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自娛愚人02:咩經理盧美吟帶人帶心帶向成功的MDRT教練學
滿額折
作者:Yea!雁團隊; 盧美吟  出版社:布克文化  出版日:2022/01/01 裝訂:平裝
台灣第一本由壽險團隊成員共同完成的業務暨管理學專書,我們保證內容有血有淚,會讓您感動,並且更重要的,是讓您不只感動,還能激勵行動。 台新人壽董事長 蔡康推薦她不僅擁有資深的保險實戰資歷,在這個領域做到卓越非凡,並且她也在管理教育栽培後進的領域,成就很好的實績,帶領一個又一個的新進人員成功轉型,……幫助自己也幫助別人找回幸福人生主控權。 台新人壽 資深副總經理 林君穎同時以二個面向來幫助廣大的保戶:亦即實務上的金融理財諮詢及規劃,以及透過書本提供精神食糧。透過她和她團隊的實戰故事,可以見證到她們打拼的過程,以及許多非常寶貴的案例。 台新人壽 壽險顧問業務處執行副總 大川裕彥她所帶領的小組,全員業績超出公司平均一倍以上的成果。她有著如母親般的嚴厲教育訓練,卻擁有著柔軟的心,不離不棄的堅忍,相信她的組員一定從她的帶領中充分感受到這份關愛的心意感恩世界上最兇也最善良、最美麗的咩經理出場,大家請稍息!這是一本很特別的書,由我們團隊Yea!雁共同書寫。相信這也是台灣第一本由壽險團隊成員共同完成的業務暨管理學專書,我們保證內容有血有淚,會讓您感動,並且更重要的,是讓您不只感動,還能激勵行動。說到有血有淚,提起血可能有點誇張,但這裡的血指的是「心血」,包括團隊對本書的心血,更包括咩經理照顧培訓我們的熱血。知道嗎?咩經理就是給人有種不怒而威的感覺,當大家正開心聊到忘我,一時沒留意,轉過身來,嚇一跳,咩經理正站在那裡,霎時整個空氣立即凍結,每個人感到血液似乎凝固了,人人立即打起精神,準備就戰鬥位置。但看似最兇的經理,卻也是帶給我們最多溫暖的人,覺得就算全世界都拋棄了自己,沒關係,地球上永遠有一個角落,在那裡,咩經理永遠守護在那裡,收納你的委屈,給你愛心的擁抱,然後扶著你的肩膀引領你站起來,告訴你,哭完了嗎?戰鬥還是要繼續。讓我們擬定下一步的策略吧! 聽她的談話,你會立馬成為戰士── 鬥志昂揚,覺得世上沒有不可能完成的事。聽她的安慰,你會瞬間變成小孩── 哭得唏哩嘩啦,有媽疼的小孩真正是個寶。聽她的導正,你悟到今是而昨非── 虛心受教,原來曾以為的不一定是真以為。聽她的指引,你恍然間真相大白── 醍醐灌頂,擋在眼前的迷霧徹底一掃而空。 她不是神,她是咩。她很兇,但有任何狀況你總是第一個想找她。她不是大將軍,
定價:350 元, 優惠價:9 315
庫存:1
高影響力的美感文案學:教你FB、IG、YouTube、LINE上寫出品味變現金的18個精準技巧
滿額折
作者:我是文案(黃思齊)  出版社:一心文化  出版日:2021/07/07 裝訂:平裝
★掌握精準的美感文案技巧,打造令人印象深刻的品牌氣質★教你寫出讓人怦然心動、手滑下單的品味文案!不要說「必買」,而是運用文案讓人立即「下單」!不要說「很便宜」,而是運用文案讓消費者覺得「買了很划算」!如果你有以下類似困擾:□ 已經下了生猛的標題,影片觸及率卻很低?□ 絞盡腦汁想的文案和標題總是千篇一律?□ 自認扣人心弦的文案,卻被業主認為沒有記憶點?□ 幫廠商做品牌行銷規劃,業績卻不如預期?……只是因為你還沒有「掌握品味」寫出「精準的美感文案」◆只要透過精準文字就能輕鬆地建構你的品牌【技巧1】營造想像力,打動消費者描寫場景,運用烘托想像,給符合該消費族群喜好的品味物件。【技巧2】靠品味提升流量,接觸精準的消費族群深入了解消費領域組成元素細節,達到長尾流量的效果。【技巧3】用文字展現美好生活面貌,讓消費者因嚮往而埋單讓廣告中的形象為消費者扮演比自己目前所處的階段更上層的人。【技巧4】「暗示」心理學,提升社交價值照片素材、美術設計、文字調性、社群口吻……讓受眾沉醉在故事中。……等技巧。都在本書為您一一解答。