中國圖書館分類法

本書關注市場中日益多樣化的消費者行為對供應鏈渠道管理策略的影響。首先，通過市場不確定性，從外部整體地刻畫出整個市場中所有消費者的多樣化行為對需求的影響；然後，分別從時間維度和空間維度研究消費者的延遲購買行為與跨渠道行為。同時，分別從橫向和縱向的角度關注供應鏈渠道管理，揭示渠道結構縱向分散化規律，探究企業雙渠道策略動機以及雙渠道產品差異化規律。本書從消費者行為出發，將市場營銷理論和企業的運作管理結合

定價：396元優惠價： 75折 297元

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4.消費者行為學：關注個體與組織的購買行為(第5版)（簡體書）

作者：(奧)托馬斯‧富詩德;(德)伯恩哈德‧斯沃伯得;張紅霞 出版社：北京大學出版社 出版日：2020/11/27

本書從個體與組織購買者兩方面出發，結合前沿理論研究的新發現、新結論，全面、系統地介紹了消費者行為學的核心理論與觀點。本著讀者導向的目標，精簡篇幅，突出重點，將消費者行為最基礎、最核心的理論提煉出來，以適應快速發展變化的讀者需要。本書在對每種核心理論和方法進行介紹時，盡可能清晰、明確，具有可操作性。與市場同類書相比，邏輯清晰，內容精煉，案例短小，淺顯易懂。原版教材由德國Springer Gabler

定價：324元優惠價： 75折 243元

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5.銷售一定要會心理學：洞察客戶心理實現有效成交的46個技巧

作者：張靜靜 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/11/01 裝訂：平裝

《銷售一定要會心理學洞察客戶心理實現有效成交的46個技巧》主要講述了銷售員如何通過觀察，瞭解客戶心理，從而找到成交機會順利成交的銷售技巧。書中內容實用、語言活潑、案例豐富有趣，每一小節分為理論講解、案例展示、技巧總結等部分。書中的舉例切合銷售場景，讓讀者不費力氣能迅速掌握洞察客戶心理的技巧，運用恰當的溝通方式打動客戶。

定價：299元優惠價： 75折 224元

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6.銷售攻心戰（簡體書）

作者：陳特軍;謝綾丹 出版社：北京聯合出版有限責任公司 出版日：2020/11/01 裝訂：平裝

本書從實用性出發，融合銷售精英多年的實戰經驗，通過大量精彩巧妙的銷售案例，分析解讀銷售心理學的種種玄機，並為讀者提供行動指南，使讀者可以將心理學技巧全方位地運用到銷售過程中。這本書為你搭起一架通往客戶內心的橋樑，告訴你如何透過現象看本質，清楚瞭解客戶購買心理的微妙變化，讓銷售新手成為銷售老手，讓銷售老手成為銷售高手。

定價：348元優惠價： 75折 261元

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7.消費者行為學（簡體書）

作者：蘇朝暉 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/11/01 裝訂：平裝

本書共五篇十二章，主要內容包括消費者行為導論、影響消費者行為的自身因素、影響消費者行為的環境因素、影響消費者行為的營銷因素與情境因素、影響消費者購後行為的因素等。本書內容深入淺出、通俗易懂，案例豐富，理論聯繫實際，具有很強的實用性。本書既可作為高等院校工商管理、經濟管理、市場營銷專業的教材，也可作為從事實際經營管理活動的企業界人士的參考書。

定價：276元優惠價： 75折 207元

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8.3分鐘俘獲人心：閃速征服用戶的魔力表達法（簡體書）

作者：布蘭特‧平維迪奇 出版社：中信出版社 出版日：2020/10/08 裝訂：平裝

大多數人認為，一場好的演講尤其是產品或服務推介演說一定是華麗的、精心安排的，必需有幾十個演講要點和漂亮的幻燈片，至少需要20分鐘的時間。布蘭特‧平維迪奇認為事實並非如此：認真對待、傾注心血的3分鐘演講就足夠了。借助一個簡單、直接的方法：WHAC(回答“它是什麼？” “它是如何工作的？” “你確定嗎？” “你能做到嗎？”這四個問題)，他可以將任何商業創意歸結出基本的組成部分，用簡潔的語言

定價：252元優惠價： 75折 189元

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9.從零開始學銷售心理學（簡體書）

作者：唐睿明 出版社：中國鐵道出版社 出版日：2020/10/01 裝訂：平裝

銷售就是一場複雜的心理博弈！那些成功的銷售員不僅僅是擁有好口才，更重要的是他們精通銷售心理學！本書分為基礎篇和實戰篇。基礎篇共有三章，詳細地講述了最常見的7種消費心理、明星銷售員應具備的心理素質、不同類型客戶的心理分析及應對方法。實戰篇共有六章，結合銷售過程中的實際情景案例，講述了如何從微行為中看透客戶心理、如何拉近與客戶的心理距離、如何抓住客戶心理去介紹產品、如何打贏價格談判的心理戰、如何運用心

定價：330元優惠價： 75折 248元

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10.營銷心理學：金牌營銷一定要懂得的心理學秘密(全彩手繪圖解版)（簡體書）

