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商品簡介

作者簡介

目次

當今全球在產品製造及商品服務上,最重要的競爭利器不外品質和成本,而品質管理正是提升品質和降低成本的一門學識。本書定位於大專院校教材及工商企業界實用參考書籍,從企業外購材料的管理、生產過程的作業管理,到分配過程及消費者使用的售後服務,在此一整體的供應鏈中提供品質的理念、技術和制度,也提供其分析和持續不斷改善的方法。

劉漢容
學歷/
國立成功大學工商管理系畢業
現職/
國立成功大學工商管理科學系及研究所副教授

第一章 概論
第二章 品管部門組織、功能
第三章 全面品質管理
第四章 數據與機率分配
第五章 抽樣計畫與抽樣
第六章 管制圖
第七章 可靠度
第八章 品質改善活動
第九章 田口式品質工程
第十章 品質機能展開
第十一章 服務業的品質保證
第十二章 品質管理系統中之人性因素
第十三章 品質標準
第十四章 品質獎

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