◆如何建立更清晰的品牌形象,讓消費者下單、業主滿意? 【步驟1】寫出提供的產品或服務樣貌文案就是產品,提出文案與品牌策略建議則是服務。【步驟2】寫出產品或服務可能的使用場景寫出的文案適合使用在奢侈品、房地產、觀光旅宿、生活風格品牌的網站文案或者產品描述文案。【步驟3】在這些產品場景中,都是哪些人在使用‧重視獨特體驗的消費者購物時閱讀‧市場定位於中高端的企業主、行銷人員在瀏覽競品網站時發現‧生活風格媒體編輯記者正在尋找話題性的物件【步驟4】寫出我的品牌想要擁有的個性重視美感、重視知識、幽默。【步驟5】核對剛剛寫出來的描述文字,有沒有空泛或與受眾形象矛盾的地方重視獨特體驗的消費者樣貌描述得是否清楚,且回應中高端企業主對於獲利的需求。【步驟6】試著更精準的重新寫一次產品服務樣貌和品牌個性產品與服務樣貌:薪資前10%消費者樂於閱讀、形式少見、用字多元、具有個人觀點的美學文案。品牌個性:重視每一種感官體驗、重視邏輯性、不寫別人寫過的切入點、博學幽默。本書給使用 *Facbook*Instagram *YouTube *LINE *Twitter *Medium*Blogger *蝦皮賣家 *辦公簡報,與任何電商行銷人員,統統適用。※各界品
定價:380 元, 優惠價:9 342
庫存:1
Excel數字力:輕鬆提升你的業務力
滿額折
作者:田中耕比古  出版社:博碩文化  出版日:2017/02/03 裝訂:平裝
數字力可以轉變成業務力!‧數字力=「製作數字」+「觀看數字」的能力‧不要只是觀看數字,更要從平日掌握到的經驗法則,找出當中的疑點‧反覆從疑點提出主觀假說、用客觀數字加以驗證,就能產生業務力不要把Excel當成數字遊戲的玩具!‧Excel是製作數字的強大武器‧只會製作美輪美奐的報表,無法讓業績成長‧只要學會SUM、SUMIF、SUMIFS、COUNT、COUNTIF、COUNTIFS這六個函數,棒形
定價:380 元, 優惠價:9 342
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企業對企業一對一行銷-M系列008
滿額折
作者:黃貝玲 譯  出版社:麗勤管理顧問  出版日:2001/10/01 裝訂:平裝
如果企業基本上是家以銷售為導向的公司─換句話說,主要的業務活動是為了帶來銷售業績─那麼,讓銷售人員主導與每個顧客的關係,並讓他們制定個別顧客的策略,可能是合乎邏輯的,證券公司便是這樣的例子。不過,如果銷售團隊僅是數種與顧客接觸與互動的通路中的一種,那麼,另由對整體顧客關係有較廣泛觀察的人來制定顧客策略通常會更有效。不論企業如何制定顧客策略,總之,如果真的擁有銷售團隊,那麼他們與顧客的互動應該基於同
定價:360 元, 優惠價:9 324
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電話推銷培訓教材
滿額折
作者:張國安  出版社:憲業企管  出版日:2012/04/26 裝訂:平裝
電話銷售正在成?一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶,實施更有效的營銷活動;一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題,同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶,這將增加客戶的保持率,提高企業利潤率。電話是最便捷、最經濟的銷售工具,電話既可提升業績,又可實現目標,同時也在改變生活和事業。在電話銷售越來越被?多企業關注的同時,如何提高電話銷售人員的
定價:360 元, 優惠價:9 324
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睡不著時可以看的統計學:大腦熱愛的速效學習。隨時隨地,翻翻你口袋中的「統計學」關鍵字!
