中國圖書館分類法 - 三民網路書店

滿額折

1.導遊實務(第2版)（簡體書）

作者：劉曉傑 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

本書是在省級精品課程教學改革實踐和高職高專“十一五”規劃教材的基礎上，經過多年的補充和完善精心編寫而成。全書共分為基礎知識、服務流程、實務技能三大模組，其中，基礎知識模組主要闡述導遊服務、導遊人員以及導遊服務工作等相關知識；服務流程模組主要介紹了地陪、全陪、出境領隊及散客服務程式與品質標準；實務技能模組主要指導了導遊服務技能與方法、導遊服務中主要問題和事故的預防與處理。本書以專案為導向，以任務為

定價：192 元，優惠價：87 167

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

2.旅行社經營與管理(第二版)（簡體書）

作者：徐東文; 喬花芳 出版社：高等教育出版社 出版日：2023/12/01 裝訂：平裝

定價：216 元，優惠價：1 216

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

3.導遊實務（簡體書）

作者：郭豔芳; 杜小峰; 羅達麗 出版社：重慶大學出版社 出版日：2023/11/01 裝訂：平裝

本書系統地闡述了合格導遊員應該具備的素質、知識和技能；以導遊工作項目和工作任務流程為主線，詳細介紹了導遊員實際工作中的帶團流程及日常工作要求，實現項目教學。主要教學項目包括導遊工作認知、景區導遊帶團實務、地陪帶團實務、全陪帶團實務、領隊帶團實務和散客導遊帶團實務等。全書共分九章。第1章和第2章為導遊基礎理論，主要介紹導遊員的基本職責和導遊服務的基本知識；第3章、第4章、第5章、第6章和第7章主要從地陪導遊、全陪導遊、領隊以及景區景點服務等5個部分，闡述了導遊員的服務規程、服務技能與方法以及語言技能、導遊講解技能、導遊帶團技能和導遊心理服務技能等；第8章主要介紹遊客個別要求的處理以及常見問題和事故的預防與處理；第9章介紹旅遊故障預防與處理服務。

定價：330 元，優惠價：87 287

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

4.旅遊線路設計：理論與實務（簡體書）

作者：常直楊; 李俊樓 出版社：南京大學出版社 出版日：2023/10/07 裝訂：平裝

本教材是作者長期以來旅遊管理工作實踐經驗的總結與凝練，具有很強的實踐性，可以適應行業對旅遊從業人員技能的需求，以及適應新文科建設背景下旅遊管理專業多學科融合的需要，開展理論知識與實踐操作的雙輪並驅，提升學生的綜合素養。在框架設計上，從多個案例出發，多維度開展旅遊活動六要素對旅遊線路設計的影響，旅遊線路設計的思路與步驟，旅遊線路產品的市場銷售策略等知識內容的呈現，並以技能大賽為抓手提升學生的技能，同時注重實踐性與思想性。本教材可作為旅遊管理、酒店管理、景區服務與管理、市場營銷、電子商務等相關專業的配套教材。

定價：209 元，優惠價：87 182

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

5.導遊講解技巧（簡體書）

作者：熊友平 出版社：浙江大學出版社 出版日：2023/10/07 裝訂：平裝

本書從導遊講解技巧的基本概念出發，闡述了導遊講解的基本方法與基本技巧，提出了提高導遊講解水平的對策。特別是對導遊帶團過程中的重點講解專題進行了探討，針對不同的專題闡述了導遊講解的基本要求，導遊講解的目的和意義，導遊講解服務過程中的注意事項，如何進行導遊講解，應採用什麼樣的技巧、達到什麼樣的效果。

定價：270 元，優惠價：87 235

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

6.旅遊文創產品設計：以山東省旅遊文創產品為例（簡體書）

作者：董敏 出版社：化學工業出版社 出版日：2023/10/01 裝訂：平裝

定價：408 元，優惠價：87 355

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

7.導遊業務（簡體書）

作者：吳衛東; 劉勳 出版社：華中科技大學出版社 出版日：2023/10/01 裝訂：平裝

本教材書立足于應用型大學本科教育的特點，力求比較系統地闡述導遊服務的起源、發展歷程和趨勢，導遊的含義、從業素質、職責要求、行為規範、職業道德，導遊服務程序與規範，旅遊者個別要求及旅遊事故的預防和處理原則，導遊的語言、講解、帶團技能等文化知識。隨著智慧旅遊的發展，遊客出行的消費行為不斷變化，現代導遊的接待內容和方法也不斷創新發展，導遊教學也要突出應用特色，以提高學生的實務能力、接待創新能力、組織協調和靈活應變能力等。全書共分9個項目，主要包括認知導遊服務、認知導遊、導遊服務程序與規範、旅遊事故的預防和處理、遊客個別要求的處理、導遊語言技能、導遊講解技能、導遊帶團技能、導遊服務必備常識。各項目附有引例、練習思考題，以及圖文、視頻等形式的拓展資源，以利於學生自學和訓練。本書適合作為高校旅遊管理類各專業教材，也可以作為旅遊愛好者的自學參考書。

