要加強『五十度』的溝通力道,強調你的決心,才能享受最好的服務.....
定價:180 元, 優惠價:9 162
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
享受溝通(商業周刊54) (13348054)
作者:洪秀鑾  出版社:商周文化  出版日:1996/05/01 裝訂:平裝
絕版無法訂購
溝通使你更有競爭力-溝通句典04
滿額折
作者:洪秀鑾  出版社:平安文化  出版日:2003/12/01 裝訂:平裝
耶誕節前夕,芝加哥國際機場聚集了一群因飛機延誤,而群情憤慨的旅客。就在衝突即將引爆之際,忽然傳來一陣輕柔的廣播:『恭喜各位!我們有幸在這世界最繁忙的時刻共聚一堂,真是緣分不淺!為了讓您與周遭認識或不認識的朋友慶祝一下,我們準備了飲料與小點心,希望您盡情享用,謝謝您的耐心等候,也預祝您耶誕節快樂!』原本劍拔弩張的場面,頓時充滿了歡樂的氣氛,乘客露出笑容,彷彿已經忘記等待的不快,大家爭相握手恭賀,此刻
定價:240 元, 優惠價:9 216
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
成功電話溝通-輕鬆上班族1
滿額折
作者:洪秀鑾  出版社:阿含文化  出版日:1999/08/01 裝訂:平裝
定價:180 元, 優惠價:9 162
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
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