滿額折
作者:永野裕之  出版社:瑞昇文化  出版日:2020/07/06 裝訂:平裝
各位總是無法有效地進行新知識的學習嗎?這並不是意味著我們欠缺天分而是沒有選擇正確的學習技巧,讓大腦進入最適合的「學習情境」!【情境式圖像】+【容易理解的事例】+【核心關鍵字】才是讓你有效吸收資訊的絕佳法門大腦熱愛的速效學習隨時隨地,翻翻你口袋中的「統計學」關鍵字!有趣到讓你不想睡,睡不著時更能運用瑣碎時間閱讀!藉由圖像來進行一場隨時可開始的速效學習吧! 統計學是什麼?店鋪的營業額、業績的達成率、
定價:380 元, 優惠價:79 300
庫存:1
做個以一當十的好員工(簡體書)
滿額折
作者:胡耀中  出版社:鳳凰出版社  出版日:2009/04/01 裝訂:平裝
在戰爭中需要士兵以一當十。在職場中同樣需要員工以一當十。以一當十就是卓越和優秀的代名詞,是實現企業和個人發展的基石。要做到以一當十。必須不斷磨礪自己,只有在磨礪過程中才能實現鳳凰涅檠的突變。因此,必須以積極心態面對工作。以主動思維融人工作,以激昂斗志投入工作,以科學方法創新工作。以完美業績完成工作。只有做到了以一當十,才能在最大程度上體現自己的價值。
定價:144 元, 優惠價:87 125
庫存:1
破局:一本書讀懂企業增長之道(簡體書)
滿額折
作者:谷奇峰; 陳霞; 王辰光  出版社:清華大學出版社(大陸)  出版日:2023/07/01 裝訂:平裝
本書旨在幫助職場高管破局企業業績增長的戰略謎題。作者將數字化時代優秀企業的踐經驗加以理論昇華,通過闡釋數字技術賦能、顧客價值主張、顧客價值創新、組織邊界突破、生態系統演進五大企業成功關鍵要素,提示了企業業績增長的“底層邏輯”,具有思想性、啟示性、實戰性。本文使用“戰略分析五步法”幫助企業找到增長路徑:通過戰略環境看未來趨勢、通過戰略洞察看成功要素、通過戰略診斷找企業差距、通過戰離計找增長框架、通過戰略路徑找實現方法。 本書邏輯縝密,在內容方面採用頂層設計、前沿案例,語言表達生動,適用於所有在思考並致力於企業業績增長的職場人士。
定價:534 元, 優惠價:87 465
庫存:1
世界已經回不去了,學會放棄才有轉機
滿額折
作者:澤圓  出版社:究竟  出版日:2022/06/01 裝訂:平裝
【內容簡介】★走在時代前沿、榮獲微軟「董事長獎」殊榮的前微軟技術中心負責人,引導你認清「沉沒成本」,學會「放棄」的技術,以更自由的方式,設計你的人生。★面對新常態,和全新的自己相遇!儘管疫情使人不安,繼續待在過去的延長線上,才是人生最大的陷阱,是時候改變了!★讀者一致好評:「感到疲憊時會想看的人生指南書。」「被瑣事追著跑時閱讀本書,感覺被理解而治癒了。」「試著放棄看看吧!」――這麼想的時候,你的人生就開始朝「自由」轉變了。認清生命的「沉沒成本」,為將來找到轉變的支點!明明是不想做、也沒有必要做的事,自己卻絲毫未覺,只因為「難得做了……」「好不容易才……」等理由而持續,殊不知這些正是人生的「沉沒成本」,會在不知不覺間變成我們的重擔。曾締造上億業績的微軟高層,在疫情期間選擇急流勇退,透過本書告訴你,如何正視並接受「放棄」的可能,不對自己說謊,不勉強自己,用自己喜歡的方式生活,拓展自己的無限可能!‧工作:不需要自己出席或發言的會議,就不要去了。‧人際關係:與其一心想建立人脈,不如建立讓現在的自己覺得舒服的人際往來。‧物品和金錢:放手很難?那先從「讓給別人」開始吧!‧夢想和目標:就算不用倒推法、逼迫自己何時一定要達到什麼階段也沒關係。貪戀過去的成功經驗、曾經投入的心力、好不容易獲得的薪資和社會地位……並無法讓你成長!現在就放棄這些沉沒成本,找到新常態下的新機會吧!