定價：359 元，優惠價：87 312

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

8.旅遊職業禮儀（簡體書）

作者：褚倍 出版社：浙江大學出版社 出版日：2023/09/07 裝訂：平裝

本書梳理並提煉了四大旅遊行業的服務禮儀。共分為七章，前六章為通用禮儀，分別介紹禮儀概述、形象禮儀、見面禮儀、往來禮儀、溝通禮儀、宴請禮儀。第七章為旅遊業四大行業禮儀，分別是以酒店業為代表的餐飲住宿行業禮儀、以景區會展業為代表的旅遊遊覽行業禮儀、以旅行社為代表的旅遊綜合服務行業禮儀、以航空和高鐵為代表的旅遊出行行業禮儀。

定價：294 元，優惠價：87 256

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

9.旅遊商品導購(第二版)（簡體書）

作者：張榮秀 出版社：中國旅遊出版社 出版日：2023/09/01 裝訂：平裝

定價：299 元，優惠價：87 260

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

10.互補性資源共享下旅行社共創O2O模式的合作策略研究（簡體書）

作者：時萍萍 出版社：經濟管理出版社 出版日：2023/09/01 裝訂：平裝

定價：468 元，優惠價：87 407

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

11.出境旅遊領隊實務（簡體書）

作者：全國花; 劉芬; 王琦; 陳超; 趙豔; 傅琴琴 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2023/08/30 裝訂：平裝

以本書將理論知識結合實踐設置了教學做一體的實踐項目，對出境旅遊領隊的工作任務進行梳理、歸納，進而構建基於工作過程的課程內容，使學生加深對書本知識的理解和把握，提升其實際操作能力。課程中的實踐教學項目主要通過模擬實訓室，模擬出入境流程，如辦理乘機手續、衛生檢疫、海關申報、邊防檢查、安全檢查等，使學生清晰相關知識，掌握出境領隊服務程序和服務規範，能夠及時、妥善處理遊覽過程中的應急性問題。本書可以作為高等職業教育旅遊類專業課教材，也可以作為相關行業企業培訓教材。

定價：294 元，優惠價：87 256

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

12.旅遊服務英語（簡體書）

作者：安小可 出版社：重慶大學出版社 出版日：2023/08/25 裝訂：平裝

本教材由8個學習單元組成，涵蓋了境內英語導游典型的工作過程，包括準備工作、迎接服務、入住服務、餐飲服務、參觀游覽服務、購物娛樂服務、送團服務和后續服務。本教材可基本滿足旅游行業從業人員工作過程中的英語交際需要，并為學生因職業發展而進一步學習專業英語打好基礎。

定價：120 元，優惠價：87 104

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

13.模擬導遊（簡體書）

作者：頡潔 出版社：西南交通大學出版社 出版日：2023/08/20 裝訂：平裝

本書是導遊實訓類教程，以導遊工作流程為導向，注重導遊服務工作中的流程與方法，強調學生的體驗性學習與規範化服務，旨在通過課程任務實訓切實提高學生的導遊工作能力與導遊服務水平。本書通過模塊化教學內容將全書分為導遊接團服務、參觀遊覽服務、講解服務、旅行生活服務、問題與事故的處理、送團服務六個模塊，每個模塊下又根據導遊工作中的實際需要分設具體任務，以系統訓練旅遊類專業學生的導遊崗位技能，提高學生的實操能力與解決實際問題的能力。教材編寫過程中緊密結合甘肅省重要旅遊資源，以導遊詞、思維導圖等為示範，方便學生通過課程學習快速掌握工作中的實際需要，真正實現畢業就能上崗，具有實踐價值。

定價：312 元，優惠價：87 271

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

14.全國導遊資格統一考試模擬習題集(2023版)（簡體書）

作者：全國導遊資格考試統編教材專家編寫組 出版社：中國旅遊出版社 出版日：2023/08/01 裝訂：平裝

本書對2023版《政策與法律法規》《導遊業務》《全國導遊基礎知識》《地方導遊基礎知識》4門科目的重點、難點進行梳理和總結，接近遵循近期新版考綱關於題型和分值的比例，並以練習題的方式展現出來，為考生開拓思維、掌握重點、突出難點、練習備考提供服務。精準把握命題趨勢，押題命中率高。本書每個章節都附有電子版答案及解析，手機掃碼即可隨時隨地查看每章答案及詳盡解析，幫你清晰瞭解掌握每一道習題。可作為全國導遊資格考試統編教材的參考複習資料。