作者：何聖君 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/09/01

營銷是一場心理戰，銷售是心與心的較量。為什麼顧客總是拒絕你？為什麼你講得如此詳細，顧客就是不買單？我們要怎樣預防生活中的銷售詐騙？本書通過生動的解析和事例，結合心理學原理與有趣的圖解讓你準確地讀懂客戶的內心世界，更好地與客戶交流。只有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，才能信心百倍地走上戰場，贏得一次又一次的勝利。當然，說得再精彩，也不如自己去體驗！本書適合用作心理學入門科普書，也適合心理學愛

定價：299元優惠價： 75折 224元

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11.銷售心理學：方法、策劃、技巧一本通（簡體書）

作者：陳瑞武 出版社：化學工業出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

銷售其實就是一場買方與賣方的心理戰，《銷售心理學：方法、策劃、技巧一本通》一書就是向大家介紹了銷售中的心理學知識，用實戰案例告訴大家如何操作，從建立信任感、不要過度承諾、個人形象的保持及專業知識的構建等方面做介紹，提出了具體的心理策略和方法。希望能夠讓銷售人員瞭解更多的銷售心理學方面的專業知識，掌握更多的銷售技巧，更好地掌控客戶，提高銷售業績，成為銷售行業中的佼佼者。

定價：276元優惠價： 75折 207元

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12.消費者心理與行為（簡體書）

作者：邱紅;殷智紅 出版社：北京師範大學出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

這是一本項目實踐型教材，圍繞適應應用性人才培養、產學融合的課程教學目標，以消費者購買決策模型為基礎構建“三大知識模塊、三類應用項目、四種分析方法、沉浸式課程實踐”教學內容體系，本課程旨在探尋消費者行為的心理機制，系統梳理消費者心理與行為的理論框架和研究方法，關注相關理論與企業營銷活動的對接，從消費者心理與行為分析的角度，解讀營銷活動背後的原理與動機，加深學生對理論知識的理解，啟發學生思維。

定價：257元優惠價： 75折 193元

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13.消費者行為分析（簡體書）

作者：孟迪雲 出版社：人民郵電出版社 出版日：2020/09/01

定價：299元優惠價： 75折 224元

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14.消費者行為學：心理的視角（簡體書）

作者：鐘旭東 出版社：北京大學出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

消費者行為學其實是關係到每個人的一門學科，因為人人都是消費者。認識與理解了消費者的心理與行為，也就認識與理解了人的基本心理及行為狀況，認識了人的性格及價值觀。全書以知心路、知個性、知社會、做營銷為基本框架來展開具體內容。共分10章，就消費者心理與行為進行了全面而深入的介紹和分析：第1章消費者行為學導論；第2章消費者行為的心理過程；第3章消費者行為的動力傾向；第4章消費者行為的個性特徵；

定價：348元優惠價： 75折 261元

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15.社交商務時代的在線互動與消費行為（簡體書）

作者：刁雅靜 出版社：經濟管理出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

定價：528元優惠價： 75折 396元

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16.怎麼賣客戶才會買（簡體書）

作者：劉鋒睿 出版社：原子能出版社 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

從產品“賣點”到顧客“買點”，你只需要改變已有的以產品先入為主的思維習慣，站在客戶的角度，掌握客戶思維，從賣產品向替顧客買產品轉變。只有真正懂得顧客的心理，瞭解他們的顧慮、擔心和願望，契合他們的利益點，才能贏得顧客，佔領市場。說客戶想說，急客戶所急，以客戶為導向，抓住客戶的“買點”，通俗地講，就是把你想賣的，說成客戶想買的，這就是本書的主要內容。

定價：299元優惠價： 75折 224元

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17.消費者行為學(第2版)（簡體書）

作者：冉陸榮;李寶庫 出版社：北京理工大學出版社 出版日：2020/08/30 裝訂：平裝

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18.逆向思維做銷售（簡體書）

作者：王科 出版社：地震出版社 出版日：2020/08/21

定價：252元優惠價： 75折 189元

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19.銷售靠情商，成單靠技巧（簡體書）

作者：許燁 出版社：北京大學出版社 出版日：2020/08/10 裝訂：平裝

本書是銷售心理知識、銷售技能的講解與指導，從銷售心理學知識、高情商話術與實用銷售技巧這三大模塊，對客戶陌拜、接待、消費需求摸排、互動答疑引導消費、客戶異議處理、推/逼單、成交、客戶挽留、客戶回訪、老客戶與低質客戶開單資源挖掘、客戶微表情識別與銷售員的身體語言應用技巧、時間管理等全銷售流程，進行了知識技能的講解與指導。本書內容安排理實結合，語言通俗易懂，每個章節配有的案例演示與解析，不僅能幫助讀

定價：234元優惠價： 75折 176元

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20.消費者行為學(第3版)（簡體書）

作者：曹旭平;張麗媛;唐娟;黃湘萌 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2020/08/05 裝訂：平裝

消費者行為研究在市場營銷理論體系中佔據越來越重要的核心地位。本書廣泛借鑒國內外有關消費者行為研究的最新成果，結合大量企業實例，深入淺出地闡述了有關消費者行為規律的理論，對消費者決策、影響消費者行為的個體因素、影響消費者行為的外部因素三大領域進行了深入的分析。本書可作為高等院校市場營銷、經濟管理專業學生的教材，也可作為市場營銷等相關專業研究生、商貿工作從業人員、其他經營者的參考用書。

定價：348元優惠價： 75折 261元

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