定價:330 元, 優惠價:9 297
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宋武帝傳(簡體書)
滿額折
作者:張金龍  出版社:人民出版社  出版日:2020/10/01 裝訂:平裝
魏晉南北朝時期英雄豪傑輩出,宋武帝劉裕是這個風雲激蕩的歷史時代最傑出的政治人物之一,然而史學界對於劉裕及其時代的研究很不到位,與其歷史地位頗不相稱。無論是知識界還是社會上,人們對劉裕的歷史業績和貢獻不甚了了,本書通過對相關歷史資料的全面搜集整理和深入細緻的分析,將那個時代重大的歷史事件和眾多人物的活動熔鑄一爐。通過本書,可以充分瞭解劉裕的生平事蹟,特別是他創建南朝帝業的歷程,並對晉宋之際重大的歷史
定價:360 元, 優惠價:87 313
庫存:2
身體文化學報第六輯
滿額折
出版社:臺灣身體文化學會  出版日:2008/06/01 裝訂:平裝
本學報呼籲台灣體育運動人文社會研究學者,關心身體研究,提供不同領域的經驗交法和研究心得分享,藉以闡揚運動身體文化在文學、社會、政治、教育、傳播等各領域研究業績的具體落實。
定價:150 元, 優惠價:1 150
庫存:1
身體文化學報第四輯
滿額折
出版社:臺灣身體文化學會  出版日:2007/06/01 裝訂:平裝
本學報呼籲台灣體育運動人文社會研究學者,關心身體研究,提供不同領域的經驗交法和研究心得分享,藉以闡揚運動身體文化在文學、社會、政治、教育、傳播等各領域研究業績的具體落實。
定價:150 元, 優惠價:1 150
庫存:1
身體文化學報第三輯
滿額折
出版社:臺灣身體文化學會  出版日:2006/12/01 裝訂:平裝
本學報呼籲台灣體育運動人文社會研究學者,關心身體研究,提供不同領域的經驗交法和研究心得分享,藉以闡揚運動身體文化在文學、社會、政治、教育、傳播等各領域研究業績的具體落實。
定價:200 元, 優惠價:1 200
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神奇的祈禱圈:勇敢告訴神,讓祂成就你的夢想與祝福!