定價：534 元，優惠價：87 465

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

15.全國導遊人員資格統一考試模擬試題彙編(第8版)（簡體書）

作者：全國導遊人員資格考試教材編寫組 出版社：旅遊教育出版社 出版日：2023/08/01 裝訂：平裝

定價：480 元，優惠價：87 418

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

16.導遊服務能力：山東導遊現場考試實務（簡體書）

出版社：中國旅遊出版社 出版日：2023/07/01 裝訂：平裝

本書分為考務解析篇、導遊講解篇、問答示範篇、考試過程模擬篇四個模塊共五章，內容涵蓋了考生備考所需要的現場考試詳解，現場考試大綱，現場考試講解技巧，現場考試禮儀規範，迎送和山東省省情講解以及山東省14個5A級景區2023年近期新講解內容；同時，本書還就“導遊服務規範問答、導遊應變能力問答和綜合知識問答”等問答題內容進行了全面、深入、系統的時效性、示範性展示。為了讓廣大考生熟悉山東導遊現場考試的“人機對話”考試過程，本書特別設置了“考試過程模擬(小程序)篇”，考生可以通過手機運用小程序輕鬆模擬考試過程，增強考試信心。

定價：234 元，優惠價：87 204

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

17.地方導遊基礎知識(第7版)（簡體書）

作者：全國導遊資格考試統編教材專家編寫組 出版社：中國旅遊出版社 出版日：2023/07/01 裝訂：平裝

《地方導遊基礎知識》由全國導遊資格考試統編教材專家編寫組編

定價：198 元，優惠價：87 172

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

18.旅遊商務英語(第二版)（簡體書）

作者：范廣麗 出版社：高等教育出版社 出版日：2023/07/01 裝訂：平裝

定價：234 元，優惠價：1 234

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

19.旅遊職業素養（簡體書）

作者：隆玲; 袁理鋒 出版社：上海交通大學出版社 出版日：2023/07/01 裝訂：平裝

本書共分九章，內容包括旅遊職業的認知，個人形象禮儀，接待與服務禮儀，人際溝通和演講口才訓練，職業道德和職業協作，職業生涯規劃和從業人員自我管理等。

定價：228 元，優惠價：87 198

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

滿額折

20.旅遊職業禮儀（簡體書）

作者：齊琳 出版社：中國輕工業出版社 出版日：2023/07/01 裝訂：平裝

本書內容由七個項目組成，即：旅遊禮儀認知、職業形象禮儀、社會交往禮儀、辦公接待禮儀、職業服務禮儀、宗教禮儀、涉外禮儀。本書打破純粹理論講授的教學方式，實施項目教學，以改變學與教的行為。編寫體例按照項目化、任務化編寫，將案例鏈接、知識拓展融合到任務中，項目化任務化的編寫體現工作過程導向的教學模式。本書既適合於職業院校旅遊管理、酒店管理等專業各學歷層次進行課堂教學，又適合於旅遊行業在職人員進行在線網絡

定價：270 元，優惠價：87 235

海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天

三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 交通運輸經濟 / 旅游服務業務

1.導遊實務(第2版)（簡體書）

2.旅行社經營與管理(第二版)（簡體書）

3.導遊實務（簡體書）

4.旅遊線路設計：理論與實務（簡體書）

5.導遊講解技巧（簡體書）

6.旅遊文創產品設計：以山東省旅遊文創產品為例（簡體書）

7.導遊業務（簡體書）

8.旅遊職業禮儀（簡體書）

9.旅遊商品導購(第二版)（簡體書）

10.互補性資源共享下旅行社共創O2O模式的合作策略研究（簡體書）

11.出境旅遊領隊實務（簡體書）

12.旅遊服務英語（簡體書）

13.模擬導遊（簡體書）

14.全國導遊資格統一考試模擬習題集(2023版)（簡體書）

15.全國導遊人員資格統一考試模擬試題彙編(第8版)（簡體書）

16.導遊服務能力：山東導遊現場考試實務（簡體書）

17.地方導遊基礎知識(第7版)（簡體書）

18.旅遊商務英語(第二版)（簡體書）

19.旅遊職業素養（簡體書）

20.旅遊職業禮儀（簡體書）

網路書店

復北店

重南店

三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 交通運輸經濟 / 旅游服務業務

三民網路書店中國圖書館分類法 / 經濟 / 交通運輸經濟 / 旅游服務業務