滿額折
作者:馬克‧貝特森  出版社:啟示出版社  出版日:2022/07/30 裝訂:平裝
這樣禱告,神一定為你成就!✦暢銷超過100萬冊✦✦美國50大教會主任牧師成功實證✦畫出祈禱圈,可以讓你的禱告更有力。確立你的目標,堅持「實現夢想三原則」,你將發現,抓住上帝賜給你的奇蹟,一點也不難! 你的禱告曾經得到神的回應嗎?你是否曾鼓起勇氣向神祈求一個奇蹟,結果卻什麼事也沒發生?到底該怎麼禱告,才能得到神的應允、讓你夢想成真呢?馬克牧師告訴我們,想要祈禱得到回應並不難,只要將你追求的目標勇敢告訴神,然後用力、持續地祈禱,神一定會給我們回應。本書提供了一個獨特的祈禱方式──畫祈禱圈,你可以在腦海中想像一個圓圈,用它圈住你祈求的事物,然後繞著這個圓圈禱告;你也可以用實際步行的方式,繞著你祈求的事物(無論是想要的房子、想念的大學或任何你渴求的東西)一邊繞圈行走一邊禱告。這個祈禱法來自聖經中的耶利哥城之役,那時神要以色列人繞著耶利哥城行走,在他們堅持繞城七天之後,久攻不下的城牆竟然奇蹟般地倒塌。我們的禱告目標,就像是我們面前的耶利哥城,只要堅持畫圈、禱告,再怎麼難以攻破的城牆也會轟然倒下,再怎麼難以達成的夢想也一定會達成。書中提供了實現夢想的三大原則──大膽夢想、用力祈禱、長遠思考,並告訴我們有效祈禱的訣竅,包括:不做模糊的禱告、內容越明確越好,找到合適的地方與專屬的禱告姿勢,找親友組成禱告圈……等等。本書藉由聖經、馬克牧師的成功經驗,以及許多夢想成真的真實故事,教你如何抓住神早就為你準備好的機會,你將學會如何針對你的家庭、課業、工作、煩惱、目標來畫出祈禱圈,讓你夢想成真、生命也獲得翻轉!✦你可以這樣做✦如果你為人父母,用禱告圈住你的孩子,教出自律又快樂的小孩;如果你步入婚姻,用禱告圈住你的伴侶,建立充滿愛的美好關係;如果你是工作者,用禱告圈住你的提案,求神讓它帶來好業績;如果你遭遇低潮,用禱告圈住你的問題,求神帶領你遠離絕境!每個奇蹟的根源,一定都有一個祈禱圈!【感動推薦】李晶玉/知名節目主持人廖文華/台北真道教會牧師劉駿豪/得勝者文教負責人TOBY/人氣圖文作家
定價:360 元, 優惠價:9 324
庫存:3
高山上的小郵局:獻給書信和手寫年代的溫暖情詩,最治癒人心的高暖度小說!(二版)
滿額折
作者:安荷樂絲‧杜良特  出版社:悅知  出版日:2022/03/01 裝訂:平裝
| | 淚水永遠不可能沾濕電子郵件 | | 一封封關於懊悔、繋絆,及夢想的人生信簡 訴說著愛的刻不容緩 ●西班牙暢銷作家法蘭西斯科.米拉雷斯推薦:「這部小說是美妙的驚喜!」 ●亞馬遜網路書店上千名讀者感動推薦 ●全球16個版本,征服歐美文壇的西班牙新興作家 【真心推薦】宋怡慧•追奇•夏夏•歐陽立中 【職人好讀】三餘書店店員•晃晃書店店長•青鳥書店店員•紀州庵文學森林行銷企劃•浮光書店店長•荒野夢二書店主人•晴耕雨讀小書店店員•新手書店創辦人•瑯嬛書屋店長•閱樂書店店員 ╱╱沒給出去的吻會去哪裡? 若不曾擁抱,最後這個擁抱又去了哪裡?╱╱ 「如果已經沒人想寫信,這世界還需要郵差嗎?」 在可愛的西班牙小鎮波韋尼爾,大家都熟知鄰居的名字和門牌號碼,人情的溫暖就體現於這個小山城之中。 這年冬天,平靜的生活因為一個壞消息而起了波瀾。因郵件日漸稀少,郵局無以營運,面臨即將關閉的命運,而鎮上唯一的女郵差莎拉將被轉調至馬德里。身為單親媽媽的她除了工作,還得獨自撫養三個小男孩。 為了幫助莎拉,看著她長大的鄰居老奶奶羅莎決定提筆寫下一封信,說出深藏心中長達六十年的祕密。然而,這封信卻意外促成另一封信,進而開啟了連鎖信效應。就這樣,鎮上居民紛紛加入寫信接力的行列,寄出一封封真摯動人、傾訴著各式人生絮語的信。 他們匿名寫下的信全成了郵局的「業績」,也讓說不出的話語、給不了的擁抱、無法傾訴的思念,藉由書寫,將情意蔓延至每個人、各個角落…… 【好評推薦!】 ▌夏夏╱作家 還記得第一次看到來自荷蘭的畫家維梅爾的知名畫作「讀信的藍衣女子」,被畫中女子專注的神情深深打動。然而,更吸引人的是女子手中的信,信上寫著什麼?是誰寫給她的呢?長久以來,人們投入無數的好奇心想要揣測那封信的內容。或許這就是這幅畫廣受世人喜愛的原因,因為它觸動了人們曾經從閱讀書信中所得到的獨特經驗。 書信,是人類在文字創作中最動人的形式。除了少數寫給眾人的公開信件,無論是短箋或長信,書信經常是只為一人而寫,只向一人傾訴,使得書信被賦予無限神祕感。 來自西班牙的安荷樂絲.杜良特以《高山上的小郵局》喚醒我們曾經寫下、收到書信時的感動,以及這些信件串起的情感與記憶。而書中波韋尼爾小鎮的居民為了搶救即將關門的郵局,紛紛加入「寫信接力」,每一封信都是深刻的獨白,讓人一窺生命在不同階段的面貌,並透過文字的力量得以互相傾訴,
定價:399 元, 優惠價:9 359
庫存:3
推銷技巧實務
滿額折
作者:吳明宏; 任賢旺  出版社:憲業企管  出版日:2022/07/20 裝訂:平裝
作為銷售員,應該先從態度和技能兩方面進行修煉。阿基米德說:「給我一個支點,我就能撬起整個地球。」,對銷售員而言,就是要培養阿基米德所說的這種「銷售技巧」和「銷售心態」。 銷售技能是可以透過不斷地努力和訓練獲得的。著名的汽車銷售大師喬·吉拉德曾經每天不分晝夜地在鏡子面前練習微笑,目的是為了增強自己的親和力,更多成功的銷售員也都是通過不斷訓練和學習實現了自己的目標。 出色的銷售員,首先要由潛在客戶群中,找到目標客戶,並精准地找到客戶需求,有足夠的自信,把自己放到最優秀的銷售員的高度,用最誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。 出色的銷售員並不是要死皮賴臉地纏著客戶,而是能夠和客戶進行有效的溝通,能夠把產品完美地展示給顧客,讓顧客瞭解產品的優點,要站在客戶的角度思考問題,弄清楚客戶心?到底在思考些什麼,這樣你才能更好地提升你的業績,你需要滿足客戶的需求,處理客戶異議,又要達到銷售的目的;既要讓不同層次的客戶滿意,又要為公司贏得利潤。 問題的關鍵在於怎樣應付和消除客戶的各種異議和拒絕。本書有針對性地解說客戶提出異議的原因及其應對方法,為銷售員破解了客戶拒絕的謎團,告訴銷售員如何正視異議和拒絕,如何把拒絕的客戶變成忠誠的客戶,全面幫助銷售員解決銷售工作中的問題。 本書在內容的安排順序上,根據銷售的流程,詳細闡述了銷售過程中的推銷準備、開發客戶、約見客戶、拜訪客戶、產品介紹、客戶異議、建議成交、售後服務……等各個環節,為銷售員演繹了銷售的整個過程,優秀銷售員與顧客在不同環節工作重點,是銷售員全面學習的經典教材和必備錦囊。 本書編者為業界著名的銷售培訓專家,擁有豐富的實戰經驗,本書內容貫穿銷售的每一個階段,讀者可以在書中找到相應的指引內容,從而準確掌握每個銷售階段的要點,在即學即用中穩步提升。全書內容通俗易懂,架構齊全,為銷售員提供了更多可參考的戰術方法,可稱得上是一本銷售員工作寶典。
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:3
激勵薪資設計實務(B29)
55折
作者:吳福安  出版社:清華企管中心(超越企管)  出版日:1999/07/01 裝訂:精裝
本書基於個別企業之成果.業績與薪資的概念,並就兩者的關係儘量從廣泛角度來探討,從而提出成果.業績分配制度之設計及其運用方法的建議方案。
挖寶專區-中文書
定價:400 元, 優惠價:55 220
庫存:1
高獲利行銷實務課:小公司及個人品牌都應該知道的B2B集客密技
滿額折
作者:中野道良  出版社:臺灣東販  出版日:2021/05/26 裝訂:平裝
讓新客戶主動上門!業績滾滾來! 「不僱業務員」也「不接轉包案」的中小企業 自動製造業績的機制大公開! 中小企業想提升業績,第一步就是脫離轉包金字塔。 要直接與原始業主交易雖然絕對不是一件簡單的事, 但只要根據「販促設計圖」建置販促機制,就能大幅接近這個目標。 若想解決業務銷售活動進展不順利、業績停滯不前、招攬不到新客戶等問題, 請建構「販促設計圖」,檢視並執行該由整個公司推行的販促活動。 ◎「販促
定價:420 元, 優惠價:9 378
庫存:2
金色證書:新制TOEIC必考單字文法-PDCA鬼速學英語,衝高TOEIC分數(附MP3)
滿額折
作者:張小怡; Johnson Mo  出版社:布可屋  出版日:2018/01/24 裝訂:平裝
PDCA&雪球速記,都是提高多益分數的最強武器!學習單字文法,利用這2大高招,就對了。PDCA x偷跑x先跑x雪球速記 = TOEIC滿點。臨上考場也不怕, 每天只要5-10分鐘,簡單4步驟,突破極限,完美考高分!PDCA是日本最流行的鬼速工作法,可以快速衝高業績;同樣地,也可以運用PDCA鬼速方法學英語,衝高TOEIC分數,效果非常好喔!再加上,偷跑!先跑!天下無敵。哈佛大學教授審訂,百
定價:399 元, 優惠價:9 359
庫存:1
售後服務規範工具書
滿額折
作者:任賢旺; 黃憲仁; 韋光正  出版社:憲業企管  出版日:2022/04/27 裝訂:平裝
市場競爭日趨激烈,產品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作,售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象,更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業,或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品(或服務)銷售而展開的配套工作,良好的售後服務,不只是公司的經營戰略、理念,更應落實在具體的操作措施,例如售後服務的規劃,售後服務工作流程,建立服務網點,產品的包裝、送貨,使用時的安裝調試,故障時的包修、包換、包退,後續的技術咨詢,抱怨的消除,日後的零配件支援,提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務,本書是顧問師輔導企業售後服務的心得,內容都是企業實務操作之具體內容,執行步驟齊全,適用性極廣,非常值得企業界製造業、買賣業、服務業參考運用。 市場競爭日趨激烈,產品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作,售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象,更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業,或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品(或服務)銷售而展開的配套工作,良好的售後服務,不只是公司的經營戰略、理念,更應落實在具體的操作措施,例如售後服務的規劃,售後服務工作流程,建立服務網點,產品的包裝、送貨,使用時的安裝調試,故障時的包修、包換、包退,後續的技術咨詢,抱怨的消除,日後的零配件支援,提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務,本書是顧問師輔導企業售後服務的心得,內容都是企業實務操作之具體內容,執行步驟齊全,適用性極廣,非常值得企業
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